学习，应该是Any time，any where. 把学习作为一种工作要求，以只争朝夕的精神、滴水穿石的毅力、永不满足的态度，努力学习新知识，不断掌握新本领，为个人的成长打下坚实的基础。
31、Think outside the box
在今天这个时代，各行各业都需要“创意”、“点子”，所以有创意并能付诸实践的员工在职场中特别抢手。大多数人认为创意是天生的、随意的、无法捕捉的，其实不然。只要我们运用一点技巧，使用一些工具，创意的过程就会变得轻松多了，普通的人同样也能——Think outside the box。
我大学毕业后的第一份工作是销售保险，看起来跟创意没有太大的关系，但那时我却利用创意思维为公司大幅提高了销售业绩。
保险公司传统的销售模式基本上是通过业务员进行一对一销售，考验的是业务员开拓客户、销售观念、缔结产品的综合能力。但对于一般的业务人员来说，要具备这些综合能力并不容易，所以一对一的销售成功率低、效率不高。因此我就思考，能不能利用公司的资源来进行组织销售呢？
当我带着这个问题去看市场，思路马上就开阔了。我发现超市里的促销花样特别多，一会满200现金返利，一会满300可以抽奖液晶彩电……花样百出。那我想我们可不可以跟超市来个水平战略，互利互惠，共享客户群呢？
说干就干，当天晚上我就写了一个企划案：利用公司的品牌和资源与超市合作，凡购物满300元就可以获赠价值十万元的人身意外保障，成本方面由超市和我们共同承担。这份企划案很快就得到了公司主管领导的认同和批复，由我牵头的这个项目也顺利开展并取得了理想的效果，公司接下来几个月的业绩提升了200%以上。
事后我总结，这个项目有几个好处：1、超市只需要花很低的成本，就能大幅地提升销售业绩；2、保险销售人员能够借此获得大量真实有效的客户信息，便于日后客户的跟进和开拓，极大提高了工作效率；3、公司借此进行了品牌宣传，提升了美誉度，超市也提高了业绩，达到了互惠双赢。
这一次的经验，让我受益无穷，我深切地体会到，创意其实是来源于我们平凡的生活与日常工作中。从那以后，无论我遇到任何的问题，我都会积极地去思考和研究，看看是否能用更具创意的方法把问题解决。
而且不管什么事，纵使与我的工作、生活完全不相关，但只要是有趣的，我都会仔细研究和记录，因为我相信创意诞生于生活之中，拥有创意并非难事，只要你用心地去观察，随时随地都可能迸发出创意的火花。
信息收集→大脑加工→创意表达
在创意形成之前，首先必须收集大量的素材和信息以供筛选和重新组合，然后经过大脑的加工之后形成完整的方案，最后向你的老板或团队推销你的创意方案，这就是创意产生的作业流程。
其实所谓创意，不过是既有元素和素材的新组合。创意是没有办法无中生有的，再怎么高明的idea，也还是有赖于其它好点子的不断碰撞组合而成。而且我们还可以借鉴其他公司、其他行业的点子，这样我们的头脑就有足够的信息储备，当时机一到，就能加以利用，使新鲜的点子源源不绝，形成创意和方案，助你工作成功。
这就好比我们做一顿法国大餐，信息和经验只不过是食材，需要经过大厨的精心搭配和烹调，才能做成美味的法国料理。食材的烹调过程就是大脑的思考加工，各种各样的素材有各式各样的搭配组合，而我们要做的，就是让它呈现出美味可口的卖相，让那些食客们看了都忍不住要点来吃……
此外要特别注意的是，在创意衍生的时候，要尽情地放开思绪去想象，琢磨出尽可能多的创意点子，牢记只有量变才能产生质变。为了满足数量，或许会出现一些不切实际、无聊的想法，不要认为这些天马行空的想法没有意义，很多经典的创意就诞生于这些无厘头的想法之中。
在头脑风暴阶段，不用在意创意的可行性，点子越多越好，关键要打破常规的框框，Think outside the box——跳出问题想问题。
最后，有了创意就要敢于付诸行动，最关键的还是如何向你的老板或团队推销你的创意。在创意的阶段，我们可以随意地进行发散性思维，让想法天马行空、任意延伸。
但在你表述你的想法和创意的时候，就一定要简洁和精炼，好的创意都是很简练的。要让人一听就懂，一听就能产生兴趣、跃跃欲试。因此，创意的表达必须目标明确、步步为营、思维缜密，同时还要兼顾创意的趣味性与逻辑性。如此一来，不仅能使听者乐于接受，而且创意者本身也会乐在其中。
创意想出来，要立即记下
每天给自己一个挑战，一天内必须想出十个有趣的点子来。一旦你接受了这个挑战并养成了习惯，你的点子便会源源不断地产生，想停都停不下来，你也可以借此随时随地都进行创意思维锻炼。
当你养成思考的习惯后，在不知不觉之间，你会带着创意的眼光去看待你身边的许多事物。包括你的生活习惯、工作环境，甚至是社会新闻、热点现象，你都会忍不住发表自己的高见，俨然一个社会评论家一样。
但千万不要忘了，创意想出来后，要立即记下来。因为创意是稍纵即逝的，没有捕捉住很快就会消逝。更可况写下来有助于你形成文字资料，更能刺激你进行发散性思考。所以我认识很多有创意的人，他们经常都是纸笔不离身的。
你可以随身携带一本小笔记本，当看到有好玩的东西或是想到有趣的点子时，就可以随时记录下来，培养创意就是这么简单。也许刚刚开始时要完成每天10个创意的任务会比较费力，但慢慢地你会发现自己的创意速度越来越快，点子越来越多、越来越棒，享受到创意增加给你带来的快乐。
持续不断地观察、思考、创意，能够养成动脑的习惯，这是很有价值的。也许大部分的创意点子没有办法实现，但满满一笔记本的点子最起码也证明了一点，我对生活和工作是充满热情的，仅凭这一点也挺让人高兴的。更何况也许某一个创意能提高你的工作效率、帮助你获得主管的青睐，何乐而不为呢？
然而光追求创意的数量也是不够的，创意记下来后，不要就把它打进了冷宫，时不时还要将笔记本拿出来翻阅一下，看看创意有没有实现或改进的机会。因为现在的社会潮流变化激烈快速，流行趋势随时在变，要充分利用你先前记下的创意，让它们产生生产力。
创意的过程是好玩的。找几个好朋友一边喝茶，一边进行脑力激荡，更多更好的想法会被激发出来。而且将你的创意作为谈话的题材，能让别人多方面地评价和审视你创意的缺失，也许会发现许多自己没注意到的关键点。
我想，如果真的能将自己的创意、想法付诸现实，让原本虚幻的概念在真实的世界中诞生，这将是一件多么让人兴奋雀跃的事情啊！
享受创意的乐趣，让我们一起Think outside the box！
行动计划：让我们一起Think outside the box
1、创意并不是天生的、随意的、无法捕捉的，只要我们运用一点技巧，使用一些工具，创意的过程就会变得很轻松。
2、创意是诞生于生活之中的，只要你用心去观察，随时随地都可能迸发出创意的火花。
3、创意只不过是既有元素和素材的新组合，只要敢于跳出问题想问题，就会有好的创意。
4、创意想出来后，要立即记下来，要养成动脑的习惯。
32、做一个不可替代的人
社会快速发展，竞争日益激烈，每一个人都需要拥有别人无法替代的优势，才能够在竞争激烈的商业社会站稳脚跟。而要成为一个不可替代的人，并不是说你懂得什么、懂得多少，而是你要能做出别人无法企及的事情。你的不可替代不是来自于你拥有什么，而是在于你能付出什么。
任何人都会面临职业危机，即使公司董事长、总经理也有被别人取代的可能。在高速发展的商业社会里，工作的成功，不在于我们过去曾经取得多么令人艳羡的成绩，而在于我们是否能够获得职业生涯的可持续发展。而职业生涯的持续发展，靠的是我们的职业竞争力。
拥有一种不可替代的竞争力，是每一个工作者的必备要件。那么，什么是不可替代的竞争力呢？简单来说，不可替代的竞争力可以概括为独特的个性和知识经验的组合。而这个组合中包含的特点有：1、不可取代，绝无仅有；2、能在实践中产生价值；3、具备可持续发展性。如果你具备了这三个条件，就说明了你已经拥有了不可替代的竞争力。
有人说我从事的是很普通的工作，很难拥有不可替代的竞争力，其实这是一种误解。竞争力可以是别人不具备的专业技术，又或是受欢迎的性格特征。例如，有的人打字速度很快，一分钟能打200个字以上，这一项看似普通的能力就可以成为他的竞争优势。又例如有的人性格随和，待人诚恳，大家都喜欢和这样的人交往，这样他同样能更多的机会，拥有更大的竞争优势。
《世界是平的》的作者托马斯·弗里曼在书中提到：“要想成为一个不可替代的人，唯有不断提高自身的能力，才能获得有力的竞争优势，不然我们很难解决生存的问题。”托马斯·弗里曼把“不可替代的人”划分为以下四类：
第一种：例如像比尔·盖茨、迈克尔·乔丹、巴菲特这样的“特殊劳动者”。还有就是像篮球明星姚明，流行歌手周杰伦，歌唱家宋祖英等这样的人。他们都是在某个领域具有顶尖水平的人，所以其他人无法取代。
第二种：专业人士。比如律师、精算师、会计师、外科医生等人才，他们属于“高级劳动者”，在自身的领域拥有专业的技术，是各家企业最为青睐的高级人才。
第三种：专业技术人员。例如电脑程序员、设备维修员、设备操作员等，他们又被称为“高级蓝领”。他们的特点是有专业的生产技能和职业规范，受过专业的职业技术训练，具备比其他阶层更强的执行性和操作性，因此很难被取代。
第四种：学习型人才。这类人会顺应社会、环境的发展变化不断地提升自己，及时地作出调整去适应新的变化。他们不断更新自己的知识和技术，让自己始终能紧贴时代的发展，并且能不断创造出新价值，以此来强化自己的竞争优势。
事实上，不可替代的竞争力是一个广泛的概念。竞争力可以是一种专业技能：财务、策划、营销、沟通、公关……竞争力可以是跨领域的能力：解决问题的能力、判断与决策能力、创新思维、表达沟通能力等等；竞争力也可以是性格要素：诚信、专注、持之以恒、自省、自信、谦逊……
每一个人都应该自我检视一下：我有与众不同，让自己自信、自豪，别人不可替代的竞争力吗？
让自己成为专家
从前，一家核电厂发生了一个重大技术问题。这个故障导致了发电量下降并降低了整个电厂的运行效率。
尽管尽了最大努力，电厂的工程师们还是不能够确定和解决问题。因此，他们请来了一个全国顶尖的核电厂建设与工程技术顾问，看看他是否能够确定问题所在。顾问来到后，穿上白大褂、带上他的笔记夹，就去工作了。之后的两天，他到处走动，在控制室查看了数百个各式仪表和仪器，记录笔记，并且进行计算。
第二天结束的时候，顾问从衣兜里掏出一支黑笔，爬上梯子，在其中一个仪器上画了一个大大的黑“X”。
“这就是问题所在。”他解释说，“把连接这个仪器的设备修理好并安放回原处，问题就解决了。”
然后顾问脱掉白色的工作服，驱车回到机场，飞回家了。工程师们把设备拆开，发现这确实就是导致问题的原因。设备很快就修好了，电厂恢复了满负荷发电。
大约一个星期之后，厂长收到了这个顾问的1万美元的“服务报酬”账单。
厂长对账单的数目感到惊讶，尽管这个设备值数十亿美元，而且由于设备的故障已经损失金额巨大。但是以厂长之见，顾问来到这里，只是在各处转了两天，在其中一个仪器上画了一个黑色的“X”就回去了。1万美元对这么一个简单的工作似乎收费太高了。
于是电厂厂长给顾问回信说：“我们已经收到了您的账单。您能否把您的收费详细逐项分列出来？好像您做的全部工作只是在一个仪器上画了一个‘X’，1万美元相对于这个工作量似乎显得太多了。”
过了些日子，厂长收到来自顾问的一份新清单。上面写道：“在仪器上画‘X’：1美元；查找在哪一个仪器上画‘X’：9999美元。”
这是管理顾问博恩·崔西写在其着作《关键点》前言中的案例。案例中提到的顾问就是一名核电专家，他掌握了大量的专业知识，拥有丰富的行业经验，所以他才能有如此不菲的身价。
现在似乎兴起了一股“专家热”，各行各业涌现出各种各样的专家顾问。例如有“炒股专家”、“金融专家”、“房地产专家”、“减肥专家”、“造型专家”……五花八门。
所谓专家，就是对某一事物精通，或者说有独到见解的人。因此他必须具备丰富的知识和经验，还要具备分析问题和解决问题的能力。唯有懂得比别人多，才能及时地发现问题的关键，并提出有效的解决方案。
专家之所以能成为专家，除了拥有比一般人更渊博的知识之外，与他们持续的锻炼也是密不可分的。世界第一人际关系专家哈维麦凯曾经说过：“世界上所有的成功者，他们都有一个共同的特点：他们有一个教练或是楷模。假如你拥有正确的的观念，你所要做的就是进行完美的练习，只有练习才能让你成为专家。”
因此，想要成为专业人士甚至是专家，无论是思维或行动上，都要向专家看齐。正确地认识自己，清楚自己的定位，了解自己具备怎样的才能和潜力，然后为开发自己的潜力不断地努力练习，让自己接近完美。
努力让自己成为某一领域的专家吧！培养自己非凡的个人竞争力，成为组织中最不可替代的人！
行动计划：让自己成为一个不可替代的人
1、要成为一个不可替代的人，唯有不断提高自身的能力，才能获得有力的竞争优势。
2、了解自己的长处和短处，发挥自己的专长和兴趣，要扬长避短，绝对不要以短迎长。
3、让自己成为专家，唯有懂得比别人多，才能具备分析问题和解决问题的能力。
33、培养解决问题的能力
杰出的解决问题的能力是优秀人才的必备技能之一，所有企业对这样的人才都是求贤若渴。真正的人才，无论工作多么艰难、多么复杂，总能够在关键的时刻挺身而出，帮助组织解决问题，渡过难关。因而对所有企业来说，任何时候都缺乏能够解决实际问题的人才。
