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第26章 许诺——千金的分量

⊙诚信之人都是讲信义的,也就是说,他们说过的话一定算数,无论大事小事,一诺千金。一件事,如果你做不到,就可以不做;但如果你说了要做,就一定要去做。说之前,要先掂一下“千金”的分量。

作出承诺就要信守

一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系、走向成功的基础,而能否兑现他许下的诺言是一个人是否讲信用的主要标志。许诺是非常严肃的事情,对不应办的事情或办不到的事情千万不能轻率应允。一旦许诺,就要千方百计地去兑现;否则,就像老子所说:“轻诺必寡信,多易必多难。”

乌鸦被网住了,向阿波罗求救,并发誓焚烧香木作为报答。可是当它脱离险境后,就忘记了诺言。过了不久,它又再度被网。这一次它不敢再去找阿波罗,就去找赫米斯,并保证获救后,一定会奉上贡品。赫米斯对乌鸦说:“你不会遵守诺言的,当初就失信于守护神了,我如何能相信你呢?”

信守承诺不仅仅是立身处世的一种高尚品质和情操,更是在尊重别人的同时,尊重了自己。

信守承诺也就是讲信用,是忠诚的外在表现。人离不开交往,交往离不开信用,“小信成则大信立”。无论是治国、持家,还是做生意,讲信用在其中必不可少。一个讲信用的人,能够言行一致、表里如一,那么他就可以取得他人的信任。因为人们可以根据他的言论去判断他的行为,进行正常的交往。

所谓恪守信义,即对许诺一定要兑现。“人无信不立”,答应了别人什么事情,对方自然会指望着你;一旦别人发现你开的是“空头支票”,说话不算数,就会产生强烈的反感。“空头支票”不仅增添了他人的无谓麻烦,而且也损害了自己的名誉。对别人委托的事情要尽心尽力地去做,但也不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过:“一定要信守诺言,不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫他人,因承担一些力所不及的工作或为哗众取宠而轻诺于别人,结果却不能如约履行,是很容易失去信用的。

遵守诺言的人是真正的君子,是大气的将才,而践踏诺言的人必然是一个小人,至少是一个吹牛耍嘴皮的家伙。

俗话说:沉默是金。你可以保持沉默,但如果你说了,就要兑现自己的话。这是衡量人格、素质的标准。

适度承诺,切实应诺

曾经有一个发生在挪威音乐家爱德华·格利戈和一个乡间小姑娘之间的故事。一次,年轻的格利戈来到乡间的森林里散步,正巧遇到了一个挎着小篮子采集鲜花和野果的8岁小姑娘达格妮。他们很快认识了,并且成了好朋友。当与小姑娘分手时,格利戈抱歉地向小姑娘说他现在没有礼物可以送给她,但是他却答应要送给她一件礼物,并且说这将是一件很好的礼物,只是他又说这件礼物要等到10年以后才能送给她。这使小姑娘达格妮迷惘而又感激。10年之后,达格妮已经是亭亭玉立的18岁少女了。这位美丽的守林人的女儿,第一次离开了自己的家乡,来到了祖国的首都奥斯陆,并且第一次走进了一个正在举办露天音乐会的公园里。突然,她听到了好像又带她走进了故乡的如梦如幻的大森林的美妙旋律。接着,她听到了报幕员向观众报告:“下一个节目,是我们的音乐大师爱德华·格利戈的最得意的作品《献给守林人哈格勒普·彼得逊的女儿达格妮·彼得逊,当她年满18岁的时候》。”顿时,她感到全身沸腾了,她忆起了那个在10年前在她的故乡森林里散步的青年的承诺。那个青年所承诺的那件最好的礼物,竟是这首肯定会传遍整个挪威的,当然迟早也会传到她耳际的乐曲。这是一种多么出人意料的应诺方式啊!

一个人要想“学会做人”,就不能无视获得良好信誉的重要一环——适度承诺与切实应诺的人生艺术。这是人人都需要掌握的一门艺术,这是当今所有力图建功立业的人们,尤其不可缺少的一门艺术。

从通常意义上来说,适度地承诺具有丰富的内涵,它因人而异,因情势而异,故难以对它作整齐划一的界定。但是,从大多数人的现实境遇中不难看出,承诺如若失度,往往会使人陷入困窘、烦忧,乃至十分尴尬的境地。因此,在通常情况下,在决定承诺之前要防止感情冲动,以保持冷静的头脑,注意承诺的适度。

绝不放弃人生的总体战略和终极目标,是把握承诺适度的总原则,这自然不排斥那些为了迂回地逼近人生目标而作出的某些具有“战术”意味的承诺。

在这方面,有些人缺乏对某些重大承诺的因果与人生大目标作整体把握和判断的能力,这时也不妨借鉴亲友的某些建议,以便在决定是否作出承诺时减少盲动的因素。

信守承诺,只有在量力而行、相互体谅、留有余地的情况下,才有望圆满地兑现。承诺时留有余地,是处理人际关系的方式走向成熟的一种鲜明标志,这就要求人们做到“恰如其分”地承诺——使对方满意,让自己主动。

成功的人会注意承诺这个细节。他不会轻易去承诺某一件事,不会开“空头支票”,即使有把握,也不会轻易承诺。

拿破仑说:“我从不轻易承诺,因为承诺会变成不可自拔的错误。”

履践对他人的承诺可称为应诺。应诺,是一个人塑造自身形象、完善自身姿态的一个重要环节。一个人是否能信守承诺,往往鲜明地反映和预示着他的为人风范、精神品位和生活艺术的优劣,以及未来的人生走向。应诺的信誉,往往就是下一次合作或招徕更多合作伙伴的首要前提。在市场经济、知识经济体制下,可以说,它是决定一个人生存成败、经营优劣的关键。在“信息网络”时代,一个人信誉优良抑或恶劣,皆可以在瞬间传遍世界,从而成为其能否体面生存的硬指标。

智慧感悟

许诺就要求一个人言行一致。言行一致是一种态度,是一种思想和行为的境界。言行一致的人心胸坦荡,言行一致的人表里如一,言行一致的人值得信任。

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