中国有句老话是“冤仇宜解不宜结”,与人为善,以和为贵,才能创造宽松、愉快的工作环境,才能使我们更好地工作。
以淡为谐
俗话说:“君子之交淡如水”。意思是说,正直的人之间交往,平淡得像水一样,没有那么多功利的色彩在里面。这句话用在职场上便可以说成是“同事之交淡如水”了,但同事之间的交往真的会不掺杂任何功利因素吗?答案自然是否定的,同事既是我们的搭档,也是我们的对手,与朋友相处,这里“淡如水”的“淡”则指的是保持一定的距离。
每天是谁和你在一起的时间最长?不是你的亲人,也不是你的朋友,而是你的同事,如何把握与同事之间的距离,并不是那么简单的事。
“列车即将进站,请乘客们站在黄色安全线内候车。”这句话对于每天乘坐地铁上下班的人并不陌生。或许你早就摸清了某条地铁线的特点,哪节车厢人多,哪节车厢人少,哪段时间客流量最大……你对某条地铁线的熟悉程度就如同你对办公室某些同事的熟悉程度。但你是否知道,它们还有一个共同之处,那就是各自都有一条黄色安全线,不能离得太近。
“刺猬理论”被形象地用于比作人与人之间的交往。尤其是同事之间,因为观念文化、知识结构、家庭背景、性格等因素的差异必然会影响到自身的处事态度和交际方式。同事之间的交往实际上也是这些因素在碰撞。如果同事之间交往过于密切,很可能因彼此某些方面不能接受而损害彼此的关系。再则,同事虽然工作上是合作者,但同时又是利益的竞争者,在升职、加薪的面前,往往会充当掣肘者。所以,跟同事相处,一方面要密切配合,另一方面又要保持适当的距离,只有这样才能减少不必要的摩擦,使彼此少受伤害,同时也有利于双方友好关系的发展和延续。
从现代心理学的角度来看,在公司里,应与任何人都保持一定距离。距离不是漠视、冷对他人,也不是时时刻刻都对他人怀有防备之心,而是在人际交往中找到自己的位置,实现自己人生的价值和意义。事实上,职场真正拥有良好人际关系的人,是那些既能真诚地对待他人,同时,又能够保持自己的独立性,善于和他人保持一定距离的人。
以忍为谋
大文学家苏轼曾说:“古之所谓豪杰之士者,必有过人之节,人情有所不能忍者。匹夫见辱,拔剑而起,挺身而斗,此不足为勇也。天下有大勇者,卒然临之而不惊,无故加之而不怒,此其有所挟持者甚大,而其志甚远也。”
苏轼的意思是说,真正大勇的人,不是逞匹夫之勇之人,而是为了天下大事,为了更远大的前程,懂得忍受暂时屈辱的人。
在职场中,矛盾是常有的,有的同事认为面对别人的挑衅,和颜悦色、宽恕容忍,就是十足的懦夫行径。但他们却不明白,这样的人才是真正的大智大勇。对于想成就大事的人来说,忍辱负重是必须具备的素质。孟子说:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身。”能在困境中忍受屈辱,并能在忍受屈辱中顽强拼搏是一种难能可贵的精神。“小不忍则乱大谋”,这是成大事者必须要懂的真理。
春秋战国时期,越王勾践被吴王夫差击败,勾践忍辱称臣,为吴王夫差养马,在吴王患病时,竟亲口为其尝粪。如此一来,他获得了吴王的信任,被放回国。回国后的勾践,不忘国耻,卧薪尝胆,励精图治。经过十多年的国力积累,终于一举将灭吴灭掉,杀死夫差,实现了复国雪耻的抱负。
三国时期的司马懿也是一个能够忍受屈辱的人。诸葛亮的军队驻扎在五丈原,司马懿深知自己韬略不如诸葛亮,于是采取拖延的战术。为了逼迫司马懿出兵,诸葛亮派人给司马懿送去了一套女人服装,并附书一封,道:“你如果不敢出战,就穿上女人装,恭敬地跪拜接受投降;如果你还有羞耻之心,还有点男子气概的话,就立即批回,定期作战。”司马懿的部下看后,非常气愤,纷纷请战,但司马懿却坚守不战。不久诸葛亮积劳成疾而死,司马懿未伤一兵一将,获得了胜利。古人说:“必须能忍受别人不能忍受的触犯和忤逆,才能成就别人难及的事业功名。”此言确是真理。
勾践、司马懿两人正是因为其忍辱负重的精神,才获得了最后的胜利。但在现实生活中,我们却不难看见,一些人为了一点蝇头小利,便斤斤计较,不知忍让,与对方针锋相对,甚至大打出手,酿成了不可挽回的悲剧。还有的人眼里揉不得一点沙子,因一句过头的玩笑就反目成仇,或者因陌路相撞大打出手,再或者因邻里纠纷而刀枪相见,这种琐事数不胜数。这种人如此不知忍让,哪里会成就什么大事业呢。
忍耐并不是每个人都能够做到的,它需要有十分的修养。忍,是心头一把锋利的刀,要培养刀捅心头而不惊的气度,就要忍得了胯下之辱、争锋之伤……司马迁如果不能忍受宫刑之侮,怎么能完成“究天人之际,通古今之变,成一家之言“的伟大着作《史记》而流芳千古,成为人人敬仰的史学家,后人尊称的“太史公”呢?
“一忍,可以当百勇;一静,可以制百动。”一个胸怀坦荡人,能无所不包、无所不容,那就无事不能成、无功不可就了。
忍耐是一种谋略,作为职场人士,我们要实现我们的抱负,让自己的事业获得长足的发展,就必须学会忍耐,它是我们每个人通往成功之路的必修课。
以勇为先
有位哲人说过:如果你失去了金钱,那么你只失去了一点;如果你失去了健康,那你就失去了很多;如果失去了勇气,那么你就失去了一切!
一个人,若没有了敢为人先的勇气,那么他基本上已经与成功无缘。纵观历史,古今中外凡是成功者大都具有超凡的勇气。
在职场上,一个人要想获得成功同样需要勇气。
小雯大学毕业后到一家公司应聘会计职位,初试时便遭到了拒绝,因为她太年轻,缺乏工作经验,而公司需要的是经验丰富的资深会计人员。小雯并没有因此气馁,她鼓足勇气对考官说:“请您再给我一次机会,让我参加完笔试。”考官答应了她的请求。结果小雯因为笔试成绩最好,顺利进人了第二关,接受人事经理的面试。
由于没有工作经验,更谈不上资格证书,出于礼貌,人事经理对她说:“今天就面试到这里,如果有消息我会打电话通知你。”小雯知道,人事经理这样说基本上等于告诉她:你不合要求了。但她还是没有放弃,她从座位上站起来,礼貌地向人事经理道谢,并从口袋里掏出十元钱,双手呈给他,说:“不管是否录取,都请您给我打个电话。”人事经理还是第一次遇到这种情况,说:“如果你没有被录用,我打电话对你来说也是毫无意义的,你到底想知道些什么呢?”“我想请告诉我,我在哪方面做得不够好,在什么地方不能达到你们的要求,我好改进,因为我还要走进考场。”“那十元钱……”没等人事经理说完,小雯微笑着解释说:“给没有被录用的人打电话不属于公司的正常开支,所以这个电话费我付,请您一定打。”人事经理听完,马上微笑着说:“我不会打电话了,请你把十元钱收回吧,我现在就正式通知你,你被录用了。”小雯因为她的勇气,使自己获得了这份工作。
人事经理解释说,录用小雯的理由有五点:一是她有直面问题的勇气;二是她有过硬的知识;三是她很诚实,坦言自己没有工作经验;四是她有坚毅的品格;五是她自掏电话费,反映了她有公私分明的原则。小雯的这些品质和公私分明的原则恰恰是做好财务工作不可或缺的,所以最后她被录用。
以礼为准
“礼仪”一词最早见于《诗经》。所谓“礼”,是一种道德规范,自古“礼者,敬人也”,它代表着对他人的尊重。至于“仪”,是一种仪式,指恰到好处地向别人表示尊重的形式。
中华民族素以“礼仪之邦”着称,历史悠久。我国历史上第一位礼仪大师孔子认为,礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是一个人修身养性和持家立业的基础,也是一个领导者治理好国家、管理好企业的必修课。
职场礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从传播的角度来看,礼仪是人际交往中相互沟通的一种技巧;从交际的角度来看,礼仪是人际交往中的一种交际艺术,一种交际方式或交际方法;从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
礼仪作为行为规范,对人们的社会行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行,久而久之,便形成为社会的习俗和社会行为规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人,都自觉或不自觉地受到该礼仪地约束,自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志,不接受礼仪约束的人,社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束,甚至以法律的手段来强迫。
礼仪具有教化作用,主要表现在两个方面:一方面是礼仪的尊重和约束作用。礼仪作为一种道德习俗,它对全社会的每个人,都有教化作用,都在施行教化。另一方面,礼仪的形成、礼仪的完备和凝固,会成为一定社会传统文化的重要组成部分,它以“传统”的力量不断地由老一辈传递给新一代,世代相传。在社会进步中,礼仪的教化作用具有极为重大的意义。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用,它能够对人际关系进行调解。在现代生活中,人与人之间的关系错综复杂,矛盾和冲突并不鲜见,而礼仪则有利于缩小人与人之间的距离,促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。在职场中,如果人人都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己的行为,那么人与人之间就会相处得更加和谐,这样才能建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,创造良好的工作氛围,进而有利于工作效率的提高和企业的发展。
礼仪是企业与顾客间的润滑剂,使彼此建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系。如果每一个职场人在接人待物的过程中都能做到知书达理、举止文明、着装得体、彬彬有礼、谈吐高雅,那么企业自然就会赢得顾客的信赖,理解和支持。相反,如果大家衣冠不整,言语粗鲁,举止失度,接人待物傲慢无礼,那必然会影响企业的自身形象,导致客户流失,市场份额缩小,使其在激烈的市场竞争中处于不利地位。人们往往可以从某一个员工的行为,某一件小事情上,判断出一个企业的可信度,服务质量和管理水平的高低。
有礼才能有利。在职场中,我们只要讲礼仪,必能使自己在激烈的竞争中处于有利地位,为自己事业成功之路添上浓墨重彩的一笔,终将使自己脱颖而出。