李嘉诚之所以能取得今天的成绩，与他体谅下属不无关系。多年的经商经验让他深知，经营企业绝非易事，犯错是常有的事情。只要在工作上出现错误，李嘉诚往往就会带头检讨，将责任全部揽在自己身上，尽量不给部下留下失败的阴影。他常说：“员工犯错误，领导者要承担大部分责任，甚至是全部责任，员工的错误就是公司的错误，也就是领导者犯下的错误。”而李嘉诚能主动承担员工的错误，与小时候在舅舅家那段打工经历分不开。
初到香港，李嘉诚到了舅舅家的钟表公司工作。少年时的李嘉诚就非常好强，做事情总是想着如何超越他人，因为他不想落在别人的后面。自从加入钟表公司，李嘉诚非常勤奋，别人休息时他还在学习钟表的修理技术。他还自己认了一个师傅，只要有不懂的问题就去请教自己的师傅。师傅觉得李嘉诚非常聪明，而且还很好学，也非常愿意帮助他。
有一次，李嘉诚趁师傅不在，自己动手修起手表来，但毕竟欠缺经验，没有修好，反而一不小心摔坏了手表。李嘉诚看到这种情况，知道自己闯了大祸，不但赔不起手表，还有可能丢掉这份工作，他非常担心。
师傅知道李嘉诚把手表摔坏后，没有骂他，只是告诉他下次不要再犯类似的错误。师傅主动向李嘉诚的舅舅承担责任，解释因为自己的疏忽而把手表掉在地上，要求给予处分，根本没有提到李嘉诚的事情。
这件事情让李嘉诚得到非常大的教训。本来是自己的错误却让师傅承担下来，觉得非常过意不去，就向师傅道谢。师傅告诉他：“无论以后做什么工作，作为领导者就应该为自己的下属承担责任，下属的错就是领导者的错误，领导者就应该负起这个责任。”虽然当时的李嘉诚年纪尚小，根本没有完全领会师傅的意思，但他记住了师傅的这样一句话：主动为下属承担过失的领导，才是一个好领导。
这句话一直沿用至今，成为李嘉诚管理员工的一个重要原则。
2领导者要勇于认错
余世维是台湾的着名管理培训大师，曾经为多家世界500强企业做过培训讲座，被称为“中国企业管理培训第一人”。他曾经在多家大型企业担任领导职务，有着丰富的实践经验。在他任职的每个公司，都能赢得员工的尊重。很多人之所以心甘情愿地跟随他，这究竟是为什么？就是因为余世维会在领导面前一肩挑起全部责任，从来不会归咎于员工的失职。
有一次，公司和中东的客户签订协议，进口对方50辆豪华轿车，再转口销往中国大陆市场。余世维已经和对方谈妥条件，最后剩余的细节就安排自己的一个下属去办理，临行之前特别交代了车门插销的生产方法。
眼看到了交货日期，下属慌慌张张地跑进余世维的办公室，告诉他发生大事情了，原来他忘记余世维当初交代的插销事情。当时余世维也吓出了一身冷汗。“这可怎么办？50辆轿车可不是小数目，如果卖不出砸在手里，有可能将公司都赔进去。”
余世维没有在下属面前表现出惊慌失措的样子，如果连他自己都沉不住气，又怎么能领导公司呢？他立刻向董事长汇报这个情况，董事长听了以后非常生气：“到底哪个员工干的，赶快把他给我找来。”余世维并没有“出卖”自己的下属：“都是我的错，是我一时疏忽才导致发生这样的事情，我愿意承担全部责任，并希望尽快得到圆满解决。”他在董事长面前立下军令状，如果不能将50辆车卖出去，任凭公司处置。
凭着一股不服输的勇气，余世维挨家挨户推销50部轿车，硬是将这批货全部卖出去，而没有让下属承担责任，更没有因为犯下这么大的错误而让他丢掉工作。下属除了感动，只有更加努力地工作，用优异的工作业绩报答他的恩情，对他忠贞不二。
作为领导者，就要敢于为下属承担责任。如果领导只知道把责任推给下属，出了事儿只知道责备下属，不敢承担责任，这些都会使领导失去威信，丢了民心。即使是下属的过失，做领导的也应该站出来承担责任，比如指导不当、没有做好监督等，这更显现出领导的高风亮节。这一主动站出来承担领导责任就会把很多矛盾化解掉，不知不觉中领导的身后也会有大批的追随者。
如果领导不能主动承担错误，就不适合在公司担任领导职位。没有一个员工愿意为把所有功劳揽在身上，把错误都推给员工承担的领导者工作。称职的领导者就是勇于承担责任，让员工放下心中的包袱，减轻他们的压力，让他们轻装上阵的人。懂得如何为下属承担的领导才是真正的好领导，身后也必定有大批追随者。
第十节要听得进下级的谏言
不要拒绝接受下级的意见，即便他总结的那条经验你在几年前就已经了解，你还是应该耐心地去听，因为你要给他信心，何况在大多数情况下，下级的意见并不是毫无价值，作为领导必须有海纳百川的胸怀，去接受下级不同的意见和建议。
如果领导不善于倾听和接受下级的意见，就会导致那些有主见的好下属离开公司，而留下来的那些就是别无选择或者不积极主动的下属，这将最终导致企业逐渐走向灭亡，所以，高明的领导都是善于接受别人意见的人，无论正确与否，他都能耐心地接受，凡是正确的意见他都会不遗余力地去执行。
齐景公时，有一年秋天，大雨一连下了17天，地上积水成灾，百姓房倒屋塌，庄稼全被积水淹没，而齐景公却仍然夜以继日地饮酒作乐。晏子请求发放粮食救济灾民，但多次请求齐景公都没有理睬，反而命令柏遽在全国各地寻找擅长歌舞之人。
晏子非常难过，便把家里的粮食分发给灾民，徒步去见齐景公说：“老天爷连下了17天的雨，百姓房倒屋塌，很多人家吃不上饭，天冷了还没有御寒的衣服，特别是那些年老体弱的人，他们步履艰难，彷徨四顾，没有诉说苦难的地方。君王您不怜悯百姓，却日夜饮酒作乐，还一再命令全国各地选送能歌善舞的人献给您，宫中的马匹吃着府库的粮食，连狗都吃烦了羊肉牛肉，后宫妻妾都有穿不完的绫罗绸缎，吃不完的山珍海味。您对待犬马妻妾也太丰厚了吧！相比之下，您对待百姓岂不是太刻薄了吗？百姓民不聊生，却无处求援，而您却不顾百姓死活，他们肯定会痛恨您。我作为负责国家政事的宰相，面对百姓饥饿贫困而无能为力，而对君王沉溺于酒色，不顾百姓死活却毫无办法，我的罪过实在太大了。”于是深深一拜，请求辞去宰相职务，然后快步走出宫门。
这时，齐景公才感到问题的严重性，因为晏子是个不可多得的人才，他的离开是国家的一大损失。想到这里，齐景公便急忙去追赶晏子，却被泥泞的道路困阻，便立即命令驾车追赶晏子。到了晏子家，也没有见到晏子，只见晏子家里的粮食已全部分给了灾民，装载粮食的器具丢在路旁。齐景公又驱车追到大路上，才追上晏子。齐景公下车跟在晏子后边对晏子说：“我有罪过，您对我感到失望不想辅佐我了，我也没有办法，但是，即使我不值得您屈尊来辅佐，难道您就不考虑国家和百姓吗？希望您能原谅我，我愿意拿出府库里的粮食财物分发给百姓，给多给少，哪儿轻哪儿重，全听您一人的意见。”齐景公站在路上躬身恳请，晏子这才同意跟他回去。
人越觉得能控制自己的命运，就越对自己的行为负责。人喜欢控制自己的命运是天性，谁都不愿意做他人的傀儡。因此，下属向领导进谏是必然的。
作为领导，应该愿意听到许多不同的声音。这些声音并非全是“杂声”，有的甚至是非常好的建议，采纳了，会使自己的组织受益匪浅。所以，领导作出某项决策或实行某项措施时，如果听到不同的声音，千万不要火冒三丈予以压制。要认真加以考虑，看看下属说的有无道理，切不可固执己见，以免造成优秀下属离去所带来的更大损失。
接受下级的意见可以激励他们的自信心，可以增强他们的主动性和判断能力，这对公司而言便意味着创造出更多的利润。
