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第5章 应聘前奏曲:500强面试类型

想进入世界500强公司,你就必须对它们有一个全面的了解,特别是对500强的面试题有一个熟悉的了解。只有这样,你才能在面试时应对自如,脱颖而出。500强公司的面试向来以出人意料着称,每个公司都有自己独特的面试方式,这让一些应聘者难以适应,而500强则通过这些刁钻古怪的测试,来挑选最优秀的员工。如果你对这些常见面试类型有一个熟知,那你一定会如鱼得水,回答起来得心应手。

一、一问一答

这种面试形式经常应用于你的第一轮面试。有的时候它的目的并不是为了找出谁是期望中的员工,而只是为了剔除一些素质相对较差的应聘者。所以,即使在面试中出现一些小差错,一般也不会带来无可挽救的后果。除非面试官已经表示面试结束,否则决不要中途放弃。要表现出你的优点,起码也要显示一下你的锲而不舍的精神。

这种类型的面试虽然简单,但若要顺利地进入第二轮面试也需要你有过人的表现——毕竟一个好的公司、一份好的差事有着太多人在抢夺。如果你做到以下几点,那么你就可以顺利过关了:

·觹提前对公司进行查询、研究,熟悉公司经营状况,尤其是最近的公司新闻。在面试过程时,你多次提及公司的名称,熟练使用公司名称的简称。如果你一直关注这个公司,经常在杂志、报纸上看到该公司的有关报道,那么这对你就是轻而易举了。如果你平时并没有积累相关信息,那么要在短暂的时间了解一个公司,最有效便捷的途径就是通过网络,或是用搜索引擎,或是直接登录公司的网站。

·觹对于应聘职位有清晰的认识,对为什么这是你所渴望的职位能够给出充分的理由。

·觹对公司和职位表示出足够的热情。

·觹谈及专业时,自如地使用专业术语。

·觹使用生动而具体的事例来支持自己的观点或描述自己的个性。

·觹提问时深入和有针对性,而非一般泛泛的问题。

二、行为面试

世界500强公司非常强调企业自身的文化和价值观念。因此,在招聘时,不仅应注重应聘者的业务素质,而且还要注重考察他们的性格倾向和所持的价值观是否与本企业的文化一致。世界500强公司认为,只有适应本企业文化的员工才能给企业创造最大的价值,也才能在企业为员工创造的发展空间中快速成长。所以,现在外企越来越不满足于仅仅问一些传统的面试问题。他们希望利用有限的时间更深入地了解应聘者,因此就产生了各式各样的面试形式。其中行为面试就是外企经常用到的一种面试形式。

行为面试有以下三种形式:

1.情商测试 由心理行为专家设计一系列多项选择题,由面试者进行选择。答卷经过机读处理给出标准分数,以作为评定个人情商的依据之一。

2.事例说明 根据你的简历,要求你从过去的学生时代、工作活动以及个人经历中选择具体事例,说明自己在其中承担的角色、采取的行动以及最后的结果,以反映你是否具有某一素质,例如:“说一件你在学生时代经历过的一个团队活动,你扮演的是什么角色,你是如何影响别人的?”

3.场景设计 设计将来你所面临的工作场景,例如工作与个人生活发生了矛盾,你会如何做出决策。在四大会计事务所的面试中,这样的问题是肯定会出现的。

可见,在行为面试中,考官关注的是你具体做了哪些,而不是你对该做些什么发表空谈。

如果你认为只要有良好的业务素质就可以应付所有的面试,那就大错特错了。现在,外企越来越重视应聘者在行为面试中的表现。甚至在某些情况下,行为面试中的表现比你的业务素质还重要。因为,相比容易因培训而得到的职业技能,外企更看重你可贵的某些素质。

一般来说,面试会持续15到50分钟。行为面试主要应用于第一轮及最后一轮面试,谈话氛围比较轻松,因此面试长度也因人而异。如果你和面试官有许多共同感兴趣的话题,面试时间自然会比别人长。与面试官志趣相投的确会给你带来极大的优势,但不能就此断定你在本轮的胜出。在实际面试过程中,个人面试时间长短与进入下一轮面试的比率并没有绝对的关系。

三、案例分析

案例分析的面试形式最常见于咨询公司的面试,这种面试形式可以很好地测试应聘者的分析能力、推理能力、商业知识以及沟通能力。案例分析对应聘者的全面素质要求很高,只有少数顶尖的咨询公司才会在每轮面试都设置案例分析。多数公司只是在最后一轮面试才会应用案例分析。

案例分析就是让应聘者在有限的时间内模拟分析真实的商业问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。面试官会向你提供有关一个特定商业或社会问题的信息,由你进行分析并给出结论。你的工作是,根据提供的信息进行合理的假设,之后向面试官提出一连串逻辑性良好的问题,进一步收集信息,最后做出总结并提出建议。

大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程测试你的反应能力和创新能力。如果你能想到面试官都没想到的解决方案,即使这个方案并不成熟,那么你的表现也将属于最出色的一级。也许你已经看出,案例分析的核心是分析过程——分析的合理性、全面性和创新性。如果你对遇到的案例没有一点背景知识,也要在压力下利用常识进行严谨周密的分析,努力得到具有创新性的答案;即使你对面对的案例了如指掌,也要将你的思维过程说给面试官听。

案例分析往往是一个很长时间的过程,因为在你分析的过程中,会发现需要得到更多的信息,那么就需要你的推论或者与考官沟通——这时考官也是你的伙伴、良师,此时你并不是在单纯地“考试”,而更像在思考一个问题。而你的考官也在思考这个问题,你们利用各自掌握的信息和思路在共同解决它。通常,案例分析面试的时间将持续2~3个小时,这对应聘者精神与体力都是一个考验。

有些公司还要附加考察你个人分析的能力,如联合利华公司。他们会在小组案例分析之外,为每位应聘者附加一个个人分析的案例。这样一来,一轮面试下来往往需要一天的时间。

案例分析的形式很多,涉及的内容也很广泛,按案例形式分为以下几种:

1.商业案例分析 是一种最传统的案例分析形式。应聘者将面对一个真实的商业问题,可能是有关市场的,也可能是有关财务的。有关商业环境的信息可能是以口述的形式,也可能是以书面的形式传达给面试者。要求你的解决方案以口述的方式或是口述兼书面的形式表达。案例可以是一对一的传统形式,也可以是以小组讨论的形式进行。

2.数据估量 是咨询公司面试必然会用到的面试形式。它可以很好地考察应聘者对数字的敏感性、在压力下保持灵活机敏的能力以及创新的能力,这些素质是一个咨询员所必不可少的。数据估量可能会单独应用,也可能包含在商业案例分析之中。

四、小组讨论

小组讨论是近年来外企越来越偏好使用的面试形式。它具有很多优点,其中最重要的是小组讨论可以实地考察应聘者的团队合作能力,这是其他面试形式办不到的。

简而言之,小组讨论就是让若干应聘者共同完成面试过程。面试者往往需要经历以下程序:

1.自我介绍 自我介绍一方面用作面试前的热身,一方面也可以考察面试者的人际交往能力、表达能力、自信心和是否幽默。

2.个人能力测试 在进行小组讨论之前,往往会安排你作主题演讲(presentation),接着其他的面试者会对你提问。这时,你的思维能力、逻辑能力、表达能力、沟通能力,还有自信将得到充分的体现。

3.团队合作在完成以上程序之后,应聘者将进入小组讨论阶段。在这个过程中,多个应聘者需要合作完成某个项目——可能是集体游戏,例如海上生存必须物品重要性的排序,也可能是实际商业环境下的案例分析,也有可能是分为两个组进行辩论。但无论项目的内容如何,考察的重点都是有关团队精神的。具体来讲是看你有没有参与精神,有没有领导才能,有没有协调能力,有没有牺牲精神。总之,是看你在团队中的角色,以及你对团队的贡献。

面试官往往来自你应聘部门的各个层次。一般地说,他们会在一边观察你的一举一动,而由人力部门的人员主持整个过程。在讨论结束后,他们会与你单独会面,以对你进行进一步的考察。

小组讨论耗时很长,一般是半天甚至一天。所以,参加小组讨论之前,一定要做好有关准备:

第一,不要在面试的当天安排其他的重要事情。例如上午雀巢面试,下午却还约了德勤。

第二,吃好早饭,并带上合适的充饥食品。记住,人是铁,饭是钢。

第三,前一天保证充足的睡眠。小组讨论不仅耗时长,而且极为耗费精力。充足的睡眠可以保证你清醒的头脑。

要在小组讨论中表现出色,体现出你的“leadership”。但“出色”并不意味着一味地抢风头,因为小组讨论的核心在于对个人能力和团队能力进行综合评价。所以,看准时机,发表言论,拨乱反正,保持清醒的头脑,当一个“无形”的“leader”,你就可以成功地通过这一关。

技巧(tips):

在面试开始时,甚至开始前大家等待的时候,尽快了解其他成员。包括他们的姓名、专业背景以及性格特征,尤其是要抓住每个成员的特点,他们有哪些特长,他们乐于合作的程度是多大……迅速做出这些判断。即使判断并不正确,一句“Tom对保健品市场有特别的了解,让我们听听他的看法”也会让你获得加分。

可以拿出一张白纸,建议大家轮流提出意见,你做下记录。当你掌握了所有人的意见,就可以以更高的姿态出现,或做总结,或做补充,自然能让讨论的流程按你的意图和方式进行。

注重考虑如何组织整个团队的分析过程,并且用语言直接表达出来:“首先,我们要分析的是市场情况,接下来是竞争情况,然后是我们的客户,最后是成本分析。”由你列出这样的提纲,自然表现出你有领导者的气质。

如果组里有比你更优秀的人时,你也应该努力地配合,体现出团队精神,一样可以赢得面试官的好评。

如果组员意见过于一致,你也可以有意识地引导辩论:“有没有反对意见?多考虑几方面对我们来说有益无害。”

任何时候都要礼貌对人,不可为争论而面红耳赤。

不要把其他的应聘者当做敌人,不管现在或是将来,你与他们更多的是合作,而不再是纯粹的竞争。

不要忘了倾听其他人的观点。小组讨论的大忌是以自己为中心,只顾自我表现。

如果最后还有组员没发过言,就算很有见解,你也最好把机会留给别人。不用担心被埋没,你的这些举动,面试官都会记在心里。

参加新东方的BEC商务英语培训或自学背诵第二册有关Presentation的章节,会使你在作演讲时很有感觉。

语速不要很快,但是要有权威感——让面试官觉得你说出的每句话都经过深思熟虑,让组员觉得你的意见必须加以重视。

多使用面试官提供的白板。请小组成员与你一起把白板放到面试官视线的最佳位置,利用白板记录大家的发言要点,理清问题解决流程,对你们的讨论大有裨益。

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