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第32章 解决工作中的难题(3)

人的思维容易受原有知识、经验的束缚,有时会被这些知识和经验淹没。在工作中,我们要走出经验的误区,既不要把复杂的问题简单化,也不要把简单的问题人为地复杂化。遇到问题,要善于开动大脑,而不要陷在思维定势的泥沼中浪费时间和精力,不妨换一个角度、换一个立场来看待问题,也许你会得到意想不到的答案。

创新总会帮你解决问题

有这样一个故事:

一群老鼠为了躲避猫的捕捉,研制出了一种机械老鼠。每次出洞前,这些老鼠先放出机械老鼠,让大花猫疲于奔命地去追赶,然后它们才一个个钻出洞来,大胆地去觅食。日子一天天地过去了,老鼠们慢慢习惯了没有大花猫威胁的生活,每天只要放出机械老鼠之后,便大摇大摆地走出洞口,四处搬运食物。

有一天,这群老鼠还和往常一样,放出机械老鼠后,又在洞中静静等待大花猫离去的脚步声。过了一会,只听得大花猫的脚步声越来越远,小老鼠便想走出洞去。可大老鼠说:“等等,今天大花猫的脚步声不大对劲,小心其中有诈!”

老鼠们又等了一会儿,洞外又传来一阵阵狗叫声。既然有狗儿在附近,那只大花猫一定逃之夭夭了。老鼠们这才放心地钻出洞口。哪想到大花猫居然还守在那里,当它们出来后,全落入大花猫的爪下,竟然无一幸免。大老鼠心中不服,挣扎地问大花猫:“我们明明听见狗的叫声,你怎么还敢待在洞口?”大花猫笑着说:“你们都进步到会生产机械老鼠了,我不赶紧掌握几门外语,就该失业了!”

老鼠研制机械老鼠是创新,大花猫学狗叫也是创新,真是“道高一尺,魔高一丈”。这小小的童话道出了社会生存竞争的激烈和创新的重要。今天,一个人在社会中生存,将以有无创新意识和创新能力来论成败。

作为一名员工,你有没有创新的能力,能不能通过创新给老板创效益,这在很大程度上决定了你在公司的地位和你受尊敬的程度。如果你在任何时候都能创新,就会为公司、为自己创造意想不到的价值。

创新不是某些专业人士的专利,而是人人都可以做到的。它不因为你的学历低就鄙视你,不因你的社会经验少而不垂青你。你只要在工作中时常注意从不同角度、用不同方式去考虑和操作,在完善专业技能的同时也就是在创新了。

日本南极探险队第一次准备在南极过冬,因此需要用运输船把汽油运到越冬基地。由于准备不充分,在实地操作中探险队员发现输油管的长度根本不够,一下子也找不出另外备用和可以替代使用的管子。若再从日本运来,还需要近两个月的时间。怎么办?这下子把所有队员都给难住了。

这时候,队长突然提出一个很奇特的设想,他说:“我们用冰来做管子吧。”虽然冰在南极是最丰富的东西,但对于怎样使冰变成管状这个问题,很多人还是糊里糊涂的。队长又说:“我们不是有医疗用的绷带吗?就把它缠在铁管上,上面淋上水让它结成冰,然后拔出铁管,这不就成了冰管子了吗,然后把它们一节一节连起来,要多长就有多长。”

队长的聪明之处在于,突破原有的观念,在已知的东西上进行了小小的改变和替代,制造出新的物件。

在工作中,许多人没有比别人少流汗,没有比别人少干事,但就是没有得到老板的赏识,一个重要的原因,就是没有找到成功的突破口——创新。

杰克森是美国实业界大名鼎鼎的人物。在未成名前,有一次,他带领员工参加商品展销会,令他感到懊恼的是,他被分配到一个极少有人光顾的偏僻角落。为他设计摊位的装饰工程师劝他干脆放弃这个摊位,认为在这种情况下进行医药展览是不可能成功的,唯一的办法只有等待来年再参加商品展销会。

沉思良久,杰克森觉得自己若放弃这个机会实在太可惜,而这个不好的地理位置带给他的厄运也不是不能化解的,关键就在于自己怎么样利用这不好的环境,使之变成这个展会的焦点。他觉得改变这种厄运需要一种创新的策略。可是怎样才能出奇制胜呢?杰克森陷入了深深的思考。他想到了自己创业的艰辛,想到了展销会的组委会对自己的排斥和冷眼,想到了摊位的偏僻,在他心中突然想到了偏远的非洲,自己就像非洲人一样受到不应有的歧视。

第二天,杰克森走到了自己的摊位前,心里充满悲哀又有些激愤,心想,既然你们把我看成非洲人,那我就给你们扮一回非洲人。于是一个充满创造性的计划产生了。

杰克森让他的设计师把展位设计成一个阿拉伯古代宫殿式的氛围,围绕摊位布满了具有浓郁的非洲风情的装饰物,把摊位前的那一条荒凉的大路变成了金色的沙漠。他还安排一些员工穿上非洲人的服装,并且专门从动物园租用了几头双峰骆驼来运输货物,并派人订做大批气球,准备在展销会上用。

展销会还没开幕,这个与众不同的展位就引起了人们的好奇和注意。不少媒体都报道了这一新颖的设计,市民们都盼望开幕式尽快到来,好一睹为快。展销会当天,杰克森挥挥手,顿时展厅里升起无数的彩色气球,气球升空不久自行爆炸,落下无数的卡片,上面写着:“当你拾起这小小的卡片时,亲爱的女士和先生,您的运气就开始了,我们衷心祝贺您。请到杰克森的展位,接受来自遥远非洲的礼物。”这无数的碎片洒落在热闹的展销会场,当然杰克森也因为这个奇特的设计与创新取得了巨大的成功。

有思考才会有创新,有创新才会有出路,有出路才会成功。世上每一次伟大的成功,都是从创新开始的。创新就像一位哲人所说的那样:“你只要离开人们常走的大道,潜入森林,就可能会发现前所未有的东西。”同样的道理,在工作中,一个小小的改变,只要能跳出传统守旧的观念,将自己思想方式巧妙地变一变,往往就会产生意想不到的效果。

想办法解决工作中的难题

遇到困难迎难而上,主动去寻找方法解决问题的员工,是职场中的稀有资源,更是企业发展不可或缺的中坚力量。

福特汽车公司是美国创立最早、规模最大的汽车公司之一。1956年,该公司推出了一款新车,尽管这款汽车式样、功能都很好,价钱也不贵,但销量平平,和公司当初设想的情况完全相反。

公司的管理人员绞尽脑汁也找不到让这款新车畅销的方法。这时,在福特汽车公司里,一个刚刚毕业的大学生艾柯卡,却对这个问题产生了浓厚的兴趣。

当时艾柯卡是福特汽车公司的一名见习工程师,本来与汽车的销售毫无关系。但是,看到公司老总因为这款新车滞销而着急的神情,他开始不停地琢磨:“我能不能想办法让这款汽车畅销起来呢?”终于有一天,他灵光一闪,于是径直来到总经理办公室,向总经理提出了一个新的创意:“我们应该在报上登广告,内容为:花56美元买一辆56型福特。”即:谁想买一辆1956年生产的福特汽车,只需先付20%的购车款,余下的部分可按每月付56美元的办法逐步付清。

艾柯卡的建议得到了采纳。“花56美元买一辆56型福特”的广告引起了人们极大的兴趣。

因为“花56美元买一辆56型福特”的这种宣传,不但打消了很多人对车价的顾虑,还给他们留下了“每个月才花56美元就可以买辆车,实在是太合算了”的印象。

短短的三个月,该款汽车在费城地区的销售量从原来的末位一跃成为冠军。

而艾柯卡很快受到了公司的赏识,总部将他调到华盛顿,并委任他为地区经理。

后来,艾柯卡不断地根据公司的发展趋势,推出了一系列富有创意的方法,最终脱颖而出,坐上了福特公司总裁的宝座。

在工作中主动去想办法解决问题的员工最容易脱颖而出,也最容易得到公司的认可!

年轻的铁路邮递员佛尔曾经和其他邮递员一样,都用陈旧的方法分发信件,这样往往使许多信件被耽误几天或更长的时间。佛尔想尽办法去改变这种现状。经过努力,他发明了一种把信件集合寄递的方法,极大地提高了信件的投递速度。

佛尔升迁了,5年后,他成了邮务局帮办,接着当上了总办,最后升任为美国电话电报公司的总经理。

在工作中,当很多人都认为工作只需要按部就班做下去的时候,偏偏有一些人,会主动寻找更有效的方法,将问题解决得更好。也正因为他们善于主动地去寻找方法,所以他们也常常最容易获得成功。

参考文献

[1]杨宗华.业绩才是硬道理.北京:新世界出版社,2009

[2]施伟德.胜任才是硬道理.北京:中共中央党校出版社,2009

[3]吴德慧.优秀员工必备的7种能力.北京:中国电影出版社,2007

[4]周劲秋.优秀员工必备的18种工作方法.武汉:武汉出版社,2009

[5]郑一群.效率至上.北京:地震出版社,2007

[6]伏建全.你凭什么拿高薪..北京:中国言实出版社,2008

[7]张心萌.工作就是责任. 北京:中国致公出版社,2010

[8]郑一群.爱上自己的工作.北京:中华工商联合出版社,2007

[9]杨海.责任胜于能力.北京:石油工业出版社 ,2010

[10]宋艳丽.把工作做到出色.北京:机械工业出版社,2006

[11]庆俊梅.卓越员工必修的工作心理学 .北京:中国商业出版社,2010

[12]周志轩.成为优秀员工 .成都:成都时代出版社,2010

[13]吕国荣,吕品.爱岗敬业:优秀员工第一守则 .北京:电子工业出版社,2010

[14]安心竟.做一个落实型的员工 .北京:中国华侨出版社,2008

[15]张勇.好员工与企业一起成长.北京:金城出版社,2008

[16]杜颜龙,赵红瑾.赢在敬业.北京:华夏出版社,2008

[17]柏宏军.工作一定有方法.北京:机械工业出版社,2005

[18]宏超.世界500强优秀员工标准.北京:中国广播电视出版社,2005

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