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第20章 注重面试礼仪,与面试官短兵相接(2)

举止看起来好像是琐碎小事,但是小事往往更能直接地反映出一个人的文化修养和素质。在求职面试的过程中,要给面试官留下美好而深刻的印象,外在的美固然重要,而高雅的谈吐、优雅的举止等内在涵养的表现,则更为面试官所喜爱。这就要求我们应当从举手投足等行为方面有意识地锻炼自己,养成良好的站、坐、行姿态,做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩。

1.坐有坐相

正确的坐姿可以给面试官以端庄、稳重的印象,使人产生信任感。求职面试时,优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息,同时也显示出高雅庄重的良好风范。

进入面试房间,在没有听到“请坐”之前,绝对不可以坐下,等考官告诉你“请坐”时才可坐下,坐下时应道声“谢谢”。坐姿也有讲究,?一般来说,应试人必须有良好完美的坐势,以使面试中的沟通和接触能够顺利进行。

坐姿的基本要领是:入座时走到座位前,转身后把右脚向后撤半步,轻稳坐下,然后把右脚与左脚并齐,坐在椅上,上体自然挺直,头正,表情自然亲切,目光柔和平视,嘴微闭,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可以放在椅子或沙发扶手上,掌心向下,两脚平落地面,起立时右脚先后收半步然后站起。

在面试的过程中,如果你坐的是一张直背椅,千万不要“瘫”在椅背上,背脊应挺直,切勿弯腰弓背,也不要摇摆小腿,头要挺起,但不宜高昂着头颅,僵直着脖子,这样会把自己弄成一具僵尸似的,给人以一种冷冰冰的感觉。如果你坐的是一张软绵绵的沙发,就要量控制住自己的身体不要陷坐下去,应用脊椎抵住椅背。无论是坐硬椅子还是坐软沙发,都应保持轻松自如的坐势,双手最好平放在腿上,双眼平视面试官。

面试时,最忌讳的坐势是把腿翘起来。其实,不少人翘“二郎腿”是无意识的动作,往往一坐下来便不知不觉地翘了起来。但这个无意识的动作却会让面试官认为你是个自高自大,没有修养的人。现实生活中,也有求职者因为面试时翘过“二郎腿”而导致名落孙山的事例,因此,面试时一定要有意识地提醒自己,千万不要翘腿。

2.站有站相

站立姿势,又称站姿或立姿。它是指人在停止行动之后,直着自己的身体,双脚着地,或者踏在其他物体之上的姿势。它是人们平时所采用的一种静态的身体造型,同时又是其他动态的身体造型的基础和起点。

所谓“站如松”,不是要站得像青松一样笔直挺拔,因为那样看起来会让面试官觉得很拘谨。这里要求的是站立的时候要有青松的气宇,而不要东倒西歪。

良好站姿的要领是挺胸、收腹,身体保持平衡,双臂自然下垂。忌:歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳、两手插兜。

优美的站姿男女有别:女子站立时,两脚张开呈小外八字或V字型;男子站立时与肩同宽,身体平稳,双肩展开,下颌微拾。简言之,站立时应舒适自然,有美感而不造作。

总之,一个人的站姿能显示出他的气质和风度。在面试时,你的站立姿势,应该让面试官觉得你自然、有精神,而你自己亦感到舒适、不拘谨。

3.走有走姿

从你进门开始,所有考官的目光就都会聚集在你身上。不是因为你是名人、帅、美丽等等,而是从你进门的那一刻,对你的面试就已经开始了。

走的时候,头要抬起,目光平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动。上身挺拔,腿部伸直,腰部保持平直,脚步要轻并且富有弹性和节奏感。

走路时上身基本保持站立的标准姿势,挺胸收腹,腰背笔直;两臂以身体为中心,前后自然摆动,前摆约35°,后摆约15°,手掌朝向体内;起步时身子稍向前倾,重心落前脚掌,膝盖伸直;脚尖向正前方伸出,行走时双脚踩在一条线缘上。

总之,行为举止是一种无声的语言,是一个人的性格、修养和生活习惯的外在表现。在求职面试的过程中,你的行为举止,直接影响着别人对你的评价,因此一定要养成良好的习惯。

【谋职攻略】

面试礼仪中,行为举止作为无声的语言,是考官判定求职者基本素养的重要依据,所以,在面试这样的场合,我们要多加检点自己的举止,以给主考官良好的印象。

优雅端庄的行为举止为求职加分

求职面试过程虽然可能只有短短的一个来小时,或几个小时,但就是在这一时段里,可以说求职者展示自己行为举止的天地还是很广阔的。这一时段的行为举止,可能正是你的思想气质的真实写照。因此,把握好这一时段的举止,用行为举止去打动人、说服人,就显得特别的重要了。

某公司由于人士调动,需要招聘一位秘书长、一位内部管理人员、一位谈判人员。公司打出招聘广告后,面试者蜂拥而至。

一轮笔试结束后,只有10位专业技能较强的求职者获得了复试资格,于是,公司通知这10位求职者于第二天上午9点到公司进行复试。

第二天上午9点整,10位求职者如约而至。招聘者满意地点点头,准备进行下一轮选拔。主考官要求每人在两分钟内对所提出的问题做出回答。当第一名求职者进入考官办公室时,主考官说:“把外套放好,在我面前坐下。”第一名应聘者感到诧异,因为他没有在室内找到可以放外套的地方,也没有找到任何一把椅子,除了主考官坐的那把椅子外。第一名求职者顿时慌了手脚,不知道该如何应对这样的考验。结果,他灰溜溜地离开了。其他9名求职者所需回答的问题与第一名求职者的大致相同,只是作答方式不同而已。

复试的结果是:前两名应聘者不知所措,灰溜溜地离开了;第三、四、五名求职者做出了不得体的举动,一个坐在地上,一个靠在墙上,还有一个把外套脱下后放在了主考官的桌子上;第六、七名求职者急得在原地打转。剩下的3位求职者却做出了恰当的反映:

一个将外套脱下后,顺手搭在右手臂上,略鞠一躬后,彬彬有礼地对考官说:“这里没有椅子,我可以站着回答您的问题吗?”另一位求职者回答是:”这里没有椅子,就不用坐了,谢谢您的关心,我愿意站着回答您的问题。”最后一名求职者,听到主考官的要求后,

眼睛一眨,把等候时坐的椅子搬了进来,放在离考官1米远处,然后脱下外套,折好放在椅背上,最后端正地坐在椅子上。两分钟的考试过后,他又将椅子放回原处,礼貌地说声谢谢,然后把门关好,轻轻地离开了。

结果前7位求职者全部被淘汰了,而最后3位求职者中的一位获得了秘书长的职位,一位坐上了管理者的位置,一位如愿以偿地成为该公司的谈判人员。

从后3位求职者的行为表现可以反映出,第一位属于照章办事、对自己要求比较严格的人,但其创新、开拓能力较弱。他那彬彬有礼的态度较适合担任秘书长的职务;第二位面试者具备良好的心理素质,将他培养成管理人才是非常正确的选择;第三位面试者的头脑比较灵活,面对突发的问题,他能沉得住气,可以沉着冷静地发挥聪明才智,解决实际问题。在商务谈判上,选择这样的人再适合不过了。

求职面试过程中,个人行为举止决定着求职成败。有些人认为,过分强调一些行为举止,会影响个人才华的发挥,而且显得有些做作。这种看法有些片面,要知道,在求职面试过程中,一些细小的行为举止不但会影响个人形象的发挥,还可能影响就业的成功与否,本着“大丈夫不拘小节的原则”行为做事,是一件非常危险的事,求职者应引以为戒。

当然,也没有必要因此而产生顾虑,在面试过程中表现得过于呆板,把具有特性的行为方式隐藏起来,这样做就有些适得其反了。对于表现个人行为举止这一问题,求职者还需以平常的心态对待,只要把握得恰到好处,把个人特有的行为方式表现出来就可以了,这对吸引主考官的注意力有很大好处。当然,这里指的是正确、恰当的行为方式。

一家有名的大公司在媒体上刊登一则招聘广告,要招聘一名办公室文员。

应聘当天,闻讯前来应招的约有100余名,公司人力资源部长准备借用笔试筛选一部分人再作决定,然而总经理却拒绝了如此繁琐的招聘手续,他吩咐人力资源部长传唤每一个人到他的办公室作现场应聘。

被人力资源部长传唤而去的一个个应聘者,他们不是夹着厚厚的简历表,就是怀抱一摞证书,甚至还有人怀揣着公司上层领导的朋友的介绍信。

然而,总经理走马观花面对前来的应聘者,每出去一人,他总朝人力资源部长摇摇头。在总经理感到失望之时,一个貌不惊人但衣着整洁的男孩被人力资源部长传呼而来。人力资源部长面对男孩的两手空空,替男孩惋惜——怎么一点也不准备呀,至少也该有份简历表呀。只见男孩走到总经理的办公室门前,礼貌地敲了三下门,待里面传出“进来! ”,他才轻轻推开门,立于门前,认真地蹭掉脚上的泥土,而后进门随手关上门。未走近总经理的办公桌,男孩发现地上有本书,很自然地拾起放到办公桌上。总经理和男孩简单地交谈了几句,这时有人敲门说是找总经理,门一开,一位残疾老人蹒跚而入,男孩连忙起身搀扶老人,且让座于他。男孩所做的一切毫无造作,呈现在别人面前的是善良、体贴。

当男孩走出办公室,人力资源部长进来准备请示总经理再传呼下一人时,总经理微笑着冲他点点头说:“就是刚刚的男孩被我聘中了! ”人力资源部长惊惑地问道:“刚刚那男孩?他既没有一本证书,也没有受任何人的推荐,甚至连最基本的简历表都没有。 ”

“你错了,”总经理对人力资源部长说,“其实他带来了内容丰富的简历表,且是这些人中最优秀的简历表! ”人力资源部长疑惑了,莫非男孩是总经理的亲属或有特铁的关系。总经理继续微笑着说:“男孩的言行是他最优秀的简历表,他轻敲三声门,说明他懂礼节,做事小心仔细;他在门口蹭掉鞋上带的泥土,说明他注重细节;当看到那位我有意安排的残疾老人进门时,他立即上前搀扶,且让座、沏茶,表明他善良、体贴、热情。当其他所有的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去,而男孩俯身捡起那本书,并放回桌上,他的动作是那么的自然、镇定。他和我近距离交流,他的回答干脆果断,他的头发梳得整整齐齐、指甲修得干干净净……难道这些细节你不认为是男孩最优秀的简历表吗?我认为他的言行就是他最好的简历表! ”人力资源部长心悦诚服地笑了起来。

人的思想、情感,都是通过一举一动反映出来的。举止可以反映一个人的思想品位。在面试的过程中,如果你想打动考官,那么就要通过自己的哪怕是一点点细小的行为举止来表现自己,证明自己,说服对方。

【谋职攻略】

面试时,求职者的举止很是令人注目。它不但反映了求职者的心理活动,而且也是其修养、阅历的客观写照。所以,我们一定要注意自己的行为举止,给考官留下好的印象。

人靠衣装,求职服装赢得职业气质

俗话说,“人靠衣装”,第一印象往往是由一个人的衣着仪表和外在气质形成的。第一印象往往让人难以忘记,从而影响交往对象的评价和判断。在求职面试中,个人的仪表形象就像一张名片,上面贴着与你个性相匹配的标签。是仪表堂堂、神采奕奕,还是邋里邋遢、没精打采,从衣着上就能有个明显的判断。

有一所学校要招聘一名校长助理,学校董事会向校长推荐了一位女士。他们对该女士的修养、学识、风度都大加赞赏。当校长亲自面试这位女士后,却没有录用她。原因在一个小细节。她说:“那个女青年来我这里的时候,穿着昂贵的时装,而戴的手套却有点脏,鞋子上的扣子还少了一个,一个邋遢的女人是不适合做老师的。”

朱小姐应聘某公司公关经理职位。由于她的文凭是研究生,相貌出众,而且在校期间曾兼职多家公司的业务代表,因此非常自信,自认为像她这样优秀的人才,无论哪个公司都会抢着要。可事实上她在面试后落选了。自信的朱小姐看到张榜的结果一脸茫然,口里喃喃自语:“不可能,这是不可能的,这是不可能的……”后来,该公司的人事部经理揭开了谜底:朱小姐参加面试时,上衣有两粒纽扣未扣;裤子有些皱;脚上的高跟皮鞋沾有灰尘。

从上面两个事例,我们可以看出,面试时的着装是一个大问题,它往往决定了面试的成败。有些求职者虽然能够成功地闯入面试阶段,却败在了穿衣这个“小”问题手上。就如同某企业的一位人事主管所说:“我认为你不可能仅仅由于戴了一条领带而得到一个职位,但是我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位。”

一般来说,和用人单位第一次面对面交流时给对方留下的印象是极其重要的,而服饰在确立良好的第一印象过程中功不可没。如果在应聘时衣冠不整,会给主考官留下不良印象,当然成功的几率就很小了。所以,为了给用人单位留下良好的第一印象,求职者必须重视自己的服饰礼仪。

不同的工作对求职者的能力要求、性格要求是不一样的,各行业形成了不同的着装风格。因此,求职者要根据职业特点选择衣着,使自己的行头与这一职业相协调。

一般说来,传统行业对职业装要求严格,要穿得正统、标准。如果面试政府机关、银行、律师事务所、会计事务所、咨询公司、保险公司时,男生最好穿整套西装,打领带,搭配与服装相配的皮鞋。女生最好穿整套的职业装,较为传统的套裙为好。而新闻、IT、技术等行业氛围比较自由,毕业生面试时可穿得略微休闲、放松一点,但是也要突出职业气质。男生可选择把成套的西装分开再搭配着穿,上衣、下衣有一定色彩差距。大胆一点的人可选择款式、颜色规矩的牛仔裤,上身配休闲西装。女生面试这类职位时,要突出干练的气质,一般来说裤套装比较合适。

求职着装根据行业和单位特点而变化,无疑更增加了求职者选择的难度。在这里,我们建议求职者面试前先到这个单位考察一下员工们穿什么。如果大家都穿得很正式,面试时就要选择正统的职业装,中规中矩;如果大家穿得比较休闲、随意,求职者面试时就可以相对放松,但是还要记住穿得比正式员工更职业一点。

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