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第53章 成功管理就是激励下属

美国钢铁大王卡耐基死后,人们在这位杰出的企业家的墓碑上镌刻了这样几行字:

这里安葬着一个人

他最擅长的能力是

把那些强过自己的人

组织到他服务的管理机构之中

人们之所以要如此赞誉卡耐基,是由于他生前的不忌才、不疑才、肯启导人、栽培人、奖掖后学、仁人爱物,由一个对钢铁生产知之甚少的人成为了美国乃至世界上的钢铁大王,变成了“商贾中之王者”。正因为卡耐基在用人、管理方面如此出色,在他的“机构”里,智者为之竭其虑,能者为其尽其才,贤者为之尽其忠,愚者亦为之陈其力。卡耐基信任依赖他一手组织起来的智囊团的“集体智慧”,点“钢”成金,成为一代巨富。

所以,人们对卡耐基的赞美,与其说是对其财富的赞美,不如说是对其出色的管理才能的赞美。从此我们也可以看出,每一个成功人士都是杰出的管理人才,他们的成功创业,在很大的程度上,应归之于他们的管理和领导才能。

你也许可以干两个人的活,可你成为不了两个人,你必须全力以赴,去激励另一个人,也让他激励手下的人。著名企业家、管理大师艾柯卡曾经说过:“一个经理人能够有效地激励他人,便是很大的成绩,要使一个单位有活力有生气,激励就是一切。你也许可以干两个人的活,可你成为不了两个人,你必须全力以赴,去激励另一个人,也让他激励手下的人。”

艾柯卡的这段话道出了创业过程中管理工作的本质所在。正如我们在前面所说的,一个人可以取得一些局部的小的胜利,但要成功创业,要取得最后的全局的胜利,这绝对不是你一个人单枪匹马所能完成的。所以,懂得怎样用有效的态度和悦人心意的手法去激励别人,这是十分重要的。

那么,下面这些方法能够使你达到激励别人的目的:

充分肯定下属的出色工作。如果你的下属们完成的工作质量非常出色,而身为管理者的你却从来不去注意,他们很快就会觉得实在没有必要如此地卖力工作,毕竟这项工作完成得一般还是出色与他们的关系并不是十分密切,于是,下属们的工作质量就会慢慢地下降。更重要的是,你的下属们会认为是你将他们的工作成果全部据为己有,你成了一个“摘桃子”者。这时,你的下属心里会想,你始终不提我们工作得出色,还怎么可能会向上司反映我们的成绩呢?总之,你作为一个公司的管理者,就有必要也有义务让你的下属们知道你是一名有劳必酬的管理者。这是一种最好的激励方法。

让下属承担富有挑战性的工作。我们每一个人都喜欢表现自我、超越自我,都希望在原来的基础上取得新的成就,更上一层楼。那么,你的下属也一样。对于你的下属来说,从你那里接受挑战性的工作可以使他们非常清楚地意识到自己肩上担子的分量。正是接受挑战性工作本身的这种紧迫感和责任感而不是工作本身,使得你的下属今后得以成功。工作中的挑战性是非常重要的,它能够激发一个人的工作热情,激励你的下属在今后的工作中更加勤奋努力,从而对自己树立起坚定的自信心,获得事业的成功。这一点无论是对你的新下属,还是老员工,都是如此。

恢复下属的自信心。你的下属怎样才能在工作中树立起自信心呢?世界著名的心理学家艾里克森的解释是,一个人的自信心,最终的形成与确定需要两个条件:首先要有一个紧迫的环境,其次要有一个“化险为夷”、度过“危机”的结果。换句话说,一个人的自信心的获得是在一次又一次度过危机的过程中实现的。他同时指出,一个人自信心的提高,会使我们对自我的把握能力加大,这种自我把握能力是一个人对自己准确评估与预见的能力,它会在人的内心产生一种能动的力量,促使个人向完善发展,并且因此而把握一个企业正确的途径。

在工作中多褒少贬。一个出色的、精明的管理者,不会在一些小事上对自己的下属“横挑鼻子竖挑眼”,而是应该采取一种宽宏豁达的态度,让下属在犯了错误做了错事之后尽快地了解自己的错误而不是打击他们的自信心,给予他们时间去争取下一步的胜利。

不要无谓地非难你的下属。在公司管理工作中,对于下属的失败,假如你熟视无睹,不加以斥责的话,就有可能使下属缺少警惕性,很可能还会重蹈覆辙。为了使你的下属不被同一块石头绊倒两次甚至多次,你一定要深究造成失败的原因,促使他自己进行深刻地反省,所以,斥责犯了错误或者失败了的下属是对的。但是,斥责不意味着你就可以去非难他,斥责和非难这两者之间的区别是显而易见的。从对象的角度和心理去考察,“非难”带有明显的攻击意味,而攻击下属的失败,结果只能使他们产生—种逆反心理,使得批评的效果大打折扣。而你若是通情达理、体贴下属的话,你就应该斥责他,下属并不会因此而怀恨在心的,因为正确地运用批评的武器也是一种激励手段。

让你的下属有归属感。从管理者和组织的角度来说,一个有着主人翁意识的员工,一定是深爱着自己的工作、自己的部门、自己的公司,对组织有着巨大的献身精神的人。而从员工本身的角度来看,主人翁意识意味着他们有权对自己的工作以及与之有关的其他事情做主。主人翁精神就是一种创造性的精神,它要求人们运用自己的判断力,去解决组织所面临的困难和问题,用自己的自豪感、自信心所焕发出的巨大热情去创造一个又一个奇迹。

随着社会的发展,人们的生活节奏不断加快,竞争的压力也越来越大,这已成为一个不能回避的现实。即使在一个公司内部,竞争也无处不在。所以,作为一个管理者,你就要设法使公司内部的竞争朝着良性的方向发展。

一个团队就是一个大家庭,或者说是一部机器,而每个成员都是机器上的一个组成部分。作为管理者的你,就是要想方设法使这架机器正常运转,只有这样,你的团队才会有无穷的活力。

无怨无悔无憾箴言

一个男人最大的本领是把那些强过自己的人组织到他服务的管理机构之中。

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