第二次世界大战结束后，远东国际军事法庭开庭审判日本战犯。除庭长外，还有美、中、英、苏、加等十国法官。除庭长的席位是不容置疑之外，庭长右手的第一把交椅属美国法官的已成定论，而庭长左手的第二把交椅属谁却各执一词。因为坐在庭长身边，不仅可随时与庭长交换意见，还表示法官所在国在审判中的地位。这时，代表中国的法官梅汝林先生看到，除美国之外，世界四强还有三国，而中国名强实弱。为了使中国的地位突出来，他率先提出了自己的观点：“论述个人的位置，我本不在意。但既然我们代表各自国家，我认为，法庭坐次应按照日本受降时各受降国的签字顺序排列才最合理。首先，今日系审判日本战犯，中国受日本侵略最甚，而抗战的时间最久，付出的牺牲最大。因此，有多年浴血抗战历史的中国理应排在第二。再者，没有日本的无条件投降，便没有今日的审判，按各国受降的签字顺序排座，实属顺理成章。”他说过之后，话锋一转，幽默地说：“当然，如果各位不赞同这一意见，我们不妨找个测重器来，然后以体重之大小来排座次。体重者居中，体轻者居旁。”听到这里，大家都笑了。梅汝林接着说：“若不以受降国签字顺序排座次，那还是按体重排好。这样，纵使我被置末座也心安理得。并可以以此对我的国家有所交待。一旦他们认为我坐在边上不合适，可以调派另一名比我肥胖的来替代呀！”
结果，梅汝林以其雄辩的口才和果敢的斗争，为中国赢得第二把交椅。
梅汝林这段极其精彩的演讲辞，首先是他有铁一般的逻辑，严密地论谈了只是中国而不是其他国家，在抗战中的决定性作用。此外，他运用风趣幽默的语言，提出了一个荒谬的建议——按体重排座次，从反面论证自己观点的正面性。
15．要长短适中搞好结尾
在演讲结束之时，许多听众会把演讲的要点忘记。许多管理者忽视了这点，认为他所说的一切，听众早已记得明白，其实这是错误的。把你说过的一切，将要点重述一遍，这是必须的。
但是，重述时应该注意：（1）简洁明快，恰到好处；（2）加强用语的力度，使语言动听；（3）使用值得回味的词；（4）在关键之处点到即止，留有思考的余地。
应该说，在演讲中，最重要和最精彩的是在结尾之处。因为最后的语言，会在演讲结束之后，仍在听众的耳边回响，使人记忆最久。因此，名人名言以及古今格言都可以用来作为演讲的结尾，以强化演讲的效果。初次演讲的人，最容易忽略的也是这一点。往往会在演讲开始时，努力打起精神，尽量表现自己的本领。一旦到了结尾，以为演讲将完，听众不太注意了，于是常常失之于平常，甚至平淡。这是所有初次登台演讲的管理者都必须注意避免的。
道理很清楚，演讲之初抓住听众，吸引听众的注意力，使听众陶醉于演讲之中，只是成功演讲的一半。而且，这一半的时间是有限的，随着演讲的结束，听众的注意力会逐渐地转移。而好的结束，不仅可以加深听众对演讲的印象，而且有利于延续听众对演讲内容的记忆，使演讲长久地留在他们的脑子里，引起他们的回忆。这里有一个很好的例子，是威尔斯亲王在加拿大国际俱乐部演讲的结尾：“各位，恐怕我已经说得太远了。并且关于我自己的讲话，也说得太多了。但是，今天能和各位说明我自己的地位和责任，我感到十分荣幸。我可以向各位担保，我一定尽力去完成我应尽的责任，不负各位的重托。”这样一说，不仅使人明白演讲已经结束，而且简明扼要，恰到好处地向听众点明自己的决心和意愿。从而加深了听众对演讲的记忆。
16．最明智的方法是避免争论
由于管理与被管理的差别，以及站在不同的立场上自然会衬出某些问题，对某些做法产生不同的看法。有差异就会有争执。但是，一般地说，争论的结果只会使对方比以前更相信自己的绝对正确。因为从不同的观点、立场、角度出发，对相同的问题往往可以得出相反的结论。而且双方都能为自己的结论找到充足的论据。古希腊的斯多葛学院就有一句名言：“人是万物的尺度。”这句话至少包含有这样一层意思，即每一个人衡量每一事物的标准都不同。你自己的标准就是衡量这件事物的准则。当然，这不是说天底下都没有一个衡量是非的客观标准。这是有的。而存在各式各样引起争论的歧见同样是客观存在的。这就说明，要彻底地在短时间内论出一个是非曲直的难度。俗话说得好：“公说公有理，婆说婆有理。”
因此，最明智的方法是：要想从每论中获胜，那就避免争论。
永远避免和你的上级、同级和下级正面冲突，这是每一行业、每一个层次的管理者应该记住的金科玉律。
因为你赢不了争论。要是输了，当然你就输了。即使赢了，但实际上你还是输了。为什么！如果你的胜利，使对方的论点被击得千疮百孔，证明他一无是处，那会怎么样？你可能会为你的胜利而自得，但他呢？你会使他自惭，你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利。而且，一个人即使口服了，但心里并不服。
所以，美国潘恩互助人寿保险公司立下了一条铁的规矩：不要争论！
真正的管理精神不是争论，甚至最不露痕迹的争论也要不得。人的意愿是不会因为争论而没有的。
正如明智的富兰克林所说：“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”
因此，你要衡量一下，你宁愿要那一种字面上的，表面上的胜利，还是要别人对你的好感。
作为管理者，你可能有理，但要想在争论中改变别人的主意，你一切都会变得徒劳。
美国威尔逊总统任内的财政部长威廉·麦肯罗，以多年的政治生涯获得的经验，说了一句话：“靠辩论不可能使无知的人服气。”
“无知的人”，其实麦肯罗说的过于片面保守，不论对方聪明才智如何，也不可能靠辩论改变他的想法。
17．说话要打动下属的心
无论是在下属牢骚满腹时作思想工作，还是在下属知错不改时耐心开导；无论是在下属萎靡不振时鼓舞士气，还是在下属之间发生纠葛时巧妙疏通。总之。领导都必须要具备说话打动人心的能力。领导虽有权力。但凡事不能只靠行政命令，必须学会“在人心上作文章”这一领导艺术。因此，本章我们将主要介绍领导该使用什么样的交际语言和交际技巧来打动下属的内心世界。以便使人际关系得以协调，使正常的工作得以顺利地开展。
揭示潜在的危害性
先对对方的态度和行为表示理解，然后指出此态度和行为在某一方面的潜在危害性，使对方产生心灵上的震撼。下属产生了某种不良的思想倾向，或是做出了某种错误的举动，常常是因为他只顾个人情绪和意气的宣泄，而没有考虑到别人所受的影响。领导在作思想工作时，应抓住这一心理症结。先表示理解对方的心情，也理解对方在情绪支配下的宣泄做法，拉近与对方的心理距离，然后再揭示出其做法对自己或他人的学习、工作、要记住，争辩的时候，大家都可能忘记r理智，纯粹受到感情的支配。双方只是在闹意见，任凭意志用事，任凭感情冲动。而这种心情的表现，却是有害无益的。聪明的管理者知道争论无益，于是用各种聪明的方法，来解决和对方的争论。其中最常见的是用一种玩笑的方式，使大家一笑了之。
以玩笑的方式，是对付争论的聪明方法。如：你说的话都对，只是有一点，我觉得……我知道你对，但还有一层意思……你的意见我完全赞同，但有一点小小的补充……你所讲的我都同意，只是如果能在小节上再加以考虑……。因为争论的实质就是争胜，以玩笑的方式在和平里取得共识，无疑是最令人满意的。
争论会继续剧烈进行的主要原因就在于一方的步步紧逼，得理不饶人，得势不让人，进而使对方恼羞成怒。所以，正确地对待不可避免的争论，还要注意得理让人，得势容人。当然有时为了正义，为了国家、民族利益，而必须进行的争论，是要争到彻底的。但这种争到彻底的方法，在管理艺术中，在人际交往中，是不适用的。
18．必须避免申斥对方
心理学家发现，要赢得争论的胜利，必须避免申斥对方，应该心平气和地和对方讲道理，专家们用试验的途径，证明了这是一个行之有效的方法。
专家们利用牙齿卫生的演讲会，对三组学生进行试验。对第一组学生，采取强迫式的教育，向学生们指出忽视牙齿保健的危险，说不讲牙齿卫生，会使人的牙齿腐烂。对第二组学生则用温和的态度，讲牙齿不卫生的危险，保持牙齿卫生的重要性。对第三组学生则在提供有关牙齿卫生的常识，让他们知道保持牙齿卫生的重要性。一周后，专家们对全部试验的学生进行检查，看看哪一组学生接受的有关牙齿保健的知识最多，最深刻。结果，第二组学生分数最高。原因就在于他们是在心平气和的气氛里接受教育，没有一点勉强，也不存在任何的申斥。
有些管理者在争论中所犯的毛病之一，就是在争论中申斥对方，从而损害了对方的自尊心。而我们知道，人人都有自尊心，当你申斥别人时，你无疑伤害了他人的自尊。这将不可避免地导致双方的冲突，使争论的余地愈来愈小。
所以，当管理者在进行不可避免的争论时，切不可直接指责对方的意见愚蠢，必须替对方保留自尊。直接申斥对方的意见不对，即使你的理由多么充分，也无法使人心服。如果你在申斥中嘲笑别人的意见，则更会引起他人的反感，强化他人的自我辩护，从而增强了争论的困难。
其实，要取得争论的胜利，不是靠申斥可以达到的。要赢得争论的胜利，必须是使人心悦诚服的，而不是勉强的。因为人类有一个特性，也可以说是一种通性，那就是保护自尊心。一个人损害了另一个人的自尊心，等于打击了他的生命。如果这样，不但永远无法赢得争论的胜利，而且可能遭遇更多的争论。
19．注意争论语言的使用
口才是一门艺术，争论何尝例外。如何使用适当的争论语言，更是一门艺术。争论固然是不得已的事情，但是作为管理者，从不与人争论是不可能的。但是与其争论的面红耳赤，伤神费力，不如用适当的语言，在最简单的交锋中结束争论。以下提供几个基本的原则供参考：首先，先礼后宾。不妨先说声道歉，赔个不是，然后再引入正题。争就争得有君子的风度。否则，论辩一开，感情一冲动，一人一句你来我往，什么事也成不了。
