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第47章 贯彻78经商法则

犹太人能够成为世界上最富有的民族,与他们贯彻“22:78经商法则”密不可分。

人们发现,大自然中也存在着一个不平衡的现象:

空气中氧气与氮气的比例大约为22:78;

人体中,水与其他物质的重量之比大约为22:78.

同样,在商业世界和日常生活中也存在这一不平衡现象:

约22%的人拥有约78%的财富;

约78%的结果,归结于约22%的起因;

约22%的产品和客户,带来了约78%的营业额;

约22%的项目,贡献了约78%的利润;

……

可以说,22:78法则是让犹太人快速致富的法则。

考虑到穷人与富人的财富比例约为22:78.因此,从事商业活动的犹太人通常选择富人聚集的繁华城区经商,把富人作为主要经商对象。

考虑到78%的利润都是只占少数的大客户贡献的,犹太商人会认真研究和分析客户的构成,把大部分的精力花在最主要的客户身上。

此外,犹太人还把大约78%的资金配置到最佳的大约22%的行业或项目上,如此多的犹太人从事金融业就是一个实证。

犹太人投资,同样本着“22:78”法则去经营运作。他们注重让密集的资金流向耗资多并且回报率高的大项目。

凭借着对这一法则的运用,犹太人让其财富急剧增值,在并不算长的时间内就在世界商业中占据了优势位置。

与富人做生意

“与富人做生意”是犹太商法——“22:78法则”中的一条原则。

犹太人认为,盯准占人口总数22%的富人和社会上这78%的财富赚钱,比盯准占人口总数78%的穷人和社会上这22%的财富赚钱要有效得多。

现实生活中有太多的例子可以证明这一法则:

生产和经营汽车的企业要比生产和经营自行车的企业赚钱多,这是因为买汽车的是富人,即22%的人;而买自行车的是普通人。即78%的人。

出租车司机的收入比公共汽车司机多,这是因为坐出租车的人比坐公共汽车的人有钱。

同样的道理,卖珠宝首饰的商人比卖普通服饰的商人富有。

犹太人认为,无论是搞生产还是做生意,都应该以富人为交易对象。了解富人需要什么,对什么产品感兴趣,然后根据他们的需要决定生产方向与种类。这样才能赚大钱。

美籍犹太人阿尔弗雷德·斯隆熟稔犹太商法,认识到赚钱就得瞄准富人,他推出了专为富人打造的经典名车“卡迪拉克”,并由此打败了专供中等富人坐乘的“雪佛莱”生产商——福特汽车公司,创造了危难之中的通用汽车战胜福特巨人的神话。

罗斯柴尔德银行的创始人麦耶·罗斯柴尔德是瞄准富有的上流社会发家的。

麦耶最初是做古币生意的。针对他的顾客都属于上流社会这一特点,他为他的古币生意开拓了一条独特的销售途径。他将古币以邮购的方式有计划地推销给各地的皇亲贵族,把各种稀罕奇珍或来历不凡的古币编印成精美目录,诱发他们的购买欲望。

考虑到那些皇亲贵族的高标准与高要求,麦耶对于制作目录力求做到尽善尽美,他独具匠心地采用略具古风的文体来遣词造句,以突出商品的古韵雅气。对印刷,他也十分讲究,达不到理想效果的一概作废,重新印制。就是这样,麦耶的知名度得到了提高,赢得了“宫廷御用商人”的头衔,收入也有了很大的改善。

看来,赚富人的钱的确是一条赚钱捷径。为此,企业在利润不好的时候,应及早转产其他较赚钱的产品,或使现有产品高档化;个人在择业的时候,应争取选择收入或利润高的行业。

盯住女人的口袋

在犹太商人的眼里,“女人”是孕育着无限商机的一大财源。抓住了女人,就抓住了市场。

犹太商人认为,男人是赚钱的工具,而女人则是花钱的主人,因此女人是首要的赚钱对象。

著名的美国梅西公司的创始人施特劳斯就是一个从经营女性商品起家的犹太商业家。在他开办梅西公司时,从经营女性时装、手袋、化妆品开始,然后拓展到钻石、金银首饰。施特劳斯把梅西公司由一家小商店发展成世界一流的大公司,与其选择女性目标市场有很大的关系。

另一个犹太商人埃默德也发现,把女人作为首要赚钱对象是发财之道。

在伦敦,他开了一家百货商店,地理位置相当好,每天来往的人也很多,可是埃默德的生意却一直不好。开业两三年了,收入却很低。

经过长时间的观察,埃默德发现了一个规律:平时光顾商店的人女性居多,差不多占到80%,偶尔有男人来商店,也大多是陪妻子购物,很少单独买东西。

他开始觉得自己的经营方向有问题。他想:女人才是真正的消费主体,自己却把目光瞄在不赚钱的生意上,这样不是离赚钱越来越远了吗?

埃默德于是果断地决定将自己的百货商店的营业对象限定在女性身上。

他把所有的营业面积全用上,都摆上女性的用品。他还想出了高招:把正常的营业时间一分为二,白天他摆设家庭主妇感兴趣的衣料、内裤、实用衣着、手工艺品、厨房用品等实用类商品;晚上则改变成一家时髦用品商店,将朝气蓬勃的气息带到商店,以便迎合那些年轻的女性。这样,最有消费实力的女人都被他的经营方针给覆盖了。

针对年轻时髦的女孩子们,埃默德可以说是费尽了心机,光是女孩子们喜欢的袜子就陈列了许多种,内衣、迷你裙、迷你用品、香水等都选年轻人喜欢的样式和花样进货。凡是年轻女性喜欢的、需要的,能够引起她们购买欲望的商品,他都尽量满足,并把它们摆在柜台显眼的位置上。他甚至对别人自吹:“在这里,年轻女孩子喜欢的东西,我是应有尽有啦。”

埃默德的商店成了女性常来光顾的地方,不久,其分销点就已经达到100多家。

埃默德与许多犹太商人一样,他们的成功在于盯住了女人。

很多犹太商人都是以女性为营销对象的。看看满大街经营的各种商品吧,琳琅满目的钻石、戒指,各种各样的女式服装,女人的别针、项链、耳环……大多是和女人有关系的。

在那些富丽堂皇的高级商店里,犹太商人还专门经营昂贵的钻石、豪华的礼服、价格不菲的项链、戒指、香水、手提包……等待女性顾客的光顾。

总之,瞄准女人这个市场,犹太商人赚钱更迅速、更轻松。

锁定高利润客户

犹太商人知道,并不是所有的客户都有利可图。在各个行业,客户价值正在分化,企业对一小部分客户的依赖性日趋增长。

一位欧洲特许零售商发现,52%的销售额和最终全部利润来源于10%的客户;一家美国银行意识到,17%的客户产生了全部的利润;一家美国知名证券公司的VIP客户仅占公司总客户的20%,却是公司营收获利90%的主要来源。

犹太商人由此明白,客户的利润贡献度并不一致,对企业而言,往往是20%的客户创造了公司80%的利润。少量核心客户为企业创造了大量的利润,而有些客户却只做出极小贡献,有的甚至是负利润!

因此,公司不应该追求和满足每一位客户,而应该追求和满足有利可图的客户。

在这样的理念指导下,凯利_穆尔公司的威廉·穆尔从业绩很差的销售员成长为了该公司的主席。

威廉·穆尔是个地地道道的犹太人。他在销售油漆时,头一个月仅挣了160美元。此后,他仔细研究分析了自己的销售图表,发现他的80%的收益的确来自20%的客户,但是他却对所有的客户花费了同样的时间——这就是他失败的主要原因。于是,他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员,而自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久,他一个月就赚到了1000美元。在此后的9年里,穆尔始终未放弃这一法则,这使他最终成为了凯利_穆尔油漆公司的主席。

为了把更多的精力放在高利润的客户身上,有些犹太商人采用了“放弃”甚至“辞退”无利润客户的做法。

“放弃”或是“辞退”无利润的客户,一个有效的做法是使定价更加多样化,让不带来利润的客户要么离开,要么变成产生利润的客户。

许多银行的信用卡业务已开始在采用这种做法了。最初银行给予任何有信用资格的人发放信用卡,没有信贷资格的人也能够通过存上一笔钱后拿到信用卡。现在银行认为那些每月负债的持卡人无利可图,因此向他们收取比那些在卡上保持余额的用户更多的费用。

一家犹太人开设的钻石包裹快递公司也狠心地辞退了没有利润的客户。

钻石快递公司通过聘请顾问所进行的以活动成本为基准的利润中心分析,发现在卡车货运递送方面是盈利的,但是在脚踏车递送业务方面亏损很大。公司很快就作出辞退几家最常使用脚踏车快递的客户的决定,这些客户虽然货运量大,但是利润很低。公司的经理按照列出的一份客户名单,向十家客户逐一登门致歉,表示结束一部分业务往来这个困难的决定是经过仔细分析后作出的。

通过开诚布公地与客户谈判,钻石赢得了客户的信任。这样做使得钻石快递的平均每件业务的获利是原来的两倍,公司的盈利自然比以前更多了。

放弃无利润客户,锁定高利润客户的确是一种事半功倍的成功诀窍。企业只要善于分析客户层次,并锁定高利润客户,营业收入和经营利润一定会随之攀升。

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