在CA，王嘉廉老早就废除了书面请示报告的陋习，而采用开会激辩、面对面沟通、口头报告的信息传递和回馈模式。一个有说服力而又有趣的现象是，CA与其他公司签订合约书，CA这方只有一个签名，而对方的签字则有层层关卡，签字人的头衔在合约书上会出现一大串。对CA而言，一个职员的签字即代表一个职务的职责，非常明确。而大堆人签字，则充分说明办事效率的低下和职责的含混交叉。
CA的会议气氛也是别的公司不具备的。作为董事长的王嘉廉总是把气氛搞得红火热烈，与会人员在会上畅所欲言，各抒己见，连董事长的讲话也常被打断。开会的人坐态各异，甚至有人在大吃大喝。王嘉廉本人也有许多幽默的小动作，比如他一会儿猛拍桌子叫好，一会儿唱歌，一会儿把卫生纸揉捏成团，像投篮球一样将纸团丢进纸篓中。他说：“用这种轻松的方式来谈论生硬的计算机主题，会刺激人的思维活力。”王嘉廉对属下极少用反面的评语，倒是正面评语很多，很简短，很风趣。比方说，“你做对了，孩子！”“这是个很棒的点子。”他的表情也异常丰富，他是一个喜怒哀乐极度外露的人。
惠普除了是一个可信赖的生意伙伴之外，它所代表的企业文化和管理理念影响了一大批大大小小的中国企业。作为HP产品在中国最大的分销商，联想的身上有着很多惠普的影子。
有人曾跟李汉生开玩笑说惠普是最会剥削员工的一家公司，因为他从未见过哪家公司的员工像惠普的员工这样为公司卖命。
惠普非常信任员工，然后激励每个人去工作，再给予一个充分的施展空间——这才是最大的压力，因为每个员工发自内心地想要做好。人的本性都是向上，渴望荣誉和成就感。
目前，惠普的管道建设在我国是首屈一指的。实际上，惠普的管道策略也很简单，首先是诚，其次是和。
和是指和谐。这种和谐除了厂商和代理之间的和谐之外，还包括代理与代理间的和谐。说代理间没有竞争是虚假，但若是恶性的竞争对厂家必定没有丝毫好处。如果一个厂家的政策诱导代理也相互之间开始激烈竞争，或者将一年的奖金制度建立在使代理商相互竞争的基础之上，后果可想而知。惠普会跟代理商讲，作为一个代理应该具备什么样的能力才能更成功，惠普会在这些方面帮助他们。惠普在管道方面的工作做得非常细致、扎实，管道也很稳定，并且形成了一种相互理解和协作的和谐氛围，代理也都比较倾向于保护惠普的整体市场利益。
企业内部要和谐，与合作伙伴的关系也要和谐。而对于企业的上帝——消费者来说，建立和谐的关系则显得更为重要。
和气是友好的标志，是融合的桥梁。和气可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系，更可以创造快乐的气氛。
一位顾客从食品店里买了一袋食品，打开一看，全发霉了。他怒气冲冲地找到营业员：“你们店里卖的什么东西，都发霉了！你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗？！”
几位顾客闻声而来。营业员却面带笑容，连声说：“对不起，对不起，没有想到食品会坏，这是我们工作失误，非常感谢您给我们指出来，您是退钱还是换一袋呢？”面对诚恳的和气，顾客还能说些什么呢？
和气是一种武器，是一种寻求和解的武器。
一天，布恩去拜访一位客户，但是很可惜，他们没有达成协议。布恩很苦恼，回来后把事情的经过告诉了经理。
经理耐心地听完布恩的讲述，沉默了一会儿说：“你不妨再去一次，但要调整好自己的心态，要时刻记住运用你的和气，用和气打动对方，让他看出你的诚意。”布恩试着去做了，他把自己表现得很快乐、很真诚，和气一直洋溢在他的脸上。结果对方也被布恩感染了，很愉快地签订了协议。
布恩已经结婚18年了，每天早上起来去上班，很少对自己的太太和气，或对她说几句温存的话。既然和气能在商业活动发挥如此巨大的作用，布恩决定在家庭中也试一试。
第二天早上，布恩梳头照镜子，把脸上的愁容换成对太太的和气。吃早餐时，他向太太问候：“早安，亲爱的！”太太惊愕不已。然而从此以后，布恩在家得到的幸福一天比一天多。
于是，布恩上班时，会对大楼门口的电梯管理员和气；站在交易所里，会对那些从未谋面的人和气。布恩很快就发现，每个人同时也对他报以和气。他以一种愉悦的态度对待那些满腹牢骚的人，他一面听他们的牢骚，一面和气听着，于是问题就容易解决了。
由和气开始，布恩学会了赏识和赞美他人，不再蔑视他人。他停止谈论自己所需要的，试着从别人的观点来看问题。这一切改变了他的生活，使他变成了一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个在友谊和幸福方面富有的人。
所有的人都希望别人用和气去迎接他，而不是横眉冷对。冷漠阻碍了心灵的沟通和思想的交流。所以，许多公司在招聘员工时，都以面带和气为第一条件，他们希望自己的职员脸上挂着笑容，把自己和公司推销出去。
最好的例子是美国联合航空公司。联合航空公司宣称，他们的天空是一个友善的天空，和气的天空。的确如此，他们的和气不仅仅在天上，在地面就已经开始了。
一位叫珍妮的小姐参加联合航空公司的招聘，她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取，结果她被录取了。你知道原因是什么吗？是因为珍妮小姐脸上总带着的和气。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背对着她——不要误会这位主试者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的和气，感觉珍妮的和气，因为珍妮是通过电话工作的，处理有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。最后，那位主试者和气着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的和气，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的和气。”
虽然可能没有太多的人会看见珍妮的和气，但他们通过电话，可以知道她的和气一直伴随着他们。
一个真心的和气，不管是从眼睛看到的或是从声音里听到的，都是交往中一个很好的开端。和气可以让我们获得成功。
有一次，底特律的哥堡大厅举行了一次巨大的汽艇展，人们蜂拥而至，选购各种船只。
在展览中，一位来自中东的富翁，对站在他面前的推销员说：“我想买一只价值2000万美元的汽艇。”这一需求对一个推销员来说，是求之不得的。可是，那位推销员只是冷冷地看着这位顾客，以为他是一个疯子，不予理睬，脸上冷冰冰的，没有一丝笑容。
富翁看看推销员没有笑容的面孔，只好离开展台走到了另一艘陈列的汽艇前。这次他受到了一个年轻推销员的热情接待。推销员脸上挂满了热情的和气，如同太阳一样灿烂，使富翁有宾至如归的感觉，他又一次说：“我要价值2000万美元的汽艇！”推销员脸上依然挂着和气说道：“我为您介绍我们的系列汽艇。”和气让他达成了一笔大生意。因为，这个推销员在推销任何东西以前，先把世界上最伟大的东西推销出去了——这就是和气。
这位富翁留了下来，签了一张500万美元的支票作为订金。事后，他对这位推销员说：“我喜欢人们表现出非常喜欢我的样子，你已经用和气向我推销了自己。在这次展览会上，你是唯一让我感到自己是受欢迎的人，明天我会再带一张500万美元的保付支票给你。”
真诚地对待每个人
爱是一种力量。爱心世界很宽阔，容得下等待、忍让和理解。无爱的社会很冰凉，无爱的荒原很寂寞。爱的努力能使社会变得温暖，爱的耕耘能使荒原变为绿洲。
——（美）格罗夫
钱往哪花，看似一个十分简单的问题，实则是一人、一家或一企业生存和发展的大问题。对于企业来讲，可说是影响企业发展的一只“看不见的手”。
韩国机械公司的领导者金宇中把企业总资本的一半花在了改善职工待遇上的做法也许不被很多老总或高层管理者认可，但他做了，而且做对了，成功了。金宇中在接管韩国机械公司以后，为了鼓舞职工的士气，加强团结，决定建立福利设施。当时，工人几乎享受不到任何福利待遇，问题越来越严重。为此，他指示公司建立澡堂、理发馆、单身公寓以及拥有现代化设施的职工食堂。这是一项大约需要30亿元的大规模工程，干部们对此异口同声地表示反对。
干部们的反对自然也有一定的道理。韩国机械公司当时的总资本额仅为60亿元。干部们对拿出一半资金投入与生产无直接联系的福利建设感到难以理解，尤其是这家公司当时赤字累累，首要的任务应该是消灭长年累积的赤字。
但是金宇中没有动摇自己的决心。他从各个角度分析后认为，为工人建立福利设施是适宜的，把工人的士气鼓舞起来最终将大大有助于公司的发展。这是必须花的钱，再多也要花。
他当然知道30亿元是个大数目。但是，这是必须使用的钱，数额多少无关紧要，只要用得有价值，花再多的钱也心甘情愿。但是对不必要花的钱，他却是个吝啬者，分文都不出。
那时有班车从汉城直通仁川总公司。班车走京仁高速公路要交500元通行费。他在一次偶然的机会得知，从仁川前的叉路走只需交纳350元通行费。这样虽然绕远一点，一次却可节约150元，因此，他断然决定班车走叉路。
金钱的数额不是关键。该花的，30亿元也要高高兴兴地花；不该花的，150元也不能随意浪费。
西奥多·罗斯福说：“成功的第一要素是懂得搞好人际关系。”
可见，良好的人际关系对成功者的一生是多么的重要。
每一个成功者的背后都有一个良好的人际关系圈，不管遇到什么困难，都有人相助，因此也就容易成功。人际关系对每个人都很重要，它的好坏直接影响到人们的工作和事业。如果一个人缺乏帮助，就很难达到成功的目的。
要想拥有良好的人际关系，你必须要真心诚意地关心别人。心理学家研究表明，一个人只要真心对别人感兴趣，两个月内就能比一个要别人对他感兴趣的人在两年内所交的朋友还要多。真诚是你最可贵的精神质量。
你如果真诚地对待你的朋友、同事或陌生人，他们同样会以真诚来回报你，这样不仅改善了你的人际关系，而且也树立了你的公众形象，从而有利于你的成功。
阿德勒说：“对别人不真诚的人不仅一生中困难最多，对别人的伤害也最大。人类所有的失败，都出自这种人。”
如果你要交朋友，就要挺身而出为别人效力，并且是真心真意地这样做，路才会越走越宽。良好的人际关系在你做事的过程，会起到重要的推动作用。那么，怎样才能获得良好的人际关系呢？
要想获得，就必须付出，只有付出才能有回报；用你的诚意来对待你身边的每一个人，使他们成为你真正的朋友；要用实际行动来感动别人；善意地对待朋友，不要用恶语去伤害朋友。
只要你能做到这些，你就不会再困惑了。赶紧行动吧，你将是商场最棒的一个！
商场中的人际关系并不就是吃吃喝喝、互相照顾一下、熟人好办事之类的简单，如果那样的话，就太俗气太狭隘了。人际关系具有更广泛更深远的意义。
快乐地付出和给予
人与人之间的金钱收受，都是为了建立彼此的关系，一种暂时的平衡。给钱的人绝对会要求得到某些回报，收钱的人就无形中有了一种义务。如果收钱的人没有办法满足对方，金钱就会像噩梦一样与他紧紧相随。
——（美）戴维·帕卡德
赵秀才与钱商人死后一起来到地狱。阎王看过功德簿后对他们说：“你们二人前生没有做什么坏事，我特准许你们来生投胎为人。但现在只有两种做人的方式让你们选择，一种是做付出的人，一种是做索取的人。也就是说，一个人需要过付出、给予的人生，一个人需要过索取、接受的人生。”阎王说完，便让赵秀才和钱商人慎重考虑后再作选择。
赵秀才心想：前生我的日子过得并不富裕，有时还填不饱肚子，现在准许来生过索取、接受的生活，也就是吃、穿都是现成的，我只用坐享其成就行了，那样真是太舒服了。想到这里，他第一个说道：“我要做索取的人。”
钱商人看到赵秀才选择了来生过索取、接受的人生，自己只有付出、给予这条人生之路可供选择，没有别的选择了；他又一想，自己前生经商赚了一点钱，来生就把它们都施舍出去吧。于是，钱商人心甘情愿地选择了过付出、给予的生活，做一个付出的人。
阎王看他们选择完了，当下判定二人来生的命运：“赵秀才甘愿过索取、接受的人生，下辈子做乞丐，整天向人索取饭食，接受别人的施舍。钱商人甘愿过付出、给予的人生，下辈子做商家，行善布施，帮助别人。”
一个人在选择人生时，其实也在选择态度。态度决定一切。谁懂得付出与给予，他人生的结局总不会太坏。
付出、给予，这是我们立身成人之本。我们懂得付出，就永远有可以付出的资本；我们贪图索取，就永远有必须索取的企求。付出越多，收获越大；索取越多，收获越小。人生就是由这样一种惯性趋势操纵着，我们生存在什么样的状态下，这种状态就会像滚雪球似的，越滚越大。只要我们养成付出、给予的习惯，我们就会拥有越来越多的可供付出、给予的资本。
李嘉诚说得最多的一句话就是：“钱来自社会，应该用于社会。”他在取得巨大的物质财富之后，便积极推行有利于国家和人民的慈善事业。为了替家乡人民办一点实事，李嘉诚在百忙之中，还亲自在汕头选择校址购地900亩建立汕头大学。他出资数亿港元为学校购置最现代化的设备，还物色教授，捐赠大量电子教学仪器。在北京举办的1990年亚运会筹资阶段，李嘉诚一次捐献30万元，是捐献资财最多者。1991年，我国华东地区遭受特大洪涝灾害，李嘉诚个人捐款5000万港币，成为当时个人捐款最多的人。1992年，李嘉诚与中国残联主席邓朴方会晤，他对邓朴方说，他和两个孩子（李泽钜、李泽楷）经过考虑，再捐一亿港元，也作为一个种子，通过各方面的共同努力，为全国的残疾患者办点实事。李嘉诚先生对祖国的捐资援助从不吝于投入，到目前为止，捐款数额已超过22亿港元。
人格上的高贵同时造就了事业上的高贵。
富有伟大爱心的李嘉诚在生意圈中树立了良好的公信力。
孟子曰：“穷则独善其身，达则兼济天下。”
因为我们的付出和给予，为他人造就了幸福和快乐，而这种幸福和快乐，最终也会降临到我们自己的身上。
