在此，不妨回顾一下你与关系亲密的某人发生的最后一次争吵。毫无疑问，你认为你对问题的看法是清楚无误的，而对方的看法是错误的。尽管你努力做到克制和忍让，但对方试图强迫你按照他不清楚的思路看问题。自然，对方可能也会与你的想法一样。一旦两个人（或多人）之间的关系建立在这种缺乏移情和利己姿态的基础上，双方的关系肯定会恶化。只有在事态发展到极为严重的情况下，双方可能才会真正地为对方着想。
一旦你与他人的关系出现这种紧张的状况，你可以采取这样一种对策，即作为一个批判的思考者，通过问对方为什么他会得出那样的观点，使自己能做到从不同的角度看问题，然后把自己置于对方的位置上。接下来，你可以问对方：“如果你处于我的位置，你会如何看问题，你将怎样做？”用这样的方法交换角色，移情地思考，就能使讨论有效地进行下去。这样做可以避免彼此的交流充满仇恨（“你是个白痴”、“你迟钝得像榆木疙瘩”），双方能够相互了解，和谐相处，偷快合作。
用你的爱换取别人的爱
正如靠理性不能完全揭开一件精美的艺术品、一段感人的音乐、一个超常的精神体验或由幽默引起开怀大笑的奥秘一样，要解开人际关系的奥秘也不能完全依靠理性。你的理性能力是强大的，但是，它也有局限，重要的是要认识这些局限，并尊重它们。人们试图能用逻辑和推理解释清楚人们所经历的一切，这是不可能的。不过，理性有助于你搞清楚你的情感生活的轮廓和模式，以及许多形成人际关系现象的其他因素。
——（美）拿破仑·希尔
江边住着一些人家，每天晚上姑娘们都带着自己的烛火，聚在一起做活计。其中有一位姑娘因家境贫寒，买不起灯烛，其余的姑娘认为她来这里是在占大家的便宜，不欢迎她参加。这位穷姑娘说：“我虽然买不起灯烛，但是我每天晚上都比别人先到，把场地打扫干净，把坐席铺设整齐，让大家一到就能舒适地干活儿，这对于你们多少也有些方便。你们的灯反正是要点的，借给我一点光又有什么损失呢？”姑娘们听了她的话，觉得有理，便把她留了下来。
人们在实现自己愿望的同时，也应该帮助别人去实现其愿望。如果人人都能把属于自己的一片光主动地“借”给别人，使别人也共同享有一份光明的话，那么人与人之间将会拥有一个多么明亮的世界。其实，这也是一种和的思想。
明朝陆绍珩《醉古堂》中说得好：径路窄处，留一步与人行；滋味浓时，减三分让人嗜。此是涉世一极安乐法。《醉古堂》还讲：处事不可不斩截，存心不可不宽舒，持己不可不严明，与人不可不和气。意思是处理事情不可不斩钉截铁，存心不可不宽大舒缓，对待自己不可不严格要求，与人相处不可不和气。
如果老板改正了对员工颐指气使的习惯，不再处处想要控制别人，你就会发现，自己和周围人的生活都会变得充实多了。
有一位老飞行员，接受了一项特殊的任务。不是扔炸弹也不是接名人，而是——运老虎。
这是一只被用作亲善大使的成年老虎，脑门的“王”字极有霸气。老虎很不服气被关在大铁笼子里，在被运上飞机的那一刻还不忘不大不小地叫了一声。
飞行员觉得很有趣，他在前面开飞机，身后就是老虎的铁笼子，和百兽之王进行如此面对面的交流，这种情况还真不多见。
开了一会儿，飞行员又回过头去瞧老虎。“上帝！”他不禁一个哆嗦，老虎离他只有几步之遥，正在向他逼进。该死的铁笼子，竟然没有关严！
情急之中，他没有大叫着乱跑，其实即使他这样做了也无路可退，相反地，他睁大了眼睛，狠狠地盯着老虎，像一头发威的雄师。
奇迹出现了，老虎和他对视了一会儿，竟然自己又走回到笼子里。飞行员化险为夷。
强者总是试图永远保持自我控制能力。这种能力能显示出真正的人格和心力，因为有大胸襟的人不会轻易受情绪的控制。
你知道谁是世界上最伟人的推销员吗？《吉尼斯世界大全》中赫然入目的是乔·吉拉德的大名。他在15年里卖出13000辆汽车，最多的一年竟卖了1425辆。不妨随意看看其中的一辆是怎样出售的：
有位妇女为了消磨时间进了他的展厅，因为她要买的是对面车行的福特车，那里的推销员让她等一个小时。她告诉吉拉德自己准备选购一辆白色的福特车作为她当天的55岁生日礼物。“生日快乐！夫人。”吉拉德仍然热忱地请她随意看，自己出去交代了一下。然后他诚恳地介绍自己的白色轿车，尽管品牌是雪佛莱而不是福特。这时女秘书进来递给吉拉德一打玫瑰花，他郑重地把花送给那位妇女：“祝您长寿，尊敬的夫人。”
女士深受感动，眼晴都湿润了，她在这里受到了尊重，而福特车行的推销员却见她开着旧车而轻慢了她。她感到自己并不一定非得买福特车，于是放弃了原来的打算，选择了一辆雪佛莱，并写了一张全额支票。
自始至终，吉拉德都没有说过一句劝她放弃原计划改买自己产品的话。
商家觉得世上最好的东西是爱，穷人觉得世上最好的东西是钱，这是现实的一种自然选择。但这并不等于为了致富就只注重金钱，而更加值得尊重的是爱，因为它常常成为财富的源泉。
每个人都是一个独立的个体，都有权利按照自己喜欢的方式来过自己的人生。不是有这样一句话吗：让万物自生自养。尽可能不要干涉别人的生活，这是维持良好的人际关系的上策。
没有人喜欢被别人使唤来使唤去。一个不停地使唤他人的人，其人缘肯定不好。夫妻中如果一方对另一方颐指气使，矛盾和怨恨就一定会随之而来。老板如果行事专断又喜欢颐指气使，不仅留不住优秀的员工，留下来的员工也会找机会耍老板一通。对朋友颐指气使，结果只会使明友离你而去。
那种对别人颐指气使的人，只会使自己更加焦虑不安。如果你要好好和别人相处，让别人认为你是一个亲切高雅的人，就应放弃自己的控制欲，这是上上之策。
如果别人的所作所为有碍于你，如果别人想要对你颐指气使，这时候，只要你要求他别这么做，通常就能获得别人的体谅和合作。如果这一招不管用，那么，不管这个人是你的家人还是其他别的人，我们都建议你最好离这个人远一点。
当然，有时候在一些场合，人们也的确要搞清楚谁是老板、谁是伙计。坚定的管理者的确能应付重大的危机，公司也的确需要有人监督工作的成效。然而在人生的旅途上，平等而相互尊重往往能有更丰硕的收获，特别是在亲密关系的维持上，更是如此。我们从小到大，无时无刻不为别人的规定所左右。从父母的告诫、学校的校规，到公司的规定及国家的法令。我们身上所承受的规定已经很多了，不需要再有别人的“规定”。因此，如果你还要别人遵守你的规定，别人或许就会想办法反抗你。一旦你改正了对别人颐指气使的习惯，不再处处想要控制别人，你就会发现，自己和周围人的生活都变得愉快多了。
真诚地赞美别人
人类本性最深的需要是渴望别人的欣赏，因此，我们要夸奖别人，一定要多夸奖别人。即便是用最普通最平常的语言夸奖别人，对于你来说，是平常又平常的事，但对于别人来说，意义却非同凡响，它可使别人愉悦，使别人振奋甚至可以因为这句话而改变自己的一生。
——（法）拿破仑·希尔
卡耐基时常强调：要真诚地赞美别人，永远使对方觉得自己重要！要知道，使自己变成重要人物，是每个人的欲望。
夸奖别人有两种方式，从小方面着手或从大方面着手。卡耐基对这两方面都很擅长。
在卡耐基教学课程中，有位来自匹兹堡的学生，他叫比西奇。比西奇在上课过程中似乎显得特别的笨，在每个方面都似乎差人一等。因此，他感到很沮丧。
