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第27章 合作才能双赢(1)

大雁并非要向我们表演它们的飞行技巧,它们之所以采用人字阵或一字斜型的形式飞行,是它们在长期适应中所形成的最省力的群体飞翔形式。当雁群以上述形式飞行时,后一只大雁的一翼,能够借助于前一只大雁鼓翼时所产生的空气动力,使自己的飞行省力。当飞行一段时间、一段距离后,大雁们左右交换位置,是为了使另一侧羽翼也能借助空气动力以减缓疲劳

善于与人合作

没有人不需要任何帮助就能成功的,毕竟个人的力量有限。善于与人合作的人,能够弥补自己能力的不足,达到自己原本达不到的目的。

——(美)洛克菲勒

如同爱和友情一样,人与人的合作也是必须付出才能得到收获。在我们走向成功的征途上,会有许多的同伴,你需要他们的合作,他们也需要你的帮助。

秋天,当雁阵排成人字阵或一字斜阵飞过蓝天白云时,掠过你的头顶,不知你是否想到这样一个问题:大雁为什么要整齐地列阵远翔呢?莫非,它们要向我们人类展示自己的飞行艺术?

大雁并非要向我们表演它们的飞行技巧,它们之所以采用人字阵或一字斜型的形式飞行,是它们在长期适应中所形成的最省力的群体飞翔形式。当雁群以上述形式飞行时,后一只大雁的一翼,能够借助于前一只大雁鼓翼时所产生的空气动力,使自己的飞行省力。当飞行一段时间、一段距离后,大雁们左右交换位置,是为了使另一侧羽翼也能借助空气动力以减缓疲劳。

由于大雁既具有惊人的个体飞翔能力,又富有令人叹服的团队精神,因而,它们的两翼似乎有了灵性,使它们能够以轻松自如的风姿成为长空的主人。

你可能已经注意到,大凡胸怀大志并取得成功的人都善于从自己的同伴那里汲取智慧和力量,从同行者那里获得无穷的前进动力。这里,我们姑且不说马克思、恩格思、居里夫妇以及贝尔兄弟式的合作,只谈谈更广泛意义上的智慧互补和人才合作。

由于当代科学技术和社会的发展,对于一个立志开拓、希望获得成功的人来说,已经不仅仅需要个体的精进,而且需要知识的高度集结作为成功的基石。因此,你越是善于从群体中求知,越是不断地开拓新的求知领域,你就越是有益于人与人之间的优势互补,使你的智能结构越是完美,越是富有应变能力,进而越是能够应付变化繁复的社会发展和科学技术的发展。

大雁阵形的位置移动,还会给我们人类以另一层深刻的启迪。当今,人类为了解决自然科学与技术科学乃至于各个领域的某些重大问题,单靠单枪匹马的个人奋斗已很难奏效,往往需要人才的兵团作战和多学科的交汇。即使是在经济领域,即使你只想做生意,你也需要团队合作。所以,掌握适当的时机和在适宜的范围内,善于组织人才的交流和分工的变化,有助于我们触发和选择新的思维角度,进而获得新的突破,这也更有助于个人的生存和发展。

所以有人说过:大公无私的团队合作精神,不但会为我们这一代带来好处,同时也会为下一代带来好处。

在古代巴比伦,一群肤色不同的人正在建通天塔。他们当中有黑种人、黄种人、白种人,由于大家使用的是一种语言,彼此间易于交流与沟通,因此,命令传达得既准确又迅速,各泥瓦匠间配合默契,一座宏伟的通天塔建设得相当快。

这一切,上帝都看在眼里,心想:若是让人类如此继续协调地工作,世界上还有什么事情办不成呢?于是,上帝便施法力,让不同肤色的人使用不同的语言。由于语言不通,工作指令无法迅速准确地传达,塔上的人需要泥土,塔下的人却往上送水,工地一片混乱,通天塔的建设陷入了瘫痪状态。

建设通天塔需要泥瓦匠们彼此间的交流与合作,那么一个单位内的工作,同样需要管理者与下属、员工与员工之间的通力合作。合作的基础便是彼此间的协调,从而达到意见的统一。很多单位之所以缺乏效率,执行能力差,原因就在于成员之间交流不畅,因而缺乏足够的合作。

清末“红顶商人”胡雪岩,自己不甚读书识字,但他从生活经验中总结出了一套生活哲学,归纳起来就是:“花花轿子人抬人。”

他善于观察人的心理,把士、农、工、商等阶层的人都拢集起来,以自己的优势,与这些人协同作业。由于他长袖善舞,所以别的人也为他的行事所打动,对他产生了信任。他与漕帮协作,及时完成了粮食上交的任务;与王有龄合作,王有龄有了钱在官场上显身手,胡雪岩也有了机会在商场上发达。如此种种的互惠合作,使胡雪岩这样一个小学徒工变成了一个执江南半壁钱业之牛耳的巨商。

自己的力量有限,这不单是胡雪岩的问题,也是我们每一个现代商家的问题。但是只要有心与人合作,善假于物,就能取人之长,补己之短;而且能互惠互利,让合作的双方都能从中受益。

马克思正在写巨著《资本论》的时候,家庭生活陷入极度穷困的境地。为了让马克思不中断写作,好友恩格斯放弃了自己的理论研究,去从事他厌恶的“该死的生意经”,用这笔收入资助马克思完成著述。

《资本论》第一卷问世后,马克思在给恩格斯的信中动情地写道:“这件事之成为可能,我只有归功于你!没有你对我的牺牲精神,我绝对不能完成我那三卷的巨著。”

创业之初的戴尔根本无法支付生产所有配件的费用。他认为可以利用别人已做的投资,把注意力放在客户的供货方式和系统上。打个比方来说,在5年到10年以前,在个人计算机行业里数十家公司都努力开发自己的图形处理芯片。如果说有20位选手参加一项竞争,目的在于占领生产全球运行速度最快的芯片这一霸主地位,那么选择成为第21位选手加入这场竞争不如选择对这20位选手进行评估,然后从中选出最好的一位。

理智的戴尔选择了大智若愚的战略。就这样,戴尔自己不制造零部件,要求零件供货商必须在其周围设厂或仓库,以保证按小时计算能够及时供货,如包装箱每天供应6次。戴尔挑选供货商非常严格,都是在同行中谨慎地选择可靠的供货商并与之建立伙伴关系。

一旦成为确定了的合作伙伴,戴尔就对其放心到极致。比如对供货商的零件不再进行检查。在戴尔看来,首先,供货商最了解自己的产品质量,怎样把关他们心里有数;其次,自己在检查时再配备的检查人员和设备是一种浪费。戴尔把供货商的技术人员当作自己的技术人员,实现信息和技术共享,这就使他们与戴尔发展的步伐一致,在客户投诉哪个零部件有问题时由供货商的技术人员到现场去处理,然后回到戴尔共同研究改进质量的办法。戴尔和供应伙伴共同设计数据库和设计方法,这种做法大大加速了把新技术推向市场的速度,买方和卖方做到可以共同分享信息,其意义不可小觑。信息的有效传播使技术在经济方面的成效刺激了合作,供货商与戴尔息息相关,融为了一体。

在客户方面,戴尔按单装配,按流程单指定的配置制造及时装箱运至客户,只有周转库房。零库存、快速制造模式缩短了供求距离,没有库存风险和成本。戴尔美国总部每天生产2万台PC机,爱尔兰每天生产9000台。即使在金融风暴时,亚太中心订单仍直线上升,每天生产1700~2000台PC机,当天全部发运至客户。

戴尔还有一个特点,就是基本不占用自有资金,公司规模做大之后还是如此,客户的订金到手,马上采购,及时装配。

对大客户,戴尔派自己的技术人员进驻,帮助客户解决技术问题,与客户融为一体,成为客户的计算机信息部门。像波音公司这样的大客户共拥有10万台戴尔计算机,并且平均每天要买160台戴尔计算机,因此,戴尔派30名技术人员常驻波音公司,实地共享需求与技术信息,然后按这种需求信息组织生产。这种方式充分与市场直接交换信息,一举三得,既准确把握了及时有效的供求关系,又省去了花在商业中间环节上的费用,还降低了库存的风险。

各种各样的新闻媒体、金融机构、政府以及公共事业团体等对于商家的生存和发展也会产生主要的影响。商家有必要制定以公共关系为主要手段的营销策略。

多个朋友多条财路

商人之间友情的基础,是利益上的互惠;挚友之间友情的基础,是心灵上的互惠。

——(加)金克雷·伍德

在商家关系中,很多东西都彼此联系,互相依存。商家之间不免有些明争暗夺,有些摩擦,这一切都来源于是吃亏还是占便宜,一切又都结束于是吃亏还是占便宜。吃亏怎样?占便宜又怎样?吃亏了,既获得心灵的平静,又可获得道义上的支持。一旦对方醒悟,你的我的自然一清二楚。相反,占便宜的人,心理上永无宁日,让天下人耻笑。别人的钱财你占有,是何滋味?明白了个中道理,吃亏、占便宜也就分得很清楚了。

爱因斯坦说:“世间最美的东西,莫过于有几个头脑和心地都很正直且严正的朋友。”真正的朋友把友谊之情永恒为知心的倾诉、敞开心扉的宣泄、温暖的安慰、愉悦的同享、希望的共勉、疑虑的消解和劝告的真诚。我们实在需要太多太多的真正友情,只有真正的朋友才能给我们以情感的寄托。

我们给予朋友的,必须是友爱。我们对给予的结果必须负起责任,同时又要尊重对方的种种情况。如果我们给予的方式,在有意无意中伤害到对方的自尊心,给予就丧失了它的意义,自己得到的回应也必然不愉快。比如,长辈为了晚辈好,指出晚辈的错误,但如果过分,就会变为辱骂,结果得到的是敌意和反抗。朋友、同事也常因过激的言辞带来怒目相向,从而破坏了和谐的关系。

给予是没有条件的,有条件的给予就会变得丑态百出。为了讨好别人而表示笑容,虽然你也在表达亲切,但因为缺乏真诚,而变得生硬、勉强,令人厌恶。同样的,心中有所要求才给予对方好处,对于真正的友谊没有实质益处。因为它可能带来更多的渴求,变成贪婪的操纵。

无论给予的内容是什么,不外乎使用语言、姿势、表情和行动做手段。给予的行为态度,会影响给予的内容和质量。古人说,廉者不受嗟来之食。不礼貌、不尊重的赏赐,对方即使接受,也不会感激。要注意平常的言行态度,因为它也是我们给予的一部分。

助人就是助己,一次举手之劳的助人行为,会带来喜出望外的机遇,而人生之路也会越走越宽。

哪些人不能合作

合作不是谁讲的好听就与谁合作,也不是谁的钱多谁就能合作。一些人不甘心替别人当员工,再加上筹措一笔资金也不太困难,于是便有了自己经商的念头。他们认为,只要有钱,做生意是最简单的事情;只要自己往靠背椅子一坐,自有手下的人替他效命卖力。在他们心中,只要有钱,还怕雇不到人办事吗?听起来,他们的想法一点也没有错——只要你肯出高薪,不怕请不到人才,但是请来的人才如何用,这才是决定你够不够资格当老板的关键所在。

——(法)居伊·罗特希尔德

有些人本身贪图享乐,不能从事艰苦复杂的创业工作,但现在每月的收入不足以维持消费水平,看到别人做生意很神气,于是便想自己去当老板。他们只看到了成功后的享受和荣耀,却看不见创业的艰辛,眼比天高,心比山大。没有合作之前,说起创业来豪言壮语,信誓旦旦,发誓要干出个名堂来;一旦进入实质性的运作,需要投入艰苦的劳动,需要长时间的努力时,就没有往日所说的那种干劲了,或是得过且过,贪图享乐,或是工作没有主动性,平日里为别人干事时应付了事的那一套坏习气就出来了。

一些受过良好教育、家庭环境又不错、现在个人收入勉强过得去的人,较容易成为眼高手低、耐心不足型的人。他们没有受过生活的磨难,没有经受过创业的挫折,不懂得创业的艰辛,便以为当老板容易,做生意容易;一旦需要投入艰苦的工作时,便显露出眼高手低、耐心不足的毛病。

一些人自认为自己比别人聪明,分析能力比别人强,听不进不同的意见,总以为自己的观点与看法是最好的。当别人对他的一些观点或看法提出不同的意见时,他常认为没有必要进行修改。对别人的意见或建议,轻易地给予否决,自己又提不出更好的方法来。思维方法是以偏概全、以点概面,偏激、固执,不易与人合作。

金无足赤,人无完人,任何人都有其优点与局限,都是优点与缺点同时并存。对于一般的缺点与局限,我们在选择合伙人时不能求全责备,要求对方十全十美,这事实上是办不到的。但对于具有上面所言的三种缺点与局限的人,一定不要与他们合伙创业,因为这些缺点与局限,是长期形成的,一时半会儿也改不了。

以上类型的人都有一个共同的特征,那就是能屈能伸,就像蚂蟥一样,要与你合作或有求于你时,他的舌头如同蚂蟥咬人时的身体蜿蜒摇动,说话时音调动听极了,这就是所谓“好话说尽”;一旦目的达到,过去所说的话都忘得一干二净,完全站在自己的利益上打算盘,这就是所谓“食言自肥”。

照这样的说法,应该没有人愿意与他们合伙做生意,但事实上这类人又能得逞。因为这类人有很大的欺骗性,在实际生活中不容易对他们进行甄别。他们的一大“法宝”就是遇到人们的责难和质问时,能说出一大堆理由来解释,连拍带哄,说得你有脾气都没法说出来。这类人眼睛都亮得很,心里有一杆很精密的小秤,对与自己有关系的人都做过估量。凡是对他的利益有帮助的人,他不仅好话说尽,而且在必要的时候也自愿吃亏,表示他的豪爽、耿直;可是对于那些不能帮助他的人,他就换了一副面孔,其态度之傲慢、表情之难看、说话之难听叫人难以想象。

商界的组成是极其复杂的,争利的手段也是千变万化的。一些人仗着自己有一点小聪明,自以为对商场的人情世故懂得比别人多,因而“走火入魔”,认为商场就是人骗人的地方,总想在与别人合作中多捞一点,多占别人一点便宜。于是,他们在与别人的合作中,对合伙人没有半点诚意,把对方当成傻瓜,想自己的利益时多,想别人的时候少,斤斤计较个人得失,总想自己多占一点,少做一点。对于这类人,绝不能与之合伙共事。

合作能不能双赢,取决于合作双方的基本素质和合作的基本结构。

合作从谈判开始

只有知道自己的目标何在以及如何达到的人,才是好的谈生意者。好的谈生意者不会为了眼前的小利而作出重大的牺牲,为日后种下失败的苦果。

——(美)洛克菲勒

对于任何谈生意者,理想的气势应是严肃、认真、紧张、活泼。

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