要点
要培养快速、果断作决定的习惯，拖拉、犹豫必死。
问题
总担心快速判断和决定容易犯大错。
在互联网时代，许多原本很稳定的事情也变得瞬息万变。作为一个企业中层，如果没有养成快速、果断作决定的习惯，在限定的时间内把事情搞定，就注定没办法在这个职位上做长久。
作决定不果断，这样不仅会错失良机，更为重要的是，这种做事方式和习惯，会像病毒一样，迅速传染给部门的每个下属，公司的凝聚力和士气会受到极大的影响，会在无形中给竞争对手创造反攻的机会。
所以，中层管理者在遇到问题时，必须马上捕捉各种消息、搜集资料，进行思考、分析、推理，快速地找出问题的症结所在，最后，快速地作出决断。
连续案例：裁员风波
发生时间：欧阳雪松进入AOG公司第四年4月
去年国庆节后，在欧阳雪松的努力下，集团销售部又做出了一个大胆的举动——收购了“蓝孩子”DM杂志和网络渠道，将其和网络事业部一起合并到美好国际公司。
经过半年多的磨合，网购、DM已慢慢转成为AOG公司的主要销售渠道，可电视购物渠道的投放量和利润都出现了大幅度的下滑。
此时，公司的话务中心还有700多个电话接线员。电视购物业务萎缩，而网购客户的咨询数量又不大，公司显然没必要养这么多的接线员。
可美好国际的总经理严华却不想裁员。她觉得：这些话务员是经过几年才培养成熟的，万一裁掉了，对公司来说，也是一种无形的损失，公司的业务如果提升了，重新再招人，显然是来不及的。
况且，董事长乔泽楷正在和N省的加密购物频道谈判，如果谈判成功，双方将不再是深度合作关系，而是买下这个频道的经营权，做成类似湖南台“快乐购”那样的专业家庭购物平台。
欧阳雪松见严华这么说，也不太好逼着严华下裁员令。
可没过几天，李蔚就让助理做了份调查报告，拿给欧阳雪松看。
李蔚说：“美好国际这边因为电视购物投放量减少，销售量急剧萎缩，电话接线员的奖金也随之大幅度下降，有好多业务员都跳槽了。她现在白养活这么多人，成本太高了！”
欧阳雪松听了这一情况，知道问题严重，马上找到严华询问。
严华支支吾吾地还想遮掩。欧阳雪松严肃地对她说：“那个加密频道的事我昨天让李蔚打听过了，双方只是有这个意向，还没有进行实质性的谈判，还不知道哪天能谈下来。你现在花这么大的代价养这么多业务员，太冒险了。”
严华说：“可网购这东西还是有风险性的，也不知要烧多少钱才能有京东和当当那么大的销量。我不想把宝押在这个渠道上，还是电视购物有把握些。”
欧阳雪松说：“电视购物渠道的确赚钱，但不可控的因素太多，而且现在的投放价格也涨得越来越离谱……这些，我们都是作过综合分析的。对于咱们集团来说，这个渠道远不如网购稳定、有前景。你不要犹豫了，大力发展网购是公司董事会定下的战略，整体投资计划也开始实施了，你就不要留恋过去电视购物的辉煌了！错过这个时机，你这边就更难翻身了！”
见严华还是有些犹豫，欧阳雪松说：“美好国际的业绩太重要了，直接关系到集团销售部能否完成今年的销售计划，同时也关系到我们俩在公司的升降去留问题。我原来做事就和你现在一样，遇到棘手的事情，总不能快速果断地作决定，所以没少吃亏。这几年，林总在这方面没少批评我。如今，我总算有所长进，你可不能再犯我的错误了。”
严华听了，觉得欧阳雪松说得还是很有道理，便马上开始着手裁员。
裁员工作结束后，美好国际留下了300个电话接线员，这样一来，大家的成单率提升了上来，工作变得积极了，业务素质也有了质的提升。
正向情商：“先斩后奏”
镜中之我
在童话《白雪公主》中，皇后之所以因嫉妒而走向杀人的邪路，全是那面邪恶的镜子惹的祸。
童话里所写的镜子，其实就是暗指社会舆论对一个人歪曲的评价，这和中国那句古语“以他人为镜，可正其身”有很大的不同。
在社会心理学中，这种现象被称为“镜中之我”，核心思想就是：
周围人对自己言行有了正向或反面的反应后，通过观察和分析，快速作出各种应对措施——要么改头换面，重塑心灵；要么拒不承认，百般辩解，嫁祸于人。
在企业中，有这样一类中层管理者：他们善于运用镜中之我这种心理现象，努力发现工作中存在的一些问题，却不能迅速作出决断，马上想办法改进，总陷入犹豫当中，患得患失。这是影响他们工作效率的重要原因之一。
对于作决定不果断的害处，许多中层管理者是很清楚的，但要想养成好习惯，却不是件易事。最大的障碍在于，他们有这样一个误区：做事要三思而后行，快速果断地作决定，就有可能对他人的意见分析得不够透彻，容易犯大错。
其实，做事果断不是说不给自己“三思”的时间，而是自己的“三思”要限定在一段时间内，不能久拖不决。
要想养成快速果断作决定的习惯，可以从以下两点入手。
第一，不要被反对的声音扰乱心境。
在企业内做事情，很难做到所有人都赞同，总是会有反对的声音。但如果这种声音没有超过三分之一，且没有能说服自己的有效理由，不管反对的声音有多么强烈，都不要被它们扰乱心境，而是要当机立断，甚至“先斩后奏”。等事情做完了，有了时间，再去安抚那些反对者。
比如，因为通货膨胀，物价上涨较快，一家销售公司的业务部门总监决定向老板提这样一个建议——提高底薪标准，降低提成比例。
为此，一些业务员十分有意见，纷纷找业务总监理论。
业务总监并没有因此动摇自己的想法，因为他知道，业务员所提的建议，完全是从自己的利益出发来考虑的，并没有想到公司的经营问题。提高了底薪，如果不相应地降低一些提成，公司的利润就会降到20%以下，这样公司也就没有资金再扩大生产、改进和研发新产品了，最终，也会影响到业务员的收入。
因为对公司的经营状况了解得十分透彻，所以，虽然反对的声音很强烈，但这位经理没有犹豫，很快把自己的调薪报告交给了老板，并快速得到了批复。
经过这一改革，部门的业绩很快提升上来，人员的稳定性也比以前明显好转。
第二，平时要善于调查研究、分析总结，攒下一手的工作资料，以备需要时解燃眉之急。
如果没有平时下的苦功夫，在遇到重大或棘手的事情时，即便能做到快速决定，也可能会因为分析得不透彻，降低决定的准确率。如果一直这样，中层管理者的形象和声誉就会大打折扣——大家不会认为你有当机立断的领袖风范，而是“做事武断，简单粗暴”。
