3.让他人共同参与
切记这样一条准则：只有信任他人才能换来被他人的信任。在工作中间适当让对方“共同参与”，这样有利于在组织内营造相互信任的氛围。
投桃报李与礼尚往来
清代著名书画家郑板桥擅长画竹、兰、石、菊，在书法方面也颇有造诣。当时，慕名上门来求他字画的人络绎不绝。不过，郑板桥恃才傲物，鄙视权贵，特别是对一些声名狼藉的达官显贵们，哪怕对方推着装满银子的车来，也被拒之门外。
有位地主新盖了房子，装修得豪华富丽，他也想弄两幅郑板桥的字画，以粉饰一下自己的斯文气息。但当他得知郑板桥为人怪癖之时，于是便派手下人四处打听郑板桥的生活习惯和各种爱好……
忽一日，郑板桥出来散步，忽然听见远处传来悠扬的琴声，曲子甚雅，不觉感到好奇。于是，循声而来，发现琴声出自一座宅院。院门虚掩，郑板桥推门而入：庭院内修竹叠翠，奇石林立，竹林内一位老者鹤发童颜，银发飘逸，正在拂琴。老者看见他，立即戛然而止，郑板桥见自己坏了人家兴致，赶紧赔礼。老者却毫不在意，热情让他入座，两人谈诗论琴，颇为投机。
谈兴正浓，突然厨房传来一股浓烈的狗肉香。一会儿，一个仆人捧着一壶酒，还有一大盆烂熟的狗肉，送到他们面前。一见狗肉，郑板桥在老者刚说个“请”字后，他连故作推辞的客套话都忘掉了，迫不及待地狂喝酒，猛吃肉。吃完狗肉后，郑板桥这才意识到，自己竟然连人家尊姓大名还不晓得！然而，又该怎么答谢人家呢？于是，郑板桥对老者说：“今天能与您老邂逅，实在是幸会，感谢热情款待，我无以回报，请您找些纸笔，我画几笔，也算留个纪念吧。”
老者似乎也是谈性正浓，于是找来纸笔，郑板桥画完，又问老者的名，老者报了一下，郑板桥觉得耳熟，但又想不起来是怎么回事，还在落款处题上“敬赠XXX”。看看老者满意地笑了，这才告辞离开。第二天，这幅字画就挂在那个地主新房的厅堂里……
从这个故事中，我们可以看到：生活中，一旦你接受了别人的好处，占了人家的便宜，再拒绝人家的请求，就不那么好意思拒绝了。由此，如果你有求于人，不妨先给对方好处，让对方先占你的便宜，让他欠你的人情，然后再提出请求，这样，哪怕他有些为难，不想帮你，也会因拂不了人情而不能不帮你。
在生活当中，你知道缘何在很多超市总是喜欢提供一些新上市的商品以供消费者“免费品尝”“免费试用”？这一切就在于所谓互惠的原理。互惠原理也就是受人恩惠就要回报，这在所有的社会组织中都是不可缺少的元素，否则人类将无法发展。而且这一原理在每一个社会组织中都运用得非常普遍，几乎遍布每一种交换形式中。
超市的“免费试用”就是一种利用互惠原理的有效的营销策略。超市的一般做法是把很少量的有关产品提供给潜在的顾客，据说这样做的目的是让他们试一下看自己到底喜欢不喜欢这个产品。但实际上免费试用的妙处在于，免费试用品也是一种礼品，因此可以把潜在的互惠原理调动起来。
互惠原理可以让人们答应一些在没有负债心理时一定会拒绝的请求。因此其威力也就在于：即使是一个陌生人，或者是一个不讨人喜欢或不受欢迎的人，如果先施予我们一点小小的恩惠然后再提出自己的要求，也会大大提高我们答应这个要求的可能性。
在安利公司还有一种形式的免费试用策略：一种叫做“霸格”的方法，就是一组各种各样的安利产品，推销员们把这些东西用一个特制的盘子或是塑料袋留在顾客家里一至三天的时间，并且不收取任何费用，只是让那些主妇试用这些产品……当然，一般情况下没人会拒绝这样的提议。
但接下来，那些接受和试用了“霸格”的主妇们则陷入了一个不得不面对的互惠原则的尴尬境地。这其中很多的主妇就是在她们深深的负债感面前乖乖投降，买下了那些她们已经试用的部分或全部产品。
可见，这个使我们产生负债感的恩惠并不一定是我们主动要求的，它完全可以是强加到我们头上的。而即使这个好处是不请自来的，这种负债的感觉还是照样存在。当我们接受恩惠的时候，我们也就消弱了自己的选择能力，就把决定我们会对谁负债的控制权交到了别人的手里。
所以很多时候，所有真正的选择都在主动施予恩惠的人手里：他选择了最初的恩惠，他也选择了恩惠被回报的方式。
那么，缘何互惠原理具有如此巨大的威力？其关键就在于那种令人难以忍受的负债感，这种负债感对每一个人来说都是一副迫不及待要卸下的重担。一旦受惠于人，就如同芒刺在背，浑身都不自在。而我们之所以会痛痛快快地给出比我们所收到的多得多的一切，就是为了尽快使自己从这样的心理重压下获得解放。
关心他人最关心的事情
斯沃普曾任通用电气公司的总经理。在他的事业起步阶段，一个非常关键的时刻，他却犯了一个绝大多数人都会犯的的错误：在一次口述报告的过程中，斯沃普精心策划的一份竞标方案根本没能达到他预期的那种效果。原来，斯沃普是从一名工程师而非普通人的角度来写这份报告的，他忽略了他人的兴趣和知识层次，对非专业人士使用了过多的专业术语。所以，那篇报告中的公式、详细的数据对于公司的领导们来说就像天书一样无法理解。结果，另外一个竞争者获得了胜利。
诸如在日常生活中，我们在阅读报纸的时候我们只会对自己或与自己相关的人或事情感兴趣。你从来都不会注意那些登在报纸头版或二版上的关于欧洲的重要新闻，你只会急于了解你应该缴的所得税是否有了新规定；是否修建了一条新公路，使你每天晚上可以在不大拥挤公交车中回家去；你所住的那条街地价涨了没有……可以这么说，在这张报纸上联合国主席潘基文还不如公交车屏幕上的路况信息播报员更能吸引我们，这是怎么回事呢？潘基文确实很重要，可与我们的日常生活有什么关系呢？我们中的大部分人却对与自己切身利益相关的路况信息更关注一些。
正因为如此，假如我们的照片被报纸印刷出来，即便它的篇幅再小，我们也能找到。因为那是你最关注的一部分。
在新泽西州，托马斯·爱迪生在自己的实验室里用一个巧妙的方法来观察他的年轻职员对哪种工作有着浓厚的兴趣。对于那些职员自己所说的话，爱迪生并不很在意，他换了个角度调查这一点：在他的公司，有一种能使年轻职员有显示个人兴趣机会的组织。
他的儿子查尔斯·爱迪生对记者说：“通常来讲，我们这里有四名年轻职员，他们只有一个任务，那就是要巡查各个商店。他们必须每天写一个关于他的建议和批评的报告，这些报告里有许多值得深思的思想。我们也可以从这些报告中看出他们真正的兴趣所在，并以此作为分配工作的依据，其实这比那些人说的话更重要。
“比如，一位化学工程师说化学是他的专长，而在他的报告中，他却很少谈及有关化学方面的问题，他详述了注意怎样加货以及陈设商品的事情。很显然，市场销售管理才是他真正的兴趣所在。既然知道了他最喜欢做什么，我们就能针对这一点去分派他做这方面的工作。”
同理，当我们被银幕上或小说中英雄的冒险活动牢牢吸引住时，我们所注意的仍是自己。我们会随着英雄的开枪而情不自禁地做扳枪栓的动作；随着他们的逃跑而做两腿夹马的姿势。为何报纸上的那些关于你素不相识的人的标题，如“蒙面人掳人妻子”能吸引我们的注意力呢？因为这时，我们似乎已经成为那名可怜的受害人了。总而言之，库珀说：“人们普遍喜欢自己曾经历过的事，无论是悲是喜，他们总能想象自己是其中的英雄或可怜人。”新闻记者称之为“大众兴趣题材”的故事就是那种读者能情不自禁地将自己假设为主角的故事。其实，我们只对自己最感兴趣。
日后，你可以仔细观察一下你的朋友。当你要给他照相时，他一定会摆出一定的姿势，这是他下意识的行为，而我们中的其他人可能也会这样做。
有时，连我们自己也不会察觉到，我们已经很自然地被与我们兴趣最接近的事物所吸引了。
总而言之，人们总会特别注意自己以及与自己相关的事：自己所欠缺的，与自己相关的所有问题，还有与自己的经历有关的事情。除此之外，人们还会特别注意到一些新生事物。与以上所讲的策略不同的是，头脑灵活的人往往能利用新事物去应付他人。
学会换位思考
