顶撞是老板者在管理中难免的，关键是对此要心胸开阔，特别是老板，要有一定的高姿态，有些我们吃软不吃硬，你们这种高姿态对待他，也许很快就会化干戈为玉帛。
许多善于缓解和正确处理顶撞现象的老板者，还与以前顶撞过自己的我们结成了知心朋友，甚至不顶不相识，从而发现了我们的某些长处。
世人没有绝对完美的老板，也没有绝对完美的我们，这就要求老板者既坚持原则，又以理服人，万万不可拿官架子，动不动以老爷子自居。那样，只能使事情走向反面，将十分不利于我们的老板工作。
八、我们开心你开心
寻开心也是一个能博得好感的办法。特别是在遇到那些没必要争执的或者不值得争论的问题时，有时候说说玩笑话，拿头头穷开心，也能收到好效果。当然，对于那些沉默不语的头头，则要心领神会，不可过分取笑他。
人在一个轻松、和谐、融洽的气氛中，心情愉快，最易调动起其积极性和创造性，很多灵感会如泉涌，工作效率随之大幅提高。所以，作为老板，必须善于给员工们营造一个轻松的氛围。
文学大师钱钟书先生，是个甘于寂寞的人。他最怕被宣传，被媒体炒作，更不愿在报刊上抛头露面。
当他的《围城》一书在全国出版后，国内外都引起了轰动。许多人对这位作家比较陌生，想见一见他，但都被他拒绝了。这让想采访他的记者，在采访他之前，心里都感到特别紧张。
一天，一位英国女士打来电话，说她很喜欢《围城》，想见见钱先生。钱钟书觉得她是外国友人不便直接拒绝，便婉言谢绝。但这位女士仍不甘心，不断地给钱钟书打电话。
于是，最后一次钱钟书说了一句，假如你吃了个鸡蛋，觉得味道不错。那你有没有必要非认识那只下蛋的母鸡呢？
一句话，让这位英国女士也不便再继续纠缠下去。同时，也没觉得面子上过不去。
在美国的历届总统当中，林肯受到的评价最高，所以，美国人专门修造了林肯纪念堂来纪念他。
众所周知，林肯的容貌并不怎么样，但这也成为他用自己的容貌来调侃自己，并由此拉近与人们之间的距离。
竞选总统时，他和民主党竞选人道格拉斯辩论。道格拉斯说他是两面派，对此，林肯从容不迫地回答道，现在，让听众来评评看，要是我有另一副面孔的话，您认为我会戴上这副面孔吗？
话音未落便赢得了人们会意的微笑和阵阵掌声。
德国女数学家爱米·诺德，虽已获得博士学位，却没有资格在大学开课。
当时，著名的数学家希尔伯特十分欣赏爱米的才能，他到处奔走，要求批准爱米·诺德为哥廷根大学的第一名女讲师。但在教授会上还是出现了争论。
一位教授激动地说，怎么能让女人当讲师呢？如果让她当讲师，以后就要成为教授，甚至进大学评议会，难道能允许一个女人进入大学最高的学术机构吗？这简直无法想象！
另一位教授也持反对意见，当我们的战士从战场回到课堂，发现自己拜倒在女人脚下读书，会做何感想呢？希尔伯特先生？
希尔伯特站起来，并不动怒却坚定地说，先生们，候选人的性别绝不应成为反对她当讲师的理由。大学的评议会，你们认为是澡堂吗？
最终，爱米·诺德如愿以偿地成为哥廷根大学的第一名女讲师。
里根和加拿大总经理皮埃尔·特鲁多是老乡，因此在美国外交关系上，两位首脑就没少用这个优势求同。特鲁多曾特意请里根到自己的老家，并以老乡的身份盛情款待里根总统，其乐融融。
当里根以美国总统的身份第一次访问加拿大期间，他自然少不了发表演说。但是，加拿大的老百姓一点儿也不体谅他们的总理，许多举行反美示威的人群不时地打断这位明星总统的台词，特鲁多为此深感不安。
不过，里根倒是很洒脱，笑着对陪同的加拿大总理皮埃尔·特鲁多说，这种事情在美国时有发生，我想这些人是特意从美国赶到贵国的。他们想使我有一种宾至如归的感觉。
紧皱双眉的特鲁多闻听此言，顿时便眉开颜笑了。
如果你想给你的员工一个轻松的工作环境，那么你就不要整天绷紧脸，对任何人都是一脸的严肃，认为这样每个人都会知道你是他的老板。你会给他们造成一种压抑感，一个人长期生活在一种压抑的氛围里，很难想象他会把工作做得很好。虽然，他们会中矩中规，但这无疑扼杀了他们的积极性。没有更新，你的事业只会原地踏步，过不了多久就会被激烈的竞争所淘汰。
所以，如果你能以一个幽默、随和的亲民老板形象出现，那么你的我们一定会很放松，畅所欲言，他们的创造性会得到极大的发挥，那么事业的成功也只是早晚的事。
现在，市场经济发展得越来越热闹。企业老板往往喜欢幽默。当然，这在我国尚属新生事物。不过，据说在美国，取笑老板已经成为现代美国人的一种习惯。
例如，现代美国工商界的大人物们都能接受别人的玩笑，其中有些人不仅乐于接受取笑，还善于用玩笑礼尚往来。有幽默感的老板们甚至以欣赏的态度对待他人的玩笑。在他们看来，开玩笑表示喜欢。下面是常见的几句玩笑话：
老板为部下所做的事情，只用小手指就能计算出来。若不是他拼命工作，哪会有今天这种成就？要知道他的老板并没有女儿。那些人取笑老板也太过分了，连相貌都要取笑一番。我无法取笑老板，因为我觉得老板什么都没有。老板说是授权于人，在我看来他是在推卸责任。
有人认为，当老板太可怜了。喝咖啡的时候还得不时看看钟点；早晨总是头一个赶到办公室；他得留心注意是哪些人迟到。有位秘书刚上班一天，便对别人说，我们老板很狡猾，不过也很公正，因为他对每个人都那么狡猾。
开几句老板的玩笑话，可能会帮助你缩短人际关系的距离，不仅包括和同事的关系，也包括与老板的关系。难怪有人说，最好的沟通办法是让老板和你一起笑。假如你遇上了一位富有幽默感的老板，你可以说我已经快被压扁了，不是肩膀碰了别人的车轮，就是脑袋碰上了别人的长矛。谁愿意在那个位置上工作？
他可能这样答复你，好吧，我给你升一级，希望你在这最后的半个月工作中感到满意。
有的专家研究认为，在说玩笑话的时候，常常用反语来表示真正的含义，所以玩笑往往是夸大其辞。
当别人向你开玩笑或取笑你的时候，尽量和大家一道笑，以此表现一位老板者所具有的幽默风度。如，一个老职员说，经理已经同意在我的金婚纪念日那天放一天假。他可真是慷慨，甚至提醒我注意，不要每隔50年就麻烦他一回。
在笑自己的时候，不要以自己为中心。要运用幽默的方式表现对我们的体谅与关心，从而鼓励他们的乐观态度。经理可真行，他要求我们准时上班不要迟到，办法就是只给75位职员提供50个停车位。
对玩笑要有适当的节制。为了工作的正常进行，你和我们都不可能把大量时间花费在无休止的玩笑中。玩笑多了也会使人感到懈怠和厌烦。总的来说，老板与我们之间的玩笑应当有利于工作的进展，否则就是无聊的玩笑了。
让我们再看一下，明智的人用幽默促进工作的小例子。有个推销员在向头头汇报推销成绩时说，我们的销售数量在图表中上升到了前所未有的高度，不过这图是倒过来看的。秘书小姐说我这个人过于固执。因为我说过每个字只能有一种写法。我不知她一分钟能打多少字，只知道她一分钟之内能擦去30个字。
