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第16章 积极和陌生人说话:逐步构建自己的人脉圈(3)

如果对方当着你的面说自己如何占了别人的便宜,如何欺骗了对方等等,那你以后就要对他注意了,有可能他也会这么对你。还有些人比较圆滑,好像很会处世似的,经常是当面一套背后一套,当着你的面说他如何如何好,别人如何如何不好,这种人你也应该对他提防,因为他在背后说别人坏,也就有可能在背后说你坏。而另一种人可能会当面批评你,指出你的缺点来,却又在你面前夸奖别人的优点,你也许不喜欢他这种直率,但这种人却是非常值得信赖的。这其实是征服对方的一种非常高明的技巧,我们也可以学习使用。

判断对方性情的另一个重要方面,是看他在什么情况下来找你。如果对方平时根本想不到你,只在需要时才来找你,那么这种人也就过于势利了。相反,如果他在烦恼时不来找你,在得到好处时却忘不了你,那么这种人绝对值得你深交。

胡雪岩就是一个失意时不会找朋友的麻烦、得意时一定会照应朋友的人,因而让周围的朋友对他极其信赖。事实也确实如此,凡是和胡雪岩深交的人,莫不从他这里得到了巨大的利益。

另外,看一个人如何对待妻子、儿女、父母,就可以分析出这个人是否有责任感,自私还是无私。比如,你可以通过他是否按时回家,有急事时是否想着通知家人,说起家人时感觉是否很亲切等细节,来判断他对家人的态度,以此来推断他可能对你的态度。

要知道,一个连家人都不放在心上的人是肯定不会把朋友放在心上的,因为这种人心里往往只装着自己,只关心自己的得失安危,根本就不会想到朋友。所以交往时尽量注意不要和这些没有家庭观念的人结交,更不可以深交。

在拓展朋友关系中,你还要注意千万不要以貌取人。比如对于女性,那些长相甜美、处处惹眼的女人,并不一定就聪明或善良,她们可能会利用自己的美貌来专门对人进行欺骗。而那些外貌一般甚至丑陋的人,也未必就不值得交往,她也许会因为自己的自卑,而更加努力地充实自己,因此也更有能力,会给你的生意提供更大的帮助。所以在选择朋友时,如果只注重外表而不注重本质,那你很可能与真正值得交往的朋友失之交臂。

握手要真诚,用你的热情传递温暖的信任

在社交场合,很多礼貌和规矩都需要人们注意,比如握手在社交中的含义非常丰富,除了可以表示友好、亲近外,还可以表示寒暄、道别、感谢或祝贺、慰问等意义。可以说,握手是全世界通用的一种礼节。作为生意人,握手也是其在商务、公务等社交场合中最经常使用的礼节形式。虽说只是一个简单的手部动作,其含义却相当丰富。

当握手时表现得很仓促、时间很短的时候,对方常常会有一种不被重视、不被关注的感觉。

当握手的时间、力度和对方的差不多的时候,其含义常常是“我和你是平等的”、“我希望与你合作”。

当握手的时间比对方的长的时候,一方面可以显得你更有气势,另一方面也能很好地显示出你的热情和真诚。通常情况下,握手从容而且时间较长的生意人的人缘一般会比较好一些。

莉莉·凯琳·阿什刚刚创办自己的化妆品公司时,只有二十几个人,但20年后,这家最初名不见经传的小公司已经发展成为拥有5000人且年销售额超过3亿美元的大公司。

莉莉之所以能在晚年取得如此巨大的成就,与她善于握手有着重要的关系。莉莉说,自己曾经当过一段时间的推销员。有一次,莉莉和公司里的其他同事开了整整一天的会。会议上,销售经理的发言可谓句句有力,让莉莉很激动。于是散会之后,莉莉很希望和经理握握手,但销售经理只是眼睛看着别处,随便碰了她的手一下,这让莉莉失望极了,刚才听他的发言的时候激发出来的热情一下子就无影无踪了。

当时莉莉告诫自己:“如果有那么一天,有人要同我握手,我会把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身上——不管我多么累!”几十年后,莉莉做到了这一点。从她开办自己的公司的那天开始,只要有人同她握手,她就会公正、友好、全神贯注地握住对方的手。她的热情与真诚深深地打动了她周围的每一个人,很多人也因为她的这份热情心甘情愿地与之合作,从而让她的事业蓬勃发展起来。

在很多社交场合,握手是一门很深的学问。从握手中,对方可以看出你是否真诚。通常而言,怀着真诚握手的时候,手就会是温暖的,因为你的热情已经通过你的手传递了过来,从而让对方不由自主地产生温暖信任的美好感觉。相反,如果你心不在焉,握起手来就会心不在焉,表面上在和对方握手,而心思却已经飘到了九霄云外,这对对方来说是极大的不尊重,只会毁了你好不容易才在对方心里建立起来的美好形象,在关键时刻,不当的握手方式甚至会让你与机会擦肩而过。因此,有人说在商界恰到好处的握手也就意味着高经济效益。

赵小姐是一家外贸公司的副总裁。有一天,一位原材料公司的销售经理来找她。销售经理被秘书带进赵小姐的办公室之后,彼此介绍了一下,秘书就离开了。赵小姐款款地面带笑容地从椅子上站起来。然而还未等赵小姐伸出手,销售经理就先伸出手来。赵小姐看了他一眼,伸出手来握住他,客气地对他说:“很高兴你来我们公司,不过很不巧我这些天正忙,你可以把材料留下,我先看一看这些材料,再和你联系。”

于是,这位销售经理不到三分钟就被赵小姐送出了办公室。随后,赵小姐就直接吩咐秘书下次这人再来,就直接告诉他自己不在。

后来,有人问起缘故,赵小姐说:“从他的握手来看,他根本就不懂社交礼仪。他是一个男性,又是个部门经理,位置还比我低,是不应该先伸手的,但他不仅像个王子一样先伸手,而且他的手还毫无生机,就像一条死鱼一样冰冷、松散、毫无热情。更何况当我握他的手时,他也没有一点反应,好像和我握手是屈尊了一样。可见,他既不尊重我,也不重视我们的会面。作为销售经理,他居然不懂得基本的社交礼节,他所在的公司也不见得会好到哪里去,又怎么会重视商业道德呢?我们又怎么会放心和他合作呢?”

就像故事中的销售经理的那种死鱼式的握手方式无疑是最让人讨厌的握手方式,也是生意人最应该避免的,因为这种握手方式会让对方产生被拒绝、排斥的感觉,也让对方感觉出你的冷淡、懦弱、傲慢、无知、愚蠢,自然也就无法让对方产生好感。

加拿大形象设计师凯瑞说过:“握手是一门如此有趣的艺术,它让我们在瞬间产生种种推测和判断,握手的信息是无言的,但它却是那么的丰富和微妙。握手是如此的感性,但它却在对方开口之前,让我们感受到他的内心活动。”因此,握手的学问是每个成功的生意人都必须学会的必修课。

低调做人,构建良好的人脉圈子

低调一词越来越成为人们的做人理念了。在生活中,很多生意人在与人相处的时候很容易犯的一个错误就是妄自尊大,喜欢用贬低别人的方式来抬高自己,但最终却很可能会使自己陷入孤立无援的境地。

需要注意的是,在与陌生人相处的时候,彼此并不熟悉,如果你态度高傲,急于自我表现,做事张扬跋扈,时时刻刻都想压倒对方,那么即使你思路敏捷,口齿伶俐,也很难赢得对方的好感,甚至你一张嘴就会使人厌烦,更不要说让对方心甘情愿地按照你的思路行事。相反,如果你能表现得谦让、诚恳一些,你会很容易就达到自己的目的。

每个人都希望能得到其他人的认可和肯定,希望自己能够被别人尊重。所以一旦形势所迫,他们就会坚决地捍卫自己的尊严。身为生意人,如果你在与人相处的时候常常不分场合不分情况地显示自己高人一等的优越感,那么这在对方看来无疑就是在挑战对方的自尊,对方自然也就很容易产生敌意,而你也就无法获得对方的好感和支持,这对你的生意的开展是极为不利的。

如果你能放下架子,低调地摆正态度,对方就会有一种被重视、被关心的感觉;相反,如果你只顾着表现自己而让对方反感,双方之间的心理距离就会拉大,而且当你肆意地表现自己的时候,你的短处和缺点也将在众人面前变得一览无余,从而使你自己为他人留下把柄。

雷先生是某公司的业务经理,在他刚到公司的那段日子里,在同事中几乎连一个朋友都没有,原因就是他做人太过张扬,从来不放过在同事面前炫耀自己的机会。由于雷先生自身拥有充满机遇的前途和才华横溢的资本。使得他春风得意,几乎每天要找机会吹嘘他在工作中的成绩。而同事的反应却十分冷淡,甚至有的人当着他的面表示出了反感。

就这样,雷先生在公司除了工作,几乎就是一个孤家寡人,没人愿意同他聊天。后来经朋友指点,才开始开窍。开窍后的雷先生就很少再谈自己的成就了,整天像个学生似的多听同事说话。同事以前在他这里遭到破坏的自尊又得到了恢复,很快,雷先生的人缘就在公司好了起来,遇到什么事情的时候,雷先生也能够很轻易地获得他们的大力支持。现在的雷先生深知,在和同事打交道的时候,再也没有比谦虚谨慎更好的办法了。

从这个案例中可以看出,当你面对朋友或是对手的时候,放低姿态不但可以使你获得他人的好感,还可以使你赢得他们的大力支持。故事中的袁先生的在同事中际遇的变化就很好地说明了这一点,所以善于放低自己未尝不是一种智慧。作为生意人,也要深知这一点,才能让自己的事业发展得更顺利。

作为一名生意人,无论你管理着多么大的企业,如果你大肆张扬、傲慢无礼,你都不可能在社交场合中获得人们的尊重和欢迎。敏而好学、不耻下问、虚怀若谷、平易近人应该是每个生意人所必备的品格。

出身名门的洪晃的外祖父章士钊是著名的爱国民主人士,其母章含之是位相当出色的女外交官。处在妈妈的光环下的洪晃12岁时就出国了,二十几岁回国之后就当上了德国某金属有限公司北京办事处首席代表。但是年轻有为又家世显赫的洪晃并没有因此而变得傲慢无礼,她从来不喜欢在公众场合靠家事来为自己扬名。

有一次,洪晃代表德方去参加一个聚会。她自己也想借这个聚会多认识一些朋友,以便为日后工作的开展提供方便。在聚会上,她的助手得意地向众人介绍说:“洪晃是中国著名的外交家章含之的女儿。”对助手的这种举动,洪晃感到很不高兴。

随后,聚会变成了针对洪晃的名人访谈,不断地有人过来恭维她的家族和显赫的家世。更多的人因为洪晃的这种光环而远远地观望,并不打算结交她。这让洪晃尴尬起来。

尴尬过后,她不以为然地对大家说:“那只是我家长辈的事儿,我可没多大出息,不过是我们公司的推销员而已,整天求爷爷,告奶奶。我还期待你们能多容忍我,早日与大家合作呢。”

洪晃坦诚的态度让大家感到很舒服,聚会上的气氛也轻松了许多,人们轻松地谈着工作和人生,而洪晃在其中坦率自然,丝毫没有名门子弟的架子。

洪晃是非常聪明的,因为她知道没有人会喜欢和一个爱炫耀的人交朋友,而谦虚则会让你身边的人感到轻松,自然也你得到更多的朋友。

肖经理以前是一个骄傲的人,言行举止常常咄咄逼人,不可一世,这让他失去了很多朋友和客户。后来他的生意人找到他,温和地告诉他说:“为人处世要能放下身段,你现在不过是公司的部门经理,就不肯尊重他人,事事以自我为中心,谁还喜欢和你相处呢?这样下去会影响工作和生活的,你的朋友也将远离你。”

肖经理听完这番话,再想想以前因骄傲和朋友反目的事,就觉得很惭愧。从那以后,他的言行举止开始变得谦恭和婉,也很注意维护别人的尊严和面子。不久,他就发现自己身边的朋友多了起来。

柴斯特·菲尔德说:“如果你想受到赞美,就用谦逊去作诱饵吧。”因为从某种意义上说,谦虚就是生意人在社交中制胜的有力武器。当你以谦逊的态度来对待周围人的时候,你就很容易被其他人接受。尤其当双方所处地域不同、文化背景各异的时候,你的一句“我不太明白”、“我没有理解你的意思”、“请再说一遍”会让你显得更有涵养和人情味,也更真诚可亲,从而更容易赢得别人的好感。所以,做人要低调,才能够让自己更有魅力,从而得到别人的好感。

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