对待员工要有亲切感，对他们要真诚的感兴趣，与员工见面时要养成面带微笑热情地打招呼，这样员工会对你有亲切感。
尽量到现场与员工一起干点自己可以胜任的工作。这样不但可以树立形象，还可以了解到职工的一些情况，并解答员工提出的问题，达到相互了解的目的。
当员工做错了事，如果不是有意识的，就要学会宽容。人心都是肉长的，你的理解可以换取他们今后更好的工作，从长远考虑得便宜的还是你自己。
当员工做出了成绩，哪怕是一点点小成绩，也要真诚的表扬。表扬是人人都需要的一种精神需要。假如你工作做得很好，你的上司没有表扬你，你将会怎样想？你是不是会想？干好干坏一个样，多出了累上司没有什么表示，是对自己的不认可，你以后还会卖力去干吗？因此，表扬是调动员工积极性的兴奋剂，有时比金钱更好用。
在与员工打交道的过程中，如果自己有错就要认错，公开进行自我批评。这样做，员工不但不会瞧不起你，而且还会认为你很诚恳，平易近人，愿意与你接触。
如果发现员工有什么体育和文艺业余爱好，在工作允许的时候，尽量帮助他们发展这些爱好。
只要你把员工当成“自己人”，他们才能与企业融入一体，把工作当成自己家的事。只有员工心齐了，你的事业才会有发展。如果你把员工当成了挣钱的工具，不关心他们的情感，即是你得到了财富，但是发展前景也不会太乐观。
第六步：与人相处应注意的要点
与人相处是一门很深的艺术，只能生活实践中不断地总结，这里只说几条通常应该注意的要点。
一、与人相处要有针对性
对朋友：善交际勤联络，君子之交淡如水，要没有负担的交往，减少借贷。有空的时候经常与朋友保持联系，多点问候，方法可以多种多样，打电话、写信、发个电子邮件等都可以，朋友也会心存感激，这比上饭店既经济又有意义。
对同事：共患难、同甘苦。多理解慎支持，不要有亲疏远近、交谈时不要涉及他人隐私，穿着不能太过，出差时，捎点微量的土特产赠给同事，代表一种心情。工作多做一点。与同事相处时间长了，彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了相互了解。在发生误解的时候，一定要换位思考，理解人家的处境，千万不能情绪化，有事要就事论事，不能翻旧账。背后也不要有什么议论，在任何场合贬低对方都会破坏自己的形象。
天下没有十全十美的人，“活到八十八，不能笑话别人秃头眼瞎”，不要处处指出别人的不足。如果是“铁哥们”，指出其错误时也要注意方法。不要想改变别人，“江山好改，本性难移”，人的性格是很难改变的，不能忘记“己所不欲，勿施与人”的规则。
人际关系的建立与谈恋爱的方式大同小异，只要用谈恋爱的心情去做，多为对方着想，就容易成功！
小不忍则乱大谋：用人或被人用，有时会发生情绪磨擦，需要忍耐。成功者的智慧是永远不与人争论，争论没有胜利者。忍耐不了也没必要吵架，可以另起炉灶。因为吵起来弄不好也得另起炉灶，不如和平友好的分手。夫妻之间闹离婚也是一样：和平分手最伟大。我有个同事，他们夫妻在一起生活多年，因种种原因闹起了离婚，他们的做法一直成为美谈，人家手拉着手到婚姻登记机关办了离婚手续，之后又到饭店聚了一下，和平友好的分了手。
二、人际关系的语言
我国民间有供“灶王爷”的习俗，每到腊月二十三，送“灶王爷上天”时（将旧的“灶王爷”烧了，换新的），主人口中需要念“上天言好事、下界保平安”的口诀。看来连神仙都愿意听好话，何况凡间俗夫呢。多说过年话，自己会有好运。关于语言一事，鲁迅有段话很有说服力，说人们都有喜欢听好话的习惯：谁家生了孩子，人们若说这孩子将来能当官，主人就很高兴，而说这孩子将来一定会死，主人甚至可以打你。说当官未必是真，而说死则是真话。说到这里我也想起一个关于“不会说话”的民间故事：有个小孩不太会说话，一次他的邻居大婶生孩子了（民间有对产妇送鸡蛋下奶的习俗），他妈让他为邻居大婶送鸡蛋，因他不太会说话，他妈不让他多说话。他拐着筐把鸡蛋送去了，进屋后什么也不说，人家怎么问话他也不答。最后他就默默地走了，人家“伺候月子”的人送他到大门口时问他：“你为什么不说话呢？”他这才回答：“我在你家里时什么也没说吧，你家的孩子如果死了，可不能怨着我呀！”
链环的强度取决于其中最弱的一个扣，人际交往取决于语言的细节。多年来建立的友谊，有时不注意常常因为一句话，就有可能造成心理障碍。小心祸从口出：“文革”时期的教训最为深刻，许多人常常因为一句话被打成右派、反革命。因此，才有沉默是金的说法。要把握语言的秘诀，无论如何，要把别人的话听完。做到会听也很不容易。还要学会“附和”的技巧。对于语言，我有感而发的作诗一首《快语与沉默》：嘴会吐露心灵/声音确有深浅/听了风便是雨/头脑中没有增设一道沉思的防线/都说做人要直作文要曲/可是心直口快者总会招灾引难/人心隔肚皮想事两不知/实心的脑袋/人说是愚/“真人”不露相/葫芦里边盛着一个密/快语者为“真人”输送知识/常常又害了自己/因此才有这么一说/“咬人的狗不露齿”/沉默是金/寡言是银/病从口入/祸从语生/历史的教科书“敢怒不敢言”/又有一说/沉默即是愤怒的抗议/多想做个聋哑人/举止大方表情愠忖/高深莫测又脱俗/沉默的记忆/源于历史档案《文字狱》/言多必失/还有“焚书坑儒”/语言/一如作文/精炼才厚重/是成熟的标签。
要善于表达。对于每个人来说，说话水平的高低，其效果是大不一样的。同是一件事，有人磨破嘴皮，却白费口舌；有的人寥寥数语便能化干戈为玉帛。会说话是需要不断学习的。平时细心体察，心领神会，用时方能切中要害。
三、为对方留下好印象
人与人见面的第一印象十分重要。针对这一现象，我也写过一首《第一印象》的诗：人的智商 /关注第一个第一/为了留下这个第一/我们见到了百般的伪装/上学的第一天/“坏”孩子的虚伪/体面了教师热情的面庞/彼此都在心里琢磨着对方/上班的第一天/老板传递着工作细节与他的尊严/同事也倍加热心/仿佛世界太平/第一次恋爱/第一次坐飞机/许多的第一次/我们的印象都格外清晰/第一也有误会的缺憾/有人为了留下美好的印象/第一次总是伪装的天衣无缝/而久后会暴露个翻天覆地/最具典型的是恋爱与婚姻/男人常常采用军事秘密/先礼后兵/从奴隶到将军/我们有了这个“第一”的教训/对待任何“第一”/都应认真的分析……
尽管你看透了第一之谜，生活中还是留下良好的第一印象为好，这是十分重要的。当然最难的是保持这种好印象。如果一个人到了一个新的单位，他总是保持初次第一印象那样去做事，能有不成功的吗？
四、学会“圆滑”。有处世经验的人，人们都会说他“圆滑”。学会“圆滑”，可是一门高难度的艺术。
“圆滑”需要“傻”。要想在事业中获得成功，给人“傻”一点的印象有百利而无一害。为人处事可以尝试应用“待若木鸡法”：据说训练斗鸡需要40天，10天的时候鸡会虚张声势，20天的时候鸡欲试试自己的力量，30天的时候有轻敌的习惯，到第40天的时候会发“待”，因而不加训练的鸡见了发待的鸡自然就会发“蒙”。成功的人也是一样，看上去有点傻。
“圆滑“需要灵活。逆运型人的特点是不灵活。他们自私自利、独断专行、只谈赚钱的事、除了单位的事没有其它话可说、多嘴。这种人生活不会太顺利。顺运型人的特点是诚实、和蔼、谦虚、对人生抱有积极的态度、不虚张声势。
五、不成功，则成仁
把平时每见到一个人的时候当成都是一个难得的机会，用尽全力去交流，借用双方都感兴趣的话题。对一个陌生人，你不敢说话，这一生中与他再无缘了，不要认为此人对你没有用，人们常说，两个山到不了一起，两个人是可以走到一起的。对每一个人来说，你不知道哪一个将来对你有用。这与宇宙中每一个地方都对你有用是一样的，你认为没用的地方，说不好将来是你必须去生活或发展的地方呢。
本段要点：密切的人际关系是达成人生目标的重要环节。
