事实上，家族企业当然有家族管理的某些成分，正是由于这些成分，家庭成员大都恪守“家族管理”的某些模式。家族企业成员都有一个共同的特点，那就是讲求奉献，不计得失。“家”的概念在他们心中根深蒂固，家族事业的重要性为家族成员所深深理解，彼此之间具有高度的认同感和一体感。他们心中会建立起神圣的家族事业的道德责任感，对家族和企业进行郑重承诺，敢负起自己应该承担的责任，高效率地完成自己应该完成的任务，诚心诚意做出无私的奉献。当自己的利益得失与家族企业发生冲突时，家族成员采取非常开明的态度，与家族企业达成谅解，一般不会导致矛盾冲突的高度爆发。
家族企业的领导人为了赢得家族员工的忠诚和信任，一般会采用关怀和爱护员工的措施，让家族员工自律地发挥自身的价值。事实证明，家族企业往往从“家和万事兴”的原则出发，提倡家族成员的相互关心和相互关照。这种相互关照的特殊关系，通常也会转移到非家族成员的身上。事实上，传统型的家族企业都会在员工之间灌注“家族理念”。家族企业的权柄掌握者，大都注重关心爱护属下，欲以此赢得员工的忠诚，使员工愿意为家族奉献力量。
家族企业的凝聚力是非家族企业所不能比的，特别是在市场经济中，员工的一切都以市场化为前提。与非家族企业相比，家族企业更易追求和实现与客户建立积极、稳固的关系，更易获得客户的积极合作与支持。曾有学者细致入微地注意到，在美国排行前100位的企业，被选为最特殊、最佳的工作环境、最具挑战性和最具人性化的公司，多为家族企业。这些家族企业的所有权者和经营者，往往都视员工为“合伙人”，都是大家族的成员，而且真诚地尊重干部和员工，为他们提供可靠的工作保障。授权与责任的安排，并不会因为他们是非家族成员而有特别的差异。当然，这类家族企业领导者通常是具有仁慈心，具有责任感，易于亲近和关心员工的人。
家族企业的竞争优势不是空洞的理论，而是实实在在地运用于企业的管理模式中的那一套理论体系。尤其是在创业阶段，家族成员通常是心往一处想，劲往一处使，共同在家族企业的旗帜下，牺牲奉献、忘我工作。即使遇上困难，创业障碍再大，发展前景再黯淡，家族成员也能勇于面对现实，不肯轻易放弃振兴企业的初衷。这也是家族企业长盛不衰、不易倒闭的重要原因之一。
强大的凝聚力
家族企业有着非常强大的凝聚力，这是家族企业基业常青和永续经营的核心，更是家族企业战胜竞争对手的有力武器。在家族企业中，互帮互助是一种最常见的现象。各家族成员有着共同的背景、共同的生活经历，互相了解各自的长处、短处。因此，企业可以进行人员的最优化资源配置，把合适的人放在合适的岗位上。
在家族企业中，通常存在这样一种现象，如果一个人做了背离家族、背离企业的事情，那么，他将遭到家族的制裁，被所有家族成员唾弃。因此，家族成员通常会比其他企业成员更忠诚地为企业服务。即使家族成员想去其他企业工作，也很有可能受到其他企业的怀疑，不能得到充分的信任。因此，家族企业虽有明显的竞争优势，但家族的凝聚力是有条件的，家族成员的信任度也只存在于一定的范围内。一旦经济利益超过血缘关系的承受能力，家族企业就会出现矛盾或大的经营危机。现在，越来越多的人把关注的目光放到引导家族企业的健康成长上来。
毋庸置疑，家族强大的凝聚力是家族企业基业常青的核心因素，也是家族企业战胜竞争对手的有力武器。有人是这样评价家族企业强大的凝聚力的：“沃尔玛公司的迅速崛起，主要取决于沃尔玛家族的团结与和睦。沃尔玛家族的发展就像刚喷发的火山口一样，气势非常凶猛。”家族企业内部家族成员的利益一致性，不计较自己付出的劳动与获得的报酬是否有合理的比例关系，也不必讨价还价，加上彼此间的信任、了解的程度远高于其他非家族企业的成员，家族企业成员之间负担的心理契约成本较低；在对外合作方面强调个人关系及信用，靠亲缘、家族、同乡所组成的社会关系网络，而非法律及契约，这些安排，无不有利于减低“交易成本”。
从企业内部的合作看，处于企业各要职的家族成员在富有感召力的企业家长或家族大家长的领导下，具有极强的向心力和凝聚力，对企业有一种强烈的认同感和忠诚度，以及表现在工作中的忘我精神。为了促进企业不断壮大发展，家族成员彼此同心协力，因此，企业内部交易的协商较为容易，从而带来企业的兴旺发达。
事实证明，在传统社会中，繁盛的大家族对家族成员来说显然是一种荣誉，是和睦、团结的象征。因而家族互助成为最常见的一种现象。再加上家族成员都有相同的历史背景，各自又都清楚自己在家族和企业中的身份或地位，对方的长处是什么、短处是什么，为人处世的原则是什么，这些往往都在自己的掌握之中，因而家族成员之间易达成谅解，关系易于融洽，少有情感疏离状况。这样，家族企业极易获得强大的凝聚向心力量，家族成员比较牢固地树立起团结一心、真诚相助、为家族事业而努力奋斗的信念和精神。
家族企业到底能存活多久，可谓见仁见智。虽然早在几年前即有经济学家断定了家族式企业的衰亡，认为它不适合现代企业管理制度，注定是要被淘汰出局的，然而时至今日，虽有一些家族企业衰落了，但同样也有一些企业活得很好。
也有人说家族式企业恰好适应了本土文化。在市场机制仍不健全、市场化程度并不太高的环境中，家族式企业更有发挥的余地，正可凭其灵活的管理方式、决策机制，敏捷处理经济纷争，从容应对市场竞争。或许无序的经济环境真的较适合家族式企业，但在市场经济趋于成熟的欧美，同样也有杜邦、摩根、洛克菲勒等百年家族老店，这又该作何解释呢?
可见，家族式企业的存活，与环境固然有一定联系，但更重要的还在于其内在的东西。比如是否能按现代企业制度进行相应的流程改造，能否选贤任能、聘请职业经理人，能否严格管理、节能降耗、提高绩效。只有实现了这种内在的转变，家族企业才能与时俱进，不管在什么环境中都如鱼得水。但管理体制、组织框架等还只是家族企业存在的形式，亲情文化才是家族企业的“魂”，是左右其命运决定其寿命的内核。为什么本土家族企业特别多？这与传统文化的熏陶影响有必然的联系。中华传统文化注重亲情，倡导稳定的家庭结构，几代同堂、孝亲敬长成了和谐的象征。“打虎亲兄弟、上阵父子兵”，不分彼此、不计得失的情怀使得家族成员能够拧成一股绳，克勤克俭，积累资本，不断做大企业。
诚实守信换得基业常青
世界上最大的能源商品和服务公司之一的美国安然公司，曾经名列《财富》杂志“美国500强”第7名，突然在2001年12月2日向纽约破产法院申请破产保护。随后安然丑闻公之于众，人们为之震惊。不久，人们又将目光转向负责安然审计工作的安达信公司，这家创立于1913年的全球五大会计师事务所之一的超级公司一样有着严重的诚信问题。此时人们不再是震惊，而是恐慌。两家世界级巨型企业相继暴露诚信问题，人们不禁想到诚信问题是否更加普遍地存在于数也数不清的中小企业之中。如果整个世界都没有诚信，那将是多么可怕的一件事情。
诚实守信是中华民族的传统美德。然而，在现实生活中，总有一些商家背信弃义、唯利是图，不惜制假贩假、坑蒙拐骗。这些行为不仅败坏社会风气，而且侵害百姓利益、危及人们健康安全。对此，人们深恶痛绝。
商家制假贩假、违规经营，短期看或许也能侥幸捞点“黑心钱”、发点小财，但从长远来看终将会自食恶果，受到法律的制裁，为自己的失信行为付出应有的代价。到那时，恐怕不只苦心经营多年的“财富大厦”轰然倒塌，百年基业也将在一夜之间化为泡影，令自己身败名裂、声誉扫地，甚至还会锒铛入狱，为社会所唾弃。
诚实守信应是每一个商家必备的品质，是立身之本。在市场经济体制中，更是如此。弄虚作假、欺骗消费者，终将会被市场所淘汰。任何商家、任何时候都要自觉遵守国家法律、社会公德以及职业操行，诚实守信、合法经营。只有这样，商家才能赢得社会的尊重，才能确保基业百年常青。
就其本质而言，企业文化是向善向上的，塑造的是一个积极向上、诚实守信、开拓创新、恪尽职守、思路开阔、协作分工的团体。
1904年，英国人亨利·劳斯亲手设计和制造出了第一辆劳斯莱斯，其目标是向顾客提供一辆性能优良的车。劳斯莱斯在世界上享有很高的信誉，因为他们的目标是为顾客提供完美的汽车。劳斯莱斯从组装到试车都要花很长时间，他们认为这很值得，因为“劳斯莱斯不是只管卖‘车’，而是要把‘威信’与‘名誉’卖出去”。每一部劳斯莱斯汽车都非常坚固、零故障、将噪音和摇动降到最低程度。在世界性的汽车公开性能审查会上，劳斯莱斯经常荣获世界第一。
曾有一对美国夫妻驾驶劳斯莱斯到欧洲旅行，行驶到法国的一个荒僻村庄时，后车轴忽然断裂。这对夫妇非常不满，便给劳斯莱斯在伦敦的总部打电话抱怨。几个小时后，劳斯莱斯维修人员乘飞机赶来，为汽车换上了新的后车轴，并一再向顾客道歉。数月之后，这对夫妇专程去伦敦向公司支付修理费，不料公司负责人说：“我们的车轴折断是创业以来第一次。我们强调绝对不会发生事故，所以我们应该为你们更换一根永远不会折断的车轴。”
劳斯莱斯非常重视信誉，不仅精心制造每辆车，而且还严格控制产量。因此，劳斯莱斯是世界上最骄傲的极品车，不仅是总产量最少的名车，而且不是有钱就可以买到。不只是平民百姓，甚至连首相、大臣、元帅、大使、大财阀都不一定能与劳斯莱斯有缘。
劳斯莱斯的经营策略似乎与经济原则相悖，从生产时间和生产数量上看，有“效率低下”之嫌。但正因为劳斯莱斯珍爱信誉，才能屹立百年不倒，成为大多数人梦想中追求的极品车。
关于诚信的经济账，具有长远眼光的企业不会从一时的得与失来评价，这些企业用数百年的时间来恪守诚信，因为他们知道，如果全都折算成现值，诚信收益永远大于诚信成本。
企业是经济社会的基本经营单位，没有企业的诚信，又何来社会的诚信。缺乏诚信的企业必将被市场遗弃，已经有许许多多的企业因为违背诚信原则而走向消亡，这方面的教训数不胜数。曾经是“中国鞋王”“亿万富翁”“天津温州商会首任会长”的企业家李××，因为涉嫌诈骗1400万元，被武汉警方抓获。随后牵出××鞋业拖欠经营户账款、私刻公章、自印发票、偷逃税款、空头支票抵债、不履行“三包”承诺、侵犯注册商标专用权等问题。不诚信使总资产超过30亿的××鞋业成为破灭的泡沫。任何一个弄虚作假的企业都难逃灭亡的命运，不诚信是引起企业“爆炸”的导火线，迟早会被追求真相的公众点燃。
无论公司有什么样的理由解释不诚信行为，人们都无法给予原谅，因为信誉很脆弱，它经受不住一次良心的背叛。企业通过长时间的经营才能建立信誉，拥有信誉时间越长久的企业越受人们信赖。但是无论企业的信誉保持了多久，只要有一次不诚信行为，就会击垮多年的诚信形象。不诚信给企业的伤害一般是致命的，即使能够勉强渡过危机，也要用更长久更巨大的努力去愈合这道伤口。对于百年企业来说，它们杜绝不诚信向来都是坚决而彻底的。
诚信会给企业带来收益，也保证企业的百年基业常青。诚信投资是一个持续不断的过程，诚信回报也是一个持续不断的过程。没有一劳永逸的诚信投资。今天提供的是一流的产品，明天也要提供一流的产品，只有这样才能维护企业生产一流产品的信誉。如果企业认为一次提供一流产品就可以给顾客留下深刻的印象，而不用再继续为此投资，那当顾客发现前后产品不一样时，会对企业有更深刻的印象，这种被欺骗的感觉足以摧毁以前的所有好感。企业要想树立信誉，要想基业常青，只能持续不断地进行诚信投资。诚信回报滞后于诚信投资，往往是投资进行一段时间后，消费者和合作者才相信企业有信誉。以前的投资在今天产生诚信回报，今天的投资在以后产生诚信回报，只有诚信投资持续不断地进行，诚信回报才能持续不断地随之产生。人们对陌生事物的第一印象较深，对熟悉事物最近的印象较深。所以企业创立之初的诚信投资能产生很好的效果，但是当企业被公众熟悉后不再对诚信投资，则公众想到的不是企业的最初行为，而是最近行为。要想得到不断的诚信回报，企业只能不断地进行诚信投资，强化企业的诚信形象。
建立初始诚信形象容易，要保持永久的诚信形象则难。百年企业就是通过不断的诚信行为来加强企业信誉，而保持这个持续不断的行为又是多么不容易。无论企业是高速发展还是陷入危机，无论企业面对超级客户还是一般散客，无论是举手之劳还是费尽周折，百年企业总能保持一贯的诚信，对来之不易的百年信誉备感珍惜。真正做到诚信的企业，除了以诚信作为经营指导原则外，还有相应的诚信经营自律机制，包括企业的诚信教育机制、诚信奖惩机制、诚信监督机制等。诚信理念是指导，诚信机制是约束，只有从内外两方面加强，才能保证持久做到诚信。
只要企业持久做到诚信，就能得到持续不断的巨大的诚信回报。百年企业代代传承诚信理念，得到了一代代人的尊敬和支持。在诚信大旗下，百年企业获得了令一般企业敬慕的成功。
百年企业都无一例外地非常看重诚信，这是它们上百年的经营经验总结。只有诚信才能为企业带来丰厚的利润，只有诚信才能让企业长久地生存。“诚信”作为一条经营真理正受到人们重视，并被广泛地运用到产品、服务和合作等经营实践中。
