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第14章 含蓄之道——舌头打个弯子效果好(1)

1 高谈阔论不见得就掌握真理

许多人认为交往中话不能少说,就口若悬河,滔滔不绝。他们以为与人交谈时,自己一个人说得天花乱坠就表示自己的口才好,实不知一个人的“演讲”根本不是交谈的目的,只有也给对方留下说话的空间,才是明智之举。

每一个人都有表达欲,就像几个人聚在一起讲故事,如果其他几个人都滔滔不绝地讲了好几个,那你在这时多半也会想要讲述一个来吸引别人的注意力,从而被关注。而且很多时候,这种状态和所讲故事都是被其他人所激发出来的。但是如果这时其中一个人一直不住嘴地侃侃而谈,或者你一张嘴就被抢去了话头,那么你的心里一定会觉得不好受,自然也就对接下来的交谈失去了兴趣。

崔永元在主持《实话实说》时,很善于适时与现场的观众沟通,营造良好的讨论环境。在一期名为《不文明的背后》的节目中有这样一个片段:

有一位女观众说:“有些受过高等教育的人,素质可能不如文化低的农民。”

崔永元说:“今天来了几位农民工朋友,听听他们的意见。”说着就向几位农民工走过去。

有位杨姓嘉宾说:“我在想,今天我们为什么讨论这个话题?是因为物质发展了,社会进步了,我们有条件来谈了。”

崔永元接过他的话说:“你是说现在进步了,人们把文明放在心上了,刚才您说的时候两位老先生在交谈,听听他们说些什么。”边说边走到老人身旁,把话筒伸了过去。

老年观众说:“哪一方面抓不到也不行。”

“嗯,文明建设是个系统工程。”崔永元评价说。然后又请另一位李姓的嘉宾回答。

李姓嘉宾说:“现在大家也注重教育,但重点在数理化上,从小文明习惯差。”

崔永元就说:“李先生说应有文明行为规范。讲大道理不如有人具体示范,听一些具体的例子,也许其中有解决的办法。”然后,他又转向观众征询发言。

《实话实说》的创始人时间曾在接受采访时说:“我为什么对这样一种方式(脱口秀)非常感兴趣呢?就是因为当时《东方时空》的形态太局限了,它的局限性体现在谈话人的空间上,基本上是单向的。被采访对象也好,记者也好,所表述的倾向性是很明显的,不具备争论的可能。那么,应该如何最大限度地调动观众的参与积极性呢?于是,我就提出来,做一个‘脱口秀’节目。”

有一些人,说话不给他人插话的机会,或者是不给他人留下足够的时间表达意见。谈话不是演讲,不是个人表演的独角戏,而是双方交流的活动。在谈话中,只以自己为中心,好像他人都不存在似的,长久下去,会令人生厌。

在谈话的过程中,如果你只顾着说自己的,就很难与对方产生共鸣,反而会引起对方的厌烦。成功的交谈应该是你一言、我一语,大家畅所欲言,都有发表言论的机会。所以,在谈话时最忌讳的就是唱独角戏。要注意让对方参与进来,表达自己的意见。当谈话气氛不好的时候,试着找出能引起大家共鸣的话题。当大家有了共鸣感受,才会轻松地参与到交谈中来,各抒己见,仁者见仁,智者见智,这样的气氛才能让大家真正交流起来。

有时候,人们评价一个人会说话、口才好,并不是因为他有多能说,而是他更懂得倾听对方说话。

不管是在日常的社交过程中,还是在职业场合里,做个耐心的听众都是难能可贵的。学会做一个有耐心的听众,并且把自己的尊重和诚意表现在脸上,你将会有意想不到的收获。

2 把好建议藏在轻松的玩笑中

当我们要给别人提意见时,自己直接说出的建议有时并不容易被对方接受,反而还会令人下意识地产生一种抗拒心理。但是如果我们把好的建议藏匿在轻松的玩笑中说出来,不仅可以让对方有台阶下、缓解当场的气氛,还能够博得对方的欢喜。

说到崔永元,敬一丹曾评价说:“看小崔录像,那是一乐儿。每当小崔说出什么妙语,我就会觉得自己挺不会说话的。比如,一下岗女工说,再找工作得挣钱多点儿,小崔接茬儿:‘那得让工厂搬得离你家近点。’同样的理儿,我准得说成这样:‘面对再就业,是我们去适应环境呢?还是环境适应我们?’显得事儿事儿的……”

崔永元把自己的建议蕴含在了轻松的玩笑中,让对方明白:想要让社会来适应我们是不现实的,我们必须要去适应这个社会。这样比直接的建议更加让人印象深刻,并容易接受。

著名幽默漫画大师朱德庸曾说:“幽默是现代人反击无奈人生的最后一击。我们从来没有碰过像现在这个时代这么混乱的一个时代,幽默于我来说是很重要很重要的事,它不单单是我作品形成的主要要素,它更是一种救赎。”

把好建议藏在轻松的玩笑中,可以帮助我们巧妙应对突发的尴尬性场面。通过轻松幽默的话语,间接地表达自己潜在观点和意图,在无伤大雅的前提下解决问题,不失为“给人提建议”时的大智慧。

在二战期间,斯大林因为爱面子,听不进正确的意见,总是做出自以为是的军事决定,这使红军吃了不少苦头。而一度提出正确建议的朱可夫曾被斯大林一怒之下赶出了大本营,但华西列夫斯基提出的意见却能得到斯大林的采纳,从而发挥重要的作用。华西列夫斯基从来不在斯大林面前大谈军事建议,他喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”和“开玩笑”,并在“不经意间”涉及军事问题。等华西列夫斯基走后,斯大林往往会吸取他好的想法。过不了多久,斯大林就会在军事会议上宣布这一计划,于是大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑,但只有斯大林和华西列夫斯基心里清楚,谁是真正的计划原创者。

我们需要向他人提出建议时,如果处理得不够完美或者不够巧妙,可能会使对方感到很没面子。但是如果我们能把自己的建议融入到轻松的谈话中去,就容易取得我们想要的结果。

古语有云:“良药苦口,忠言逆耳。”事实上,“忠言”所指的是我们说话的内容,而非形式。如果我们能够运用一种使对方乐于接受的说话方式来表达,既不伤害人的面子,又达到了自己的目的,何乐而不为呢?

当我们想要给对方忠告时,没有必要非说一些“逆耳”的话。把自己的建议融入轻松的聊天或者玩笑中,往往会事半功倍。那么,我们怎样才能够做到这些呢?

第一,学会转变自己的表达方式。

很多笑话我们已经听了很多遍,但是再次从另一个人的口中说出时还会让人感到好笑,这是为什么呢?因为不同的表达方式,所带来的效果也不同。其实提建议就像是变魔术一样,真正的幽默都是“即兴”的,这也需要我们在生活中培养自己幽默的能力。同时,我们还要学会根据不同的场合和人物,适当运用幽默语言。

第二,说好补充性的话。

当我们明确表达了自己的一个观点,另外再穿插一句幽默的话,或者补充一个笑话,就更容易吸引对方的注意力,令其印象深刻。这个补充性的幽默,也能帮助我们更加容易赢得他人的赞同。

第三,幽默的话也要符合自己的性格。

幽默也要符合个人的性格。偶尔自我取笑的话能够有效地显示出自己的人格魅力。但幽默不是哗众取宠,是从自己的性格实际出发的,关键是妥帖。

3 点到为止,含蓄批评

很多时候,我们的批评都会遭到对方的拒绝。被拒绝大多是因为我们不了解对方的处境和他造成错误的原因,让对方感到委屈;或者是我们语气过于强硬,暗示对方的行为笨拙或愚昧,因而引起了对方的反感。

我们要想批评一个人而又不伤感情,甚至让对方感激和更喜欢我们,最有效的方式就是用含蓄的方式,间接暗示对方,提醒其注意自己犯的错误。这比直接的教训和谩骂要高明得多。

在《实话实说·鸟与我们》一期节目中,有位现场观众说:“目前养鸟还有个好处,可以扶贫。”

崔永元就问他:“您说的扶贫是什么意思?是把鸟都抓起来,就没有抢粮食的了,是吗?”

那位观众回答说:“贫困地区的人可以到北京来卖鸟,这样他们就富了。有好几个卖鸟的后来都盖上小楼了。”

崔永元说:“就是通过卖鸟可以挣钱?我想请您给我们讲讲养鸟的乐趣,您却给我们讲挣钱的乐趣。”

崔永元的评论看似在说这位观众的说法未免跑题,实际上也表明了自己不赞同这位观众的观点。

有一次节目中,崔永元问一个男嘉宾: “你岁数不小了,为什么还没考虑婚姻大事?”

男嘉宾回答说:“因为我的朋友跟我说,婚姻是爱情的坟墓。他们说,结婚没意思,不如单身自由,无忧无虑。”

崔永元问:“你朋友都这么说?”

男嘉宾答:“对,都这么说。”

崔永元就说:“看来,你该换一换朋友了。”

崔永元一说完,现场观众就都笑了起来,这句“含沙射影”的话,既表达了崔永元的个人看法,也是对这位缺乏主见的男嘉宾的善意规劝。

批评的方式有很多种,但是目的只有一个,那就是让别人认识并改正自己的错误。不会说话的人发现别人犯了错时,往往会毫无顾忌地说:“你错了。”而会说话的人懂得委婉含蓄的批评,点到为止,让对方自己体会到批评的内容,认识并改正自己的错误。他们不会义正词严地批评,而是用一种含蓄的方式,让对方在轻松的气氛中理解自己的用意,愉快地接受。

在日常生活中,我们要想让自己的批评意见被人接受,就要学会用含蓄批评的方式。“含蓄批评”可以通过以下几种方式来实现。

第一种,双关式。

即言在此而意在彼。宋庆龄曾有一段时间生活拮据,妹妹宋美龄就亲自登门给宋庆龄送钱。而宋庆龄则婉言拒绝道:“这钞票被人用手拿过,太脏了,你知道我是有清洁之癖的。”宋庆龄说“钱脏”,是暗指蒋介石品质差,他的脏钱宋庆龄当然是不会要的。

第二种,比喻式。

用比喻的方式来委婉地批评对方也不失为一种好方法。戴尔·卡耐基的《语言的突破》中,说林肯一直以具有视觉效果的词句来说话。每当林肯对每天送到白宫办公室的那些冗长复杂的报告感到厌倦时,就会以含蓄的方式提出批评。他说:“当我派一个人出去买马的时候,我并不想听到这个人告诉我这匹马有多少根毛,我只是想知道它的特点何在。”在这里,林肯就是用比喻的方法,对报告的冗长提出了委婉批评。

第三种,模糊式。

在一些外交或其他正式场合,直接提出批评不利于双方关系的发展,我们可以采用模糊的方式,不明确指出对方的过错。

第四种,藏词式。

“藏词”就是说话只说半句,留下半句不说。在郭沫若的话剧《屈原》中,有一个名叫靳尚的人,是楚怀王的近臣。靳尚有一次想批评南后,但是又怕犯上,就对南后说:“唉,南后,你怎么聪明一世……唉,不好说得。”这里就是用了藏词式批评法。“聪明一世”的藏词是“糊涂一时”。 靳尚由此达到了自己委婉批评的目的。

当然,除了这些方式外,我们还可以用幽默、点悟、暗示等方式来含蓄表达自己批评的意见。只要我们巧妙地暗示对方注意自己的错误,就会避免造成对方顽强的反抗。

4 直话不直说,绕个弯效果更好

言语可以是糖,客客气气地让人听了心里甜丝丝的;言语又可能变成一把刀,刺得人心里流血。说话直爽,常被人们当作一种优点。但在生活中,却有这样一种现象,同样是直来直去的人,有的人处处受到欢迎,而有的人却处处得罪人,人们都不愿意与他交往。

说话爱直来直去的人做人太简单。直语易伤人,何不绕个弯说呢。同样的表达,同样的目的,绕一个弯儿就能圆满,就能让对方听得很舒服,何必弄得目的达不到还得罪了对方。话到嘴边绕个弯,也是崔永元说话的一个特点。

在《鸟与我们》一期节目中,崔永元问一位现场的嘉宾说:“那你说说,养鸟有什么乐趣?”

嘉宾回答说:“作为老年人来说,可以锻炼身体。他催人早起,天明则叫。”

崔永元说:“你说的情况,我听着像养鸡。”

针对养鸟能“催人早起”的回答,崔永元一句“我听着像养鸡”,显出一种大智若愚的直率和质朴,同时也委婉地指出了这位嘉宾养鸟理由的可取之处。

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