上司下达了某个命令、说了某句话或者做出某个动作，有时候是有特别意义的。但是，职场中有很多人都不去思考上司的真实意图，因此会犯下很多错误，对于一些刚刚踏入职场中的人来说更是如此。下面这个例子就说明了这个问题。
张硕是一名刚刚毕业的大学生，毕业后在一家私企找到了工作。因为他的学历较高，也有一定的工作能力，老板便让他担任公司的质检科科长，负责监督公司产品的质量。新官上任三把火，张硕非常想突出自己的业绩，好赢得老板的重视。所以每天下午5点，他都要向老板汇报一天的情况，并且说得非常详细。
在开始的时候，老板觉得他很负责任，便认认真真地听他的汇报。没过几天，老板就听烦了，但是，张硕却没有发觉。有一次，张硕又向老板没完没了地汇报起来，老板为了让他早点走，就故意看了几次表。但是，张硕根本没有注意到。过了一段时间，老板干脆看起报纸来。可是张硕仍是滔滔不绝地说个没完。
后来老板有些不高兴地说：“小张，我今天有事，就先走了。以后公司产品的质量问题，你就向王副经理汇报吧。”从那以后，张硕尽管仍然踏踏实实地工作，却再也没有受到过老板的重视。
从上面的例子可以看出，在和上司相处的时候一定要学会察言观色，读懂上司的语言、动作以及表情。这样，我们才能掌握主动权，赢得上司的认可和赞赏。如果我们不能很好地理解、识别上司的意图，很可能做出让上司不愉快、不高兴的事来，从而也失去了上司的好感。
不得不承认，能够成为上司的人，肯定是一群有智慧的人，至少在某些方面充满智慧(例如管理方面)。所以在很多时候，他们为了维护自己的利益，故意把话说得不显山不露水，让下属去猜。如果下属“猜”中了，他们会对下属很满意，至少觉得这个人很聪明。如果下属没有猜中，他们不仅觉得这个下属“没脑筋”，有时还会对他产生厌恶的感觉。下面这个例子，就说明了这个道理。
程开泰是一家物贸公司的业务员，人很率直，心里有什么就说什么。有一次，销售经理提出了一个销售方案，让大家评论一下。因为这是销售经理提出的方案，尽管大家觉得不是很合适，但是都没有往深里说，只是说了些表面的东西。程开泰则毫不保留地说出了自己的想法，把这个方案批得一文不值。正因为程开泰当着大家的面让销售经理失了面子，所以销售经理对他非常不满。
按照公司规定，每到月底，所有业务员都要写出下一个月的销售方案并且上交到销售经理那里。销售经理看完程开泰的销售方案后，指出了很多错误，让他重写。程开泰按照销售经理的意见重写了一遍，但是销售经理仍是觉得不满意，让他再好好改改。就这样，程开泰整整修改了6遍才勉强过关。
销售经理让程开泰一遍一遍地改方案，不是因为他写得不好，而是在报复程开泰，等着程开泰向他说几句道歉或者服软的话。但是，程开泰根本没有意识到这些，只是觉得自己的方案有问题，所以一遍一遍地修改，既费力又不讨好。
那么，我们如何理解上司的真实意图呢?
首先，要观察上司的体态表情。在和上司接触的时候，我们要学会观察上司的体态以及表情，即我们常说的“察言观色”。这样做，我们才可以看出上司的真实意图，从而很好地“掌控”上司的心理。
其次，学会动用自己的脑筋。在和上司接触的时候，我们要学会思考，听出上司的弦外之音。如果上司口是心非，那么他可能对某件事没有考虑清楚，更可能另有隐情，不得不如此掩饰。此外，有时候上司故意混淆下属的判断，从而引诱或者套取下属的想法。所以，当我们遇到上司词不达意的时候，一定要多动脑筋，并且根据自己对上司的了解辨别上司的真实意图。
学会和不同性格的上司相处
在一个公司里面，也许我们的上司不是一个，而是两个或者更多个。这些人可能性格大不相同，做事习惯也迥然相异。如果，我们要想获得更大的发展空间，就要学会和不同性格的上司相处。这样，当所有上司都认可我们的时候，我们的发展空间就会得到进一步扩展了。
与喜欢邀功的上司相处，这类上司喜欢出风头、喜欢邀功，常常把别人的功劳抢到自己手中。和这样的上司相处，很多员工都感到不公平，因为本来自己辛辛苦苦做出的成绩，却被别人一手抢了去。但是如果当面去质问上司，显然不是最好的方法，因为你戳穿了他的谎言，他肯定会无地自容，从而对你怀恨在心并加以报复。那么我们就看着自己的功劳白白被别人抢走吗?当然不是。你可以下次做某件事的时候找一个见证人(如公司的秘书等)，或者告诉别人一声，这样，别人就知道成绩是你做出来的，而且上司也不好意思和你抢功了。当然，如果公司的总经理是一个喜欢邀功的人，你最好要成全他，因为整个公司都是他的。他虽然抢了你的功劳，但是，他知道这是你做出来的，从而会更加器重你。
与固执己见的上司相处，这类上司非常固执，根本听不进去别人的意见。和这类上司相处，你要学会说话的技巧。当你不同意上司的意见并且想提出自己的建议时，最好找一个单独的环境，不要当着很多人的面提意见。另外，在和上司说话时要委婉一些，要拿出充足的证据来说服对方，而不要和上司辩论。如果上司实在不接受你的意见，你可以利用前面讲过的说话方式，巧妙地让上司认为这个观点是他想出来的。这样，他就容易接受你的建议了。
和“管家婆”式的上司相处，这类上司就像“管家婆”一样，什么事都要亲自过问、亲自干预，让下属有些苦不堪言。和这类上司相处，切记不要顶撞他们，但也不要处处都唯命是从。最好的办法就是先亲近他们，和他们聊聊天，从而明白他们为什么不相信下属。等找出了原因，就要想办法说服他们，让他们对下属产生充分的信任感。这样，他们会给予下属一定的发挥空间，而不是再像监工一样盯着下属。
和自私自利的上司相处，这类上司非常自私，他们心中只有自己，从来不去想别人。当他们自己出现失误的时候，他们会千方百计地推卸责任，把错误全部让别人去承担。和这样的上司相处，一定要多个心眼，谨记以下几个原则：第一，对他们敬而远之，既不要得罪，也不要走得太近。第二，一定要洁身自好。这类上司很可能会给下属一些许诺，然后让下属帮自己做一些利己害人的事。对于这样的事情，我们一定不要参与，也不要被他们的许诺打动。第三，当这样的上司犯下错误，他们一定会千方百计地想办法让别人“背黑锅”。如果是一些细枝末节的错误，关系不大，我们可以替上司“背”一下；如果他们犯的错误非常严重，我们一定要讲明白，否则自己会吃不消。
与吹毛求疵的上司相处，这类上司分为两种：一种是自己水平比较高，所以看别人总不入眼；另一种是嫉妒心非常强，怕下属抢了自己的风头，所以千方百计地挑下属的错误。那么，如何应对这样的上司呢?第一，多向上司请教问题。这样做，既恭维了上司，也表示出了自己的谦虚。而且按照上司的指示去做，可以让上司感到你的成绩里面有他的功劳，他就不会再否定你了。第二，向上司表明自己的忠心。上司也担心你的风头太大，抢了他的位置。所以他对下属总是吹毛求疵，挑下属的毛病。在这种情况下，下属应该向上司表明忠心，获得他的信任后，他就不再吹毛求疵了。第三，明确自己的任务。对于那些能力强且喜欢吹毛求疵的上司，一定要了解清楚上司的要求，如质量、工作性质、最后完成期限等，然后按照上司的指示去做。如果在中途遇到了麻烦，应该及时向上司说明原因，避免产生误会。
学会应对上司的“黑色情绪”
相信很多下属都会抱怨上司的脾气不好，他们经常把下属骂得狗血喷头，根本不去考虑下属有没有面子。最让人不能容忍的是，他们常常无缘无故地乱发脾气，有时候下属挨了训斥，却根本不知道是什么原因。
张晓伟是某家大公司的文职人员，专门负责协助公司副经理的日常工作。有一天副经理开会回来，脸色看上去非常难看。他绷着脸对张晓伟说：“我让你写的销售方案写完了吗?”张晓伟赶紧说：“写完了，我拿给您。”张晓伟把销售方案拿给副经理，副经理只看了两眼，便把销售方案摔到桌子上，瞪着张晓伟说：“你写的这是什么玩意儿?谁让你这么写的?”张晓伟试着分辩说：“我都是按照您的要求写的，咱们上次开会不是决定这样写吗?”
听了这话，副经理更生气了：“纯粹胡说八道，我们上次开会根本不是这样决定的。”副经理从桌子上拿起了销售方案，吹毛求疵地挑起了毛病，像什么没有弄清客户的基本情况、没有介绍清楚公司产品的特色，总之鸡蛋里挑骨头，挑出了不少毛病。最后，副经理把销售方案一摔，说：“把这个方案重写一遍，明天上午必须交给我。”张晓伟虽然心中委屈，但也只好答应下来。
副经理找完张晓伟的麻烦，又去找办公室其他职员的麻烦，直到把职员们一个一个全骂了一通，才安静下来。
从上面这个事例可以看出，这位副经理根本就是在“没事找事”，他的下属根本没有做错事，而他非要找出一些毛病来，然后再把下属痛骂一顿。在职场中，相信大多数人都遇到过张晓伟这种情况。
其实对于上司来说，他们经常爆发“黑色情绪”也是情有可原的，我们也应该加以理解。他们虽然掌握着资源和权力，但是和普通员工相比，他们要承担的责任和压力也更大。公司很多棘手、麻烦的事情都要他们来解决、处理，所以他们常常会爆发“黑色情绪”，把手下的员工当做发泄对象。
