12.领导双手放在身后互握,也是一种优越感的表现。领导的优越感一方面来自于他的能力和地位,另一方面来自于他的空虚,只要下属细心观察,找准时机下手,一定能攻破他的心理防线。
13.领导拍拍下属的肩膀,表示对下属的承认和赏识,但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍,则表示小看下属或显示权力。拍肩膀的角度不同,心理活动也有差异,请区别对待。
14.领导手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方,表示一定要驳回对方的示意。所以,这个时候,请不要阳奉阴违。
15.领导把手捏成拳头,表示他不仅要吓唬别人,还要维护自己的观点,倘用拳头敲桌子,那干脆就是企图不让人说话。这个时候,请学会顺从领导的意思,避免节外生枝。
识人宝典
在生活中,大部分人都有过用直觉去衡量事情的经历,可惜直觉虽然敏感,却容易受人蒙蔽,而学会察言观色则是立足于社会的基本技术。一般情况下,一个人所表现出来的表情、眼神都会透露他的内心,他的衣着、坐姿、手势等也是如此。所以在与领导交谈时,要学会透过眼手的观察,洞察其内心,透过微表情读懂领导心。
读懂躯干微表情,拟定同事交往策略
经典导读
人体的躯干虽然不像手脚一样灵活多变,但可以在不同的情况下做出不同的姿势和动作,也即躯干微表情。从人体躯干所表现出的不同微表情中,可以探知一个人的心理活动和心理暗示。
微表情课堂
躯干是人体众多器官的载体,也是人体中最脆弱的部位,因此大脑会格外注意对它的保护。当遇到危险时,我们的大脑都会指挥躯干进行躲避或是召集身体的其他部位来保卫那些重要的器官。这种保卫性的微表情是多种多样的,有的很微妙,有的很明显。根据调查研究,可以总结为以下五大类:
1.躯干倾离的躲避式微表情
我们的躯干和身体的其他部位一样,在感觉到危险时的第一反应就是做出躲避式微表情。比如,当有东西抛向我们时,我们的边缘系统会向躯干发出立刻躲避的指令。一般来说,这种反应与袭击物体的性质无关,不管是棒球,还是正在行驶中的汽车,只要我们感觉到了,我们就会躲避。同样的道理,当一个人站在一个令人讨厌的或自己不喜欢的同事旁边时,他的躯干会倾向远离这个同事的一侧。
华盛顿的大屠杀纪念馆开馆后,许多人都涌向这里来参观。只要细心观察,就不难发现,那些游客在第一次靠近这种展品时所表现出的迥异姿态。有些人将身体探向展品,试图观察每一个细节;有些人则在靠近展品时略显迟疑;也有些人会先靠近展品,然后随着纳粹政权的残暴对他们感官的冲击的加深,而慢慢地轻轻地离开。还有的人显然是被那种邪恶吓坏了,突然转身180度离开。
有时候,保持距离的动作会出现得很突然而且很微妙,也许只是略微将身体转换一个角度。比如,情感上产生距离的同事,他们的身体接触也会随之减少。即便是在并肩坐着的时候,他们也会将身体偏离对方。他们在彼此之间搭建了一个沉默的空间。即使当他们不得不坐在一起时,如坐在汽车后座上时,他们也只会将头转向对方,而不会做出将身体转向对方的微表情。
2.躯干倾向的舒适式微表情
在工作中,当人们遇到自己喜欢的同事时,我们的躯干就会倾向他。所以说,当躯干倾向对方时传递的是一种舒适的意思。在微表情中,将身体倾向对方的行为被称之为腹侧前置微表情,即我们会将身体的腹侧展示给我们喜欢的人。在《夺宝奇兵》中也曾出现过这样的场景:学生们的身体都倾向了教授一边,他们的这种微表情清楚地说明他们对教授的钦佩。
在庆功会上,当我们的友好合作伙伴跑过来拥抱我们时,我们会移开一切可能阻挡的东西,甚至包括双臂。我们会将腹侧前置,是因为我们感到这样是最热情的,也是最舒适的。
在会议室和其他集会上,观点相同的人会亲密地坐在一起,并更多地向对方展示自己的腹侧,还会融洽地倾向对方、靠近对方。而当人们意见不同时,他们会紧紧地控制自己的身体,避免腹侧前置,这种情况下,他们很可能会将身体偏离其他人。这样的行为是在下意识地告诉别人:“我和你意见不同。”但是,与其他微表情一样,这样的微表情也要被放到具体的环境中去解读。例如,一个职场新人在会上看起来比较僵硬和约束,这并不表示他不喜欢会议内容或持不同意见,他只是有些紧张而已。
3.躯干保护的不安式微表情
在职场生活中,如果现实情况不允许我们远离自己不喜欢的领导或同事时,我们会下意识地用手臂或其他事物为自己筑起一道壁垒,这种行为叫做不安式微表情。
1992年的一天,美国FBI对一名年轻男子和他的父亲进行审讯,他们进来后坐在了沙发上,那名年轻人顺手抓起一个沙发靠枕,在随后的近三小时的审讯中,他一直将靠枕抱于胸前,这大概就是他紧紧抓住的那根救命稻草,虽然这道壁垒只是一个靠枕,但是它的作用还是不容小觑的,在这次审讯中FBI没有取得任何进展。当话题比较中性时,如与运动相关的话题,他就会将靠枕放在一边,但是当FBI谈到大犯罪案件时,他会重新拿回靠枕并将其按于胸前。这种微表情动作保护了他,这次谈话中,他没有透露出任何FBI想要的消息。
从上面案例中可以看出,那位年轻人在被问到犯罪案件时,拿起抱枕保护躯干的微表情表明这个人的内心在那一刻产生了不安或是不适。其实,在工作中,类似的微表情层出不穷,例如,交谈中的商人可能会突然系上夹克的扣子,那可能是因为谈话让他感到了不适,而谈话结束后,他才会重新解开扣子。
在职场生活中,女性的自我保护式微表情比男性要多得多,尤其是当她们感到不安全、紧张时。为了保护自己的躯干并令自己感到舒适,女性可能会将双臂交叉放于胃部。她们可能还会用一只手臂斜跨胸前,然后用另一只手抓住另一只手臂的手肘,这也是一种壁垒。女性的这两种下意识的行为都是为了保护和隔离自己。女性还会使用笔记本、背包、公文包或钱包来遮挡自己,特别是一个人独处的时候。
相对来说,男性的躯干保护行为则要细微得多。英国的查尔斯王子就经常在公共场合做一些细微的动作,如伸出手去拿东西、整理衣袖或把玩袖口。男性喜爱的另外一个微表情是固定领结,因为这种动作可以让手臂护住胸前和颈部部位。这类保护型的微表情的出现说明这个人在那一刻产生了些许不安和困窘。
4.躯干弯曲的谦逊式微表情
弯腰的微表情动作的含义在全世界都是一样的,无外乎奉承、尊敬或受到表扬、鼓励和掌声时的一种谦逊。例如,我们可以观察一下现在的日本人和韩国人如何通过鞠躬的微表情动作来表示对别人的敬意和尊重。
识人宝典
人们所作出的躯干动作除了上述几种外,有的还会做出挺起胸膛或是露出部分躯干的微表情,挺起胸膛是人类在试图掌控自己的领地时会做的微表情,是一种威胁的体现,所以挺胸的微表情是不容忽视的。露出部分躯干和挺胸的微表情动作的意义相差无几,当你和同事发生争吵时,如果对方突然摘掉了帽子或脱掉了外套,那你就要小心了。
职场中解读微表情的七大金律
经典导读
在我们的职场生涯中,我们不论是开创事业,还是学习技能,都需要遵循解读微表情的规律。解读微表情是一种技能,就和开车一样,第一次尝试开车的人,由于对驾驶技术不熟练,所以过分关注这方面的问题,但越关注,车就越不听使唤,以至于司机无法注意到车外的情况,车也开得不太顺利。只有当你找到坐在方向盘后面那种舒适感时,你才能将注意力转移到整个驾驶环境中。而学习解读微表情也一样,一旦你掌握了有效的使用技巧,它就会变成一种本能,你就能全心全意地投入到其中。
微表情课堂
在我们的工作中需要学会解读方方面面的微表情,为了帮助大家熟练掌握这种技巧,下面列出七条不可不知的微表情解读金律,供大家参考:
1.在环境中细心观察
职场中,我们破译同事的微表情需要用心去观察,这包括了视觉、触觉和感觉等一切可以调动起来的感官。其实除了要用心观察之外,我们还必须学会在环境中去观察。一个人对自己所处的环境理解得越透彻,就越能理解微表情的含义。
例如,一起车祸之后,人们首先会表现得十分震惊,然后会茫然地走来走去,他们的手会颤抖,甚至会恍惚地走向迎面而来的车辆。为什么会这样?因为事故发生后,人们的整个思考会受到大脑边缘系统的控制,于是就会出现颤抖、迷失方向、紧张和不适等现象。如果在工作面试中,应聘者出现紧张的情况,那么你在问到某些具体问题时,就要想一想其中的原因。这对于你了解应聘者将有很大的帮助。