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第38章 低调做人的外在表现(22)

把愤怒吞进肚子

每个人都有愤怒的情绪,每个人都有愤怒的时候,一发起怒来,常会演成燎原的大火,使我们变成另一个人。

愤怒是一种激烈情绪的表现,是一件坏事,也是一件好事,问题在于如何去利用它,操纵它。

这里,我要特别告诫年少气盛的青年小伙子们,千万要控制自己愤怒的情绪。狡猾的人,常常会故意激怒你,使你完全陷于被动的境地,处处挨打!

你看看这个故事。在证券交易所里,詹姆斯是个最善于激怒对方的人。他炒卖股票时,如果碰上对手,就马上设法激怒人家,使对方失去理智。有一次,他看到一家大纺织厂的股票将会上涨,就准备大量购入。可是他碰到劲敌了。亨利也是个有眼光的人,他看中了这家纺织厂的股票,也准备大量购入。这一来,自然而然地形成两个壁垒分明的阵营,都在抢购同一家股票。

股票价格由20元上涨至35元,在两班人马大量的抢购下,眼看还可以继续上涨。

詹姆斯看到股票涨到37元时,突然抛售出3万股。亨利不明白对方突然抛售的原因,就采取观望的态度。于是情势大变,股票迅速下跌,低到与原来价格一般。这时,詹姆斯异军突起,马上购入20万股,价钱马上又飞涨起来!

气得亨利大发脾气!这一发脾气,阵脚便乱了,马上败在詹姆斯的手下了。詹姆斯先生骄傲地笑道:“我最喜欢看到人们大发脾气。他们一发脾气,就松了劲,乱了阵脚,使自己陷入绝境。”

所以,无论在什么场合,首先要牢牢记住一个原则:

“不要轻易地被别人激怒。”

不要被人家激怒,有一个好办法,这是美国总统马可利曾经使用过的。请看他冷静的功夫!

想不到吧,马可利总统是个脾气大得不得了的人,一遇到不如意的小事情,往往会大发脾气,扯发、捶胸、顿足、狂叫,甚至还会摔东西哩!

可是,他却是个善于操纵脾气的人,任何人都很难得能激怒他!

有一回,他委任一个人出任税务局长,遭到议员们群起反对。反对党的议员们,还组成一个小集团,当面质问他凭什么理由,做出这样的决定。在这些议员中,有一个脾气很大的家伙,他一见到马可利总统的面,不由分说地破口大骂,最最难听的话也出口了。他的政敌以为这么一搞,一定会使得总统暴跳如雷,有一场好戏可看了!

但是,出乎意料地,总统却微笑地默然不语,任凭那位议员大发脾气。

看到总统这般和颜悦色,那位议员反而觉得难为情起来,觉得自己身为议员实在也太失仪了。

等他发完脾气之后,总统耐心地向他解释“为什么委任某人为税务局长”的理由,那位议员奇迹似的不断地点头称是,认为总统的决定完全正确!

马可利总统利用了那议员的愤怒情绪,把他征服了!这可以说是一个大政治家的风度!

学学马可利总统:别人发怒的时候,保持冷静;别人用尖酸刻薄的话语来嘲笑我们的时候,装作没有听到;别人用狡猾的手段来激怒我们的时候,如同置身事外,对于这些卑劣的手段,毫无感觉。或许,你认为这样“忍气吞声”,岂不使每个人都变成了唯唯诺诺的庸才,会为一般的人看不起。但是,说起来容易,做起来甚是艰难的“忍气吞声”,有时会产生巧妙无穷的效果。

如果你懂得了矛盾规律,就会知道,一件事在某种情形下看起来是坏事,但却随时可变成好事哩!君不见叱咤风云一时的德国铁血宰相卑斯麦,他念小学时,成绩极差,遭到退学的处分,但他从此忍气吞声,潜心自修,成为一个军事天才,战场上所向无敌,这就是由坏而好的矛盾规律的明证,也是愤怒之下忍气吞声的结果。

由此看来,只有聪明的人,才会领悟到忍气吞声的奥妙,只要你能善于利用愤怒情绪,善于运用“忍气吞声”,随时会获得意想不到的益处的!

大人不生小人气

口出恶言的人大都没有涵养,属于粗鄙庸常之人。倘若你与他们争嘴边的胜利,无异于降低了自己的身份。所谓“大人不生小人气”、“宰相肚里能撑船”,你若想成为一个真真正正的“大人”,就不要对小人发怒,不与他们争一时之短长。这里有一些具体的方法:

1.忍让。古人有“退一步海阔天空,让三分风平浪静”之说。让三分可以省去很多麻烦。要知道人生中有许多正事要做,不要把时间和精力耗在与小人斗气上。

2.礼让。惹起对方口吐恶言,也许是因为你的不好,比如不小心碰掉了别人的东西或踩了别人的脚,对方缺乏修养而辱骂你,你呢?不能以牙还牙,而应该先赔礼认错,争取对方的原谅和周围人的同情。如果对方不依不饶,你也不要同他斗气,退让几分就罢了。

3.说服。如果对方所吐恶言都是对你的误解,或者对方虽然一时出言不逊,却也算不得胡搅蛮缠,对这样的人你应该采取适当说服的办法,讲清原因,摆明道理,争取对方的理解就可以了。

4.正告。你心胸宽阔,能忍别人所不能忍,却也不要失去做人的原则,不要让小人觉得你好欺负,对有些赏脸而不要脸,非要“踩你鼻子上天”或“骑你脖子屙屎”的人,你要对他们提出严正警告。让对方所言所行不要太过分,否则惹了麻烦是双方的,谁也别想在斗气上占便宜,这样可以给对方口出恶言的气焰降降温。

5.惩处。这是在你实在忍无可忍的情况下所采取的最后一招。人人都有一个承受恼怒的极限,如果对方欺人太甚,所出言语过于嚣张,使你的人格和尊严遭到严重破坏并产生了不良的社会影响,在屡次警告都不见效的情况下,你就应该惩罚对方了,但要切记“君子动口不动手”,惩处对方不一定非要伸手打人,可以找领导,找组织,找法律,以正义之剑杀掉对方的嚣张气焰。

不被激怒就不会被消灭

有句话说:“要消灭他,先激怒他!”

激怒他,那不是挑起他的斗性,反而替自己带来麻烦吗?此问有理,然而挑起他的斗性正是激怒他的目的之一。本来他是不打算同你斗的,但你挑起了他的斗性,你便有了对手,有了对手,不管斗上多久,总会有个“结果”,而“麻烦”当然是“副产品”,但如果能“消灭”他,这“麻烦”便不算什么了。

那么,“激怒”他,就真的能“消灭”它吗?

如果是有计划的,谋定而后动的激怒,那么消灭对方的可能性就很高,因为对方的反应都已在你的掌握之中,而对方在被你激怒之后,常会因失去情绪和理智的平衡而做出错误的判断与决定,你甚至可以不动声色,便使他处于不利的境地。

说这么多,并不是要你去激怒别人,以达到你的目的。事实上,要激怒别人,还得有两把刷子才行,费心筹谋,多辛苦。但是,你不去激怒别人,别人却有可能为种种目的来激怒你,你若不察、不慎,便会掉入别人为你设计的情绪圈套当中。

一般来说,别人激怒你有两种方式:

第一种是在言语上激怒你,譬如讽刺你、笑你、挖苦你,或指桑骂槐,无中生有,含沙射影……

第二种是在工作上激怒你,譬如故意为难你,左一句“很难配合”,右一句“可行性不高”……

如果对方有心激怒你,这些动作都会使得不温不火,甚至姿态摆得很低,你明知他是故意的,却一点办法也没有,唯一的办法只有忍下来,不动声色;他的言语,不要去理会,若要反驳,也要笑着反驳,轻柔地说明;他在工作上的为难,只好平心静气地,一而再,再而三地请求,或请同事朋友帮忙,他姿态低,你的姿态要更低。

你千万千万不可被他激怒,你一怒,大家都会看着你而不看着他,大家只看到他丧失理性的怒火,而没看他的伎俩,于是,本来你是无辜的,怒火一烧,你也变成理亏了。如果你不易控制自己的情绪,怒火可能让你说了很多不该说的话,做了很多不该做的事,也给了别人很多把柄,他分毫未损,而你已遍体鳞伤,甚至一蹶不振!

所以,不管在什么样的情况下,千万别被激怒,有老僧入定的心情,那些激怒你的动作自然会消失于无形。而且,以后再也不会有人来激怒你了。

人家发火你不火

他人对你大发其火,通常出于下列原因之一:可能是因为你说了什么或做了什么,也可能是对方以为你说了什么或做了什么。有时对方是和别人闹别扭,却发泄在你身上。

不论其怒火从何而来,也不论他是谁——雇员、顾客、客户、业务伙伴或朋友——都需要你找出问题的所在以便迅速纠正,和他重归于好。要找出其发怒的原因其实并不难,可以多向对方问一些为什么,直至发现对方为什么发怒,你是否有责任,如果不是,谁负有责任,该如何解决。为了确保万无一失,可以再问一问还有没有其他原因。

如果确实是你的错,就应该马上承认,并真诚地向被你伤害之人道歉。在这一点上,吉姆的事例很值得我们学习。请看他的故事:

吉姆曾经写信给一位律师,律师让他很不快。吉姆认为律师向他收费过高,就如实告诉了律师。吉姆想他是太冲动了,因为他的话过于刻薄,而他本不想那样。吉姆在电话里明确地告诉律师对他和他的话是什么看法。律师真的动了怒,奋起反击。趁律师喘息之机,吉姆插话说:“布莱德,真的很抱歉写了那封欠考虑的信。真不该那样做。我为我的话道歉。你有权发火,请原谅。”

律师沉默了一会,然后说,“没关系,吉姆,我真佩服你能有勇气承认错误并道歉。我的收费可能高了一点,我想也应该抱歉。我给你一个新账单,让我们重新开始做朋友,可以吗?”

你看,错了就马上承认错误并道歉可以立即消除被你伤害之人的怒气,并将其转化为持久的友谊,在这方面亦可做出更大努力,得到更好的结局。

即使你没错,也可说对不起。如果说一声对不起就可让家庭找回往日的安宁,或让两人重归于好,那就说一声。你会更加珍视彼此的友谊,而不必在孰对孰错的问题上耿耿于怀。

面对那些因为感觉自己受到轻视、忽视或冷落而恼火的人,要消除他的怒气,最好的办法是关注他,让他感到自己的价值。因为这种人希望受到关注,为了受到关注他会不遗余力。缺少关注会损伤他的自我,让他感到自己不重要,是个多余的人。

你可以请求他的帮助,征求他的意见,听从他的忠告,这样,他的怒气很快就会消除了。

让愤怒最终为你效劳

洛克菲勒在某案件中受审时,因为在面对对方激情的询问时持平和的态度和做不动声色的答复,使他赢得了这场官司。那个质问的律师在态度上似乎明显地怀着个人的恶意,如果洛克菲勒也发怒,本来也是人之常情,不过他太聪明了,不会那样鲁莽。

“洛克菲勒先生,我要你把某日我写给你的那封信拿出来!”那律师用一种很粗暴的声音说。这封信是质问关于美孚石油公司的许多事情,而这些事件那个律师在法律上并无权力去质问。

“洛克菲勒先生,这封信是你接的吗?”法官问。

“我想是的,法官。”

“你回那封信了吗?”

“我想我没有。”然后他又拿了许多别的信出来,也照样宣读了。

“你为何不回复那些信呢?你认识我,不是吗?”那律师问。

“啊,当然!我从前是认识你的!”

洛克菲勒所答复的这句话如此之明显,以致那律师气得差不多要发狂了。全庭寂静得毫无声息。而洛克菲勒坐在那里丝毫不移动一下。

不要因为别人发怒,你便怒不可遏。要知道那正是你应当平和的时候。

芝加哥第一国家银行董事会会长维特?摩亚说:“如果某人发怒,我总觉得对于我自己的地位反而有帮助。”

如果你想发怒的时候,便先想想这种爆发会发生什么影响,如果你晓得发怒必定会有损于你自己的利益,那么最好约束你自己,无论这种自制是怎样吃力。

如此说来,一个人永远都不可发怒吗?这也不然,有许多人就是对于这一点想错了。他们举出许多例子来说明发怒是不好的,于是得出结论以为一个人永远都不可发怒。这是错误的。

那是因为我们容易误用愤怒,并不是我们就因此而永远不发怒。所以发怒应视时机,愤怒在人生中有一种很高的价值,用得得当就是很好的东西。 有的天才的大人物,曾经驾驭过别人,胜过一切阻碍其发展的力量,是靠的他那种大怒的脾气的帮助。热烈的情绪是包含着能力的。

铁路大王喜尔先生就是一例。当他发怒的时候,一切的人都要躲避。他忍受不了那些无能的人;庸碌之徒必须躲开他。对于无能的人,包括懒惰的、无头脑的,特别是不可信任的,他的愤怒时常发出来。这些人在他那阵狂风之前都各自赶紧躲避,于是他便安静下来。他对于努力的人,非常亲近。

当你发怒的时候,要记着这个原则:你是要做一件有目共睹的事,不可压制一切行为,因为压制反而增加紧张,会令人受不了的。你是要做一件事,不过这件事必须有价值。

约束愤怒并不是压制愤怒,而是把愤怒引导为一种行动,以发展自己的事业。

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