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第27章 赞美的实用技巧(2)

间接赞美有三种形式:

第一种是以面带点式赞美。即不直接赞美对方,而是针对对方的优点,大加赞美其优点所在的层面,这样以面带点,言在彼而意在此,不着痕迹,却使对方如沐春风。

《围城》中的方鸿渐就是这样一位巧施赞美的能手。他经苏小姐介绍认识了苏的表妹唐晓芙,唐晓芙说自己是学政治的,给方鸿渐提供了一个自己还算内行的信息。一般说来,女孩学政治是比较有野心且缺乏灵气的,因此苏小姐夸她道:“这才厉害呢,将来是我们的统治者、女官。”方鸿渐从她的话里发掘出了闪光点,大加渲染了一番,说:“女人原是天生的政治动物,虚虚实实,以退为进,这些政治手腕,女人生来就全有。女人学政治,那正是以后天发展先天,锦上添花了。曾有一种说法,说男人有思想创造力,女人有社会活动力。所以男人在社会上做的事该让给女人去做,男人好躲在家里从容思想,发明新科学,产生新艺术。我看此话甚有道理,女人不必学政治,而现在的政治家要想成功,都得学女人。政治舞台上的戏剧全是反串。老话说,要齐家而后能治国平天下,请问有多少男人会管理家务的?管家要仰仗女人,而自己吹牛说大丈夫要治国平天下。把国家社会全部交给女人有多少好处。”方鸿渐一席话说得唐晓芙心花怒放、喜不自禁。自然,这一番颇费心思的间接式赞美达到了他预期的目的。

第二种是借用第三者的口吻赞美对方。在一般人的观念中,“第三者”所说的话往往比较公正、实在。因此,以“第三者”的口吻来赞美,更能赢得对方的好感和信任。

1997年,金庸与日本文化名人池田大作展开一次对谈,对谈的内容后来辑录成书出版。在对谈刚开始时,金庸表示了谦虚的态度,说:“我虽然过去与会长(指池田)谈过世界知名人士不是同一个水平,但我很高兴尽我所能与会长对话。”池田大作听罢赶紧说:“你太谦虚了。您的谦虚让我深感先生的‘大人之风’。在您的72年的人生中,这种‘大人之风’是一以贯之的,您的每一个脚印都值得我们铭记和追念。”池田说着请金庸用茶,然后又接着说:“正如大家所说‘有中国人之处,必有金庸之作,先生享有如此盛名,足见您当之无愧是中国文学的巨匠,是处于亚洲巅峰的文豪,而且您又是世界‘繁荣与和平’的香港舆论界的旗手,正是名副其实的‘笔的战士’。《春秋?左传》有云:‘太上有立德,其次有立功,其次有立言,是之谓三不朽。’在我看来,只有先生您所构建过的众多精神之价值才是真正属于‘不朽’的。”

在这里池田大作主要采用了“借用他人之口予以评价”的赞美方式,无论是“有中国人之处,必有金庸之作”,还是“笔的战士”“太上……三不朽”等,都是舆论界或经典着作中的言论,借助这些言论来赞美金庸,显然既不失公允,又能恰当好处地给对方以满足。

第三种是背后赞美人。《红楼梦》中有这么一幕:史湘云和薛宝钗都劝贾宝玉入仕为官,贾宝玉对此十分厌烦,对着史湘云和袭人赞美林黛玉说:“林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些混账话,我早和她生分了。”凑巧这时黛玉正来到窗外,无意中听见贾宝玉说自己的好话,“不觉又惊又喜,又悲又叹。”结果宝黛两人互诉肺腑,感情大增。

林黛玉认为,宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己,而且不知道自己会听到,这种好话就不但是难得的,还是无意的。倘若宝玉当着自己的面说这番话,那么他极有可能是在打趣或想讨好自己。

由此可见,背后说别人的好话,远比当面恭维别人要明显好得多。如果我们当面说人家的好话,不免有点恭维、奉承之嫌,而且这种正面的赞美所产生的效果是很小的,甚至还会有起到反效果的危险。当我们的好话是在背后说时,人家会认为我们是出于真诚的,是发自内心说他的好话,人家才会领情,并感激我们。此外,若直接赞美的度不足会使对方感到不满足、不过瘾,甚至不服气,过了头又会变成恭维,而用背后赞美的方法则可以缓和这些矛盾。而一般情况下,我们在背后说他人的好话,是很容易就会传到对方耳朵里去的。

3赞美要分清对象,区别对待

世人都喜欢得到他人的赞美,但赞美也需因人而异,用不同的方式,讲不同的话。

第一,看年龄说赞美话

每个人都有希望、年轻人寄希望于自身,老年人寄希望于子孙。年轻人自以为前途无量,你如果举出几点,证明他的将来大有成就,他一定十分高兴,视你为知己。你如果称赞他父母如何了不起,他未必感到高兴,至少你要说他是将门之后,把他与他的父母一齐称赞,才合他的胃口。

但是老年人则不然。他自己历尽沧桑,几十年的光阴,并未曾达到他预期的目的,对于自己,已不再十分自信,不再有十分希望,他所希望的是他的子孙。你如果说他的儿子无论学识能力都胜过他,真是个难得的人才。虽然你是抑父扬子,他不但不会责怪你,反而十分感激你,口头连说“未必,未必,过奖了”。他的内心却认为你是慧眼识英雄呢!

对于商人,你如果说他学问好,道德好,清廉自守,乐道安贫,他一定是无动于衷。你应该说他才能出众,手腕灵活,现在红光满面,发财即在目前,他才听得高兴。

第二,赞美老年人时切不可盲目

我国是传统的礼仪之邦,素有尊敬长辈的优良传统。长辈与我们的出生年代、人生经历、生活环境都有所不同,性格和习惯也会有所差异。对老年人的赞美要抓住老年人的特征,有的放矢,不能盲目去夸奖。

老年人奋斗了一生,为社会做出了无数的贡献,在他们的记忆中,有无数他们引以为荣的东西,以及数不清的人生道路上的闪光点。只要能把握老年人的成就认同心理,以赞美老年人的成就为契机,就能开启与老年人交流之门,达到赞美的目的。

小勇的爷爷是老革命了,他1945年参军,参加过抗美援朝战争,并在战场上俘获了一个排的敌军,荣获了一级战斗英雄的称号。爷爷经常给小勇讲朝鲜战场上的故事,每次讲到他如何运思计策将敌人骗得晕头转向时,爷爷总是眉飞色舞,小勇也听得入了迷。个故事已经讲了好多遍,但爷爷从不讲他获得战功的事,也许好汉不提当年勇吧。随着年龄的增长,爷爷越来越怀念过去和自己一起战斗的战友,回想他们一起度过的难忘时光,一起杀敌的英勇场面,于是爷爷经常陷入沉思中,人也显得精神恍惚。这使小勇感到放心不下,人年纪大了,精神若老处于这种状态,就会衰老得快。于是小勇想尽各种方法,讲各种笑话来提起爷爷的兴趣,但这种兴致不能持久。他就想到了爷爷从未讲过的他获得战功的一次战斗。他开始有意地谈爷爷在战场上如何歼敌、俘敌等等,一提到这,爷爷立即来了兴头,滔滔不绝地谈了起来,最后讲到了那次战斗。那次战斗中牺牲了好些亲密的战友,这使他一直不安,一闭上眼,战友们鲜活的身影就出现在面前。小勇这时就着实赞扬了爷爷一番,一方面打消了老人心中的悲伤,另一方面,满足了老年人的成就心理需要。此后,爷爷再也不是无精打采地坐着了,而是勤于锻炼,经常给小朋友们讲一些老战友英勇杀敌的故事,到外地去看望依然健在的战友,晚年过得非常充实。

值得注意的是,老年人常常因为需要向年轻人证明自己的一生没有白白度过,拥有许多值得回忆的美好东西,其内心需要赞美的渴望要比常人强烈些。所以,在与老年人的相处中,年轻人要尽量地赞美老年人。

艳艳的裙子穿着有点肥,这被心细的姨妈看到了,趁艳艳吃饭的空儿,姨妈忙把艳艳的裙子给改了改,改过的裙子艳艳穿上不肥不瘦,非常合体。艳艳夸奖姨妈:“姨妈,你手真巧,做活还挺快。看,你改过的裙子比原来的好多了。”姨妈听了非常开心。

阿伟小俩口经常到父母家吃饭,每次回来阿伟的母亲总是烧上几道可口的饭菜,乐此不疲。她觉得,儿子和媳妇回来吃饭,家里才显得有生气。阿伟的媳妇每次回来吃饭,总是夸奖婆婆的厨技高。

“妈,还是您烧的菜好吃,前几天我们单位同志聚餐,花了好几百元,那菜照您做的差远了。妈,您的菜烧得这么香,我都舍不得放筷子,这样下去,我还怎么减肥了。”

儿媳妇的话说得阿伟妈妈嘴都合不上了。

可见赞美老年人随时随地都可以进行。老年人更渴望别人的赞美,这样他(她)才觉得自己还有价值。

此外,每个老年人都自然而然地对青年人有爱护之心、呵护之情。红红的爷爷是一名退休老教师,他非常疼爱红红。每天早晨带着红红一起去锻炼,晚上领着小孙女去散步,就连小孙女学舞蹈、电子琴也是由爷爷接送。遇到学习上的难题,爷爷总是耐心地为红红讲解。在爷爷的关怀和教育下,红红成为一个讲文明、懂礼貌、学习好的乖孩子,大家都夸赞红红的爷爷是模范爷爷,教导有方。这一切红红的爸爸看在眼里,记在心上,对爷爷的生活也备加关心,红红的妈妈更是对爷爷问寒问暖。一天,红红的爷爷生了病,爸爸请假在家护理,爷爷劝爸爸去上班,不要耽误了工作,可红红的爸爸对爷爷说:“您老人家为照顾孙女花费了那么多的心血和精力,是所有老年人中做得最好的,现在您生病了,理应得到照顾和回报,请一两天假没有问题,只是尽我们的孝心。”爷爷听了非常感动。

老年人大多非常宽容,善于理解年轻人。年轻人赞美老年人,话无须太多,只要说到点子上,态度诚恳自然,就能达到赞美的效果。

在赞美老人时,我们也应注意用词。赞美词有多种多样,对不同年龄的人要使用不同的赞美词,不同的赞美词也会有不同的适用范围。年轻人对老年人的赞美,更要慎重地选用赞美词,以达到赞美老人的目的。

大家都知道,近代中国百岁爱国老人马相伯是着名的爱国人士,在他的八十寿辰大典之际,他的门生、弟子如蔡元培、章太炎、于右任等人纷至沓来,真正是贺客盈门,热闹非凡。人们送的寿幅上大都是写着“寿比南山”“松鹤延年”等等赞颂之词。唯独他的小孙子别出心裁地在祝寿大典的致词中赞美他为“童心不泯,童趣横溢,童思敏捷的老少年”。这一赞誉之词令马相伯老人万分高兴。这一奇闻也很快传了出来,为世人所接受,人们称马相伯为“百岁少年”,他本人也每每以“童心不泯”为娱,并自豪地说:“做一个有童心的老孩子有什么不好,只有这样才能与孩子们想到一块儿,如果年岁一大,就老气横秋了,那怎能理解自己的孩子。

在这个事例中,马相伯的孙子选取了马老的寿辰为背景,结合平常马老的心思,别具一格地道出了赞美词。如果马老是位很严肃的老人,那么马老的孙子的赞词也许就不会收到这样的效果了。正因为马相伯的孙子熟悉马老,才能恰当地运用赞美之词,把对老人的赞美说到了他的心坎上,皆大欢喜。

对于喜欢开玩笑、心情豁达的老人,一在谈笑风生及嬉笑怒骂中,皆可以实现对老人的赞美,有时用的词也许过于夸张,但只要能达意就行。对于生活作风严谨的老人,选用赞美之词就要慎重,要实事求是地赞美,不可选用易生歧义的词,或过于贫乏的词语,用的赞美之词要简单明了。有时虽然也可以比较委婉,但绝不能以戏谑之语说出,否则会使老人产生反感,认为你不尊重他。总之,年轻人对老年人的赞美,要根据老年人不同的个性,慎用赞美的词语。

第三,赞美年轻人时要慎重把握其心理

不论是什么年龄段的人,在日常生活与社会交往中,都不可避免地要与年轻人打交道。年轻人一般都是刚刚走入社会,他们缺少社会经验,阅历不足,易于冲动,干事毛手毛脚,渴望付出的劳动能够得到别人的认可,他们拥有现代观念,渴望平等;他们充满活力,富有激情,敢闯敢干,热心而且好动。年轻人的这些特点要求我们在与年轻人交往的过程中,要慎重把握其心理,恰当地运用赞扬。

江阳是某新闻单位的一名资深的节目制作人,由于新办了一个新闻专题节目,台领导给他派来了两名新毕业的大学生。老江已在新闻单位工作了30多年,工作兢兢业业,所以他总是用自己的标准去要求新来的两名年轻人,可由于两人刚刚毕业,对业务不太熟悉,多次遭到了老江的批评。两个人于是刻苦学习,很快掌握了业务技巧,工作中的差错越来越少。但是,江阳还是觉得不够满意,经常斥责他们,这么一来,闹得江阳与两个年轻人之间的关系很僵,结果是:江阳要求换人,两个年轻人也要求调换到别的节目组。于是又调换过来两位年轻人,可江阳还是那个态度。由于这两个人听到别人说江阳非常严厉,担心遭到斥责,所以无法专心工作,节目质量无法提高,江阳遭到了台领导的批评,于是江阳回来又把气撒到这两个年轻人身上。就这样,江阳的节目组人换了好几次,江阳的工作还是没有做好。

台领导找江阳谈了几次话,又找那几个年轻人谈了谈心,弄清了他们之间的问题,并把问题如实地告诉了江阳。又有两个年轻人调到了节目组,这次江阳热情地教他们熟悉业务,并经常真诚地赞扬他们的每一点进步,很快,他们三人相处得非常融洽,工作效率很快有了提高,年终他们的栏目组被评为优秀节目制作组。

在这个例子中我们可以看出,江阳未注意到年轻人需要成就感的心理,而一味地加以批评,以为这样就可以督促年轻人进步,结果事与愿违。由于人际关系处理得不好,影响到了工作。虽然人也换了几拨,但工作一直没有好转。台领导的谈话终于使江阳开了窍,于是江阳一改过去的做法,在工作中巧妙地运用赞扬,这个问题也就得到了圆满的解决。

一般说来,工作中的长幼辈分的关系往往是上下属的关系,这种关系还相对复杂一些,作为长辈同时又是领导,应该怎样称赞作为下属的年轻人呢?

首先,领导作为长者,既要有长者的风度,也要有领导的气度,要能够运用其丰富的经验与阅历,与年轻的下属和睦相处。

其次,在赞美年轻下属时,一方面要结合自己行业的特点;另一方面也要考虑年轻下属的性别、个性以及知识层次。

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