1973年，金利来公司刚成立三年，香港由于世界经济的不景气也出现了严重的经济疲软。由于投资减少，消费乏力，市场疲软，各大百货公司都纷纷减少进货。迫使领带行情跌落，许多厂家都采用大降价的手法急于将领带出手。一时间，香港市场上价格雪崩，厂商纷纷叫苦不迭。
面对这种困难局面，金利来有两种选择：
第一，跟随潮流，降低售价，通过出让一部分利润来保住市场占有率，但这样做容易给人一种“金利来产品也不可靠”的印象。
第二，保持原价不变，宁肯丢掉部分市场，也绝不丢掉“金利来品位高”的牌子。
曾宪梓权衡利弊，果断地决定走后一步棋。
于是，他利用市场疲软的机会，廉价租来各大百货公司的柜台，派人去设专柜推销自己的产品。他利用对手进货减少，品种不齐全之机，增加花色品种，提高领带质量，而价格一分也不降，从而给人一种货真价实，铁价不二的印象。
面临困境，采用这一决策无疑需要果断的决策胆量，需要极大的勇气。但这样一来，金利来的身价增加了，经济危机过后，金利来更是成为名牌产品的象征，市场的份额扩大了。
适时作出决定
一般在活跃的市场经济中，各个企业的经营者都会面临大量的市场机会，至少表面看起来是这样的。但这种机会到底是真正的机会还是陷阱，难以知道。经营者不知道应该保持现状还是继续进取。其实经营者可以通过对面前的机会进行筛选，去掉不符合条件的选择，注意是否有合适的选择留下来，就知道自己当前处于什么状况，是应该作出选择还是保持现状。
美国吉尔伯特公司的强项是生产科技型的儿童玩具，譬如电动玩具、玩具显微镜和化学玩具等。尽管公司的规模不算大，但每年的销售额却十分可观。公司生产的飞行牌火车和积木玩具曾经使一代又一代的美国儿童为之着迷。
进入20世纪60年代以后，电视作为一种全新的传播媒体改变了过去人们的接受习惯。借助电视广告，许多新型玩具如呼啦圈、蝙蝠车以及拼图魔方等在一夜之间风靡全美。这种促销手段，尽管收费不菲，但带来的收益甚是可观。
久负盛名的吉尔伯特公司对于玩具市场的这种变化反应迟钝，他们依旧注重过去的那种邮寄目录以及橱窗陈列的促销方式。对于新开张的自选式超级市场和廉价折扣店，吉尔伯特公司更是嗤之以鼻，不屑一顾。等到1961年底，公司的销售额开始滑坡。
这时，公司犯了一个更加严重的错误，就是将公司52%的股权以400万美元的价格卖给一位风险投资家。
杰克把销售的滑坡归结于广告力度的不够和产品的老化，于是他在组织人员设计新产品的同时，将销售人员也增加了5%。事实证明杰克的决定是错误的，因为他将增加的宣传费用全都用在了传统媒体上，而新产品的开发也完全超出了公司的能力范围。杰克将公司有限的资金平均地投放到新开发的15种产品上，结果导致资金的周转不灵和成本的不断增加。更让人不解的是，吉尔伯特所开发的新产品，实际上是前几年就已经风行市面的玩具，它不过是在步人后尘而已，毫无新的创意。第二年的财务报表显示，公司不仅没有走出低谷，反而越陷越深，全年累计亏损。自此之后，吉尔伯特公司几经换将，也采取了不少自救措施，但都收效甚微，最终走上了破产的道路。
对于一个企业的决策者来说，这一点非常重要。因为我们不得不经常面对许多突如其来的状况，如果事前没有预料，遇事又手忙脚乱，就很可能作出错误的决定。
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”
这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的选择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好地创造自己的将来。
走出决策的陷阱
导致决策失误的最大原因不在于资料的多少和讨论的方式，而在于思考。我们的思考路径中暗藏着惯用的捷径。这些捷径虽然有时可以加速决策，但也经常神不知鬼不觉地把我们引入决策的陷阱。
1先入为主
土耳其的人口是3500万吗·你认为土耳其的人口是多少·不论答案是多少，研究显示，如果把第一个问题中的数字调高，大家回答的第二个问题的数字也会跟着提高。这就是先入为主的陷阱。
骆驼牌香烟曾有一句吹遍全球的名言：“我宁愿为骆驼行一里路。”广告的本意是指“骆驼”烟迷为了拥护此烟，宁愿走到鞋底见洞。画面是烟民在镜头前高跷二郎腿，皮鞋底的穿洞赫然显露。这广告，一到泰国便出了大问题。
美国的广告人想当然地认为，要引得泰国烟民抽“骆驼”，便要加地方色彩。于是派了摄影队，到曼谷一带为“骆驼人”拍摄穿着漏洞的皮鞋吸烟的照片。泰国大庙巨寺，建筑雄伟，烟民一见，必知乃是佛国风情。于是，天真的美国人便选了最驰名的神庙作为背景。
谁知在泰国人的风俗里，认为脚底下乃最污秽之处，绝不可在人前如此脚底朝天。而佛庙，乃是最至尊圣地；在最驰名寺庙之前，高举洞穿之鞋底，大逆不道。于是广告一出，泰国人举国群情汹涌，“骆驼”迅即被迫卷席而归。
先入为主使最初接收到的信息，对于最后选择有超乎平常的作用。不论我们最初得到的信息是严谨的资料、同事的评语或无意间在报纸上瞄到的数字，都把我们的思考定在这最初的起点上，像船下锚被定住了一样，很容易犯下美国广告人这样的低级错误。
2维持现状
人们天生喜欢维持现状，总是试图寻找变化最小的决策。例如，当一个新产品推出的时候，它总在某一方面像一个早就存在的常见产品。第一辆汽车像没有马的马车；互联网络上“电子报”的编排看起来跟报纸也没什么两样。这些都显示人们有维持现状的心理倾向。
在商业领域里，更严厉的惩罚是对因做事而导致的过失，而不是对不做事的懒惰。倾向于维持现状，是因为改变现状就要负责，就要承受可能随之而来的风险。要保护自己，最安全的方法就是躲在现状里，不要冒险。而且选择越多时，我们就越倾向维持现状，因为决策的压力太大。孔子在几千年前就告诫说：“生乎今之世，反古之道。如此者，灾及其身者也。”
美国铁路两条铁轨之间的距离是多少·答案是4英尺又85英寸。为什么会恰巧是这么一个数字呢·是因为美国的铁路最早是由英国人修的，那英国人修的铁路又为什么是4英尺又85英寸·因为铁路最初是按有轨电车来设计的。那有轨电车的轨道为什么是4英尺又85英寸·因为最早设计轨道的英国人以前是设计马车的，而马车两轮间的距离就是4英尺又85英寸。那么马车的轮距为什么是这么宽·因为当时路上的辙迹的间距就是4英尺又85英寸，轮距不是这么宽就很容易损坏。那路上的辙迹为什么是这么宽·因为那些路是罗马军队铺就的，当时的战车轮距就是4英尺又85英寸。那么罗马战车轮距为什么是这么宽，谜底出来了，因为战车是按两匹战马并排的屁股宽度来设计的，那时恰巧就是4英尺又85英寸。
美国航天飞机的燃料箱两旁有两个火箭推进器，这些推进器是由一家名为THIOKOL的公司设在犹他州的工厂所提供的。如果可能的话，这家公司的工程师希望把这些推进器造的胖一点的，这样容量就可以大一些。但是他们不可以，为什么·因为这些推进器造好之后是要用火车从工厂运送到发射点，路上要通过一些隧道，而这些隧道的宽度只是比火车轨道宽了一点，然而我们不要忘记火车轨道的宽度是由马的屁股的宽度所设定的。
匪夷所思！今天世界上最先进的火箭推进器的设计，2000年前便由两匹马的屁股宽度所决定。这便是维持现状的结果。
3套牢成本
这样的事常有发生：公司聘用了一位不胜任的员工，主管不但不设法解雇他，反而不断投资，试图提升他的能力。让这位主管一错再错的原因就是落入经济学上“套牢成本”的陷阱。虽然理智上我们很清楚，过去的选择与现在的决策无关。但不论过去的决策是成功还是失败，都会在心理上困扰着我们，仍不断以决策证明过去的选择是对的，就像被最初的决策套牢了一样。
着名投资人巴菲特曾说过：“当你发现自己掉在洞里时，最正确的选择就是不要再向下挖。”但事实上，许多股市投资者受损失或被套牢的原因就是相信了所谓“拉低价格”追加投资的方法(以下简称为拉低价格)。什么是拉低价格的方法呢·以赌博为例的话，就是当一个人输了一元钱，下次他将下两元钱的赌注。如果这次能赢回两元的话，他不仅能够挽回已经输掉的一元，还赚了一元。如果这次再输，他就再加倍下赌注。一旦赢钱，一次就可捞回输掉的本钱。
有人将这种理论介绍到股市上。他们的理论是，如果在100元的价位上的股票跌到了90元，此时要再买进同样数量的股票。这样，平均下来相当于在95元的价位上的股票。假如股价反弹到95元，就是不赔不赚。假如股价涨回到100元，那就赚钱了。
但这种方法完全忽略了造成股票价格下跌的原因。如果股票价格的下跌是由于该公司本身的实际市场价格和今后盈利前景的下降而造成的，一旦盲目买进就势必难以翻身。事实表明，在90%的情况下，用拉低价格买进的方法是要失败的，心存侥幸的结果是越陷越深。
4增强既存观点
决策者可能会发觉在搜寻可供决策参考信息的过程中，很容易找到支撑既有观点的信息，而与既有观点冲突的信息则相对较少。这就是落入了增强既存观点的陷阱。
我们心里存有寻求支持既有观点的信息、避开相冲突信息的倾向。这个倾向不仅影响我们寻求信息的方向，也影响对信息的解读，使我们重视正面的信息，忽视反面的信息。
5切入角度不正确
决策的第一步就是选定切入问题的角度，这也是最危险的陷阱。因为切入的角度决定看到问题的全貌，还有后续一连串的思考，包括先入为主的印象、重视过去相关的决策、形成既有观念而不断增强。
斯坦福大学心理学教授任巴度举例说，人在没有预期的情况下被加薪1000元会非常高兴；如果预期会加薪1万元，结果只有1000元，就会产生不同的心情。
我国古代有一则寓言很深刻地反映了思考问题角度不同而引致的不同结果：一位农夫丢了斧子，他怀疑是隔壁人家的儿子偷的，有了这种先入为主的心理，他觉得那人走路的样子，说话的声调，脸部的表情和平常人都不一样，很像偷了东西的人。后来，他找到了自己的斧子，于是再留心观察隔壁人家的儿子，觉得他的一言一行、一举一动，脸部的表情又都不像一个偷斧子的人了。
