4学习
学习在于培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力。对于管理者，学习包括培养思考和沟通的技能，反思个人的价值观及调整个人的行为，学习如何倾听和理解他人等一切利于实现领导及管理职能的知识和技能；同时，带领组织形成一种全新的学习型组织。
(二)信息社会要求领导者提高知识素养
领导者需要提高自己的知识素养，这是由信息社会的特征决定的。“信息社会”起决定作用的不是资本，而是信息和知识，这是信息社会的第一个特征。因此，信息社会不仅要求领导者积累资本，更要求积累知识。
信息社会的第二个特征是智力密集的社会。在信息社会里，知识生产系统化，并强化人们的脑力。而这种知识是经济社会的驱动力。新的权力来源不是少数人手中的金钱，而是多数人手中的信息。
信息社会的第三个特征是价值的增长是通过知识来实现的。在“信息社会”里必须创造一种知识价值理论来代替劳动价值理论，“劳动价值论”诞生于工业经济的初期，必将被新的“知识价值论”所取代。信息社会价值的增长是通过知识实现的。因为智力劳动是以知识为基础的一种完全不同类型的劳动。在当前国外市场日益缩小的情况下，美国公司却可以毫不困难地大量出售其工业技术、专业知识和管理技术，就是因为美国在信息产业方面的领先。
麻省理工学院的大卫·伯契证明，20世纪70年代美国新创造的1900万新工作职位中，大约90％，即1700万个新就业机会不属于商品生产部门。他说：“我们正走出产业行业而进入思想行业。”
信息社会第四个特征是注意和关心未来。美国由工业社会向信息社会的转变，其对社会影响的深刻程度，可以用从农业社会向工业社会转变的影响来比拟。两者之间的不同之处在于，农业社会向工业社会过渡用了100年，而现在由工业社会向信息社会的结构改革只用了20年。其变化发生得如此之快，促使人们不得不考虑将来要发生什么。随着新的“信息社会”的来临，时间观念亦将有所改变。在农业社会阶段，人们习惯于向过去看，农民根据过去的经验从事春耕夏耘，秋收冬藏。在工业社会，人们的时间倾向性是注意现在。而“信息社会”人们的时间倾向性是将来。因此，必须注意现在，学习如何预测未来。如果能够做到这一点，就会了解趋势，也能够向未来学习。
由以上四个特征我们可以看出知识将在社会发展中起着多么大的作用。很难想象，一个不具备知识素养、头脑简单的领导者会在纷繁复杂的信息海洋中保持清醒的头脑及清晰的判断力，会在激烈的信息竞争中不被淘汰。信息社会自身的特点已无可辩驳地告诉企业管理者如何锻造自己、发展自己，而知识素养的培养是其中一个无可逃脱的环节。
作为一个管理者，需要认识和处理的问题包罗万象，涉及各个领域，工作任务的综合性、多样性，都要求他们的知识多样化。他们除了应当具备一定的文史、地理、数学、理化、外语等基本知识外，对于社会科学、自然科学的其他方面，诸如工业、农业、商业、财政、金融、法律、科技等专门知识，也应有所涉猎。当然要求他们成为各门学科的专家里手是不可能的，但是应该对各个领域的一些基本知识、一般规律有所知晓。
企业管理者要在信息海洋中保持清醒的辨别力，还应对管理科学各方面的知识比较精通。我们这里所说的“管理科学”，包括经济管理、行政管理、科技管理、领导科学、人才学等多方面的内容。另外，还应熟悉国家制定的一系列方针、政策、法令、法律和条例。作为企业管理者，在整个知识构成中，实际知识、丰富的生活和工作经验也很重要。丰富的社会经验能够使他在信息海洋中临危不乱、掌稳船舵，尽可能地少走弯路。
具备良好的心理素质
顽强的意志是一个人成才的必要条件，对于领导者来说，意志坚定尤其重要。在具体表现中，意志体现在如何对待纷乱和危险的外部环境。没有一定的承受力，责任和压力就会使领导者自己垮掉，所以说，一定的承受能力是作为压力承受者的领导人必备的素质。
战争时期政治领导和军事领导一般比和平时期的领导人物受到更多的赞誉和描述。这一方面是因为战争本身就是人类历史上各种竞争较量中最为波澜壮阔、最能考验各方物力财力、场面宏大、情节复杂的现象；另一方面也因为战争把对人的智力、勇气等素质的考验提到了最高的限度，同时把对领导人物的临危不惧、处乱不惊的素质考验提到了最高的限度。在一场宏大惨烈的战争中，交战双方领导人物在历史的镁光灯前充分曝光，各有什么优点，各有什么缺陷，在危机面前有什么样的表现，在麻烦、困惑面前各采取了什么措施，这一切都逃不过战争本身的见证，也逃不出历史学家敏锐尖刻的笔触。
商业竞争看起来是绝然不同于战争的，既没有炮火轰鸣的大场面，也没有你死我活不容置疑的生死界限。但是，对商业领导、对公司领导者的素质要求是否就要比战时政治、军事领导差得很多呢·事实并非如此。商业竞争之惨烈并不亚于战争，只不过战争更直观，更一目了然，更注重声势，后果更直接、更明白易懂；而商品经济的竞争则更持久、更复杂，手段更隐蔽，更不易觉察，后果更严重、更深远，更令人目瞪口呆。
前西德、日本在第二次世界大战后的经济起飞，其商品在国际市场上的竞争优势，现在已经使各国政府和经济界感到头疼了，但当初的潜在竞争和较量为什么没有引起人们更多注意呢·是因为原来没有竞争吗·不是，只是因为商业竞争更隐蔽，往往是洪水漫过了堤岸才使人感到危机骤至，而没有应急措施便会死无葬身之地。
对于领导者来说，要担负起自己的职责，就必须做到：在别人安逸的情况下自己反而要寝食不安，准备应付随时可能到来的危险；在纷繁复杂、头绪不一的境地中要冷静稳重，应付自如；在面临生死存亡的重大危机时毫不惊慌，勇敢坚毅，果断决策，带领大家走出困境。
领导者是否意识不到纷乱、危险呢·不是。领导者心中没有喜怒哀乐吗·也不是。这是一种逐渐培养、慢慢形成的心理素质，这种素质的背后是顽强的意志和自制力。取得了很大胜利，该高兴了，但领导必须检讨缺点，预测危机，不能过分欣喜，这是一种责任，是一种眼光。重大的危机到来了，形势极为严峻，这时候举措失当，也是人之常情，但领导者却必须做到信心百倍、面不改色，好像对最终成功有绝对的把握，这是一种表演，一种必需的表演，是一种顽强的自制，更是一种使命感、责任感。
任务愈艰巨，情况愈复杂，危机愈严重，公司领导就愈要以满腔的热情、高度的自信、顽强的品质、坚定的力量去投入工作。人们需要激励，需要督促，需要精神上的支柱，在困难和危险面前尤其如此。公司领导要为自己的下属提供他们需要的帮助，没有这种帮助，他们精神上会垮掉，会失掉胜利的信心。只有公司领导心理上的必胜信念，才能稳住员工们的情绪，调动他们的情绪，以获得实际上的真正的胜利，才能做到临危不惧、处变不惊，这种心理素质的巨大力量是难以估量的。
一般的人是在追求生活本身，而真正成功的领导，都有自己高于生活的地方，这种品格有的并非与生俱来，而是后天磨炼的结果。对于领导者来说，勇敢坚毅、沉着冷静，有时可以产生意想不到的结果。一个濒临破产的公司军心动摇，士气低落，解脱困境的主要措施是更换一位心理素质极佳的公司领导。只要新任领导以自己的坚定意志和满怀信心的举动征服了公司员工的心，那么，人们就能感到一种新的力量和信心。此时领导不失时机地推出一系列改进措施，公司重新走向繁荣是有希望的。
成为情感成熟的人
多数管理学家认为经理们解决问题的能力受他们感情构造的影响。当总经理需要在时间紧迫的情况下做出决定性的决策时，或者当他们心情紧张、失去信心的时候而要做出决定的时候，他们的情感因素发挥了至关重要的作用。典型的说法包括“当身体或感情出现压力的时候，我的错误决定就来了”“当我连自己都不相信的时候，事情大多是搞错了”。
因此，处理好高级职责带来的感情压力是个重要问题，这不仅因为它可能削弱经理的决策能力，而且也是为他们的总体健康着想。有些因素在经理处理问题的能力方面扮演了重要角色，这些因素包括他们的个性、生活方式以及他们从其他人那里得到的支持。这里，我们要集中探讨一下经理在面临难题时的精神状态和精神恢复能力。杰出的执行决策者都是“正面的思考者”，这与失败的经理正相反，他们倾向于更多地考虑负面。坚强的意志是杰出的高级决策者的特征。一些成功的公司在每次社会变革或经济体制改革期间依然是充满活力的，这些公司的经理们都对大环境有一种“认识上的乐观的估价”。经理们有这样一种看法，即不管是好是坏，变革是谋求增长的一种机会，是人生经历中不可避免的一部分。这些经理不感到有威胁，依然保持一种控制和赞同变革的观念。虽然他们不能完全控制已经发生的变革，但是他们能够，而且事实上的确控制住了他们对变革的反应。持这种态度的经理具有“坚强的个性”。他们显示了某些共同的思想，如：
(1)义务。相信真理、重要性和做人做事的价值观的能力以及因此而包含在人生中许多方面的倾向。
(2)控制。在信念上和行动上似乎他能影响事物的进程倾向，强调个人的责任，而不是指望别人采取行动或依靠命运。
(3)挑战。相信生活的规范方式不是稳定，而是变化。迎着挑战而上的人会主动寻找变化和新经验，并且用认识上的灵活性和分析含糊不清事物的耐力去接近它们。
此外，有些管理学家还强调需要具备在压力下依然集中精力的能力。这一点不仅在决策过程本身是重要的，而且还可能使经理们在感情上能对付他们所面临的困难派生出来的影响。他们可能会运用若干不同的战略帮助他们度过困难的时刻。这些策略是：
(1)通过制定计划和目标，把精力集中在未来，这样可以从容面对眼前的暂时挫折。(2)把精力集中在可能采取建设性行动的领域。(3)识别做出决定的最佳时间，随后采取行动。(4)在极其紧张和不稳定的时期内不单独做出重大决定。(5)在困难时期维持现行的和正常的日程安排。通过制定计划和目标展望未来，可以帮助经理集中精力，减少突然的冲击，预防性地控制住感情上的压力。一位成功的经理说：“它(制定计划)把突然袭击这一神秘而未知的事物减少和压缩到最低限度。由于远期的公司计划和目标是摆在第一位的，我的个人计划必须与之相一致才能取得更大的成功。”
另一位总经理在工作上运用了集中分析前景的方法。就是说，在紧张时期，他从两个方面来维持他的有效性，一是集中精力搞好可能采取建设性行动的领域，二是面对客观的现实。
有少数研究报告谈到了经理倾向于冒险。众所周知，冒风险是重要的，而对未知的风险的恐惧心理可以对决策者的行为施加不应有的影响。
而且，看来在高级经理面前，成功和适度的风险是结伴而来的。最成功的总经理也就是最大的勇于承担风险者，而最成熟的总经理是最不愿意冒风险的人。杰出的决策者有别于其他经理的最深刻的特点是，他们倾向于做出有较大风险的决定。不反对冒险的决策者与同一形势下强烈反对冒险的决策者相比，他们会确立不同的目标，并挑选出不同的解决办法。因此，某些经理将选择一种递增的解决办法，即一点一点地解决问题的办法，来反对那些主张采取“全面解决问题”，即对问题全面出击的人。
是否喜欢冒风险可以与经理的正面或负面的精神状态相联系。那些有负面倾向的经理倾向于首先从潜在的问题和风险方面来理解新思想，正面倾向的经理则首先从他们的潜在利润和“机会的不良影响”来认识新思想，这种区别是决定性的，它产生两种不同的思路：一种对机会起建设性的作用，另一种则起破坏性作用。例如，从负面考虑问题的经理可能在新思想第一次被引进时和考虑完善问题时就使它夭折。典型的反应是，“它永远是行不通的”“它不适合于我们”“我们过去已经试过了”，诸如此类。
总之，积极的精神状态和信心与风险是相关的，高级经理更加倾向于冒险。然而，诸如企业面临威胁和企业文化是否支持冒险等因素显而易见地带来一种压力。但是，既然已知大多数经理在此变化不定的世界一定会遇到挑战，那么，某种程度的冒险对于企业的前进似乎是个重要举措。
培养过人的魅力
培养魅力从哪里入门呢·要注意哪些基本原则呢？
如果你希望成为一位更具魅力的领导者，你要做的第一件事情，就是赶紧培养发展一项吸引追随者的超凡特质——“跟我来”。要使追随者“跟我来”，你首先必须懂得如何激发他们的追随动机。如果你确实做到以下四点，你便会具有激发下属追随你的魅力。
首先要使别人感到他重要。每个人都希望受到重视，你要设法让下属感到他很重要，并竭尽所能满足他们的这项需求。其次要让他们清楚你的远见、目标，并说服下属相信你的目标是值得全心投入的。再次，记住：想要别人怎样待你，你就必须这样对待别人。你想让别人追随你，你就要关心他们，公平对待他们，将他们的福利放在你的眼前。最后，为你自己的行为负责，也要为你下属的行为负责，千万不要将责任推给别人。要提醒自己说：“这是我的错，不能怪任何人。”
其次，培养和增进领导魅力，是要讲究方法和技巧的。当你激发了下属的追随动机之后，你还必须确实做到下面三点，才能更进一步展现令人佩服的“魅力”，有效吸引下属为你赴汤蹈火，让他一辈子永远跟随着你。这三件事就是：扬善惩恶，是非分明；做一个前后一致的人；注意别人，也让别人注意你。
事实显示，有80%的主管很难做到这些，结果造成员工们离心离德，大伙儿怨声载道，工作成效无法大幅度地提高。这种现象值得注意和警惕。但与其提高警惕，还不如主动完善个人的魅力，使自己获得这种令下属为之倾倒的吸引力。
第三，脚踏实地也很关键。
魅力涉及领导个人的威信，没有魅力的领导也不会在下属中间拥有威信。但魅力要一点一点地建立，急躁是不管用的，也是成事不足败事有余的。因此，塑造个人魅力，也得一步一个脚印。
