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第18章 低调做人是一门大智慧(1)

要想“高人一筹”,先学“低人一等”

对那些已经站在人生金字塔顶上的人,你只要去研究他的攀爬经历就会发现:他也一定有过坎坷和屈辱,他也一定有过“低人一等”的经历,只不过是他不甘现状,不甘人下,比常人付出了更多的努力,尔后才攀上人生巅峰的。

郭宏伟是一所理工大学的英语教师,他讲的课一直深受学生欢迎,后来就为“托福”考试办培训班。在办班的几年时间里,郭宏伟除了赚取一定数量的金钱之外,还开阔了眼界,脑筋变得灵活了。

他下决心干一番属于自己的事业,于是他离开了曾经工作过六年的大学校园,到北京的一家俱乐部工作。北京的俱乐部大多数为会员制,要想有所发展,必须要大力发展会员。而在俱乐部里,衡量一个人的工作业绩,主要是看他又发展了多少会员,以及售出去了多少张会员卡。他的上司告诉他,你现在唯一需要做的就是一件事:售卡。

那段时间里,郭宏伟对一切都感到生疏,也没有什么可以利用的关系。但他以前可是一名令人艳羡的大学教师啊。现在他决定采取一个笨办法:扫楼。“扫楼”是业内人士的术语,即大大小小的公司都聚集在写字楼里,你要一家一家地跑,一家一家地问。那种情形就跟扫楼差不多。当然,你必须要找经理以上的高级管理人员,最好是总裁,普通的白领是难以接受价格不菲的会员卡的。

郭宏伟的生活从此开始发生了180度的大转弯。如今,他变成了一个“厚脸皮”的推销员。那是一种什么样的感觉?他心理上的失落感十分强烈。他对自己的选择表示怀疑了,如果留在学校里教书不是挺好吗?

郭宏伟渐渐发现,那些冷如冰霜的客气,其实还是对他最大的礼遇,因为公司里的秘书小姐可以随便找个理由将他拒之门外。她们也知道该怎么对付推销员。在许多公司的大门上都贴着一句话:谢绝推销,推销人员禁止入内!在这种情况下,他得装出一副视而不见的样子,而且会大说特说其俱乐部的好处,一直说到别人大动肝火。

有一个朋友问过郭宏伟关于“扫楼”的事情。那个朋友轻描淡写地说:“扫楼”是不是很威风,一层一层,挨门逐户,就像鬼子进村扫荡一样的?郭宏伟听完这番话,就有一种想哭的感觉。往事不堪回首,他至今还清楚地记得“扫楼”之初的那种艰难困苦。他曾经精确地统计过,他“扫楼”的最高记录是一天内跑了7栋写字楼,“扫”了58家公司,浑身的感觉就像是散了架一样,腿和脚都不是自己的了,别说走路,再想挪动一下都困难。那天晚上,他坐电梯从楼上下来,在电梯间里,他感到自己的胃里正在一阵阵痉挛、抽搐、恶心,唯一的想法就是找个清静的地方大吐一场。他那时才记起自己已是12个小时滴水未进了。

如果推销会员卡只有“扫楼”这一种方式,那么很少有人能够坚持下去,也很少有人能够成功。“扫楼”只是步入这种行业的初始阶段,秘诀还是有的。后来,郭宏伟明显地感觉到“扫楼”给他带来的好处。大约四个月后,郭宏伟开始出现在俱乐部召开的各种招待酒会上。出席这类酒会的人都是些事业有成、志得意满的公司老板和个体商人,也就是老百姓所说的大款。置身于这样的环境中,郭宏伟发现那些如同铁板一样的面孔不见了,那些刺痛人心的冷言冷语不见了。现在出现的可能是真正意义上的彬彬有礼。他感到一下子就放开了自己。他知道他们需要什么,知道他们需要听从什么样的劝告。这是很重要的,因为他一下子就能拉近与他们之间的距离。他的语言,他的讲解,也不是那样干巴巴的,仿佛带有一种难以抗拒的诱惑力。他告诉他们,俱乐部将会给他们最优质的服务,而购买价格昂贵的会员卡,那就是一种地位、身份和财富的象征。

在一次专为外国人举办的酒会上,没有人比他更为活跃了。别忘了,他有一口纯正、流利的英语,这让他一下子就与老外们打成了一片。他曾经一个下午同时向五个老外推销,结果竟然售出了六张会员卡,其中有一个人多买了一张,是送给他朋友的。每张会员卡3万美金,每售出一张会员卡,销售人员可以从中提取10%~20%的佣金。郭宏伟一下午的收入就很容易推算了。或许正因为收入丰厚,而且也不需要经过特殊准备,越来越多的年轻人在这种诱惑下开始进入俱乐部的大门,开始成为新的一批“扫楼”者。

那以后,郭宏伟在几个俱乐部之间跳来跳去。到了1998年初,他终于在一家俱乐部安营扎寨。他已经不用再去“扫楼”了,即使是参加招待酒会,他也不用怂恿别人去买会员卡了。他有良好的学力、良好的敬业精神和销售业绩,所以,他从销售员、销售经理、销售总监一直坐到了俱乐部副总裁的位置上。显然,如果没有当年的“低人一等”,哪里会有后来的“高人一筹”呢?

成功了也别“高翘尾巴”

有的人偶尔成功一次,便得意忘形起来,他们把“尾巴”翘得高高的,一副“老子天下第一”的样子,这种人即使成功了,也不会太长久。因为自古就有“骄兵必败”之说,因为骄傲就会轻敌,这是兵家之大忌。

“退避三舍”的典故,说的是春秋时的事情。晋公子重耳为逃避政敌,亡命到了楚国。楚成王对他热情款待,酒酣耳热之际,楚成王突发奇想,认定眼前这位落魄潦倒的丧家公子,日后必能重返晋国政坛。考虑到将来晋楚两国的关系,楚成王问道:“如果公子得以执晋国之宗庙,将用什么来报答楚国今天对公子的接待之恩呢?”

重耳倒也会说,恭恭敬敬地答道:“如果有朝一日,重耳托您的福能够重返父母之邦,执晋国社稷之重,别人不敢说,重耳至少可以保证,万一楚晋两国打起仗来,在中原兵戎相见的话,重耳一定命晋军退避三舍。”

楚成王听了也没当回事,心想,以重耳现在这副倒霉德性,能苟延残喘地保住性命,不死在流亡的路上就算不错了,于是就只当听了个笑话。

可是万万没想到,重耳后来被迎回晋国继承君位,成了春秋五霸之一的晋文公。

着名的楚晋城濮之战打起来的时候,重耳突然命令晋国的雄师:“不要抵抗!全军后退三十里!”

楚军乘势追了上来,只是由于天色已晚,才没打得起来,准备次日交锋。

第二天也是这样。晋军是节节退让,楚军是步步紧逼。

到了第四天重耳说话了:“我军连撤了三天,每日一舍三十里,如今正好退够了三舍,已经算是兑现了当年寡人对楚王的诺言了,现在要攻击楚军薄弱的两翼,杀败了楚军,全军有赏!”

清理完战场,将士们纷纷向晋文公请教,都奇怪晋军这支弱旅为什么能以弱胜强,打垮气势汹汹的楚军呢?

重耳微微笑道:“你们以为寡人真的是为了‘退避三舍’的诺言吗?敌强我弱,如果一上来就硬拼,恐怕退的就不止这九十里!寡人用的这叫骄敌之计!让楚军以为我们真怕他们,行军的次序自然会因骄而乱,布阵的策略自然会因骄而错,三军的士气自然会因骄而浮,而我军连退三日,士卒们都憋足了一股劲,这时候,强弱之势已然悄悄地发生了变化,变成我强敌弱了。这个道理其实很浅显,只不过楚军被骄傲冲昏了头脑,看不出来而已!”

看来,一时的成功并不能代表最终的成功,倘若因此而得意忘形,必然会导致失败。可见,这种“内功”的修炼,确实关系到事业的成败。

“架子”越大,身份越低

生活中,爱摆架子的人比比皆是,哪怕只是当了个芝麻大的官,也要把官腔打足,官架摆足。但在别人面前摆架子,其实是最愚蠢的行为。有人说:“架子”越大,身份越低。如果你总是以一副不可一世的姿态对人,久而久之,亲朋好友也必定对你敬而远之。

爱摆架子的人,容易自以为是,比较容易指点江山,挥斥方遒。他们往往是弄明白了一个问题,就误以为无所不知了;做成功了一件事,就误以为自己什么事都能做成。

殊不知,一味地装腔作势只会让别人敢怒不敢言,表面上恭恭敬敬,心里却巴望着你一头栽下去,永世不得翻身。要知道,摆架子很容易疏远彼此关系,搞不好,还会使自己“臭名远播”。

时下很多人以“老板”自居,一副高高在上的姿态,听不进员工的意见,不关心员工的想法。平时喜欢对下属指手画脚,批评时更是声色俱厉,缺少谦和的态度。不知这些老板是否清楚,他们“架子”越大,官气越足,员工就越反感,与他们的距离就越远。日积月累,不仅不利于各项工作的开展,员工的意见也会越来越大。

其实,究竟能不能当好老板,不在于“官架子”端得大不大,而在于是否具有亲和力,是否得到了员工的认可,能不能让员工真正地信服和敬仰。那些有“官样儿”的老板,事实上成了凌驾于员工之上的“老爷”,让员工敬而远之。

一位为官光明磊落、深受群众爱戴的领导干部曾经这样说过:“为官不要自觉高人三等,而应自觉低人三等。”同样,做老板的也要把自己的姿态放低,只有这样才能赢得员工的心。

为人要时时小心,无论是与谁相处,即使是你的下属,也要改掉爱摆臭架子的坏习惯。

1964年,68岁高龄的土光敏夫就任东芝董事长,他经常不带秘书,独自一人巡视工厂,遍访东芝散设在门本各地的三十多家企业。身为一家公司的董事长,亲自步行到工厂已经非同小可,更妙的是他常常提着一瓶一升的日本清酒去慰劳员工,跟他们共饮。这让员工们大吃一惊,有点不知所措,又有点受宠若惊的感觉。没有人会想到一位身为大公司董事长的人,会亲自提着笨重的清酒来跟他们一起喝。因此工人们赞赏地称赞他为“捏着酒瓶子的大老板”。

土光敏夫平易近人的低姿态使他和职工建立了深厚的感情。即使是星期天,他也会到工厂转转,与保卫人员和值班人员亲切交谈。他曾经说过:“我非常喜欢和我的职工交往,无论哪种人,我都喜欢和他交谈,因为从中我可以听到许多创造性的语言,获得巨大收益。”的确,通过对基层群众的直接调查,不仅获得了宝贵的第一手资料,而且弄清了企业亏损的种种原因,还获得了许多有价值的建议,更重要的是赢得了员工的好感和信任。

实践证明,更具亲和力的人最讨人喜欢。他们不端“臭架子”,常常“忘掉”自己的身份,和其他人真心交朋友。他们把自己的亲和力逐渐变成了影响力,影响着其他人。

所以,我们说,有地位是好事,它是一个人工作能力和资历的体现,也是一个人事业有成的佐证;但切不可因此而趾高气扬,在亲朋和好友面前炫耀、不可一世。

第二次世界大战胜利前夕的一次进攻战役期间,美军将领艾森豪威尔在莱茵河畔散步,这时有一个神情沮丧的士兵迎面走来。士兵见到将军,一时紧张得不知所措。艾森豪威尔笑容可掬地问他:“你的感觉怎么样,孩子?”士兵直言相告:“将军,我特别紧张。”“噢,”艾森豪威尔说,“那我们可是一对了,我也如此。”几句话,便使那个士兵精神放松下来,很自然地同将军聊起天来。

如果你想与别人融洽相处,并赢得他的尊重和爱戴,就得以一种低姿态出现在他面前,表现得谦虚、平和、朴实、憨厚,甚至毕恭毕敬,使他感到自己被尊重。这样他才会放松对你的警惕性,与你平等交流。与同学、同事的交往更应如此,因为你们是在同一片天空下长大的人,在很多方面有相似之处。你如果总是表现出一副狂妄、傲慢的姿态,不仅不会让你在他们面前显得更高大,更有成就,而只会让你们之间的交谈变得不顺利,只会使得你们之间的关系变得更加糟糕,当然也不会赢得他们的尊重和爱戴。

有一天,华盛顿身穿没膝的大衣独自一个人走出营房。他所遇到的士兵,没有一个认出他。在一个地方,他看到一个下士领着手下的工兵正在修筑街垒。

那位下士把自己的双手插在衣袋里,只是对抬着巨大的水泥块的士兵们发号施令。尽管下士的喉咙都快要喊破了,士兵们经过多次努力,还是不能把石头放到位置上。

士兵们的力气快要用完了,石块眼看着就要滚下来了。这时,华盛顿疾步上前,用他强劲的臂膀顶住石块。这一援助很及时,石块终于放到了位置上。士兵们转过身,拥抱华盛顿,并表示感谢。

华盛顿问那个下士说:“你为什么光喊加油而让自己的双手放在衣袋里?”“你问我?难道你看不出我是这里的下士吗?”那下士鼻孔朝天,背着双手,很不以为然地回答说。

华盛顿听了那下士这样回答,不慌不忙地解开自己的大衣纽扣向那个傲气十足的下士露出自己的军服,说:“按衣服看,我就是上将。不过,下次再抬重东西时,你就叫上我。”那个下士这时才知道自己面前是华盛顿本人,一下子羞愧到了极点。

如果你是一个爱在人前摆臭架子的人,那么,就请你改改你的坏毛病,否则,你离成为“孤家寡人”的日子也就不远了。

越没架子,越受人尊重

对于有一定身份和地位的人来说,放下架子和大家一样平和相处,非但不失身份,反而更能引起大家的尊重。比如说公司老板经常骑着自行车上下班,经常与员工在一起,在员工食堂就餐,就能使员工更愿意接受老板的指挥。

国外有一位十分受人尊敬的领导人。他当时虽贵为政府要员,但仍住在平民公寓里。他生活十分简朴,平易近人,与平民百姓毫无二致。他的信条是:“我是人民的一员。”除了正式出访或特别重要的国务活动外,他去国内外参加会议、访问、视察和私人活动,一向很少带随行人员和保卫人员。只是在参加重要国务活动时才乘坐防弹汽车,并有两名警察保护。有一次他去美国参加一个国际会议,人们发现他竟独自一人乘出租车去机场。

1984年3月,他去维也纳参加会议,也是独自前往的。当他走入会场的时候,还没有人注意到他,直到他在插有国旗的座位上坐下来,人们才发现他。对他的举动,与会者都啧啧称赞不已。同普通人打成一片是他为人的重要特点。他从家到首相府,每天都坚持步行,在这一刻钟左右的时间里,他不时同路上的行人打招呼,有时甚至与同路人闲聊几句。他同他周围的人关系处得都很好。在工作之余,他还经常帮助别人,毫无高贵者的派头。他与家人经常去度假,和那里的居民建立了密切的联系,那里的人都将他看做朋友。他常常在闲暇时间独自骑车闲逛、铡草打水、劈柴生火、帮助房东干些杂活,以此来联系和接触他人,使彼此之间亲如家人。

这位领导人喜欢独自微服私访,去学校、商店、厂矿等地,找学生、店员、工人谈话,了解情况,听取意见。他从没有国家要员的架子,谈吐文雅、态度诚恳,也从不搞前呼后拥的威严场面。这些都使他深得人民的爱戴。

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