教练的作用到底是什么呢？
1：指南针
教练的第一个作用就是像指南针一样帮助被教练者正确地认定目标方向。在现实中，东西南北等方向是大自然决定的，指南针的作用就是把方向指示出来，同理，教练的作用就是协助被教练者找到他的方向。除了引导被教练者看到自己的盲点——自己的问题所在，更重要的是看到他自己的目标所在。
2：镜子
现代心理学发现，人们往往在很小的时候，通常1-8岁左右就形成了自己潜意识固有的价值观，之后的岁月他所做的多数事情，就是去收集证据证明自己那一套是对的。所以如果你要他去改变自己以及教导他如何去改变，他通常都很难以接受。而教练的作用就是最好让他自己去发现，越能引导他看清自己的问题，对方迁善就越快。教练要引导被教练者的焦点看到其问题所在，就像一面镜子，让镜子前的人看到自己哪里衣冠不整。
唐代的谏议大夫魏征曾多次劝谕唐太宗李世民要经常自省，要居安思危。正因为有魏征这样的贤相辅佐，才使唐王朝有了贞观之治。魏征去逝后，李世民很难过，曾深有感触地对朝中大臣说：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。魏征逝，朕亡一镜矣”。他是说用铜做镜子，可以使穿戴整齐；以历史为镜子，可以知道以往各个朝代存亡的原因；而以人为镜子，可以知道自己的得失过错。现在魏征死了，就象失去了一面镜子。教练在教练过程中所承担的角色就犹如一面镜子，以中立、持平的身份辅以教练技巧来反映真相，协助受教练者洞悉自己，看清自己的位置或状态，了解自己的心智模式和行为模式，并就其表现的有效性给予直接的回应，从而有效地去改善受教练者，以最佳状态去实现目标。
3：催化剂
在帮被教练者厘清目标，并让他看到自己的不足后，教练还会不断地挑战和鼓励被教练者，就像催化剂一样，帮助他更快达到目标。每个人都有自己的潜能，之所以有人会停滞不前，是因为很多时候他忽略了自己的潜能，或者不懂如何发挥自己的潜能。教练激发他人潜能，在于让被教练者看到自己心智本身的巨大力量，这就需要教练善于挑战和激励被教练者，让他看到更多的方法，更多的资源，更多的可能性，更多的选择。
要成为一名真正的教练型领导，将领导力贯穿到日常的工作中，就必须了解教练的作用，熟悉教练的步骤，即厘清目标、反映真相、心态迁善及行动计划。这四个步骤构成一个有效的闭路循环。
（第一节）厘清目标
有人做过一个调查，问团队成员最需要团队领导做什么，70%以上的人回答——希望团队领导指明目标或方向；而问团队领导最需要团队成员做什么，几乎80%的人回答——希望团队成员朝着目标前进。
目标在一个团队里面的重要性，不言而喻，正如管理大师彼得·德鲁克所说：“做正确的事远比正确地做事重要。”彼得·德鲁克在从事诊断顾问工作时，当双方坐定后，客户提出一堆问题向德鲁克请教时，德鲁克常常推开这些问题，反问对方：“您最想做的事情是什么？”“您为什么要去做？”“您现在正要做什么事·”“您为什么这样做·”德鲁克的工作作风就是不替顾客解决问题，而是为他们界定问题。通过一连串问题的反问，便逐步缩小了包围圈，最终使顾客认识到自己真正想要做的、想要得到的东西是什么，然后让顾客自己动手去解决那个最需要处理的问题。
没有人比自己更清楚自己需要什么，但是在各种价值观交错影响下，很多人会迷失了自己原本选定的方向，或者在各种舆论判断下失去了追求这个目标的勇气，内在的需求被掩埋在心底。教练作为指南针的作用，就是帮助被教练者把潜藏在内心深处的“我想要”的东西挖掘出来，并激发他将之订立为“目标”。
只有当一个人厘清了自己的目标，他才能区分出一切干扰目标实现的因素，专心致志地做一些能帮助目标实现的事情。着名企业教练添·高威所着的《追求内在工作的诀窍》一书，其核心原理是“注意力集中法”（FocusAttention）。他认为，当我们全身心投入时，我们的自我干预就自然消失了。在完完全全集中注意力时，自我的恐惧或怀疑也就自然没有存在的空间。
教练在帮助被教练者厘清目标时需要明确，被教练者的目标必须是具体的、必须是可以衡量的、必须是可以达到的、必须和其他目标具有相关性、必须具有明确的截止期限。只有确定了这几点，才能保障目标在规定时间内有效实现。
如何帮助一间企业厘清企业的共同目标？，企业的共同目标首先应是企业成员目标的集中体现。教练可以帮助领导者，先对企业团队进行摸底，即向企业成员逐个咨询其对团队整体目标的意见，这样可以让成员们都参与进来，使他们觉得这是一个与自己息息相关的目标，是自己的目标，而不是别人的目标，然后更努力地去促使该目标的实现。收集了这些个人目标后，要组织大家对这些目标进行讨论并形成共同表述，在此过程中有助于培养团队成员对该目标的责任感，并获得成员对这个企业共同目标的责任承诺。在明确团队目标后，对这个目标进行阶段性分解，树立一些过程中的里程碑式的阶段性目标，使团队在前进过程中及时排除障碍，并不时体会实现阶段性目标的成就感，为一步一步完成共同目标奠定信心基础。总而言之，使团队成员对团队的共同目标达成一致并获得成员的责任承诺，靠成员用自己的执行力去达到目标，是团队取得成功的关键。
目标的SMART原则
首字母缩略词SMART通常指：明确的（Specific）、可度量的(Measurable)、可达到的(Achievable)、相关连的(Relevant)、有检视点的(Track-able)。这是教练的过程中都能采用的一种方法，这种方法用来帮助被教练者确立非常具体明确的目标。
1、明确的
你教练的对象想要达到什么目标？他们能用一句话写出自己的目标吗？
如果不行，它们能概述出来吗？如果有好几个目标，它们能按时间或重要性说出轻重缓急吗？
2、可量度的
你教练的对象怎么才会知道他们已经达到了目标？他们写出徇成功的标准吗？
3、可达到的
这是检测某个目标能否达到的最重要的手段之一。如果确定的目标难以达到，那么你教练的对象很可能会失去动力。他们为什么要为自己树立一个注定要失败的目标呢？此时，重要的是让他们意识到，经过一段时间的努力或者多种措施，他们的目标是可以达到的。有时候，你教练的对象必须在一定历史条件下达到自己的短期目标，这样做有助于他们实现更大的目标。
4、相关联的
制定切合实际的目标也许是重要的步骤之一，它可以让某个目标从空想成为现实。你教练的对象为自己设定一些完全不切合实际的目标毫无用处，这并不是说不应该设定一些太富有挑战性的目标，而是说应该采用符合常情的手段来实现目标。
一些成功学的励志书其失败之处就在于鼓励人们去争取达到无法实现的目标。对有一些人来说，这样做也许能激发他们踏上成功之路，但对很多人来说，要实现他们的希望和梦想，还需要打下更坚实的基础。如果你教练的对象确定的目标切合实际，就会减少打退堂鼓的风险。
5、有检视点的
如果你教练的对象能针对可望达到的目标确定一个时间期限，这将有助于他们实现目标。
（第二节）反映真相
厘清目标后，教练的第二个步骤是反映真相，这也是教练发挥其作为“镜子”的作用。在教练过程中，该步骤主要是帮助被教练者分清“我所认为的”与“他人所认为的”；分清“我所说的”与“我正在做的”；分清“事物表象”与“事实真相”。
“我所认为的”与“他人所认为的”，往往存在很大分别。“我认为我的拍档是个自负的人”，但是可能“别人认为我的拍档是个充满自信的人”；“我认为自己不善于表达自己的观点，很多时候只会做不会说，不惹领导喜爱”，但是可能领导会认为你“踏实肯干，是个不可多得的好员工。”教练应能够反映出被教练者心中所有主观想法的真实情况。
“我所说的”与“我正在做的”同样有可能大相径庭。被教练者宣称他的目标是成为公司今年业绩最好的员工，但他正在做的，可能并不是努力跑业务，而是在阻碍他的同事跑业务；被教练者说他已经熟读了所有关于世界500强企业的着作，但实际上他可能只能叫出几家企业的名号。
“事物表象”与“事实真相”也存在差别。古人有语：“耳听为虚，眼见为实”。但在现实中，很多事物即使你亲眼见到，也不一定就是事实真相，如网络上经过嫁接的图片，如经过伪造和布置的凶案现场等。很多时候，人们甚至连自己都认识不清。人们看不清自己，一是因为存在盲点，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”；二是因为多数人们过于主观，没有内省自己的习惯，也不相信别人的冷眼旁观，总是认为自己是对的，所有的不对都是因为别人；三是因为心存恐惧，不敢相信原来自己的真实状态不是自己所认为的，不愿意承认真实的自己也有自己不喜欢的一面。教练反映真相，包括对方的信念、行为和情绪等，被教练者通过这个步骤看清了自己的盲点，有意识地摈除内心的干扰，清晰表象与真相的差距。
在反映真相的过程中，教练需要“清零”，即放下自己的价值观、信念和情绪，客观真实反映出被教练者的状况。教练的所有焦点应该都放在对方身上，保持中立和客观，这样才能反映真相。作为教练型领袖，应该相信无论一个人如何消极反叛，他的内心都是愿意进步的。一旦他真正看到自己的位置或者状态，他完全有能力去做出选择、去自我改善。人们不去改善自己，往往是他们没有真正看清自己是怎样的。教练型领导的作用就是让被教练者自知，因为教练型领袖正是现代企业中的一面镜子。
如何反映真相：
1．提供负责任的反映
2．提供真实有效的反映
3．反映最直接的观察内容
4．反映必须是清晰的
5．不要反映主观的论断
6．反映不是操纵，不要带有个人主观色彩
7．反映必须是立刻呈现的
8．反映要建立在公平的对话上
9．反映必须以事实为依据
10．反映信息要以关心、尊重为前提
