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第23章 跨国营销的目标市场选择(3)

全球200多个国家或地区组成的世界市场是企业跨国经营所面对的大舞台。目前,国际主要市场有以下几个:

一是欧共体市场。欧洲共同体是世界上最大的贸易集团,包括德国、法国、荷兰、比利时、卢森堡、意大利、英国、爱尔兰、希腊、葡萄牙、西班牙和丹麦等国,欧共体消费市场的特点体现为以下几个方面:①市场容量大、消费水平高。②发展不平衡、需求多样化。③追求时尚,永远不满足现有商品。④超级市场与邮售公司成为主要的分销渠道。

欧共体是中国的传统贸易伙伴,欧洲统一大市场的建成,中国企业既存在机遇,更面对挑战,从市场营销的角度,尤其应注意以下几个问题:①开发新产品,加强在欧共体市场上的产品宣传。②整顿在欧共体的销售渠道,发展对欧洲的直接出口贸易。③采用“迂回战略”,发展对欧共体的间接出口,如,非洲、加勒比海和太平洋地区国家与欧共体存在特殊关系,向共同体出口享有比我国优惠得多的待遇。中国企业应利用这种关系,先在这些国家直接投资,利用中国的一些原料和半成品以及技术设备生产产品,然后向欧共体出口。

二是美国市场。美国市场是世界上相对开放的巨大市场。美国与欧共体国家都属于发达国家之列,其市场有许多共同之处,但相对来说,美国市场又有自己鲜明的特点,体现在以下几个方面:①市场容量极大、进口范围广。②消费层次高,对质量要求苛刻。③市场变化快,价格波动明显。④追求名牌。⑤销售渠道复杂。

开拓美国市场,对中国企业来说,既潜力巨大,又任重道远,从营销角度,应注意以下几个问题:①树立正确的营销思想。即企业必须以美国消费者为中心,研究美国消费者以心理与购买行为,在产品质量、品牌、包装、服务等问题上下工夫,争取树立起名牌形象,避免短期行为,变以量取胜策略为以质取胜策略。②利用美国自由贸易区,发展间接出口。③切实解决运输、包装和商检问题。④发挥驻美机构的作用,深入做好市场调研。

三是日本市场。日本是中国的邻国,两国存在着传统的经济贸易关系。日本市场的特点体现为以下几个方面:①市场规模大,消费水平高。②市场开放度加强。③制成品的进口比重大。④消费特点鲜明,市场竞争激烈。⑤流通渠道异常复杂。

开拓日本市场,对中国企业来说,应注意以下几个问题:①认真调查和研究日本市场的经营环境。②提高对日出口的市场竞争力应以质量为中心而不能停留在价格因素上。③选择好销售渠道。④利用日本特惠关税制度扩大产品出口。

四是俄罗斯市场。俄罗斯市场的特点体现在以下几个方面:①市场开放,潜力巨大。②对经销产品的需求量大。③销售渠道较为稳定,产品订量大,重合同,守信用。④市场不确定的因素较多。

开拓俄罗斯市场,对中国企业来说,应注意以下几个问题:①端正经营思想,协调出口,培育名牌产品。②参与远东开发,以经济合作带动产品出口。③提高产品档次和质量、拓展现汇贸易。

五是东盟市场。东盟是“东南亚国家联盟”的简称。中国与东盟各国一衣带水,存在传统的经贸联系,并且拥有共同的利益。东盟市场的特点体现在以下几个方面:①市场容量大,需求多样。②管制较松,推行自由贸易。③竞争激烈市场富有潜力。④华人众多,为中国企业经营市场提供了便利条件。

开拓东盟市场,对中国企业来说,应注意以下几个问题:①调整产品结构,跟上东盟市场的需求变化。②改善经营管理,加强售后服务。

③提高产品质量,重新树起“物美价廉”的声誉。

发达国家市场拥有几乎共同的特点:即经济发达,进口规模庞大,进口结构多样化,欧共体、美国及日本市场是世界上容量最大,消费水平最高的市场。这些市场一般进口管制较松,但对产品的品质要求苛刻,且对进口国存在不同程度上的歧视;发展中国家和中国处于相同的发展阶段,尤其是俄罗斯和东盟各国经济,和中国经济具有互补性。

因此,对外贸易发展的前景十分广阔。

三、国际目标市场选择市场细分的目的在于有效地选择并进入目标市场。所谓目标市场,就是企业决定要进入的那个市场部分,也就是企业拟投其所好,为之服务的那个顾客群。

在现代市场经济条件下,任何产品的市场都有许多顾客群,他们各有不同的需要,而且他们分散在不同地区。因此,一般地说,任何企业都不能很好地满足所有顾客群的不同需要。为了提高企业的经营效益,企业必须细分市场,并且根据自己的任务目标、资源和特长等等,权衡利弊,决定进入哪个或哪些市场部分,为哪个或哪些市场部分服务,选择目标市场。

1.目标市场覆盖模式

企业在选择目标市场时有五种可供考虑的市场覆盖模式:

一是专业化市场。企业选择专业化市场指企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力,且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场,其中每个细分市场与其他细分市场之间联系较少,这种市场选择的优惠是可以有效地分散经营风险,即使某个细分市场盈利不好,仍可在其他细分市场取得盈利,采用选择专业化模式的企业应具有较强资源和营销实力。

二是集中化市场。这种市场选择指企业只选取一个细分市场,只生产一类产品,供应某一单一的顾客群,进行集中营销。如只生产空调的公司。选择集中化市场模式的企业一般基于以下考虑:企业具备在该细分市场从事专业化经营或取胜的优势条件;限于资金能力,只能经营一个细分市场;该细分市场中没有竞争对手;准备以此为出发点,取得成功后向更多的细分市场扩展。

三是产品专业化。产品专业化指企业集中生产一种产品,并向各类顾客销售这种产品。如饮水器厂只生产一个品种,同时向学校、银行、家庭、机关、餐厅等各类用户销售。产品专业化模式的优点是企业专注于某一种或某一类产品的生产,有利于形成和发展生产和技术上的优势,在该领域树立形象。其局限性是当该领域被一种全新的技术与产品所代替时,产品销售量有大幅度下降的危险。

四是顾客专业化。顾客专业化指企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品。如某工程机械公司专门向建筑业用户供应起重机、推土机、打桩机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备。顾客专业化经营的产品类型众多,能有效地分散经营风险。但由于集中于某一类顾客,当这类顾客的需求下降时,企业也会遇到收益下降的风险。

五是市场全球化。市场全球化指企业生产多种产品去满足世界各地各种顾客群体的需要。一般来说,实力雄厚的大型企业选用这种模式,才能收到良好的效果。如美国IBM公司在全球计算机市场。

2.目标市场选择步骤

选择目标有两个层次上的含义:①在众多的国家中选择某个或某些作为目标市场。②在一国之中众多的子市场中选择某个或某些作为目标市场。企业在目标市场的选择上一般要经过以下三个步骤:

一是分析市场状况。企业要进入某一国际市场,必须首先对国际市场的现状有比较充分的了解。如应掌握目前国际市场上该产品的主要生产厂家及其之间的竞争程度,有无替代品以及产品的生产销售情况,企业需采取的营销方式、销售渠道等,这样充分地了解国际市场的状况。

二是发现市场机会。根据搜集到的国际市场信息,企业可以从中发现有利于企业自身发展的市场机会,弄清国际市场上需要哪些产品,企业的产品有哪些是适销对路的,抓住有利的机会,以便及时生产适销对路的产品。

从供求方面分析,企业可供销售的产品可以分为原有产品和新产品,国际市场需求可分为原有市场需求和新市场需求。在原有市场上扩大原有产品的销售称为市场渗透。在新市场上通过发现原有产品新用途而进行的营销活动称为市场开发。在原有市场上打入新产品称为产品开发,在新市场上进行多种新产品的营销活动就叫做多样化发展。对于各种市场机会,企业应根据自身实际情况,选择自己的优势来决定进入哪个市场。

三是确定目标市场。企业分析了可供选择的营销机会后,要对国际市场进行需求评估和预测,推算出每个市场机会的市场潜量和利润,在此基础上对好的投资机会进行市场细分,然后对细分后的每个子市场进行评估,重点评估每个子市场的发展潜力和盈利能力,最终确定哪些子市场作为本企业的目标市场,并采取相应的策略去营销。

3.目标市场选择战略

可供企业选择的国际目标市场战略有以下三种:

一是无差异市场营销。无差异市场营销是指企业在市场细分之后,不考虑各子市场的特性,而只注重子市场的共性,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。

实行此战略的企业基于两种不同的指导思想,第一种是从传统的产品观念出发,强调需求的共性,漠视需求的差异。因此,企业为整体市场标准化产品,并实行无差异的市场营销战略。如在20世纪60年代以前,美国可口可乐公司一直奉行典型的无差异市场营销,以单一的品种、标准的瓶装和统一的广告宣传内容,长期占领世界非酒类饮料市场。在大量生产大规模销售的产品导向时代,企业多数采用无差异性市场营销策略。实行无差异战略的另一种指导思想是:企业经过市场调查之后,认为某些特定产品的消费者需求大致相同或差异较小时(如食盐),则可采用大致相同的市场营销策略。

市场无差异营销战略的优点是产品的品种、规格、款式简单,有利于标准化与大规模生产,有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。其主要缺点是单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎,这几乎是不可能的。特别是当同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销时,在较大的子市场中的竞争将会日益激烈,而在较小的子市场中的需求中得不到满足。

由于较大的子市场内的竞争异常激烈,因而往往是子市场越大,利润越小。这种追求最大市场的倾向叫做“多数谬误”,充分认识这一谬误,能够促使企业增强进入较小子市场的兴趣。

二是差异市场营销。差异市场营销是指企业在市场细分的基础上,决定同时为几个子市场服务,企业设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应和满足各个子市场上消费者的需要,从而占领多个细分市场为企业的目标市场。

差异市场营销战略的优点是企业可以提高自己的适应能力和应变能力,减少营销风险,满足不同消费者的需求,扩大产品的销售量,有利于提高企业的竞争力和市场占有率。差异性市场营销战略多为大企业所采用,通过多样化的产品线和多样化的分销渠道,通常会使企业的总销售额增加,而且,如果企业的产品同时在几个细分市场上占优势,就会提高消费者对企业的信任感,从而提高重复购买率。

爱默生兄弟公司经营了900家鞋店,分为四种不同形式的连锁商店,每一种形式都针对一个不同的细分市场。钱德勒连锁店专门销售高价格的鞋子;贝克连锁店专门销售中等价格的鞋子;伯特连锁店专门销售廉价的鞋子;威尔达·派尔连锁店专门针对追求时尚的顾客而销售。有意思的是,钱德勒、贝克、伯特三家连锁店分别坐落在芝加哥民族大街的三个街区上。尽管这三所连锁店距离接近,但并不影响彼此的生意,原因在于它们各自针对女鞋市场的不同细分市场。这种差异营销战略使爱默生兄弟公司成为美国最大的女鞋零售商。

差异市场营销战略的缺点是由于采取多品种、小批量的生产销售,会使企业的生产成本和市场营销费用增加。如,产品改进成本、生产成本、管理费用、存货成本、促销成本等。

一般来说,企业采取差异化市场战略所具备的条件为:企业的人、财、物力比较雄厚,能进行多品种生产;企业的技术水平、设计能力能够适应多品种生产的要求;企业的营销管理人员水平较高,能适应多种市场的要求;产品销售额的提高大于营销费用增加的比例。

三是集中市场营销。集中市场营销战略指企业集中所有力量,以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场,试图在较少的子市场上占较大的市场占有率。

实行集中市场营销的企业,一般是资源有限的中小企业,或是初次进入新市场的大企业。由于服务对象比较集中,对一个或几个特定子市场有较深的了解,而且在生产和市场营销方面实行专业化,可以比较容易地在这一特定市场取得有利地位。如,惠普公司集中经营高档电脑市场;英特尔公司集中生产电脑芯片;大众汽车公司集中经营小型汽车市场;理查德·D.伊文公司集中在经济和工商管理方面教材市场的营销。这些公司通过集中营销,对细分市场的需求获得了较多的了解,并树立了特别的声誉,从而在其细分市场上建立巩固了市场地位。

集中市场营销战略的优点是:可以提高企业在一个或几个细分市场上的占有率;可以降低成本和减少销售费用;可以使企业创立名牌,增加销售量,提高利润率;需要的人力、物力和财力都较其他战略为少。其缺点是:经营者承担风险较大,如果目标市场的需求情况突然发生变化,目标消费者的兴趣突然转移或是市场上出现了更强有力的竞争对手,企业就可能陷入困境。

4.目标市场策略选择依据

上面论及的三种目标市场营销策略各有利弊,企业在选择时不能凭空想像,必须考虑到企业自身的特点以及市场的状况。具体来说要考虑以下五个方面的因素:

一是企业自身资源。企业自身资源包括企业的设备技术、资金等资源状况和营销能力的强弱。如果企业实力雄厚,管理水平较高,根据产品的不同特性可考虑采用差异市场营销或无差异市场营销的战略;资源有限,无力顾及整体市场或多个细分市场的企业,则最好选择集中性市场战略。

二是产品的同质性。同质性产品主要表现在一些未经加工的初级产品上,如石油、食盐、面粉等,虽然产品在品质上或多或少存在差异,但用户一般不加区分或难以区分。因此,同质性产品竞争主要表现在价格和提供的服务条件上,该类产品适于采用无差异战略。而对服装、家用电器、食品等异质性需求的产品,可根据企业资源力量,采用差异性营销战略或集中性营销战略。

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