但现在需注意的还有一个方面就是人口的转移。发达国家的人口转移与发展中国家有显着区别,在发达国家,人口由农村向城市转移的过程业已结束,今天,由于城市工业带来污染和拥挤,人们纷纷向城市郊区迁移。而发展中国家正好相反,农村人口的涌入使许多城市人口规模大到“令人不能接受的程度”。发达国家的人口移动会增加交通工具、郊区住宅和其他商业设施的需求。发展中国家农村人口向城市转移使低收入贫民的数量大幅度增加,在有的发展中国家,贫民窟的居民占城市人口的1/3以上,大部分居民得不到起码的供水和卫生条件。
认真分析研究人口分布的变化,有利于提高国际市场营销活动中产品功能的适应性,增强产品的分销渠道及促销手段。
三是人口结构。人口结构主要包括年龄结构、性别结构、家庭结构和受教育程度。它们是影响最终购买行为的重要因素,决定着市场消费结构、产品结构和产品需求类型。
(1)年龄结构。消费者的年龄对市场营销来说,意味着收入的多少、家庭大小,以及对商品的不同需求和对产品的不同价值观。实质上,人口的年龄结构包含着不同年龄消费者的审美差异、购买心理和消费兴趣差异等重要信息,它是企业划分市场的依据之一,并在很大程度上影响着企业的市场营销组合。
世界人口年龄结构变化有两个主要特征:第一是人口老龄化。世界人口平均寿命在延长,许多国家的人口趋于高龄化,老年人市场在扩大。如,西欧国家每七个人中就有一个老年人。人口老龄化倾向,将使市场对医药、保健用品、眼镜、助听器、住房、人寿保险等老年人用品和服务的需求迅速增加,而对摩托车、体育用品、服装、发型、美容、玩具,一般食品等产品的需求日益减少。因此,如何开拓老年人市场应当引起国际企业的高度重视。第二是出生率下降,但婴幼儿的绝对数量仍在增加。自20世纪60年代以来,西方工业发达国家的人口出生率一直下降。广大发展中国家婴儿出生率也趋于下降,但总量仍然在增长,世界上大多数婴儿都将集中在发展中国家。婴儿市场需求的质量层次会有很大提高。即使是在发展中国家,父母也都愿意付出更大的代价去培养小孩,婴儿产品和服务市场前景仍然光明。
(2)性别结构。男女性别上的差别,不仅造成市场需求上的差别,而且也使两者的购买动机、购买行为、消费模式形成很大差异。由于女性多操持家务,大多数家庭生活用品经女性采购,再加上女性有许多专用商品,所以,妇女用品可设立专门商店销售,很多家庭用品和儿童用品也可纳入妇女用品市场。
第二次世界大战以后,许多国家的妇女就业率显着增加,社会地位日渐提高,从而使得妇女的购买行为发生变化,对于那些减轻和代替家务劳动的家用电器、高级服装、服饰品及工作之余的娱乐、旅游、度假等商品和劳务需求,较之以往大大提高了。比较典型的是,方便食品和一次性产品的多样化和大众趋势。
(3)家庭结构。家庭既是社会的细胞,也是商品采购和消费的基本单位。一个国家或地区家庭单位的多少,家庭成员平均数量、家庭成员结构和家庭决策方式对市场需求的影响很大。
家庭结构包括家庭成员数量、家庭成员结构和家庭决策方式等因素。西方发达国家和少部分发展中国家其家庭结构比较简单,家庭规模较小,一般家庭人口在四个人以下,老年人往往脱离子女独居。而在某些落后、封闭的国家,家庭生活方式极为原始,如,有些国家的家庭可达二三十人。不同国家家庭结构的差异说明,对某些商品而言,如电冰箱、洗衣机,在一个人口少的国家可能比一个人口多的国家更有市场潜力;同时,家庭规模可产生集合购买力,在某些家庭规模较大的贫穷国家或地区,可能存在高档消费品的潜在市场。如,在墨西哥城郊区的贫民窟中,许多家庭拥有高档消费品和汽车。
在西方国家,非家庭住户在迅速增加。他们对产品需求呈现出不同的特点,必须引起国际营销人员的足够重视。非家庭住户有三种形式:①单身成年人住户。包括未婚、分居、丧偶、离婚的人,其中,半数以上是妇女。这种住户需要小型精巧、新颖别致的产品,如,较小的公寓房间、较小的包装食品、便宜小巧的家具、日用品和陈设品等。②几人同居户。这种住户是由未婚、离婚、丧偶的男女混住而成的,他们只是暂时同居,需要较便宜的、简易的家庭用品和陈设品,很多是从租赁商店租赁来的。③集体住房。大学生、流动建筑队、勘探队成员等住在一起共同生活、共同工作。他们大多需要普通的生活用品、微型产品、适于生活特点的文化娱乐服务和体育运动器材等。
2.收入状况收入是评估市场规模和市场潜力的基本指标。市场规模的大小取决于有效需求,而有效需求的形成取决于收入水平决定的购买力。
一般来说,采用人均收入、国民收入、国民生产总值等指标来比较不同国家收入水平的高低,进而估算市场规模和潜力的大小。下面来具体介绍一下。
一是国内生产总值。国内生产总值(GDP)说明一国总的经济发展水平,是反映一国总体经济实力高低和市场销售潜力大小和重要指标。国内生产总值是一个国家在一定时期内所生产产品与提供劳务的总值。
在进行国际市场分析时,比较不同国家的市场容量一般使用的是国内生产总值,而不是人均收入。因为人均收入只能反映个体消费者的购买力大小,而不能反映购买力的总体规模。
二是人均收入。人均收入是按人口计算的平均收入,是衡量市场规模和质量的一个常用指标。一般来说,一国人均收入增长,对消费品的需求和购买力就大,反之,则对消费品的需求和购买力就小。
三是个人收入。个人收入是指从国民收入中减去公司所得税等间接税和公司盈余,以及各种社会保险等的余额。一般而言,个人收入以工资、汇利、租金形式以及从其他来源所获得的总收入。个人收入决定了消费者个人和家庭购买的总量。
四是个人可支配收入。个人可支配收入是指个人收入中扣除消费者个人直接负担的税款和一些必要支出,如个人所得税等之后的收入。个人可支配收入可用于个人消费及储蓄,它是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。个人可支配收入主要用于购买生活必需品和其他方面的固定开支,如房租、个人保险费、分期付款、抵押借款等,这种收入不仅受个人收入量的影响,还受到国家税收政策、福利政策等因素的影响。
五是个人可任意支配收入。个人可任意支配收入是指个人可支配收入中扣除维持生活的必需费用的固定费用,如食物、衣服、房租、分期付款、保险费等之后的收入。个人可任意支配收入指标可以衡量消费者对于非生活必需品,特别是对需求弹性较大的高档耐用消费品、奢侈品、娱乐旅游等的需求能力。个人可任意支配收入的多少,直接影响到相关产业的生产结构、生产规模、消费结构和储蓄率等。
许多国家个人可任意支配收入越来越多,个人消费增长速度超过个人收入增长速度,而个人收入增长速度又超过国民收入和国民生产总值的增长速度。这使得许多产业和劳务相应发展,高档家电产品、汽车、文化娱乐、旅游又重新成为发达国家和新兴工业化国家的支柱部门。可见,非生活必需品的推销与个人可任意支配收入的大小有很大的关系。
六是分析收入分配状况。在市场经济环境分析中,使用人均收入指标来反映需求结构可能不准确,其主要原因是人均收入掩盖了收入分配的不平衡。
在某些典型的收入分配不平等的国家,极少数的富人享有社会财富的大部分,形成富人与穷人需求结构的极大反差。如巴西,80%的人口只能获得30%左右的收入,而富有的20%的人口享受了收入的66%。中东一些石油输出国家,如沙特阿拉伯的情况也是如此。在这样的国家,奢侈品需求的潜力可能大于一个收入更平等的高收入社会;而对占绝大多数的穷人来说,其需求结构的质量层次可能远低于平均收入代表的水平。
3.消费行为要了解某一国家的真实购买力,除要考虑国民收入、人均收入、收入分配等几个因素外,还需要进一步分析消费者的行为模式。这种行为模式包括消费者的支出模式和消费模式。
消费者的支出模式主要受消费者收入的影响,随着消费者收入的变化,消费者支出模式和消费结构就会发生相应变化。消费者收入和支出之间的变化有一定的规律性。国际上常用边际储蓄倾向来反映收入。储蓄和消费的关系:
边际储蓄倾向=储蓄增减额收入增减额边际储蓄倾向递增是随着个人收入的增长,人们愿意把越来越多的边际收入用于储蓄,因而,储蓄的增长率大于收入的增长率。相反,在增长的收入中,人们用于消费的部分尽管绝对量在增长,但所占比重逐渐降低。高收入国家的储蓄率往往较高,而贫穷国家则必须把有限的收入大部分用于消费,因此储蓄率很低。
边际储蓄倾向反映消费者收入和支出变化的一般趋势,而不能照搬在消费者收支变化的所有时期。一个原来收入很低的人,当收入增加时,大部分甚至全部增加收入部可能用于消费;当消费者收入水平提高到一定程度时,增加的收入只有很少一部分会用于消费,大部分则用于储蓄。
消费模式直接影响到市场需求结构,是市场经济环境中的基本因素之一。收入对市场影响的一个重要方面是改变消费结构。目前,常使用恩格尔系数来衡量这一影响的结果:
恩格尔系数=食物支出变动的百分比收入变动的百分比这个公式又称为食物支出的收入弹性。
恩格尔系数反映了收入变化与食物支出变化之间的关系。大量经验数据表明:随着一个家庭收入的增加,用于购买食物的支出相对减少,用于衣服、住房、燃料方面的支出变动不大,而用于教育、医药卫生、娱乐和体育活动方面的支出则增加较多,这就是恩格尔定律。
恩格尔定律反映了收入和食品与非食品支出的长期变化趋势,但在市场分析中需要具体分析。恩格尔系数往往用来比较不同国家的贫富差距。一般认为,恩格尔系数越高越贫穷,越低则越富有。但具体到分析某些奢侈品市场时,需要考虑到收入以外的其他因素。如,地处寒带的一个富有国家,其空调器和冰箱的需求潜力可能远远低于热带的一个较穷的国家。
联合国根据恩格尔系数制定了一个划分贫富的标准:系数在59%以上者为绝对贫困化水平;系数在50%~59%之间的为勉强度日水平;系数在40%~50%之间的为小康水平;系数在30%~40%之间的为富裕水平;系数在30%以下的为最富裕水平。
近几年,世界各国恩格尔系数,以及与此有关的消费支出和消费结构,有以下四个方面的特点:
(1)西欧、北欧、南欧、北美、日本、澳大利亚和中东石油富国的恩格尔系数显着下降,许多国家降到25%以下,而发展中国家的恩格尔系数几乎都超过45%,且有增长之势,其购买力仍集中于食物消费。
(2)发达国家消费者新建改建住房,逐步加强室内现代化,这方面的开支比重增加,上升幅度大致在10%左右,日本住宅投资增长比较快,超过15%,发展中国家的住房建设,衣着开支也有所增加。
(3)用于奢侈品、旅游、娱乐等方面的支出,发达国家快于发展中国家,世界范围的增长速度超过74%。家电产品的消费增长速度,部分发展中国家有超过发达国家之势,劳务消费支出比重一直呈上升趋势。
(4)居民消费支出占国民生产总值和国民收入的比重上升,许多国家的消费者甚至大量提取个人存款或举债购物。
4.消费者信贷状况随着市场经济的发展,在许多国家消费者不仅以其个人收入购买他们需要的商品,而且可以通过信贷借款来购买商品。所谓消费者信贷,是指消费者凭信用先取得商品使用权,然后按期归还贷款,即消费者预先支出未来的收入,提前消费,可见消费者信贷可以直接创造新的购买力。
英国、美国、法国、加拿大、日本等国消费者的信贷发展广泛。对消费者个人提供信用的有“分期付款”、“信用卡”、“信用放款”和“抵押放款”等形式。分期付款是消费者购买商品时先将商品取走,再分期付款。分期付款所购商品的价格高于一般商品的价格。如果消费者不能按期付款,商品即被收回,已付贷款也将被没收。信用卡是消费者在指定地区或指定商店内先购商品后结账的凭证。信用放款是指无须提供抵押品的放款。抵押放款是指借款人提供一定抵押品作物质保证的放款,可以用房产、耐用消费品、有价证券作抵押。
消费者信贷的盛行,创造了新的购买力,这种新的购买力,还能促使与劳动相关的产业和产品的发展。如,房屋的消费信贷,不仅使房地产业、建筑装饰业得到发展而且也会推动家庭系列产品的需求。
因此,国际营销人员必须重视研究有关国家的消费者的储蓄和信贷,以制定相适应的营销策略,增加和刺激消费者需求。