登陆注册
22531400000007

第7章 学习领导的批评方法

下属在现实生活和工作中出现错误是不可避免的,对待下属出现的错误,领导者要及时批评,并加以纠正。领导者在批评下属时,一定要讲究方法,不仅要让下属知道错了,而且还要让下属在批评中受到启示和鼓励,从而及时纠正错误,积极完成本职工作。

1.希望式批评

一个人有缺点错误,其内心常常是痛苦的,领导者应该关心他们,动之以情,晓之以理,循循善诱,切忌简单说教,粗暴训斥,讽刺挖苦,否则就会使下属感到自己一无是处,前途渺茫,同时还会使下属产生逆反心理。

2.开脱式批评

“这次任务中,你出现了一些错误,但这也不能全怪你,一方面我们在安排工作时有些失误,另一方面你对这项业务不太熟悉。下次,我们共同注意这些问题,相信可以顺利完成工作任务。”在下属遇到困难,受到挫折时,领导者这样的一番开脱式批评,既保护了下属的自尊心,又促使他在以后的工作中更加细心,少出差错。

3.商量式批评

“这次你基本上完成了任务,可我觉得你的潜力尚未完全开发出来,你完全有能力把工作做得更好,比如工作中的某个环节还有些纰漏,某个过程还没有达到目标,如果稍加注意,你的任务会完成得更好。”如此商量的口气让下属感到上司对自己的尊重和理解,下属会自觉地发挥自己最大的潜力,把工作做得更好。

4.宽容式批评

俗话说:“金无足赤,人无完人。”一个人在成长过程中难免会有些缺点和错误。因此领导者要有宽大的胸怀,能容下属之错。如果对待下属,今天批评他们这个缺点,明天指责他们那个错误,就会使下属感到无所适从,产生自卑心理,工作中就会更加被动,更易出现差错。领导者对下属所犯错误的宽容,并不是无原则的。一般来说,下属会理解上司的这番良苦用心,会尽力改正错误。

5.冷处理式批评

针对那些做错了事还自以为是的下属,领导者就应该给他们一个转变认识的过程。如果仅仅从良好的主观愿望出发,急于对其批评,有时会令其难以接受。因此领导者应该从侧面加以引导,帮助其提高辨别能力和知识水平,并给其充分的时间进行冷静思考,待到时机成熟,再点到为止,效果必然要好得多。

6.分类式批评

俗话说,人上一百,形形色色。不同的下属有不同的性格,领导者对其批评也要因人而异,切不可千篇一律。外向型性格的人倔强、急躁、任性、容易激动、情绪不稳,常常一吐为快。对这类下属批评要以柔克刚,交谈时可先让他们把心里话说完,待其情绪宣泄之后,再讲清道理,否则不合时宜的批评,效果不好,达不到目的。而内向型性格的人,对事物的反应速度较慢,思想不轻易暴露,闭锁性大,有时又特别敏感。对这类下属要有耐心,不能操之过急,最好不要在公开场合批评他们,要选择适当的时候,再个别交谈,重在开导,让其自己去想通。

7.表扬式批评

有的下属由于一时疏忽,或感情用事,在工作中出现了差错,但事后自己认识到了问题,并流露出内疚的心情,这时领导者如果还是批评不止,就会伤害下属的自尊心。理智的做法应是以谈心的方式表扬其对缺点错误的认识,同时帮助其分析失误的原因,总结教训。

8.激将式批评

每个人都有自尊心,特别是有了缺点、犯了错误的下属,其自尊心更强。领导者在批评时就要讲究艺术,要从保护下属自尊心,促使其尽快改正错误的角度出发,以激将式的批评,催其奋进。“这次工作中,你比其他人稍微落后了一点,我知道你是个不服输的人,你定会不甘落后的”。如此的话语,既艺术性地批评了下属,又激起下属克服缺点勇往直前的信心和勇气。

9.启发式批评

有的下属犯了错误还不知道错在哪里,有的甚至认为是上司故意在给自己找岔子,对上司的批评非常抵触。对此,领导者就要弄清下属缺点错误的来龙去脉,对其缺点错误进行准确分析,在批评时,做到恰到好处,让下属知道为什么错了,错在哪里,做到心服口服。

10.安慰式批评

当下属出现了错误时,不批评就会使其在错误的道路上越走越远,同时还会对其他同事产生消极作用。但领导者批评之后,切不可一说了之,应及时对下属予以安慰,让其为所犯错误感到羞愧,同时更为领导者的善意而感到温暖。

同类推荐
  • 最好的管理就是没有管理

    最好的管理就是没有管理

    本书提倡“没有管理就是最好的管理”的公司管理理念,认为来自于领导之“管,,只是暂时的行为,而来自于员工自身的“管”才是长久行为。阅读本书,可有助于公司领导在管理这方面真正领悟执行这一概念,真正让自己的公司产生活力和高效运转。
  • 逆向物流管理

    逆向物流管理

    本书系统性、实用性强,体系编排新颖、严谨,语言精练,且每章均含有经典案例供阅读讨论。此外,在编写过程中,尽量归纳国内外逆向物流管理的最新研究与实践成果,注重理论联系实际,并注重区别于国内目前存在的逆向物流管理书籍的一般编排格式。本书可以作为管理类专业本科生和相关专业研究生的教材或教学参考书,也可作为物流从业人员的培训用书或自学参考书。
  • 每天一堂服装销售课

    每天一堂服装销售课

    本书收纳了许多销售的经典案例,在选材的时候从销售员入手,主要教授了一些基本的销售知识,包括怎么取得顾客的信任;怎么激发顾客的购买欲望;怎么抓住机会攻占顾客的心;怎么利用巧言谈成买卖;怎么根据顾客的心理“对症下药”;怎么给顾客让利从而谈成买卖;怎么处理顾客和商家之间的争议;怎么维持和客户之间的关系等。
  • 生意经:世界十大优商民族的创富宝典

    生意经:世界十大优商民族的创富宝典

    说到世界各国的商人,我们马上想到了无所不在的犹太人,想到了精明巧干的日本人,也想到了敢于冒险的美国人。可以说,任何一个国家的商人,只要他们能在世界商业帝国里占有一席之地,一定有着他们高人一畴的经商智慧,也就是属于他们自己的“生意经”。
  • 鹰王法则:领导者的成功之道

    鹰王法则:领导者的成功之道

    古老的雄鹰在人迹罕至的天空驰骋了数千年,成了人们心中最具王者风范和领袖气质的精神图腾。成功的领导者和鹰一样,他们有崇高的信仰和志向、有强者的态度和一生为之奋斗的目标,他们对自己有着明确的定位,并能够以自己切实的行动去努力实现,他们善于抓住机会,依靠过人的魄力和坚强的意志,成为一个族群里的王者。本书以鹰的习性和特征为出发点,从强悍的金雕到灵巧的雀雕,从蒙古草原雕到安第斯神鹰,有针对性地选取了数十种鹰的样本,从中发掘出信仰、态度、目标、行动、定位、机遇、气节七个层面来诠释成就领导者的七大特质,深入浅出地阐述了领导者需要具备的理念和素质,以期为团队的领导者出谋划策、提供参考。
热门推荐
  • 福行传

    福行传

    七上八下九为极,第八个走出小镇名为福行的少年又会书写他怎样的人生
  • 友达以上爱情已满

    友达以上爱情已满

    一日三餐,四季有你。楚灵儿和陈一诺的爱情故事。
  • 九转幻梦

    九转幻梦

    世界上最痛苦的事,莫过于,珍惜无比的东西,消散如烟,这是我的认为。你告诉我,梦里有什么?你回答我,现在有什么?时间飘散如烟,我沉重的步伐迈出,为什么世界如此不公,我如此的努力只想与你携手,到头来却什么都没有。我的眼睛,如星辰大海,深邃无比,又有几人能看懂?爱上你,是我最大的过错,可是我心甘情愿!神阻我,我嗜神,人阻我,我屠人,天压我,我焚天,何欺我,我破何!这是一种与生俱来的霸气!叫做傲骨,而后形成了淡然,木孙夕,关烁,陈悯,手举长剑,脚踏金靴,最终会发生什么呢?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 穿越三国之战神吕布

    穿越三国之战神吕布

    重生三国战沙场,败尽诸侯为雄主。笑问天下谁敢战,谁可敌我吕奉先。东汉末年,群雄割据,军阀混战,涂炭生灵。吕布,字奉先,曹操进军徐州,吕布兵败被杀。然而,开挖掘机,会高超医术的姚小乐竟然神奇般地穿越在了吕布身上。他发誓要与天下谋士斗智,与天下勇士斗武。他要打败天下英雄,成为这三国霸主。 (此书是历史架空,以战争为主,涉及仙、佛、道、鬼等神异之事,非纯战争,若是不喜,请绕道而行。)
  • 在最远的远方遇见

    在最远的远方遇见

    我叫温言,假如世界再给你一次机会,让你再次遇见曾经那个让你心动的人,你会怎么做?是涕流满面的拥抱?是嘴角上扬的微笑?还是低头沉默装作毫不认识的模样?
  • 神探陈柏

    神探陈柏

    罪恶的尽头,是善意,还是更深的恶意呢?我决定拼尽全力,去寻找答案。
  • 腹黑总裁之情深缘浅

    腹黑总裁之情深缘浅

    “你去死,我这辈子都不想看到你。”“好,我去死,只要你开心,我做什么都可以。’直到她死了,他才开始后悔……
  • 守护甜心之血沫泪痕

    守护甜心之血沫泪痕

    曾经——善良而懦弱,却被两助插刀,坠下无底深渊。曾经有一颗天使的玲珑心,却被无情打碎,任意践踏!尊严崛起,堕天使逆袭,欺我骗我伤我?自当百倍讨回!“身在地狱,极冰之寒,未曾有人知我心,未曾有人懂我痛!”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!