于是，蔺相如就说：“秦王那么威严，天下没有几人敢与他对抗，我却丝毫不畏惧他，两次在他的朝廷上叱责他的众臣。我即使再笨、再窝囊，也不会怕廉颇将军的。只是我考虑到，如果赵国的相国与将军争权夺利而闹不和，这势必削弱赵国的实力。如今，强秦之所以不敢侵犯赵国，只因惧怕我和廉将军啊。如二虎相争，势必造成两败俱伤的局面，那时，秦国大军临境，赵国社稷、江山就不保了。我对廉颇一忍再忍，为的是使赵国平安、和平。我作为相国，必须以国家之急为先，以私人仇怨为轻啊！”
蔺相如的话被家臣传出去后，廉颇也听见了。他顿时觉得万分羞愧，自觉心胸狭窄、目光短浅。于是，他为了向蔺相如表示歉意，便袒露肩膀，背上黄荆条子，亲自到蔺相如家请罪，长跪不起言道：
“我是个见识浅薄、庸俗丑陋的人，想不到您胸襟宽若大海，我实在羞惭不已！”
蔺相如忙扶起廉颇，并说：“从今以后愿与君同生共死。”二人和好，成为刎颈之交，赵国也因二人协力扶持而得以发展、壮大。
这个故事很有启发性，它告诉我们一个有才能的人还要有豁达的襟胸，这样可以减少纠纷，化解矛盾，感化心怀不满者，最终获得敬仰，取得成功。
三、最美的感动：以情感提高魅商
1.真诚的情感是魅商的源泉
让我们看看高魅商的是哪些人，他们有什么特点？只要我们相信而且为之努力，我们也可以成为高魅商的人。
高魅商的人是关心别人的人。是在你心情不好时，注意到你心情的人，也是在你成功时，为你高兴的人。
高魅商的人是善于发现别人优点，懂得赞美别人的人。
高魅商的人是开朗、幽默的人。
高魅商的人是待人热情的人。高魅商的人是真诚正直的人。
高魅商的人是在某一方面非常出色的人。
知道哪种人高魅商容易，知道怎样做会高魅商也容易，但是怎么让自己变成高魅商就不容易了。一个人很希望让自己有情感魅商。但是不幸的是，他没有成功。原因何在呢？因为他表现情感时，心里一直想，“我要让别人感动，我一定要让别人感动。”他急于要取得这样的效果，因而他心里并不轻松。他只是在表演，表演得好像他自己也很感动的样子，而实际上他内心中却充满了紧张。
他紧张，别人就无法感动了。
情感，必须是发自内心的情感；情感，必须是自然流露。刻意模仿，矫揉造作，只能引来别人的反感。真诚的情感是提高魅商的重要源泉。
2.真情一生，魅商无限
一生中若时时以真情待人，则在无形中魅力就会自然地增长，且不会因时光的流逝而有任何减损。伟人周恩来的一生就充分地体现了这一点。周恩来是把理性与情感、原则性与灵活性结合得恰到好处的政治家。他立场坚定，原则性强，在关系党和国家及人民的利益等大是大非问题上，他决不退让；在该坚持的原则问题上，他决不动摇。但他又非常重感情，讲信义，通情达理，为人敦厚热情，党内党外，国内国外，都有他许许多多的知心朋友。提起周恩来，人们就会激起真诚的、发自内心的感情。冰心说过：“我所见过的和周恩来总理有过接触的人（不单是文艺界），无不感到总理对他和她，都是特别地关心和爱护。这并不奇怪，因为总理是中国亘古以来付予的‘爱’最多而且接受的‘爱’也最多的一位人物。”周恩来善解人意，他懂得尊重人。在他那里，找不到强加于人，找不到强迫命令，找不到“我说了算”他永远以商量的口吻说话。商量了，可以不接受；不接受，也周恩来之所以有如此高的魅商，是因为他富于同情心，对领袖、对同志、对人民、对朋友、对家人，都怀有真诚的深厚感情。同那些冷酷狡诈、无信无义、又“厚”又“黑”的政客们形成了鲜明的对比。
周恩来对领袖有深厚的革命情谊。从他认识了毛泽东思想的正确性，自觉退居助手地位，协助毛泽东工作，对毛泽东一直怀有非常真挚的革命情谊。不仅在工作上与毛泽东配合默契、相辅相成，而且在生活上也对毛泽东关怀备至。毛泽东到重庆谈判时，环境险恶，危险性很大，周恩来对此极为警惕，坐在毛泽东隔壁房间里一夜未睡，名为办公，实际上是亲自保卫毛泽东的安全。在各种宴会上，凡是敬给毛泽东的酒，他都代饮，主要是为了毛泽东的健康与安全。建国后，凡是毛泽东去人民大会堂开会或上天安门城楼，所要走的路，周恩来都事先走一遍，看看地面滑不滑，灯光刺不刺眼。毛泽东晚年眼睛不好，给他用的眼药水，周恩来总是自己先试一试，看看刺激性强不强。1975年，周恩来的病已经很重了，还时刻不忘毛泽东的安全，躺在病床上问：主席现在住在哪里？主席的安全谁负责？游泳池有个边门是不是封好了？丰泽园的后门是不是关起来了？还没等到回答，就晕过去了。
周恩来对战友有真挚的同志情谊。他把战争年代牺牲同志的照片，长期带在身上，激励自己拼命地工作，总想把牺牲战友的那份工作也担起来，以告慰他们的在天之灵。他把烈士的子女当成自己的子女一样抚养、照顾。他对那些在极端困难条件下无私奉献出一切的革命者怀着深深的敬意。长征过草地时，周恩来患肝脓肿，连续高烧，无法行军。兵站部部长兼政委杨立三等组成担架队表示，抬也要把周恩来抬出草地！抬着担架在草地上行军极端困难，每迈出一步都要付出艰苦的努力。周恩来不忍心让战友受那么大累抬自己，多次挣扎着要爬下担架，又一次次被战友们按倒在担架上。同志们顶风冒雨，抬了6天6夜，终于走出了草地。刚走出草地，杨立三就昏倒了。
在这6天的拼搏中，杨立三磨破了肩膀，扭歪了脖子。战友的深情厚谊，周恩来深深铭记在心。1954年11月，杨立三不幸逝世，周恩来出席追悼会，并致悼词。他在悼词中讲述了杨立三从井同山时期对后勤工作的功绩，当他讲到过草地的情景时泣不成声，泪流满面，在场的同志无不为之动容。会后，他亲自执拂为杨立三送葬，表现出对战友真挚的情谊和深深的敬意。在周恩来生命的最后日子里，他常常怀念起那些为革命献身的战友们。有一次他对工作人员讲，想喝六安瓜片茶。这并不是很有名的茶，工作人员奇怪，总理为什么忽然想喝这种茶？喝完茶，他才对工作人员说想喝六安瓜片，是因为想起了叶挺将军。抗战初期，叶挺任新四军军长时，送了他一大筒六安瓜片茶，喝了这茶，就好像见到了叶挺将军。听着一个生命垂危的人这样深情地怀念战友的话语，工作人员感动得热泪盈眶！他对人民有着鱼水情，公仆情。他一生中最痛恨的是误国误民的官僚主义，最难过的是看到我国一部分人民群众还没有解决温饱问题。看到解放多年了，老区人民还吃不饱肚子，他深深地自责，难过地落下了眼泪。
他对朋友，始终保持着相互信任和牢固的友谊。特别是当朋友遇到困难和挫折时，他便送去温暖、支持和信任。熊瑾汀和夫人朱端绶是我地下党的杰出工作者，在白色恐怖下，熊瑾汀以“老板”、朱端绶以“老板娘”身份为掩护，为党做出了特殊贡献。“文化大革命”中，熊瑾汀被打成“资产阶级大老板”。在他们被批斗、被诬陷的最困难日子里，周恩来并没有忘记他们。有一天，他翻着日历说：“熊老板该过生日了！”吩咐工作人员准备了两瓶酒，亲自赶往熊瑾汀家。熊瑾汀一开门，见是总理，夫妇俩都愣住了：“这个时候，你怎么还到我们家里来呀！”他说：“同事嘛，怎么能不来！我来看看你们，并给老板过生日嘛。”一向热情的“老板娘”搓着手说：“可我们现在什么都没有，吃什么呀？”周恩来马上接过来说：“哎！你不是会煎荷包蛋么，老板娘！炒花生米，花生米总有吧！”“老板娘”流着热泪，兴奋地说：“有，有，我这就去炒。”这个“生日”成了熊瑾汀夫妇一生中最难忘、最温馨的回忆。
他对党外朋友胸怀坦荡，一片真诚。周恩来与张治中虽属两个党派，可在感情上却是多年的朋友，有着很深的私交。早在1924年第一次国共合作时，两人就已相识，周恩来是黄埔军校政治部主任，张治中是入伍生总队长。在周恩来革命思想的熏陶下，张治中对共产党有了认识，并对周恩来大公无私，献身革命的精神十分钦佩。土地革命时期，张治中为了不与共产党作战，既不带兵、也不参政，当了10年军校教育长。1954年重庆谈判时张治中腾出自己的房子给毛泽东住，又接受周恩来建议，亲自陪送，以确保毛泽东的安全。在新疆兼任省主席时，张治中受周恩来嘱托，释放了被国民党关押的共产党干部及其家属，并安排专人专车，将他们送回延安。对这样一位为中国革命做出特殊贡献的有功之人，周恩来始终给予真诚的关怀。1949年4月1日，张治中率代表团到北平与中共代表团谈判。张治中虽认清了国民党的腐败及必然灭亡的结局，仍受封建忠君思想束缚，不能毅然决然站到人民一边来。周恩来诚恳地同他多次交谈，设身处地的为他着想，明确指出：“代表团不管回上海或广州，国民党特务分子是不会放过的。”他动情地说：“我们共产党人，从不做对不起朋友的事。西安事变时，我未能及时拉住一个姓张的朋友，今天我再也不能对不起你了。”为了解除张治中的后顾之忧，周恩来又亲自作了精心安排，把张治中的夫人及女儿安全地接到北京。周恩来的真情深深感动了张治中，使他毅然站到了人民一边。
周恩来与许多外国朋友也一直保持着深厚的友谊。在战争年代，美国记者埃德加·斯诺向世界真实地报道了我解放区的情况，传播了中国共产党的革命主张。建国后，斯诺又为实现中美关系正常化作了贡献。当斯诺身患癌症时，周恩来征得毛泽东同意，亲自派去医疗队为他治病，使斯诺十分感动。斯诺去世后，周总理在北京接见了斯诺夫人，并用英文与她进行了长时间的交谈。周恩来逝世的消息传到美国，斯诺夫人把周总理的照片放大到一面墙壁那样大，她要经常看着这位世界伟人，不忘他的友谊与关怀。
周恩来与邓颖超互敬互爱的夫妻情，过去鲜人为知。其实，他们的结合，是思想和灵魂的结合，是共同信仰、共同理想的连结。婚后，他们把互爱、互敬、互助、互勉、互商、互谅、互信、互让（简称“八互”）作为相伴终身的准则，在共同的革命斗争中，他们的爱情不断升华，成为人们心目中最成功、最忠诚、最美满、最幸福的革命伴侣和生活伴侣。
周恩来日理万机，仍无微不至地关怀邓颖超的健康。他有夜间办公的习惯。有一次，开了一天会，凌晨4点才驱车回到家。西花厅分前后院，司机将汽车滑行到前院便停下来。当工作人员抱着文件准备从正门走向后院时，周恩来竖起一根指头在嘴前，轻嘘一声说：“走这边。”工作人员立刻明白了，是怕惊动邓颖超，便与他蹑手蹑脚地从屋后的小道绕行。到了办公室，他才说：“小超最近身体不好，你们要注意一些。”周恩来怕吵醒邓颖超经常走西厢房后面的小道的事，给外交秘书陈浩留下深刻的印象，她给这条小道起名为“周恩来小道”。
有一次会见客人，按组织上安排，邓颖超与周恩来一起见客。平时是在楼上会见客人，秘书正要做准备，总理到了，吩咐说：“今天小超也参加，就在楼下见客吧，省得让小超上楼了。”事情虽小，但让人体会到关心之细微，爱情之深厚。
参加万隆会议时，周恩来在一个星期中只睡了13个小时的觉，他怕邓颖超担心，回国前对秘书说：“不要让小超操心，她身体不好，我睡得少，回去补上就行了。”周恩来与邓颖超的爱情经久不衰，老而弥坚。1951年，邓颖超身体不好，在杭州疗养，周恩来给她写了一封“情书”
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昨天得到你23日的来信，说我写的是不像情书的情书。确实，两星期前，陆璀答应我带信到江南，我当时曾戏言：俏红娘捎带老情书。结果红娘走了，情书依然未写，想见动笔之难。现时已绿满江南，此间方始发香，你如在4月中北归，桃李海棠均将盛开。我意4月中旬是时候了。忙人想病人，总不及病人念忙人的次数多，但想念谁深切，则留待后证了。
周恩来和邓颖超之间表达感情和思念的方式，有时也是十分独特、非常高雅而又有生活情趣的。1954年，周恩来到瑞士出席日内瓦会议。此时，西花厅院子里海棠花已盛开。邓颖超知道周恩来非常喜欢海棠花，特意压了一枝，连同原来压好的红叶，一同装在信封里寄去。信中还写着：“红叶一片，寄上想念。”周恩来回报邓颖超的问候，托人带回了压制好的日内瓦有名的芍药花和玫瑰花。这两地相思的花和叶，后来装在一个镜框里保存着，成为一件象征他们永不褪色爱情的工艺品。
正因为周恩来有如此深厚而真诚的情感，才使他成为世界上最具有魅力的人之一。他那光辉灿烂的形象，永远留在人们心中。
3.因地制宜展现真情
提高魅商，还应因事因时恰当地表现真情。如在推销中，积极地流露出真情，则会使你魅商大增，从而使自己的推销工作也能顺利地开展。
松下幸之助说：“推销时，即使一枚卡片的赠品，顾客也会高兴；没有随赠之物时，笑脸亦是好礼品。”美国某汽车工厂的产品推销员乔·吉拉德先生，把汽车的推销工作干得十分出色。在他从事销售汽车工作的11年间，每年都卖出了相当数量的新轿车和卡车，远远超过了他的众多同事们。有一年，他比位居第二的推销员多卖出一倍的汽车。乔·吉拉德先生用一句话透露了他的成功秘密，即“我每个月寄出1万3千张明信片”。乔·吉拉德从不忘记买车的顾客，他说，真正的销售开始，并不是出售汽车之前，而是汽车销售之后。顾客购买后还未出门，他就已写好了一张感谢的明信片。他十分重视汽车售出后的服务，他每一个月都给用户寄一张明信片，随时保持联系。乔·吉拉德对明信片倾注了许多的真诚，富于人情味。明信片的大小和颜色经常变换。新年的第一个月，寄出一张明信片，当顾客收到信，第一眼看到的是：“我喜欢你”，下面写道：“乔·吉拉德祝贺你新年好”；第二个月寄去一张卡片，祝贺顾客在华盛顿圣诞节过得愉快；第三个月是“帕特克里节日快乐”，等等。顾客都非常喜欢这些明信片，感到愉快和亲切。用户汽车一出问题，马上就可以得到十分周到的服务。乔的1万3千张明信片就是一种情感工具，明信片成了企业和顾客之间连结的桥梁，使乔在顾客的心目中树立起最美好的魅商形象。老顾客的现身宣传和重新购车使产品的销售始终是旺季。
