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第19章 人际交往中的“读心术”和“雷区”(1)

生意场上的成功者,往往都具有如炬的慧眼,他们总能从细节中找到可供利用的机会,所以他们掌握了一般人掌握不了的成功信息。

于是他们在生意场上呼风唤雨,叱咤风云。另外,在人际交往中,你很可能一不小心,也许你就踏进了言语的“雷区”,触到了对方的隐私和痛处,犯了对方的忌,对方造成一定的伤害。有心也好,无意也罢,在人际交往中切忌踏入这些“雷区”,轻则影响双方的感情,重则导致关系的破裂。

读心术1:知己知彼,百战不殆

孙子兵法说“知己知彼,百战不殆”,如今这早已成为生意场上的“金科玉律”。知己简单,做事前,你得了解自己,知道自己是干什么的,想干什么,有什么目的等等,这些问题你都要十分明确;而知彼,就是要了解你的的工作对象,如果你对对方一无所知,但是却想与对方合作或竞争,那么你成功的几率将会很低很低。知彼,要求你要知道对方的所有能对你产生影响的因素,当然这个“彼”也包括有你的合作方,你得知道彼此所处的环境和形势,如果对此知之甚少,凡事一问三不知,那么你所做的决定就会脱离实际,变成“空中楼阁”。

“知己知彼”是一个宏观的整体,其中的任何一个因素都有可能影响到整个局面,所以对这些因素的掌握你要做到一个都不能少,不能有漏网之鱼,否则漏网一个,有可能赔上的就是你的身家性命。

在“此”与“彼”这两个因素中,“知己”容易做到,不必花费多少时间,你就可以完全了解到自己的资金、资源、厂房、设施、人力、团队等等的各种具体情况,而“知彼”就没那么容易做到了。

俗话说:同行不同利。你从事了一门产业,可能同时从事这门行业的企业或集团还有很多,你们就属于同行。而同行是不同利的,你们是竞争和瓜分市场的对手,谁的竞争优势大,谁的路子走的对,谁就最有可能成为最后的胜者。胜者,名利双收,不在话下;输者,败走市场,血本无收。足见,商场逐利的残酷,所以“知己知彼”,从而制定相应的应对策略,是很重要的,这是日后掌握时机取得成功的关键之一。

容嘉成立了一家软件公司,刚开始的时候,只顾着忙程序开发,解决技术难题,产品出来了,却完全不是那么回事,因为定价都不明确,更不知道如何推向市场了,容嘉是做技术出身的,虽然以前在其他的软件公司做过,却没有真正面对过客户。没辙,她只能向那些做这行已经有些规模的同行学一学。于是容嘉就设计了一个虚拟的客户公司背景资料,先以电话询价的方式来学习他们的推销手段以及市场定价。

在打了3天的电话之后,容嘉就接到了十几份报价单。这次“询价”让容嘉了解到,同行们都把软件的模块拆出来分别报价。她分析了一下这样做的好处,这样做显得模块种类比较多,产品比较丰富;同时也给顾客一种感觉,更重要的,这样做每个模块的定价都不会很高,顾客接受起来比较容易。

除此外,容嘉亲自到一些供货商的公司去看演示,如此这般,由于对竞争对手的营销有了比较深入的了解,也使得容嘉自己拓展市场有了非常显着的针对性。

容嘉正是通过了解自己的同行,探测市场上的各种信息,看到自己经营的前途如何,所以才能轻车熟驾,自信满满。

假如你对身边的同行,都不闻不问,带着“卖石灰的见不得卖面的”的经商作风,到头来吃亏的终究是你自己。所以了解你的同行,是大有必要的。

然而,了解自己的同行是一项艰难的挑战。你既得进行艰苦细致的调查工作,这必然得下很大的苦功才行,并且你的调查是对对方不利的,他一定会极力阻挠你进行有关它的调查。一旦你的调查影响到了他的利益,他必然会对你采取手段,到时引火上身,招惹了不必要的事端那就很难处理了。

但只要你身正事端,合理的进行商业活动,这些都不难处理得当。

掌握了这个读心术,就好比围棋中,提前知晓了对方下一步的意图,这样就可以提前想好应对的策略,兵来将挡,水来土埋,这样你就胜出了一步。

要想读懂人性,必须要了解人性中的弱点——人性总有弱点,像自私,胆怯,贪图富贵,爱慕虚荣等等,但这是无可避免的,人无完人,就如天有阴晴月有圆缺一样。就算那些走进成功接近完美的人,也不过是比常人战胜了更多的自身的弱点而已。

人需要战胜的最大的敌人就是自身的弱点,因为一个人的弱点往往也是他的败点。有很多优秀的人物,就因为战胜不了自身的弱点,结果要么成为“千古一叹”,“功亏一篑”,要么“遗臭万年”,身背“千古骂名”。阿斗,由于懒惰懈怠、不求精进、不思进取,乐不思蜀,当然大败;楚霸王项羽,“力拔山兮气盖世”,然而狂妄自大而没有自知之明,最终也败给了自己……这些都是历史留下的鲜活的例子。

历史上也出现了许多揭露人性弱点的大师。如鲁迅,他笔下的小说的最大的一个特点就是直逼人性弱点的最深处,把它们挖掘出来并淋漓尽致地表现给人们看。他笔下的国民“懦弱麻木”的形象早已经为世人所熟知,祥林嫂的愚昧,孔乙己的酸腐,又或者阿Q的惰性与卑怯,每一个形象都透露出了那个时代人性的最卑劣处。

历史上的人类有自己的弱点,当今的人们也不可避免具有很多弱点,较为普遍的大概有以下几种,大家引以为戒:

要求绝对的公平:没错,人都希望公平,但社会的现实,正如比尔盖茨所说:这哥世界是不公平的。企求绝对公平的结果,总是抱怨对自己的不公平,这类人等,大有人在。

事事务求完美:这些人可以归类于理想主义者,他们要求自己呵别人的所作所为一定要十全十美,到头来,自己成了一个人们无法接受的当代“怪物”。

多疑症:很多人患有多疑症,不相信任何人,认为任何人都有危害到自己的嫌疑,这类人常爱胡思乱想,见有人说话就以为是在谈论他的是非。

假如论者:很多人的口头禅就是:假如当初我抓住了机会……假如那次在会议室我表现良好的话,现在我早已经……他们常以“假如”等等为自己找托词,事实上这使他更加一事无成。

把别人的赞许当做唯一的动力:许多人把获得他人的赞许作为自己的一种强大的支配力量,其实这样的实质是:“对自己的不信任,不自信”。

依赖成癖:有的人依赖父母,有的人依赖异性,一旦离开依赖对象,便无法支撑起自己的情感生活。这种人迫切需要的是独立,人格和心理的独立。

内疚狂:适度内疚是有志于改过自新的表现,但过分的内疚则是一种畸形责任感,总想承担起所有的责任,这种心情自然是对身心极有害的。

奴性:中国人的品性究竟是什么?很难随意下结论,孔子提倡“温良恭俭让。”要人们忠心地服侍主子,而几千年的封建专制又压制了人们的人性,故千百年来人们要么无才,要么就是奴才。奴才的一个最大的特点就是自命下贱,你不能将他当做人来看待,他只能做奴才,不会做一个堂堂正正的人。你对他好,对他客客气气,他就以为你有什么把柄握在他手上,他便会肆无忌惮,在背地说你的坏话,传播你的谣言。

欲望:人都是有欲望的,欲望越多的人弱点也就越多,陷入深渊的可能性也就越大。

对金钱的欲望导致人们沦为做金钱的奴隶,为了金钱他可以出卖朋友,出卖自己的灵魂!对名利地位的欲望,使一些人为了自己的所谓前途不择手段的去做任何事情,道德对于这些人来说根本就是无稽之谈。一个人要想不被世俗所诱惑,最简单的方法就是控制自己的欲望,减少自己身上可被人利用的弱点,那些人也就无机可趁了。

读心术2:朋友决定成败——最常用的7种识人方法

据说上古时期的帝尧在决定将天下传给虞舜的时候,曾用了三年的时间来考察舜的人品。甚至不惜把自己的两个女儿嫁给他,观察舜如何教育她们遵守礼节的一举一动,并由此判断舜的品行、才能和治理国家的抱负及国人对他的认可程度。如此才真正认清了舜的为人确实值得信赖,而将天下传给了舜,而且舜也确实不负重望,做出了极大的历史功绩。

可见善于识人,可以做出不可思议的成绩;而不善识人,其危害是不可估量的。秦始皇六合天下、统一中国后就洋洋自得、用人不善了,因而重用了李斯与赵高。正是这两个秦始皇最信赖的权臣在他死后把他召回公子扶苏即位的遗诏篡改了,扶持胡亥上台,杀了扶苏和大将蒙恬,从而将秦始皇打下的天下白白地断送掉了。

因此知人、识人是你必须掌握的一项能力,这在生意场上不可或缺,偶一失手就有可能败掉一生辛苦闯下来的“江山”。

所以,在交朋友的时候我们要首先对他进行考察,考察通过了才可以与之结交。

与人交往通常要在了解一个人的基础之上,古语说:知人善任,便是这个意思,你要先了解一个人,才能确定是否能与之交往,是否把他当作自己真正的朋友,是否对他委以重任。如此这般,你才能最大限度地发挥一个人的能力和作用,也可以避免因用人不当,造成重大的损失和遗憾。有时挑不挑得对一个朋友,会影响到一件大事的荣毁,甚至可以影响到一个人的人生和事业的成败。

那么如何才能知人、识人呢?这里告诉你最常用到的七种方法:

观其志向

“一个人的志向有多大,将来的成就就有多大”,你可以通过探讨或私谈来了解其志向的大小,了解了一个人的志向就能基本明白他的以后发展方向,就能确定与其的合作程度和时间长短。

在辩论中观其变化

和一个人就一些相关的争论性话题进行辩论,可以看出一个人的机敏反应能力及其心境是否开阔。通过激烈的辩论,你可以了解到他的一些真实观点以及思维方式,以此便可确定此人是否可交、是否可深交。

以权“试水”

观察一个人,最好的办法就是放权与深潜,向其提供足够的权限、足够的发展空间,但一边悄悄观察其所有的办事过程。这样一方面可以了解到他办事的能力,一方面还能看到他对工作、公司的态度,如发现其有什么有损公司或不妥的行为,也能即使阻止,不致造成损失。

酒后见真性

现代人离不了酒,做生意更离不了酒。有人说“生意场有一半是酒场”,可见酒在社交中所起的重要作用。而“酒后吐真言,酒后露真情”,通过酒场中的表现,你可以了解到一个人的真性情。有的人酒后喋喋不休,有的人酒后就喋喋不休,该说的不该说的都一吐为快;有人,控制不好自己,大吐特吐,甚至耍起“酒疯”,开口辱骂,动手动脚;有的人酒后乱性,见了美女就控制不了自己的举止了……凡此类者,都是不可取之徒。

以利试义

观察一个人是否有义气,对朋友忠心,不妨许以小利,观其反应,如果见利忘义,利欲熏心者,万万结交不得。这类人往往“人为财死”,一旦涉及到自己的利益问题,是不惜牺牲和出卖自己朋友的。你很难保证,在更大的利益面前,他不会出卖你。

与之相约

考察一个人的信誉程度,不妨与其建一约定,交以一项重要任务,或是某件颇有难度的事情,对方是否能在约定时间内如期完成,便可见其信用程度。

观察他身边的人

“物以类聚,人以群分”,观察他身边的人,你就能知道这个人的脾性如何。你也可以听听他身边的人是如何评价他的,有了这些评论,你就对他的“底牌”有了大致了解。

读心术3:

“交友必择,取友必端”——千万警惕这些人

“在家靠父母,出门靠朋友”,可以说人活一世,每时每刻,都离不开身边的朋友。在家庭中有弟兄姊妹一同生活,往后更有同学,同事,客户,上司等等,这些都是你的朋友。

人的一生的确离不了朋友,若能交到几位至交,可谓是你一生的福分。朋友虽说是越多越好,然而在纷繁复杂的社会中,朋友往往参差不齐,有好也有坏,交到好的朋友会给予你很多帮助,而遇到居心叵测的朋友却有可能给你带来很多麻烦,甚至将你害得家破人亡。

选择朋友是一个很重要的问题,一定不要滥交朋友,滥交朋友就是自取败坏,很多人吃了朋友的亏,受了朋友的骗,这都是交友不慎造成的恶果。所以,交友你要慎之又慎。

古人说:

“交友必择,取友必端”,我们不可不铭记。在众多的朋友中有四类人是万万碰不得的,遇见了你一定要慎之又慎:

一、往来传舌、泄漏密事、大张嘴的不可与之交。

社交过程中难免会遇到一种人,他们以“长舌”着称,说三道四,口不择言,对工作上的意见或是私人生活上的事添油加醋四处散播,影响朋友的友好与团结。跟他在一起你提不起一点工作情绪和积级性。

这类人往往很难保密,要是你的什么事情让他知道了,那就不得了了,一传十,十传百,难保最后被传成什么样子,多半是对你不利的言论;若是商业机密不慎被其知晓,那更是有可能关系到一家公司或一家企业的兴旺问题。

所以,这类朋友是交不得的。

二、自私自利、见利忘义者不可交。

有难同当固然是交友所必须遵循的一项原则,但有些人显然没有认识到这一点,事事向你伸手,而且只顾虑他个人的利益,得了你的好,转头就忘。与这类人做朋友,你得付出极大的代价,首先你的援手,源源不断,就像肉包子打狗一样有去无回你还会成为极大的危险系数,一旦面对能给出比你更大的利益的人,十有八九他就会变心,你的恩义早被他忘到了九霄云外。这类人真的拖累一生,如果发现,要把他的名字从朋友的名单上坚决地划掉。

三、狡诈虚伪,恩将仇报者不可交。

这类人是典型的小人!你对他有恩,他毫不当回事,在他心里,你也并不重要。这类人擅长的是背后捅刀子。这是这种小人最可怕的对方,表面上你很难看出他的阴险用心,因为他很会“包装”。他看起来是那么和善,那么富有诚意,对你又那么关心,你可能感动得恨不得把自己的一切都告诉他。而一旦你跟他的利益发生冲突,他就会狠狠地踩你一脚,让你防不胜防。

四、嫉妒心过重者不可交。

和这样的人交朋友,你必须表现得不如他顶多和他站在同一地平线上,这时他可以和你亲密无间地来往。而一旦你表现的过于突出,让他感到自己的位置受到了威胁,他的心里立刻就会泛出陈醋味,他很有可能会把持不住自己,对你恨之入骨,要么在背后拼命说你的坏话,要么在暗里不断给你制造小麻烦。很多时候这种朋友比敌人还可怕。

所以,选择朋友要慎之又慎,要选择勤勤恳恳的人作朋友,切勿嫉妒心太重的朋友。否则,将会付出惨重的代价。

读心术4:细节暴露心理——从细微处读懂对方

有人将现代的人们比喻为“戴着面具生活的人”,这是因为人们做事都抱有一定的动机和目的,为了达到自己的目的,他们往往“全身而动”,包括面部表情、手部动作、衣装打扮等等。他们的行为、表现只是对其目的有利,但很多情况下都不是其本意,所以很多人觉得现代的人很“假”。但这又似乎是无可避免的,其实,即使人们戴着“面具”与你交往,只要你善于识人,于细微处,你总能成功攫取他的真相。

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