幽雅的谈吐，高雅的气质，脱俗的魅力，无疑是漂亮女人的魅力资本。善于优雅地倾听，会使女人显得体贴动人，因为她们知道，只有懂得倾听的女人才能成为一个善解人意的人。而在世人眼中，善解人意的女人最美丽，也最动人。漂亮女人有一双美丽的耳朵，而这种美来自于美丽的心灵。女人因为倾听而美丽。
1．善解人意的女人会听话
善解人意的女人都是会听别人说，了解人性的人。多听别人说，并且不失时机地表态，才会使人觉得舒畅，进而使之言尽其所知。
善解人意的女人都知道，聆听他人说话，并不失时机地加入几句，可以让对方知无不言，言无不尽，而且自己还能获得让对方赞同自己的机会。
虽然从对方的行为态度中可以辨别出他的心意，但是看透对方的方法，最主要的还是让对方多说话，“言多必失”的另一种含义就是话多了就会暴露出他的真实想法。凡是善解人意的女人，都是借着相互间的交谈来透视对方的。
想听取对方的意见，应该以轻松的态度来交谈，我们可从旁引导，让对方有多开口说话的机会。对方肯说出他的意见，我们就能根据他的意见，去分析透视他的心意。
无论是怎样的话题，都应该让对方尽量去发挥，无论内容是否真实，我们都可引来作为判断的资料，资料越多，我们的判断就越正确。同时，我们也不能一句话也不说，只默默地去听对方说话，因为过分的沉默，会使对方不好意思继续说下去。而我们的目的，则在于要让对方痛痛快快地把话说出来，了解对方的心意，因此必要时，我们应想法把对方诱导到知无不言、言无不尽的境地。但是，千万不要使对方因为你的话而不能接着说下去的局面出现。
每一个人都喜欢叙述有关自己的事，都想美化自己，也都想让对方相信自己的叙述；另一方面，每一个人又想探知别人的秘密，并且都想及早转告别人。这种现象，也许可以说是人的本性。“一吐为快”的心理，有时候会受到某种因素的限制，对方不敢大胆地说。遇到这种情况，我们应该想办法打破限制，这样，对方就会自动地说出心里话了，这就是所谓的“善解人意”。
真正巧妙地引导他人话题的方法，就是要了解对方说话的内容和趋向，然后像向导开路一般从多方面协助他，使他的谈话能够流畅，在他做结论时，你还可以表示出你的赞同。
真正会说话的女人，在交谈中，不仅仅要求对方能畅所欲言，同时她自己在暗中还要担任着“领导”的角色；这也就是说，她一方面表示赞同，一方面适当地加以询问，然后把对方引导到预期的话题上来，而且她不会让对方发觉整个交谈过程都是由她操纵的。
有一位在新闻界很有名的女记者，她的文章虽然不怎样，但是她的采访能力非常强，不管遇到什么难题，只要她去采访，对方就不得不说出真话来。据这位记者表示：“这并没有什么秘诀，只要能够充分了解对方的立场，把握好提问的方法，并配合自己的精力和耐力，再难的对手，我也不怕。”有一次，女记者这样说：“老实说，我只是站在伴奏者的立场来演出，只要伴奏得法，不善于唱歌的人也能唱得很好。”
善于听话的人就是这样，总是在有意无意中把对方诱导到自己喜欢的话题上来。
2．用倾听来应对别人的愤怒
当你面对一个尖叫的人时，你尽量让他安静下来。你打断他说：“我明白”或是“够了”结果怎样？那只会更糟。双方争先恐后说话，争论只会变成争吵。所以，这个时候，倾听是最好的语言。
在一场对抗性争论爆发之前的一瞬间你必须做出选择：是做一个说话者还是一个听话者。做一个说话者你将不断地讲，提出质疑并且大声喊叫。另外，做一个说话者，你还会感到被迫进行一场咄咄逼人的语言战。当你激动时，你有可能会说出让自己后悔的话。所以，永远也别叫你扮演这种角色。
你是否曾经意识到自己的言论最好的没有说出来，说出又已经太晚了的经历？而唯一改变这种情况的办法就是把你自己当作一个听话者，一直保持沉默。只要去听其他人去讲那些感情用事的话就可以了。要知道，如果你说了这些话，同样也会给自己带来麻烦。
还有另外一个让我们喜爱倾听的原因。如果你打断对方，不断地大声吵闹，不断地为自己辩护，你就陷入了一场无益的运动之中。你可能知道那种感觉。对方以“公司的原则”或“不经允许不能说出那些消息”为由拒绝你时，你与他们争论，你向他们恳求都是于事无补的。于是，这场谈话不了了之。与此同时，你会感到你的血压迅速上升，交谈也就从此失败了。
倾听是一个保持健康的途径。它能帮助你恢复轻松，脱离围绕在你周围的争论，与掀起一场感情迸发的浪潮相反，你能体会到一种平静与安宁。一个负责调停许多剧烈争吵的社会工作者说：“每次当我与一个正在互相攻击的家庭一起时，我紧闭住嘴一句话也不说。我知道他们都在尽力让我做出反应，但我坚持不说话。不久，他们就不再争论，安静下来。这使我感觉非常好，因为我没有卷入他们的疯狂之中。”
女顾客利莎在一家时装店里买了一套红衣服，结果这套衣服令她很不满意，上衣褪色，染红了她的衬衫领子。利莎找到与她交易的售货员，告诉事情的经过。不料，售货员总是打断她的话。
“我们卖了几千套这样的衣服，”售货员声明说，“你是第一位找上门来抱怨衣服质量不好的人。”她的语气似乎在说：“你在撒谎，想诬赖我们。让我给你个厉害看看。”
吵得正凶的时候，第二个售货员走了过来，说：“那是没有办法的，那种价钱的衣服，不能不那样，那是颜料的问题。”
利莎说她当时气得差点一蹦三尺高。“第一个售货员怀疑我的诚实，第二个暗示我买了次等品。我气死了。我正准备对她说，你们把这件衣服收下，随便扔到什么地方，见鬼去吧。正在这时，商店的女老板出来了。她很内行。她的做法改变了我的情绪，使一个被激怒的顾客变成了满意的顾客。”那么她是怎样做的呢？
首先，她一句话没讲，听利莎把话讲完。其次，当利莎把话讲完，那两个售货员又开始陈述她们的观点时，她开始反驳他们，帮利莎说话。“她不仅指出我的领子确实是因衣服褪色而弄脏的，而且还强调说商店不应当出售使顾客不满意的商品。后来，她承认她不知道这套衣服为什么出毛病，并且直接对我说：‘你想怎么处理，我一定遵照你说的办’”。
几分钟前利莎还准备把这件可恶的衣服扔给这家商店。可现在她回答说：“我想听听您的意见。我想知道，这套衣服以后还会再染脏领子吗？能否再想点什么办法。”女老板建议利莎再穿一星期，如果还不能满意，她可以把它拿来，他们一定解决。利莎同意了。
利莎满意地离开了商店。7天后，衣服不再褪色了。她完全相信这家商店了。她后来常常光临那家商店，毫无疑问是因为她相信并认可那位女经理。
3．用倾听赢得他人的信赖
用心倾听是尊重他人的表现，是礼貌的象征，是对讲话者钦佩、赞美的表现形式。在与人交谈时，如果能把倾听当作一种习惯，一定能赢得他人的尊重与信赖。
重型汽车销售经理黄小姐在朋友的介绍下，去拜访一位曾经买过她们公司汽车的商人。黄小姐礼貌地将自己的名片递上去，客气地说：“您好，我是重型汽车公司的销售经理，我叫……”
还没等黄小姐介绍完，该顾客就毫不客气地打断了她的自我介绍，开始抱怨买车后的种种不快，例如汽车质量不好，内部装配不科学，售后服务态度不好，汽车价钱太高，耗油量太大等等。客户喋喋不休地说着，黄小姐并不答言，只是站在旁边静静地倾听着。过了一会，顾客见黄小姐闭口不言，自己也不再唠叨了。
当他停止抱怨时，才发现这个销售经理看起来非常陌生，似乎不是卖他汽车的那个人，这时他才发现，自己冤枉好人了。他不好意思地对黄小姐说：“同志，你贵姓呀？你们公司有没有好一点的汽车啊？把价目表拿来看看，顺便给我介绍介绍吧！”
黄小姐离开的时候，高兴得几乎跳了起来，因为该客户向她下了两辆车的订单。
黄小姐在拜访客户的整个过程中，没有说几句话，一直处于倾听状态，而最后却成交了，原因何在呢？那位顾客道出了购买汽车的原因，他说：“在她的倾听中，我体会到了诚意、尊重与赞美，在我的一大堆抱怨中，她并没有选择辩解，更没有用严厉的言语指责我。由此我认定，她是一个非常诚实且守信用的人，我愿意与这样的人合作。”
有时，静静地倾听能给人们带来意想不到的收获，以上的例子就是很好的证明。
古希腊有一种说法：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话：雄辩是银，倾听是金。针对听与说的关系，中国也流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的警世名言。
无论是西方的说法，还是我国的名言警句，都告诉人们一个简单的道理：与人交往时，尽可能少说而多听。这有利于了解说话者的脾气禀性、兴趣爱好，然后针对不同性格的人说出不同的话，这样比较容易把话说到别人的心坎里去，从而达到说话的目的。
日常生活中，人们有时候会遇到这样一种女人，她们喜欢滔滔不绝，总希望用说话来表现自己的才华，希望用言语把自己塑造成博古通今的博学者。这样的女人，自认为很聪明，别人会对她们刮目相看、佩服得五体投地。殊不知，别人却把她们当成了爱耍宝的小丑。大凡聪明、有社会阅历的女人，都知道言多必失的道理。在与人交往时，总是少说或者不说。当然，这并不是告诉人们，与人交谈时只充当听众，不能发表任何言论，而是告诉人们该说的时候说，不该说的时候就不要张口。
社会经验丰富的女人都知道，有些时候倾听比说更有效。如果双方只是泛泛之交，随便聊些家常、寒暄一通倒是没什么不可以的。但是，对于一些敏感性话题还是不说为妙，因为并不清楚对方是什么类型的人，也不知道对方的脾气禀性、兴趣爱好，如果贸然把话说出去，说不定会触及对方忌讳的地方，势必出现不愉快的场面。与其这样，还不如先充当个听众，正所谓“知己知彼，百战不殆”，在了解对方以后再开口说话也不迟，这不但能说出别人爱听的话，还能为自己的形象加分，可谓是一举两得的做法，何乐而不为呢？
多说无益，倾听才是硬道理。不光是女人，任何人话说多了，都难免会出现纰漏，因为人们在说话过程中，总希望把好的一面展现在别人面前，把不好的一面隐藏起来，在这种心理状态下，说错话就是在所难免的事了。因此，多说多错这种说法是有根据的。这就要求人们在与人交谈过程中，要尽可能地多听，除非在非说不可的情况下，才要审慎地把自己的想法精炼地说出来。
4．聆听，给别人提供说话的机会
愈是伟大的人，愈会提供别人说话的机会；愈是卑微的人，愈会积极争取说服别人的机会。
并非只有在社交场合才需要聆听别人说话的技巧。某位经营评论家曾经说过：“愈是伟大的人，愈会提供别人说话的机会；愈是卑微的人，愈会积极争取说服别人的机会。”
真正会说话的女人总是专心倾听；而笨嘴拙舌的女人总是专心于说。所以，聪明的女人务必谨记下面这些现象：许多高层领导人不论在任何场所，都会用更多的时候征求别人的意见，而用较少的时间提供给别人意见。这些人在下决定时，总不忘记问别人：“你认为如何呢？”“你要提供我什么意见呢？”“在这样的情况下，你会如何解决呢？”
我们也可以换个方式这么说，这些领导人就像是别人的一部机器，帮助别人做决定的机器。为了生产“决定”，他必须获取“原料”，而可以作为创造“决定”的“原料”，就是别人的构想或提案。但是，如果你因此而认为这些领导人是在期待别人提供他一个已经完成的决策，那你就大错特错了。
我们希望你向别人征求意见，是希望你聆听别人意见，因为别人的意见往往是引发你创造性构想的导火线。你的耳朵就是身体吸收知识的利器，它可以随时提供你创造决定性构思的“原料”。
须知，你只顾着和别人说话，那学不到东西的。但是，如果你不开口，只是张大耳朵聆听别人说话，就可以学到许多应该可以学到的东西。为了要从聆听别人说话来强化你的创造力，你必须实践下面三项计划：
（1）尽量让别人有说话机会
即使是一对一的个别谈话也应如此，你可以向对方说：“让我听听你的经验。”“关于这个问题，你有什么意见？”
用这样的方式引发对方的思考，创造他说话的机会。并且，你也可能会因为让他有了说话的机会，而引发他对你的好感。
（2）用提出问题的方式补充你的意见
别人的意见可以帮助你把可能有缺漏的意见补充得更周详、更完整。所以你可以问对方：“关于我的看法，你有什么意见？”
对于任何事情你都不应该过分武断，而聆听别人意见是避免你陷于武断的最好方法。
（3）集中精神聆听别人的谈话
聆听别人说话并非自己一句话也不说，而是不仅要能张开耳朵听话，也要能启开心灵听话。也就是说，除了要集中精神聆听之外，也要在心里给予适当评价，这是你能够把话说好的不二法门。
5．学会倾听上司的话
