委婉柔美的女人最能打动人心。在交谈时的含蓄与得体，比口若悬河更可贵。在语言中，魅力女人懂得驾驭语言的重要。她们会使自己的风度尽力在言语中得以体现，她们会不断探索女人的含蓄美。委婉含蓄的女人是最美丽的女人，也是最具智慧的女人。
1．让你的批评变得艺术些
缺点每个人都有，只有认识到自己的缺点才有可能进步。自己认识不到就得靠别人来帮助，这就是批评的价值所在。所以，批评人就像被批评一样，让对方认识到批评的价值才不会使批评走向误区。
有位著名作家曾经说过：“批评，这是正常的血液循环，没有它就不免有停滞和生病的现象。”我们每个人都不是生活在真空里，就像我们身上要沾染许多病菌一样，在我们的思想意识和言谈行为上，也会不可避免地出现一些缺点、错误，积极地开展批评，才能使我们保持身心健康。但是，在开展批评时，一定要讲究方式、方法，这里也有艺术性，否则难以达到预期效果。
那么，采取什么样的批评方式才会取得好的效果呢？
（1）体谅对方的情绪，取得对方的信任
这是使批评达到预期效果的第一步。“心直口快”作为人的一种性格来说，在某些方面确实可以体现出它的优点，但在批评别人时，“心直口快”者往往不能体谅对方的情绪，图自己一时的“嘴快”，随口而出，过后又把说过的话忘了，可在被批评者的心理上却蒙上了一层阴影，并因之失去了对批评者的信任。所以当你在批评他人时，不妨学会从别人的角度来看问题，设身处地地站在对方的立场考虑一下，自己是否能够接受这种批评。如果所批评的话自己听来都有些生硬，有些愤愤不平，那么就该检讨一下措辞方面有何要修改之处了。
另外，要考虑场合问题。不注意场合的批评，任何人都难以接受。
（2）诚恳而友好的态度
批评是一个敏感的话题，哪怕是轻微的批评，都不会像赞扬那样使人感到舒畅，并且，被批评者总是用挑剔或敌对的态度来对待批评者。所以，如果批评者态度不诚恳，或居高临下，冷峻生硬，很容易引发矛盾，甚至产生对立情绪，从而使批评陷入僵局。
因此，批评必须注意态度，诚恳而友好的态度就像润滑剂，往往能使摩擦减少，从而使批评达到预期效果。
（3）用含蓄的批评来激励对方
英国18世纪著名评论家约瑟·亚迪森曾说：“真正懂得批评的人看重的是‘正’，而不是‘误’。”这里所说的“正”，实际上就是隐恶扬善，从正面来加以鼓励，也就是一种含蓄的批评，能使批评对象不自觉地改正自己的缺点和错误。可以说，从正面鼓励对方改正缺点、错误的间接批评方法，比直接批评效果会更快、更好。因为这种批评方法易于被对方所接受，从而产生良好的效果。
在开展批评时，还有几个问题务必引起注意：
（1）就事论事，勿伤及人格
批评他人，有什么问题就说什么问题，切勿把“陈芝麻烂谷子”的陈年旧事统统翻出来，纠缠在一起，算总账。这样做，只能引起对方的反感。而揭对方的疮疤，甚至伤害其人格，则最容易引起对方的愤怒，应绝对避免。
（2）具体明确，勿抽象笼统
在批评他人之前，先要明确是就哪件事或事情的哪个方面进行批评，那么就以事实为基础，越具体明确越好。抽象笼统，别人就难以弄懂你的意思。
（3）语气亲切，勿武断生硬
有什么样的态度就有什么样的用语。如果态度诚恳，语气也必定会亲切，让人听了心里舒服；反之，如果态度生硬，自以为是，别人也就不会买你的账。有的人批评人时总喜欢用“你应该这样做……”“你不应该这样做……”，仿佛只有他的看法才是正确的，这种自以为是的口吻只会让人反感。
（4）建议定向，勿言不及义
批评和建议是紧密联系在一起的，批评的主要目的是希望对方能改正错误，从而向正确的方向发展，所提的建议当然应该是为对方指出方向。但有的人提的建议不具体，让人糊里糊涂，弄不明白。如有客人要来家吃饭，妻子对丈夫说：“你能不能不老在那看报？”不如说：“你能不能帮我摆好桌椅、碗筷，客人就要来了。”这样，不仅从另一个角度婉言批评了丈夫的懒惰，同时也给他指明了改正的方向。
2．批评要选择最佳的方式
没有人愿意挨批评，不管你说的有多对，只要是批评的话语就或多或少会产生一些负效应。但是，聪明的女人能够很恰当地把握批评的尺度，使批评达到春风化雨的效果。
批评之所以被人拒绝，一般出于两种原因：其一是批评者不了解当事人的处境和造成错误的原因，使当事者感到委屈；其二是批评者采用了权威性的立场，暗示当事人行为的“笨拙”或“愚昧”性质，引起当事者的反感。
一般来讲，行动失误、办了错事的人，常有防护其自我尊严的倾向。如果有人再以权威者的姿态出现，指责他的想法不够高明，行动不够周密，他的尊严将更容易感受到威胁。这时防卫倾向会增强，充耳不闻乃是自然的反应。批评人时，切忌只顾自己一味发脾气，得理不让人，如不讲究批评的方法和艺术，其结果与初衷只会适得其反。
一次，李主任怒气冲冲地走进办公室，啪的一声将一份报告摔在秘书小王的桌上，办公室里的几个人一个子都愣住了。李主任以为这是个惩一儆百的好机会，于是大吼道：“你看看，干了这么多年，竟写出这样空洞无物的报告，送到总经理手中，一定会以为我们全都难胜其任！以后，脑子里多装着点工作，上班时间精神振作一点！”说完，她一甩手走了，把个小王晾在那儿，异常尴尬。过后，李主任满以为办公室的工作效率会提高，可事与愿违，大家都躲着她，布置工作，不是说没时间，就是说手头有要紧事，李主任这才意识到当初的举动极不明智。人人都爱面子，换一种批评的方法，其结果可能就大相径庭了。
期末考试结束了，儿子伟伟除物理考得不好以外，其它成绩还不错。母亲将儿子叫到跟前，和蔼地说：“伟伟，你这次成绩进步了，我很高兴。如果你继续努力下去的话，下次物理一定会考得和其它科目一样好。”伟伟高兴地接受了这番赞扬，同时也意识到下学期要加把劲，把物理科的学习赶上去。
试想，换一种说法，加入“但是”两个字。“……但是，你如果加强一下物理就更好了。”这很可能使伟伟怀疑赞扬之词原来是批评的“前奏”，因而产生抵触情绪，对他的学习不会有裨益的。
就心理学而言，一个批评与被批评的过程是批评者与被批评者在思想、感情上的相互交流与认同的过程。人在批评过程中越是尊重、理解对方的处境，就越能够获得对方对批评意见的重视与接受。在发表批评意见时，尊重使人懂得爱护别人的自尊心，维护其面子，不出语伤人，不逞口舌之快，设身处地地去替别人思考问题，讲话不自以为是，不强加于人。在接受批评意见中，尊重使人竭力认同别人批评意见中的有益部分，并予以积极的肯定。人们越是能够尊重理解人，就能越能够冷静、客观地面对别人的批评意见。从这个意义上讲，尊重、理解是使忠言不逆耳、闻过不动怒的转化条件。
“和风细雨”与“急风暴雨”产生的结果会完全不同，批评讲究方法和技巧，得到的结果与粗暴的批评是完全不一样的，所以批评别人尽量用一些温和婉转的方法，少用急风暴雨的方法，这样的批评方式别人才爱听。
3．批评前，先让对方讲述他的看法
指责别人而不顾对方的看法，就是把你的意见强加到别人身上。这样谈话首先建立的基础就非常不平等，对方自然不会服你。要想使批评真正发挥作用，就应先了解一下对方是怎么想的。
大多数人要使别人同意自己的观点时，往往把话说得太多了，尤其是推销员，常犯这种错误。尽量让对方说话吧，因为他对自己的问题，了解得比你多。即使你在批评别人的时候，也要向对方提出问题，让对方讲述自己的看法。
如果你不同意他的看法，也许很想打断他的讲话。但千万不要那样，那样做很危险。当他有许多话急着说出来的时候，他是不会理你的。因此，你要耐心地听着，抱着一种开放的心胸，要表现得诚恳，让他充分地说出他的看法。
须知，尽量让对方讲话，不但有助于处理商务方面的事情，也有助于处理家庭里发生的矛盾。
芭贝拉·威尔森太太和她女儿洛瑞的关系快速地恶化下去。洛瑞过去是一个很乖、很快乐的小孩，但是到了十几岁却变得很不合作，有的时候，甚至于喜欢争辩不已。威尔森太太曾经教训过她，恐吓过她，还处罚过她，但是一切都没有什么效果。
一天，威尔森太太放弃了一切努力。洛瑞不听她的话，家事还没有做完就离家去看她的女朋友。
在女儿回来的时候，威尔森太太本来想对她大吼一番。但是她已经没有发脾气的力气了。威尔森太太只是看着女儿并且伤心地说：“洛瑞，为什么会这样？”
洛瑞看出妈妈的心情，用平静的语气问威尔森太太：“你真的要知道？”
威尔森太太点点头，于是洛瑞就告诉了妈妈自己的想法。开始还有点吞吞吐吐，后来就毫无保留地说了出来。
威尔森太太从来没有听过女儿的心里话，她总是告诉女儿该做这该做那。当女儿要把自己的想法、感觉、看法告诉她的时候，她总是打断她的话，而给女儿更多的命令。
威尔森太太开始认识到，女儿需要的不是一个忙碌的母亲，而是一个密友，让她把成长所带给她的苦闷和混乱发泄出来。过去自己应该听的时候，却只是在讲，自己从来都没有听她说话。
从那次以后，威尔森太太想批评女儿的时候，就总是先让女儿尽量地说，让女儿把她心里的事都告诉自己。母女之间的关系因此大为改善。不需要更多的批评，女儿就再度成为一个很合作的人了。
使对方多多说话，试着去了解别人，从他的观点来看待事情，就能创造生活奇迹，使你得到友谊，减少摩擦和困难。
记着，别人也许完全错误，但他并不认为如此。因此，不要责备他，试着去了解他，只有能够容忍、倾听的人才能收到批评的效果。
别人之所以那么想，一定存在着某种原因。查出那个隐藏的原因，你就等于拥有解答他的行为、也许是他的个性的钥匙。
试着忠实地使自己置身于他的处境。如果你对自己说：“如果我处在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应？”那你就会节省不少时间及苦恼。
4．批评不仅要讲道理，更要摆事实
我们常说批评别人要摆事实，讲道理。可实际上，常常是过于重视讲道理而忽视了摆事实。有时候，批评他人无需迂回曲折、绕山绕水地暗示一番，有时只需轻轻一点，就能够达到效果，也不失为一个好方法。
一个病人在和医生约定的时间准时到达，可等了15分钟后医生才到。她非常气恼，觉得医生这种不守信用的行为实在是无礼，她必须提出批评，否则心里感到不平衡：自己受到了轻视，自尊心受到了伤害。于是，她通过以下的方式来表达自己的批评意见。
她进入医生办公室后，先用手指了指手表，然后说：“现在是2点15分。”医生似乎没明白她的意图，敷衍着说：“是吗？”医生的回答更激怒了这位病人，可她仍是说：“现在是两点过一刻。”尽管她内心非常愤怒，可脸上仍保持镇静。她在克制自己，试图用暗示让医生明白自己的意思。可医生仍然装糊涂：“两点过一刻又怎么样？”这下病人忍无可忍了，终于指出了医生的错误：不该迟到，浪费了自己的时间，不守信用。医生这才向她道歉。
这位病人开始想用迂回的暗示法将自己的批评信息传递给医生，让医生接受批评，并为自己的错误道歉，可医生并不愿意坦然接受。这位病人因此更加恼火，最后直截了当地将医生迟到、耽误了自己时间的事实说出来，医生才接受了批评。
现实生活中，确实常常会遇到这种情况，有时需要直截了当地提出批评意见，“摆事实，讲道理”，令对方醒悟，否则你采用委婉的或迂回的办法，对方并不能领会你的批评意见，或者是故意回避、装糊涂，有时还会引起对方的误解，使双方产生新的矛盾。
关于摆事实批评方法的重要性，早在战国时期的孟子就已经注意到，并且很好地运用了。
战国时期的“农家”学说的代表人物许行主张人人自食其力，一切东西都自己做，万不得已才进行交易，从根本上否定了社会分工。因此他和他的弟子数十人，都穿着粗布衣，靠打草鞋、织席子来维持生活。有一个叫陈相的人，本来信奉儒家思想，但一见到许行，便改换门庭，信奉“农家”学派了。
有一次，陈相遇到孟子，便竭力宣扬农家思想，他说：“我认为许行先生的观点很有道理，凡是贤明的君主都应该与百姓同耕作，自己亲自做饭吃，同时兼理朝政；如果不能自给自足，怎么能称得上是贤君呢？”
孟子于是问道：“那么许先生是否必定自己种粮食然后自己做饭吃呢？”陈相回答说：“是的。”孟子又问：“那么许先生一定是自己织布做衣服了？”陈相说：“不是，许先生穿的粗布衣服是用麻做的粗布衣服。”孟子又问：“许先生戴的帽子是他们织布做的吗？”陈相回答：“不是，是用粮食换来的。”孟子又问：“许先生为什么不自己织布做帽子呢？”陈相说：“怕对耕种有妨碍。”孟子又问：“许先生用锅做饭，用铁具耕地，这些都是他亲自做的吗？”陈相说：“不是的，也是用粮食换来的。”孟子因此说：“如果许先生用粮食去换锅、农具，这不能说对陶工和铁匠有所妨碍，那么陶工和铁匠用器具去换粮食，又怎么能说他们对农夫有所妨碍呢？况且许先生主张自给自足，那他又何不自己亲自做陶器和铁具，一切东西只从自己家里拿来用？又为何忙忙碌碌地拿粮食与别人交换呢？”
孟子用设问诱导的方法，一步步地摆事实讲道理，将许行的观点驳得体无完肤，却又合情合理，让陈相在不知不觉中就接受了孟子的批评，毫无孟子故意打击自己信奉的学派的感觉。
世界上的事情往往如此，捷径总是最短的路，最有效的办法常常是最简单、最基本的，其实有时候直接将对方的缺点、错误指出来，反而是避免伤人自尊心、避免双方误会、避免使人产生逆反心理等的最好方法，往往能达到批评者预期的效果。
5．借古讽今巧批评
典故、名人、名言、名句，均是文化传统的精粹，蕴蓄着丰富的思想内涵，如果你在批评的过程中也能恰到好处地运用典故，就能够达到事半功倍的效果。
恰到好处地借用古人、古事来说明今人、今事，而使对方由“古”联想到“今”，由“浅”联想到“深”，或在关键时刻，一语点破，以便对方明白自己的理由和其中的道理，这种方法就是借古喻今。
