美丽的职场女性，其职业能力常常处在一个尴尬的境地，当她们事业有成的时候，人们总是将成功归于她们的容貌，而她们的工作业绩在人们眼里会因为长得美丽而大打折扣。因此，职场美女除了适当地展现女性温柔的一面外，更要理性对待职场细节。比如：用良好的说话口才打造良好的职场人际关系，为你的发展创造良好的环境。你要让所有人明白，除美丽，你还有聪明的大脑，灵妙的嘴巴，出色的工作能力。
1．求职应聘时要机智应对
当今社会，毕业就等于失业，相对于男人来说，女人找工作更是难上加难，所以必须要在面试时巧下工夫，给招聘单位留下一个好印象。
求职面试时，招聘者手中往往拥有许多求职履历表，这里面的应聘者个个实力雄厚，所以招聘者想知道你和别人相比有什么独到之处。在能力相同的情况下，那些求职者之所以能够成功，关键在于他们在面试时，回答问题的出色表现。
招聘人员提出的问题，可能多种多样，但归纳起来不外乎以下七个：
（1）介绍一下你自己
招聘人员已经注意到你是否按时到达、打扮得是否得体等，现在，你得用语言给对方留下好印象。确切地说，你该用两分钟时间来谈论你接受的教育和工作经历，并说明你为何觉得自己适合这个职位。
你应该准备好一句能让人记住你的话。比如，有位成功者这么说：“我毕业于一所没有名气的大学，但请看看我过去10年的工作成就吧！”这突出了她的精明和强干，从而使她战胜了势均力敌的竞争者。
（2）你为何找不到工作
招聘人员对应聘者回答这一问题时是否有欺骗行为极为敏感，你应该直截了当，眼睛看着对方。
对此，相关专家曾警告说：“如果你的回答超过了一分钟，那你就算完了。”你可以实事求是地回答：“我和新上任的头目们产生点分歧。”你也可以这样说：“他们给我的工作不是我想干的，那不适合我。”
（3）你的实力如何
这是问你是否体力充沛、全神贯注、充满自信、办事果断、成熟老到、反应灵敏、卓有成效、意志坚强？
对于这些用人单位非常想了解的事情，你要用工作中或在校时的具体实例来证明自己的才干。比如“毕业实习时，我售出的票券比任何同学都多。”这便是你毕业成绩的一个有力证明。
一位求职者这样回答：“我的性格刚毅、果断、执著，做事讲求效率；我的工作态度是踏实肯干、认真负责、勤劳敬业；我的奋斗目标是在机遇和能力的双重催化下实现自我价值，追求人生的成功。”
这话听起来像演讲一样有力度，但是这样的话人人都会说，招聘者会觉得你是在说空话，当面对这类问题的时候，你不妨多举几个例子。
（4）你想要多少工资
初次面试不要提到报酬问题，你未来的雇主会在第二次或第三次见面时提出来。假如要说，既不要提得太低，那会显得你对自身价值信心不足；也不要提得太高，那会吓坏你的雇主。你可以大致说个范围，比如“我希望年薪在4万到6万之间”。
（5）你能为我们做些什么
面试官要看看你是否对他们公司做过调查研究。那些对公司和企业不甚了解的应聘者，一般都会被面试人员认为傲慢自大或“口头表达能力差”而遭到淘汰。
一位女大学生是这样回答的：“我不敢说能做什么惊人的伟业，但我想在贵公司极有发展潜力的前景和老板的领导下，充分发挥我的专业特长和能力，为公司的进一步发展贡献我全部的才华和心血。如果可能的话，这不仅是一种荣誉，更是一种义务。”
（6）你有什么弱点
这是对方要看看你是否坦率诚实和具有良好的心理平衡能力。
有些招聘官常这样问：“能谈谈你某次失败的经历吗？”错误的回答是：“我想我没有这方面的经历。”要知道，从不失败的人是没有的。成功的回答应该是：“人的一生谁也免不了会有缺点和弱点，人的发展就是在缺点和弱点的不断更新中完成的。我的弱点是在我向着一个特定的目标努力追求的过程中常常出现急躁情绪。我想随着年龄的增长和经验的丰富会不断改正的。”
回答时，要尽力展示你从失败中得到的收获。有位工程系毕业的学生，在大学一年级时差点因考试不及格而退学，但毕业后求职面试时，她这样告诉面试官：“我很快振作起来，我用的是一种武器——顽强拼搏，要战胜困难，非顽强拼搏不可啊！后来，我的成绩一直是A。”结果她得到了自己满意的工作。
2．职场巧说话的九个句型
如果你以为仅仅靠熟练的技能和辛勤的工作就能够在职场上出人头地的话，那你就大错特错，甚至有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说恰当的话，那也是成功与否的决定性因素。
卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作加倍轻松，更能让你名利双收。
请记住下面的九个句型，并且在适当时候恰当地派上用场，那样的话，相信加薪与升职的机会就离你不远了。
（1）用最婉约的方式来传递坏消息句型：另外我们还似乎碰到一些状况……
假如你刚刚得知一个非常重要的方案出现了问题的时候，如果你立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司怀疑你处理危机的能力，搞不好还惹来一顿大骂，从而把气出在你的头上。
假如在这时，你以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出了上面的那个句型的话，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这样一类的字眼；另外，还要让上司觉得事情并非是没有办法解决了。而“我们”在听起来似乎是你与上司就已经站在同一条阵线上并肩作战一样。
（2）上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。
以冷静、迅速的方式做出这样的回答，这样的话是会让上司在直觉上认为你是一名既有效率、又听话的好部属；反之，犹豫不决的态度也只能惹得工作任务本就繁重的上司不快。当领导在夜里睡不好的时候，他还可能会把责任迁怒到你的头上呢！
（3）表现出团队精神的句型：××的主意真不错！
假如公司里的某位同事想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快，与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。
可以这样做：趁着上司能听得到的时候说出上面的话。在当下这个人人都想争着出头的社会里，有你这么一个不妒嫉同事的部属，这样会让上司感觉到此人本性纯良、又富有团队精神的，怎么不会让人另眼看待呢？
（4）说服同事为你帮忙的句型：这个报告没有你不行啊！
假如有一件很棘手的工作，你无法独立完成的话，就不得不找个人来为你帮忙，这时你就可以找到那个对这方面工作最拿手的那个同事。
怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报，那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过别忘了，待到将来你有功劳的时候可千万不要忘了给人家记上一笔。
（5）怎样才能巧妙地闪躲你不知道的事的句型：让我再认真地想一想，三点以前给您一个答复行吗？
当上司问了你一个和业务有关的问题，而这时你也不知道该怎样回答时，你千万不可说“不知道”。运用本句型不仅可以暂时为你解围，还可以让上司认为你在这件事情上很用心，一时之间也不知该如何启齿。不过呢，在事后你一定要做足功课，按时交出你的答复。
（6）不着痕迹地减轻工作量的句型：我所了解的这件事真的非常重要，我们能不能先看看手头上的工作，再把最重要的排出个优先顺序？
此句型的运用，应强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序，不着痕迹地让上司知道你的工作量其实很重，因此有些事情就得延后处理或者转交给他人来处理了。
（7）恰如其分的讨好句型：我很想了解您对某件案子的看法……
在很多的时候，你与某高层要人共处一室的时候，而你又不得不说点话以避免冷清尴尬的一个局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，必定不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。
此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个领导所关心而且又熟知的问题，就在他滔滔不绝地诉说他的心得的时候，你不仅可以获益良多，同时也能让他了解你的求知上进之心而对你刮目相看。
（8）要承认疏失但是又不要引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好……
犯错是在所难免的，但是在你陈述过失的时候要注意方式，不能影响到上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这并不表示你应该对每个人道歉，窍门还在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承淡化你的过失，转移众人的焦点。
（9）面对批评表现冷静的句型：谢谢你能告诉我这些，我会仔细考虑你的建议的。
当你苦心取得的成果却遭到他人批评的时候，这样的事情也的确是一件令人苦恼的事。但是这时候你不需要将不满的情绪写在脸上，你应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你更有自信、更值得一些人敬重的，会让他们知道你并非一个刚愎自用或经不起挫折的人。
3．好口才帮你在新单位立稳脚跟
当你转到一个新环境中，面对的上司和同事都是陌生的，从事的工作也可能和你以往做过的不大相同，这就在无形中给你的内心造成一种负担，仿佛茫茫人海，你却在一个孤岛上，不知道如何才能使自己投入人群之中并被大家接纳。如果掌握了恰当的说话方式，你便能在新单位中轻松找到立足之地。
在人们的内心深处，对新来的人或事都或多或少有些排斥心理。如果你是一个聪明的女人，首先要抛开自己对他人的陌生感、畏惧心、戒备心。一方面，你要多多拜访你的新同事、新上司，多了解新单位的情况；另一方面，你必须专注地投入到你的新工作中。这样的话，你的新同事很快就会接受你，适应你。因为你的拜访说明你对他们有兴趣，愿意和他们相识、结交。同时，你专心投入工作，也使他们认为你是个认真做事的人，并且很喜欢你的新工作，也表明你在各方面都力求和他们保持一致。他们会很快消除对你的排斥心理，你很快会同他们打成一片的。
当你转入一个新单位，适应新环境最好的方法就是，利用业余时间多和人们交流，多向新同事学习、讨教。通过你的话语让你的新同事知道，你需要他们的帮助，你需要他们的友谊。如果你能做到这种程度，那么还会有谁能拒绝向你伸出友谊之手呢？
比如你可以这样说：“小杨，你好！冒昧打扰实在不好意思。不麻烦你吧？我也没什么事情，就是来你这儿随便坐坐。我刚来新单位，也没有熟悉的朋友。我们在一起工作，所以就不自觉地走到你这儿来了。”“平时上班，忙忙碌碌，也没空儿深谈。你来这个城市多久了？你对这儿一定很熟悉吧？”“小朱，找你真难呀！原想着你是单身，家在外地，我也刚来此地，正好是个伴儿。没想到，找你几趟都不在，今天终于‘逮’到你了。”“看来，你的业余生活还挺丰富的，桥牌、麻将、钓鱼、下棋样样都会。杀一盘怎么样？让我也好好向你学几招。”
从以上的例子我们不难看出，只要你态度诚恳、虚心并主动向他人伸出善意之手，你的新同事就一定会张开双臂欢迎你的。
4．荣升“领导”说话学问大
当今社会，有德有才的女人被提拔到更高的职位是很正常的事。在被提拔之前，或许是个芝麻大的小官，或者只是个普通职员，话说得好不好，对你的影响不太大。可之后就不同了，你成了领导，成为别人的上司，你说出来的话，要影响到很多人。所以，尽快学会说话是你当领导的必修课。
当你被提拔之后，原来的上司或许成了你的同事，而原来的同事有的成了你的下属，这种变化使得你与他们之间突然有了一种很微妙的距离感。这时，你如何说话才能尽快打破这种局面，使你们彼此相应适应呢？
（1）对旧同事、新下属的说话技巧
“说实在的，我以前从来没想到过自己会当官，所以对上边的这个任命，我自己也感觉挺突然的。如果大家信任我的话，我一定争取当好。俗话说：‘当官不为民做主，不如回家卖红薯。’我原来也是个平头百姓，对大家的生活和难处都很了解。我希望自己有能力改变这种状况。”
“前不久，新的领导小组召开会议，确定我分管基建后勤工作。这是关系每个人生活大计的工作，人总离不开吃喝和住房。所以，我决心尽我所能把这个工作做好，尽量让每一位职工消除后顾之忧，全心全意地投入到工作之中。”
“以前我们大家是同事，在一起相处得非常愉快。现在虽然没有机会多和大家热闹，但我们的关系还和过去一样，是平等的。希望大家在工作中多支持我，工作之外和过去没有任何区别。你们有什么意见和要求可随时提出来，有什么建议和不满也随时反映，我一定会尽自己的能力尽快地给予解决。”
如果你是通过竞争取得领导职位的，那么你也可以这样说：“谢谢大家对我的支持，我会在今后的工作中努力实现我在竞选中的承诺的。”“希望大家理解和支持我的工作！希望大家配合我把工作做得更好！”
（2）对旧领导、新同仁说话的技巧
“各位原来都是我的上级，曾经多次鼓励我要争取上进，并且给了我许多表现自己的能力和才华的机会，也正是有了各位领导的提携，我才在众多的候选人当中脱颖而出，得以提升。”
“我很感谢各位对我的扶持和帮助，也希望在今后的工作中继续给我以帮助和指导。”
“拜托各位，多多指教。”
总之，你千万不能因为成了领导就盛气凌人，而是要一如既往地表现出谦逊有礼来。
（3）对新上司的说话技巧
除非你有一天成了老板，要不然你就必须面对你的上司。那么，面对你的新上司时，你该怎么说呢？
“谢谢领导对我的信任，我会加倍努力工作的，绝不辜负领导对我的希望。不过，我初到新岗位，许多东西我还不熟悉，希望领导能多加指点，我有什么考虑不周的地方，还请领导批评指正。”
没有一位上司喜欢盛气凌人的下属，那样他会感到他的位置受到威胁，以后你再想升迁就不那么容易了。
5．出动“糖衣炮弹”俘获领导的心
领导握着你的皇粮俸禄，和这样的人说话，就不要信口开河了。在开口之前，最好给自己的嘴巴涂上香甜的“蜂蜜”，让“高高在上”的领导成为你“糖衣炮弹”下的俘虏。
很多人因为自己没有显赫的地位，事业上也没有什么起色，就成天唱高调地说自己怀才不遇是因为不屑于谄媚，轻视甚至批评别人既有的成就，而事实上，这些人多属于无法出人头地之辈。
