【主题解说】
杜拉拉潜规则第9条：
在职场上要想有好的发展，就要给自己制定个目标，有目标了才有努力的方向。但是，制定目标不是个简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，必须学习并掌握SMART原则。
【杜拉拉现身说法】
外企中经常运用的SMART原则对杜拉拉影响很深。任何问题，拖了一定时间后，她就会督促自己：不能满足于自己一直致力于某问题，就稀里糊涂的无限拖下去；要给自己一个明确的时间限制，就是再复杂的事情，到那个事先定好的时间点，就一定要下一个结论，到底我该往哪个方向去了。所以，拉拉的行事准则，时效性控制的很好。
在SMART原则中，S就是specific是设定绩效考核目标时间的意思，目标一定要具体不可以是抽象模糊的；M就是measurable，是指目标要可衡量，要量化；A就是attainable：即设定的目标要高，要有挑战性，但是，一定要可达成的。R是relevant：设定的目标和该岗位的工作职责相关联；T是timebounding，是说设定的目标在什么时间内达成。
【升职天则】
你本是与人为善，想平静地度过每一个工作日，但不幸遭遇办公室“是非人”，一天的心情肯定会因此大打折扣，长此以往，精神上如何承受？这里支上几招，不妨操练一下。
1、 沉着应对，让理智控制情绪
有一种人的眼睛是专门用来盯着别人的，你一旦出现纰漏被她发现，她便惟恐天下人不知，以教导的口吻，像对你有无限地关怀一样大声说出来，而且往往选择领导在场、同事集中的时候。其居心无非是要夸大你的错误，扩大错误的影响而已，以提高自己在办公室的地位，想起来实在可恶。但遇此情况，千万不能“恼羞成怒”，那样就正中人家的下怀了。记住，你“出错”在先，不管怎样都无法推卸责任，如果再针锋相对地争吵起来，就更显得缺少风度。
对策：沉着一些，让她充分表演完，旁观者不都是傻子，她的居心人家看得出来。然后坦诚自己工作中的失误，以谦虚勇敢的态度轻轻化解她递过来的狠招。最后不妨诚恳地表示向她学习，自嘲一下：“谢谢你的指正，我以后一定注意，希望不会再有下一次。”这叫积极补救。当然了，记住这种人的真实面目，看清她的用心，凡事自己细心些，不给对方可乘之机才是更稳妥的方法。
2、亮出自己的态度，绝不放任第一次
办公室流言在所难免，有的你可能永远听不到，有的可能在特别凑巧的情况下传入你耳中。比如，你给领导送报表，走到领导门前还不及敲门，就听到有人正在打你的小报告，而且纯粹是歪曲事实，信口雌黄，这让你如何不生气？但此时最忌气冲脑门，一冲动进去与人争个对错。领导会想，你怎么会正好听到，有这么凑巧吗？说不定会认为你在偷听，而且领导还会对你的人品进行质疑。
建议：第一步是掉头走开。不管你有多憋气，也要指挥自己的双腿赶快离开。第二步单独约对方严肃谈话。这种事情只要遇到一次就必须想办法解决，绝不能听之任之，否则人家会有恃无恐，变本加厉，让你后患无穷。要把事情直接说出来：“我恰巧听到你对领导说某件事，我想你可能有些误会，我现在就给你澄清一下。以后如果有什么疑问可以直接问我，我如果回答不了，再找领导也不迟。”这样她自然会明白，首先是她的行为你已经知道了，其次这是一个提醒，下不为例。再要背后乱讲时，她可要好好想想后果了。
3、远离饶舌妇，不要卷入是非圈
有的人喜欢搬弄是非，坐山观虎斗。你可要注意了，在你面前痛斥别人的不是，猛夸你的长处的人，千万别信她！从你眼前一转身，她就会把同样的话重讲一遍，当然浑身“不是”的就换上你了！这种人是天生的长舌妇，好像不讲别人坏话日子就过得不舒坦。只要你顺着她的意思说上几句别人的不是，或是对她的话随声附和，那就等着吧，有一天就会传到当事人耳朵里，讲人是非的当然会变成你。这样子是非就算惹上身了。人家若是找上门来论个究竟，你不见得能解释清楚，如果人家并不找你理论，只在心里默默地记你一账，天啊，你就等着背后挨刀子吧！
办法：保持沉默。不支持她的观点，也不反对她的观点，任她自己说个唾沫横飞，天花乱坠，你只管咬紧牙关不出声，渐渐地她就会感到无趣，再不到你面前说东道西，你也好落个清静。还有一个办法：顾左右而言它。可以谈谈美容谈谈健身说天气真好心情不错，就是不说谁是谁非，把话题绕开，专挑无关痛痒的话来扯，她就没劲了。记住一个原则：在是非的漩涡里只会越陷越深，趁早远离它！
4、掌握尺度，谨防“习惯成自然”
有的人喜欢颐指气使，仿佛只有这样才能显示出自己的地位高高在上。如果你是新人，或者资历较浅，可能在心理上比较认可多做些工作，多为别人服务。但是要记住：给人适度的尊敬是对的，多做些事情的态度也是好的，可是如果公私不分，一味地任劳任怨，非但不能博得对方的好感，反而容易让人看不起你，忽视甚至轻视你的劳动。更有甚者，十次你有九次依了她，只有一次没能达到她满意（她才不管是否因客观因素确实无法做到），她也会如鲠在喉，全然不念你往日的好处，觉得你不给面子，或是与她作对，以前的功劳便一笔勾销了。你说，你气是不气？原因要在自己身上找，一味地任劳任怨已经形成了习惯，她在心理上已经适应了，偶尔一次不顺，便会令她不能忍受。
支招：讲原则，讲尺度——公事：该做而且做得来的事，坚决做；该做但是做不来的事，尽量做；不该做虽然做得来的事，不做；不该做而且做不来的事，坚决不做。私事：愿意替人效劳的事，随便你做；不愿替人效劳的事，不委屈自己去做。这样才能在别人心里树立起一个标杆，她们请你做事之前，首先会衡量一下你是否会去做是否愿去做，然后才会对你说出来。于是，“原则”和“适度”帮你过滤掉了许多不相干的事。让自己轻松些多好！
【案例】
怎样让职场生活更成功？
在变幻莫测的职场中，总会发生各种各样的突发事件，处理时如果采用常规的方式，则可能走不少的弯路；而如果采取灵活的方式，摆脱固有的条条框框的束缚，用另一种方法去解决，有时能取得更好的效果。
作为一名员工，肯定会在工作中碰到很多不顺利的事。当你在工作中遇到难题时，如果能打破常规，运用自己的大脑解决问题，采用灵活的方式去处理，肯定能赢得老板的青睐。
有一次，一所大学图书馆的自来水设备出了故障，不久，水便溢得满地都是，致使许多珍贵的图书浸泡在积水中。设备修好后，如何挽救被水泡湿的书籍，成为员工们讨论的话题。如果采取一般的干湿方式，就会毁掉这些珍品。于是，大家都在思考有没有别的办法。
其中有一个曾经从事过罐头生产的图书管理员想到一个好办法。他们以前在制造罐头时，为排除水果中多余的水分，采用的是低温存放和真空干燥的手段。如果把这些湿透的图书当成水果，能不能在同样的条件下，既蒸干湿书中的水分，又使图书完整无损呢？他把自己的想法告诉了馆长，没想到馆长竟然同意了他的设想，决定让他试一试。于是，这名管理员先将湿书放进冰箱中冷冻，然后放人真空干燥箱中。过了几天，奇迹出现了，湿漉漉的书籍散尽了水分，这批珍贵的图书终于完整地保存下来了。
身为员工，在工作中多思考，多想想，并适当地变通，有时能让我们的思维灵活起来，不受消极思维定式的桎梏，从而能在工作中随机应变，更好地处理事务。
业务员小田，试图向一家大公司推销他们的新产品——打字机。但是，秘书小姐却以各种理由打发他走。小田并未因此离去，反而转向那个秘书小姐，向她推荐：“其实你可以试用这台打字机，非常不错的！”
秘书看到这台新型打字机，非常高兴，马上就想试试。小田花了10分钟解释使用方法，然后就回去了。
第三天，小田又来到这家公司，这次秘书小姐不但对他非常礼貌，而且还主动让他与经理直接会谈。在谈及打字机的特征及使用方法时，他说：“还是请您的秘书为您说明好了，她知道我们的新产品，使用起来非常方便。”说着，便请她来为自己宣传。
最后，他接到这家公司的一批购货单。
【玫瑰工作禅】
自我感受，自我出招，立于职场，玫瑰不败
