要给人的“台阶”
在人际接触、交往中，常常会碰到“尴尬”，怎么解决呢？实践告诉我们，最佳方法是给尴尬者一个“台阶”下。
举个例子吧。一次，李素丽检查下车乘客的车票一个小伙子掏遍全身衣袋就是拿不出票来。李素丽看出小伙子没买票，就说：“你可能一时着急找不到票了，要不，你今天再买一张，下车后，你要是找到了，下次坐我的车就不用买票了。”小伙子不好意思了，拿出两元钱说：“大姐，刚才我没买票，你说怎么罚就怎么罚吧！”“按我们的规定，下车逃票才罚款，您及时补票就行了。下次上车要主动买票。这样就不耽误您的时间了。”李素丽就这样让小伙子顺利地下了“台阶”，及时改了错。倘若这件事换居另一种方法处理：或“揭露”老底儿，令小伙子更加尴尬；或奚落挖苦，令小伙子狼夕不堪；或严加痛斥，令小伙子撕下脸皮，暴跳如雷，不顾一切地同李素丽干一仗，弄得又方都下不了台。行吗？当然是不行的。
其实，给人“台阶”下，即是一种思想境界，又是一种交往艺术。有些人，特别是一些年轻人常因一时冲动、糊涂、疏忽，一下子说错了话，办错了事，也是难免的，说错做错了，自己很后悔，也很尴尬，特别是在众目睽睽之下更是如此。给尴尬者一个“台阶”下，这种大度、宽容和谅解，不仅显示了自己的素质和修养，而且是对尴尬者人格的尊重。这样做，对方惭愧，感激，深受教育，口服心服，也就自觉顺着“台阶”改错了。看来，使尴尬者不再尴尬，消除摩擦，“化干戈为玉帛”，就能达到理想的效果。
给人“台阶”下，其实也是一种“人和”。人际交往“和为贵”。“和气致祥，乖气致戾”。在人与人之间、上下级之间、同事之间、服务者与被服务者之间，如果能增加一些“台阶”，生活中就多了一些温馨，多了一些和谐，多了一些快乐，多了一些理解，多了一些尊重，就会避免内耗，戾气，让一切事物趋向圆满。
心灵点滴
正像李素丽所说，给尴尬者下了一个“台阶”，自己工作水平、思想境界、人格形象也就上了一个“台阶”。
重视别人
纽约电话公司曾就电话对话做过一项调查，看在现实生科学研究中哪个字使用频率最高。在500个电话对话中，“我”这个字使用了大约3950次。这说明，不管你是什么人，不管你实际奖况如何，在内心中都是非常重视自己的。
有个业务员曾说过这样一个例子。他的工作是为强生公司拉顾主。顾主中有一家是药品杂货店，每次他到这家店里的时候，总要先跟柜台的营业员寒喧几句，然后才去见店主。有一天，他到这家商店去，店主突然告诉他今后不用再来了。他的店不想再买强生公司的产品了。这个业务员只好离开商店。他开着车子在镇上转了很久，最后决定再回到店里，把情况说说清楚。
走进店里的时候，他照常和柜台上的营业员打过招呼，然后到里面去见店主见到他很高兴，笑着欢迎他回来，并且比平常多订了一倍的货。这个业务员对此十分惊讶，不明白自己离开店后发生了什么事。店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说：“在你离开店铺以后，是到店里来的推销员中，惟一会同他打招呼的人。他告诉我。如果有什么人值得做生意的话，就应该是你。”店主同意这个看法。从此成了个推销员最好的主顾。这个推销员说：“我永远不会忘记，关心、重视每一个人是我们必须具备的特质。”
心灵点滴
关心别人、重视别人必须具备高尚的情操和磊落的胸怀。当你用诚挚的心灵，使对方在情感上感到温暖、愉悦，在精神上得到充实和满足，你就会获得和体验到一种美好、和谐的人际关系，你就会拥有许多朋友。
狼和鹳
一只狼的喉咙里鲠了根骨头，用重金请了一只鹳，叫它把头伸进它的喉咙，将那骨头取出来。这只鹳替它把骨头取出来，要向狼索取酬金的时候，狼却磨了磨牙齿，冷笑着说：“怎么？”让你的头从一只狼的嘴里安全地出来，这种幸运，已足够偿付你的报酬了。
心灵点滴
说来这匹狼还算“仁慈”的了，在人的世界里，有时被披着人皮的狼吃了，还不知道是怎么回事呢。因此，若明知其为有“狼心”的恶人或小人，要有万全的准备，否则再大的报酬也不可动心，然而有人常看到“重金”，就忘了对方是一匹狼！
容人才能容己
人们总是倾向于用一流的描述形容自己，而对别人则用二流的描述。
男女拍拖，假使男的富有女的不富，一般人的评论必定是：“她当然喜欢他啦，一般议论便是：“瘊心要高攀了，娶了富女一切都对他有利。”女人无姿色而身居高位，一般的看法是：“人长得这么难看，不拼命做事干什么？反正没人追，工作当然勤快啦。”
女人有姿色而获升职，众人又窃窃私语：“她怎么做事呀？多半是靠嗲老板嗲回来的，说不定还跟人…·-”
男人的女秘书丑，人家会说：“一定是你老婆挑的，此人是‘妻管严’患者。”男人的女秘书貌美如花，众人又私议：“他迟早会跟秘书搞上的。”结婚摆酒，摆得场面宏大，别人会批评：“暴发户作风，惟恐人家不知道他有钱了。”摆酒摆得节俭，便说：“酒微菜薄，单是收礼金，已经除本有赚了。”
两个人交朋友，一富一贫，其他人又想到歪处，批评的：“有钱的便是朋友啦，作傍友，自甘作贱。”然后批评富的：“要找人拍马屁嘛？”
人更是这样的，承认别人好并不比承认自己差更容易。如要他承认别人的长处已经是不能不快的了；若承认了还要再承认那些长处是自己所缺乏的，简直有点痛苦了；然后还要学习他的长处，简直一肚子气。
心灵点滴做人，要容得人才可以容得自己。妒限人时，必定是你自己渺小了，就是容不得自己了。肯欣赏别人的好处，等于开放了自己的眼界。容人是不会损己的。
永恒的作品20世纪初，谢伍德·安德森是美国著名的作家。他曾写下广受赞誉的小说《俄女俄州瓦恩堡镇》，影响了许多年轻人。
1919年，一位在欧洲大战中受伤的年轻人搬到了芝加哥的一处公寓，住在了离安德森很近的地方。他经常和安德森一起散步，和安德森谈文学、人生以及写作技巧。这个年轻人是读了安德森的作品后才感到文学力量的强大的，但当他和安德森接触后，安德森为人处世的观点更深深地影响了他。
后来年轻人离开了芝加哥，安德森也搬到了新奥尔良。几乎和上次一样，一个同样受安德森作品影响的年轻人慕名拜访了他，并虚心地向他求教。安德森一样毫无保留地帮助他，还把他介绍给自己所认识的出版商，帮助他出版了他的第一部小说。
许多年过去了，安德森从未拒绝过每一个向他求教的年轻人，他用他的作品和人格影响了许许多多读者和著名作家。著名的文学评论家考利称赞安德森是“惟一把他的特色和视野流传到下一代的人”。
有必要补充一下前面那两位年轻人的情况。第一个年轻人在1926年发表了他的第一本小说，为他赢得了广泛的赞誉。作品的名字是《大阳照样升起》，而年轻人的名字是海明戚。
第二位年轻人在安德森帮助他的几年后写出了事誉全美的杰作《喧哗与骚动》，他的名字叫福克纳。
许多人不明白到底是什么原因使安德森如此慷慨，愿意把人生最宝贵的东西——时间和写作技巧传给年轻人。也许答案在这里：安德森曾受教于另一前辈作家、伟大的德莱塞。
心灵点滴把自己最美好的品德和最擅长的技巧无私地传承给需要它的人，这种人类的美德比任何作品都永恒。
恩重如山
凝神迎风摇曳的细竹，心底总莫名地濡湿：是谁砍它成笛；是谁钻它出孔；又是谁在月圆的窗下，凉凉地吹？
竹管原本不会发声，是多情的少年赋予它歌喉；就像月亮，天上的一堆乱石，从来就没有光，没有亮，是慷慨的太阳送给它光芒。
故事里说，一个樵夫因为救助了上帝的信使莫克瑞，莫克瑞便回报樵夫一把金斧。背着金斧砍柴的樵夫一定欣喜万端，感恩不尽。所以，当我清爽而又快乐地跨出家门的时候，笑纹里总是漾满了谢意。没有莫克瑞赠我以金斧，但在长长的生命隧洞中，一定有千千万万的人为我唱歌，为我照亮，为我一斧一凿击穿头顶的黑暗。
一只芦笛没有理由吹嘘它华光皎洁。
心灵点滴
同样，一个人也没有理由张扬成绩卓著。就像一片花开，全凭借泥土、阳光、雨露，再饱满的一粒种子，失去环境，也无处生根。
他要感谢那只手
感恩节的前夕，美国芝加哥的一家报纸向一位小学女教师约稿，希望得到一些家境贫寒的孩子画的图画，图画的内容是他想感谢的东西。
孩子们高兴地在白纸上描画起来。女教师猜想这些贫民区的孩子们想要感谢的东西是很少的，可能大多数孩子会画上餐桌上的火鸡或冰淇淋等。
当小道格拉斯交上他的画时，她吃了一惊：他画的是一只大手。
是谁的手？这个抽象的表现使她迷惑不解。孩子们也纷纷猜测。一个说：“这准是上帝的手。”另一个说：“是农夫的手，因为农夫喂养了火鸡。”
女教师走到小道格拉斯——这个皮肤棕黑、又瘦又小、头发蜷曲的孩子面前，低头问他：
“能告诉我你画的是谁的手吗？”
“这是你的手，老师。”孩子小声答道。
她回想起来了，在放学后，她常常拉着他的粘乎乎的小手，送孩子们走一段。他家很穷，父亲常喝酒，母亲体弱多病，没工作，小道格拉斯破旧的衣服总是脏兮兮的。当然，她也常拉别的孩子的手。可这只老师的手对小道格拉斯却有非凡的意义，他要感谢这只手。
我们每个人都有要感谢的，其中不仅有物质上的给予，而且也包括精神上的支持，比如得到了自信和机会。
心灵点滴
对很多给予者来说，也许这种给予是微不足道的，可它的作用却常常难以估量。因此，我们每个人都应尽自己的所能，给予别人。
百万身价的人
两个青年一同开山，一个把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人；一个直接把石块运到码头卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，他认为买重量不如买造型。三年后，他成为村上第一个盖起瓦房的人。
后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园，每天秋天，漫山遍野的鸭梨招来八方商客，他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京、上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨，汁浓肉脆，纯正无比。
就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过石头的那个果农卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不到好梨子，只愁买不到盛梨的筐。五年后，他成为第一个城在里买房子的人。
再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开始谈论果品加工及市开发。就在一些人开始集资办厂的时候，这个村民在他的地头砌了一座三米高万米长的墙。这座墙右向铁路，北依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会突然看到四个大字：可口可乐。据说这是五里山川中惟一的一个广告，那墙的主人凭这座墙，第一个走出了小村，因为他每年有四万元的额外收入。
20世纪90年代末，日本丰田公司亚洲区代表山口信一来华考察，当他坐火车路过这个小山村时，听到这个故事，他被主人公罕见的商业化头脑所震惊，当即决定下车寻找这个人。
当山口信一找到这个人的时候，他正在自己的店门口与对门的店主吵架，因为他店里的一套西装标价800元的时候，同样的西装对门就标价750元；他标价750元的时候，对门就标价’700元。一月下来，他仅批发出8套西装，而对门却批发出800套。
山口信一看到这种情形，非常失望，以为被讲故事的人欺骗了。当他弄清真相之后，立即决定以百万年薪聘请他，因为对门的那个店也是他的。
心灵点滴
当你在马路上散步的时候，当你坐在火车上向外远眺的时候，假若有一个人，说挣钱很容易，只需要一点点智慧就够了，你千万不要侧目，说不定他就是一个身价百万的人。
