奇迹是怎样创造出来的呢?因为美克德公司有一位人格感召力极强的领导者，其伟大的品德使具有专业技能的人都有机会充分发挥自己的长处。职员们看到社长的言行，感受其伟大的人格，因而更加勤勉地工作。一位人格感召力十足的企业经营者，在运用人才时肯定不会存在丝毫私心，只会一心放在公司的事业上，经常考虑何者当为与何者不当为，使每一位职员都能发挥潜能，让企业迈向理想的境界。
因此，企业的经营者要注意自身的品德修养，在下属及职员面前树立良好的形象。经营管理者以自身的人格去感动职员，会在职员中形成极大的号召力和凝聚力，能够激励士气，使企业拥有一批创造奇迹的人!
至于公司的“向心力’’问题，就是要通过各种形式提高公司的凝聚力，让职员明白并且始终牢记自己是公司的一分子，要为公司努力工作。这方面的招数有很多，但主要是围绕“塑造职员为公司而奋斗的精神”这一点而进行的。
许多大型企业在这方面颇有成就，值得鉴赏。其中，日本松下公司的做法尤其引人注目。
松下公司最突出的做法是培养职员的“松下精神”，其公司的创始人松下幸之助先生尤其强调培养所谓的“松下人”。他在很早的时候就强调精神的作用，把企业的经营意图、指导思想、观点、信念灌输到所属人员中去。于是，在1933年提出了“松下电器公司应遵循的精神”，也就是所谓的“松下七精神”——工业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让、适应形势和感恩报德等。
松下公司在维系人心方面，采取了很多措施，主要是精神的激励和物质的刺激。精神方面，主要措施有：职员上班前和下班后，全体肃立齐唱“社歌”(公司的歌)，齐声朗诵“七精神”，最后由老板来个“训词”。直至60年代初，还在每年一月的一天，由松下带领职员，头戴缠头巾，身穿武士上衣，挥舞着旗帜，把货物运送出去，几百辆车组成的车队蔚为壮观，在欢乐的送货仪式中，使职员的自豪感油然而生，凝聚力也就在不知不觉中加强了。
松下公司是日本第一家有“公司歌”和价值规范的公司，还建立了“松下纪念馆”，从最早的土设备、简陋的条件、初期的老产品一直到高度现代化的现状，都呈现在职员的面前，用以经常对职员进行公司史和松下个人奋斗史的教育。不仅如此，公司还通过朝会、晚会和报刊反复宣传公司的方针和观点，甚至在每月的薪水袋里装进“总经理通讯”向家属广为宣传，真是把工作做到了“家”。
至于物质方面的激励，松下公司建立了所谓“高福利”政策。松下公司还在日本最先实行“五天工作制”，又建立了“提案奖金制度”以鼓励职员处处为公司出谋划策。1965年，建立了新的“职员拥有住房制度”，同时改善了分售住宅、住宅贷款制度，使职员安定下来。第二年，又实行福利养老金制度，根据职员个人志愿把退休金改为终身养老金；还取消了“年功序列费”，实行“工作区别工薪制”，也就是按工作不同确定不同的薪金。1967年，开始实行支付给死亡职员家属年金的“遗族育英制度”，使职员乐于在本公司工作。此外，公司还在全国各分公司所在地广泛设置体育娱乐设施，力图在职员中造成这样一种印象：
松下公司是“既愉快又赚钱的场所”，借以拴住人心。
这也是每一位公司主管在建立强大的公司凝聚力时，要达到的目的。只有每位职员都认为自己离不开公司，公司的每一个举动都与自己息息相关之时，公司所应具有的凝聚力就因此而达到了一定的程度。只有凝聚力强大的企业，才能激发职员的积极性，使之发挥专长和潜能，为企业献出全部的聪明才智。
当然，激励的方式不仅仅是这些，还有些公司老板想出的奇招也同样令人叫绝。丸正食品连锁店是日本近年来迅速崛起的一家大型企业集团，总经理贩冢正兵卫提出的激励招数就是“人人有‘店’，就会卖力工作”。
这其实来源于古老的“分号制度”，是一种原始简单而又有效的方法。古时候，店主为了鼓励属下的学徒或劳工，往往允诺在其工作期满十年或二十年之后，主动出资，帮助其成立一家与自己同号的店铺。丸正食品公司的做法，与此毫无二致。
该店最初的营业地址在新宿市区，创业十年之后，店东首次资助一名资深店员成立了第一家分店。结果，这名店员大受鼓舞，每日孜孜不倦地卖力工作而使业绩扶摇直上。这样，也促使该公司的年轻员工工作效率大幅提高。因为他们深信，只要卖力工作，他们就会有希望自己当老板了。
如此一来，丸正食品公司的连锁店也就一家一家地开张，大发利市了。
像这种激励职员自立门户的做法，若无丸正食品公司运用成功的实例，恐怕很难说服一些具有建立企业帝国野心的老板效法。究其实质，只要我们用心思考，就不难发现这是一个从古至今、人心皆同的问题，关键就在于——给职员们一个美好的理想和梦想，他们自然就会产生热诚，自动自发地把工作做得尽善尽美，这就是一个很简单且最有意义的经营方式和激励方式。
给职员以梦想或理想，也就是给之以目标。借着上下一致的梦，主管与员工的目标和理想，才能连在一起，合作无间。换言之，目标是企业和全体员工一起活动的总方向，是企业计划的最终目的，是执行计划时的努力方向，是企业管理的依据。但是，这种“目标”是企业的大梦想、大理想，而对职员个人而言，则需要有他们自己的目标(梦想、理想)。
松下公司制订“松下精神”、培训“松下人”是在树立企业的大目标，丸正食品公司帮助职员开设小公司是为职员树立小目标。从这个意义上观之，一切做法又是一种“目标激励法”。有一点需要补充说明的是，松下公司实施的高薪金、高福利制度也是在为职员树立奋斗目标。任何企业的奖赏、提拔制度都给职员一种心理暗示：你应像别的职员那样努力工作!职员在心中亦会树立一个小小的奋斗目标。
既然言及“目标激励法”，不妨简介一二。“目标激励”(亦称目标感召)，就是通过目标的设定使员工看到工作的方向、意义和价值，以及自己的责任。它具体分为三个阶段：设立目标，努力完成目标和评价测定。显然，它还要与公平合理的奖罚制度结合起来进行。
追本溯源，无论何种激励方式，都来自于满足职员的需要这一根本原则上。美国的人本主义心理学家马斯洛在他的《需要层次论》中，把人的需要分成生理需要、安全需要和归属需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。人的最迫切的需要是激励起人的行为的原因和动力，管理者的任务就是在于找出相应的激励因素，采取相应的组织措施，来满足不同层次的需要，以引导和控制人的行为。
作为一个企业，人们的需要因人而异又多种多样，但都脱不了上述五个层次的需要。一个企业的经营管理者为了激励各方面的积极性，要满足不同层次的需要应找出一般的激励因素和采取相应的措施。
比如，为了满足职员的生理需要，就应采用适当增加薪水、改善劳动条件和创办各种福利事业等组织措施，以保证职员的基本生活条件，使他们的吃、穿、婚姻等问题有个基本解决。
又如，当自我实现的需要超过其他层次的需要在头脑里占统治地位时，人们最富有创造性与建议性的技巧就融汇到他们的工作中去。为了满足职员的这种需要，管理者就应该认识到，无论哪种工作都有允许进行创新的领域，每个人应有创造性。从而通过充分发挥职员的能力、技术和潜力，允许他们发展和使用具有创造性或革新精神的方法，以对个人的成长、成就和提升提供了基本的保证。
以此类推，不一而足。只要能够认识这些基本原理，加以发挥利用，善于动脑，就会想出许许多多奇妙的激励职员的手段和措施。不过，有一句古训别忘了：
“他山之石，可以攻玉!”
借鉴别的公司的成功事例，结合自家企业的实际情况，一定能想出众多行之有效的方法和措施。
“眼观四路、耳听八方”
翻开金庸、古龙等人的武侠小说，看一看那些武功卓绝之辈的故事，不难发现一个共同的现象，即每位大侠无论是行走江湖还是格斗击杀，时时刻刻都是“眼观四路、耳听八方”的，甚至于捕捉身边一丝一毫的变化……
这里，所说的“眼观四路”与“耳听八方”正是要人们在商战中像那些武侠义士；时刻关注着商战动静、政坛风云和身边的细微变化。
因为现代社会是资讯的时代，现代商战也如兵战一样形势瞬息万变：股市、证券信息变幻莫测，商务信息头绪繁多，政治信息左右时局……
要想获取商战的胜利，就得学会捕捉信息、运用信息，也就是“眼观四路与耳听八方”！
1975年初春的一天，美国亚然尔肉食加工公司老板菲利普·亚默尔正坐在沙发上翻阅报纸。突然，一则几十个字的短讯使他兴奋得差点跳起来：墨西哥发现了疑似瘟疫的病例。就是如此一则信息，使亚然尔在短短的几个月内赚了九百万美元。
当亚默尔看到那则消息时，他马上考虑到：如果墨西哥真的发生了瘟疫，一定会从加利福尼亚州或得克萨斯州边境传染到美国来；而这两个州又是美国肉食供应的主要基地，这样肉类供应肯定会紧张，肉价也必将猛涨。当天，他就派家庭医生赶往墨西哥。几天后，医生发回电报，证实那里确实有十分厉害的瘟疫。
亚默尔一接到电报，就集中全部的资金购买上述两个州的牛肉和生猪，并及时运往美国东部。没几天，瘟疫就如预料般地蔓延到美国西部的几个州。接着，美国政府下令，严禁一切食品从这几个州外运。于是，美国国内肉类奇缺，价格暴涨。亚默尔一下子获得巨大的利润，令世人咋舌。
以上这则实例，说明了一点：信息是一种无形的资金，利用好这种无形资产定能使企业如虎添翼。
善于捕捉信息，正是现代商战的要求。及时准确的信息，在商业竞争中起着重要的作用，有时它就是无以数计的财富。因此，在商战中要特别重视收集信息。当今世界各地的商人都已充分认识到这样一个真理：资讯(即信息)就是力量。所以，他们为了得到更有效、更高价值的情报，有的在世界各地建立办事处，招聘各国信息员，建立广泛的信息网络；甚至有些人为获取情报而训练商务情报间谍，专门盗取有关商业信息。
日本各大公司都有中国各方面的资料，连几个主要中国城市市场上商品的售价都随时收集，还大量订购中国的报刊，包括一些小报都有缩印。各研究机构里对资料分析极其细致，把资料分类积存下来，一旦需要就拿出来。
现代企业，为了迅速及时掌握信息情报，准确地进行市场调查、市场预测，一般都要配合先进的信息处理机器。跨越国界的信息，人们足不出户就可以通过传真机、电脑、计算机等现代化设备，在几分钟(甚至几秒钟)内，一目了然地知道和传递。
由此可见，信息对于商战是何等的重要。高明的企业经营者和商人，都应该从以上这些事例中吸取经验。因此，“眼观四路”与“耳听八方”，就是要求人们时刻关注各种信息情报，敏捷而迅速地收集有价值的情报。
怎样搜集信息呢?
先要弄清楚信息来源。一般地，信息来自于政府、公司和个人的新闻发布，以及报纸、电视电台的报道，还有各种传播媒介和传播渠道的传播；最后就是实地的调查收集。这样看来，信息的收集主要就是累积和调查了。
当然，这里所说的搜集信息是包括信息鉴别在内的。因为，信息都是对人们活动结果的预料或传播，其中人为的主观因素影响其准确度。有时，由于经济或政治上的某种需要，一些人可以制造假信息，以混淆视听；而且，社会传播媒介在传播信息的过程中，往往要进行加工、改造等处理。
企业经营者一旦运用了假信息(或者不准确的信息)，其判断必然失误，决策也就会失灵，有时甚至闹到家破财散人亡的境地。这也是亚默尔见到墨西哥发生瘟疫的消息后仍派自己的家庭医生前往证实的缘故。也正因为此，信息的鉴别显得十分重要，尤其是对于那些政府文告和新闻媒介发布的信息要慎重对待。
信息的鉴别，主要是对它进行分析、比较、综合和验证。对于从世界各地蜂拥而至的大量情报，要用敏锐的眼光、清醒的头脑加以分析和挑选，沙里淘金地选取其中有价值的部分。
