21世纪,国家与国家之间的竞争,就是企业与企业之间的竞争。而企业的核心竞争力在于人——员工的职业化素质高低的较量。这就像一场足球比赛,职业化运动员与业余运动员的同场竞技,其结果不言自明。
职业化——优势富集效应的连锁作用
优势富集效应是一种起点发展理论,它是指起点的微小优势经过关键过程的级数放大会产生更大级别的优势积累。
北京大学、清华大学之所以能成为全国名牌大学,除了它们的管理水平、教学水平的确很高外,更重要的原因还在于它们已经形成了巨大的优势富集效应。除了得到政策、资金等多方面的支持外,全中国的顶尖人才几乎都汇集于这两所大学。这样一来,谁又能竞争过这两所大学呢?所以说,在一个起点上超出去一点,然后抓住关键级数放大,就会产生优势富集效应。
那么,什么是职业化呢?职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事,使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。
职业化的作用体现在:工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积,即工作价值=个人能力×职业化的程度。职业化程度与工作价值成正比。如果一个人有100分的能力,而职业化的程度只有50%,那么其工作价值显然只发挥了一半。
职业化可以让优势富集效应在工作中产生积极的作用。只要你在工作中实现了职业化,对工作抱以积极的心态和正确的行动,那么幸运之神就会频繁地光顾你,这也就是心理学上的心理暗示作用。工作中难免遇到不如意的事,但让人感恩和让人快乐的事也很多。酸甜苦辣咸百味人生,才是生活的本真状态;有成功的喜悦也有失败的困惑,才是工作的本身面貌。
持不同的工作态度,就决定不同的人生境况。
实战型管理学家唐总年轻时的经历以及他日后养成的习惯,就是职业化让优势富集产生效应的见证。
大学毕业后,由于历史的原因,唐总被分配到祖国边陲小城的一家国企上班,并且被分到最苦最累的锻造车间。唐总从小生长在风景秀丽的南国,那里气候宜人、四季如春,仅一个小县城就有四条江环绕。而眼下这座因石油而兴的工业小城的景象,着实让他傻了眼,见到绿色是一种最奢侈的享受,伴风而眠则是一年三百六十五个夜晚的必修课。
本来离校时从拿到派遣证的那一刻起,唐总就产生了很大的心理落差。他想分配得再差也不至于去那样的地方,当时他就读的学校是全国排行前十位的名校,他又是第一届经济管理专业的本科生,往年毕业的师兄师姐们分配最差的也留在了省城。唐总原本是一位很开朗、充满活力的阳光青年,却因为心理的落差,差一点变成了一个“怨夫”。
锻造车间全靠拼蛮力来完成工作,没有什么技术含量可言,所以,全车间唯一有文凭的一位干部是中技毕业的技术员。眼下的处境对本来就已经透心凉的唐总来说,有一种被击穿的感觉,他觉得自己的未来就像车间屋顶那般灰暗、迷茫、彷徨、无助……眼睛一睁一闭的工夫就从“天之骄子”沦为普通工人。我是谁?我从哪里来?我要到哪里去?我去干什么?由于巨大的反差,唐总的心态被彻底地颠覆了。
唐总开始怨天尤人,抱怨社会的不公,最后的结果是在这个陌生的城市里没有一个朋友,相恋多年的女友也离他而去,他成了一个彻头彻尾的孤家寡人。当时唐总的状态可以用“极度灰暗”来形容,师傅有两个徒弟,一个是他,还有一个是师兄,师兄常能得到师傅的邀请去家里蹭饭,而他却没有这个福分;工友们聚会他也是常常被边缘化;上级领导不是对他视而不见就是来批评他的。那时不光心情很灰暗,身体也出了大状况,消化系统从入口到出口几乎全出了毛病,身体状况每况愈下。在一篇日记里,唐总是这样描写当时的状况的:
“凄厉的北风刮过、漫漫的黄沙掠过,我就像一只无家可归的野狗,游荡在这个陌生的、算不上城市的城市中。真的好想好想给灵魂安个家……”
可能是物极必反吧,在唐总人生最灰暗的时候,久旱无雨的戈壁油城却喜降了一场甘霖。听老师傅讲,他活了快六十岁了,从来没见过这么大的雨。戈壁滩常常是蒸发量大于降水量,他们眼中所谓的大雨也就是家乡称的过雨(夏秋之交时节云从天空走过掉下来的雨)而已。不过,这也给了唐总不少的慰藉,来到油城都快一年了,还没见过这里的雨是什么样呢。
在天空还未彻底放晴的时候,唐总就越过工厂的院墙发疯似的奔向戈壁滩,对着旷野号叫,要把胸中的郁闷都发泄出去。然而,眼前的景象却让他惊呆了!平时几乎没有生机可言的戈壁滩,得到那么点雨露的滋润竟然充满了勃勃生机!平素枯萎的骆驼刺在变绿、在生长,就连它生长的声音都能听得到,仿佛人在伸懒腰。脚底下的壁虎穿来穿去,不远处不知从哪儿冒出来的野兔也撒着欢儿,那里还有几只黄羊在“练健美操”呢!
虽然当时没有镜头记录唐总的面部表情,但按他后来的回忆,“我想那会儿我的脸上肯定是久违了的灿烂”。眼前的此情此景,让唐总把身外的一些东西暂时放了下来,细细品味眼前的生命交响曲。
平时几乎没有生机可言的戈壁滩,稍微得到点雨露的滋润便大放生机,并且能容得下那么多的生命。“戈壁滩尚能容下那么多生命,我一个大男人家有什么天大的事能让我想不通呢?有点雨露戈壁滩就如此生机勃勃,而我的亲人、朋友给我的爱难道还不及戈壁滩的雨露吗?非也,我所计较的得失在生命长河中不过是鸡毛蒜皮而已;而亲人、朋友给我的爱足够让我的生命之树常青,我岂能被名利等身外之物左右?”
从那天以后,唐总仿佛换了一个人,把平时看见就皱眉头的繁重体力活当成了锻炼身体,把与平素他瞧不起的“没文化”的工人师傅们的交流当成了社会大学的深造,为此他还提出了“哲学在民间”的理论。不成熟远去,职业化归来。渐渐地,他的朋友多了起来,身体也日复一日地走向健康。不久,唐总也被调到厂办当了秘书,从此人生开始顺风顺水。
从那时开始,唐总养成了一个好习惯,就是在干好本职工作的同时,只要有时间能多干的绝不少干,而且把公家的事当成自己的事干,这也为后来他独自创业提供了一条思路。
因此,直到如今,一些想成就一番事业的年轻人向唐总讨教成功的秘诀时,唐总就告诉他两句话:一是只要生命允许,能多干的绝不少干,而且不要把工作当成一种生存的载体,而是当成一种享受;二是把公家的事当成自己的事做。唐总也提到,他们老家有句谚语:
“你把力气省下去给阎王爷挑担子吗?”这句话是讲给那些做事喜欢投机取巧的“聪明人”听的,意思是人的力气是省不下来的。伟人讲过“生命不息,奋斗不止”,生命对每个人而言都只有一次,而且是无比的珍贵。既然生命来得如此不易,我们每个人都要尽可能为这个世界留下点什么,一定要让自己的生命质量最大化。做任何事都有一种惯性,习惯一旦形成就会产生一种力量,好的习惯附加给你的是正向的力量。
职业化精神也可以帮你拥有更完美的生活。从某一天开始,你可能会发现在家里你可以只是解决问题,而不再发怒。真正的职业化可能会使你做到尊重爱人和孩子,在家里也应该像同事一样保持距离和尊重,并共同协作,做好自己职责内的事情,没有任何理由去要求别人。
生活的职业化与工作的职业化一样简单,简单地去做丈夫、妻子和父母、儿女,在家这个职场中尊重别人和服从自己的天职。能不能职业化完全看你的态度,看你职业化的决心有多强。
不职业化——恶富集效应产生的源泉
一对苍蝇若是在适宜的环境中被喂养,那么它们一年总共能繁殖多少子孙后代?1亿?10亿?100亿?你绝对想不到,其繁殖的后代竟然能以14厘米的厚度将整个地球覆盖!
这一结果令很多人感到吃惊,但事实如此,这一结果早已为科学所证实,这便是恶富集效应。
“富集”这个词的意思是急速的发展,是一种增长的效应。“恶富集”,顾名思义,就是坏事物聚集在一起急剧增长。
过去很多农民经常使用滴滴涕进行农业杀虫,杀虫效果非常显着,但也会造成环境污染。喷洒滴滴涕时,如果不小心吸进一点也会对身体造成很大伤害。起初,空气中的滴滴涕含量比较低,然而,时间一久,空气当中的滴滴涕日益增多,并渗透到河里,河里的滴滴涕越来越多,河里的生物会无意识地把滴滴涕吸到体内,这时生物体内的滴滴涕含量是空气中的1.3万倍。人类又把河里的生物诸如鱼虾吃掉,滴滴涕便在人体脂肪中蓄积。此时人体中的滴滴涕含量已是空气中的1000万倍!这样一来,人体就会因滴滴涕中毒。
在工作中,我们总是满腹报怨,看这也不顺眼,看那也不满意,这就是职业化程度低的一种表现。
看完下面的问题你可以回忆一下自己是怎么做的。
拿起电话,你是比较得体地说:“你好,××公司”,或者直接报自己的名字,还是张口就说:“喂,你找谁?”
客户打来电话联系业务,而恰好负责这事的同事不在,你怎么说?你是会说:“他去拜访客户了,您可以大概几点再来电话?”或者是“请您留下电话,我会转告请他给您回复。”在替同事接听了电话后,你有没有过把电话号码写在人家桌上重要的资料上,害得同事要重新打印文档或费力地涂掉字迹等情况?
除此之外,在大多数公司内部,可能还会经常发生下列的这种事情。上司问:“你什么时候到?”下属说:“马上!”而当下属问:
“经理,您大概什么时间来?”上司多会这样回答:“一会吧!”就是这几个可能你经常挂在嘴边的字眼,让你火上眉梢,急得满头大汗,尴尬无比,事后只能发发牢骚:“你看你,怎么才来呢?”
于细节处体现职业化,就是职业化的精髓。
但在很多职场人的眼里,“马上、一会”通常是5分钟、10分钟、1个小时、2个小时、4个小时,甚至更长。想一想,这种情况在你身上已经发生过多少次了?你认识到它的危害了吗?你知不知道它可能就是你职场中最大的绊脚石?
其他的小事你做好了没有?邮件往来,你有没有在主题上标明邮件的主旨——没有主题的邮件,你就要小心被别人当做垃圾邮件处理掉;和别人会面的时候,是不是会注意眼神交流——老是举目顾盼或者脸红低头,别人会怀疑你心理有障碍;同女性客户走在一起的时候,有没有主动给她挡电梯的门、开出租车的门——这不是做作,而是绅士风度的职业化延伸。
这种情况也司空见惯:上司说:“这份计划你做一下,改天给我……”你说:“好!”说过之后没事了。过了几天,上司说“噢!对了,我让你做的计划呢?”这时你方恍然醒悟:“啊!对了,您没说什么时间提交,我给忘了……”
……很多事情的表现,都是不职业造成的。
严星和刘超是研究生时期的同班同学,因为严星在原单位工作不顺心,刘超便邀请他加入自己的部门。在成为刘超的下属之前,有人曾对严星说:“你要想好,你并不缺少工作机会。你们原来是同学,是平等的关系,现在成为上下级,双方能否习惯?不要工作做不好,同学关系也弄得很僵。”严星信誓旦旦地说:“绝对没有问题,刘超可是我研究生同学里最铁的哥们儿。”
在加入刘超的部门之后,依仗两人的私人关系,严星经常迟到早退,工作计划也不按时完成。刚开始的时候,刘超睁一只眼闭一只眼,觉得自己的这位同学工作能力是非常强的,有一点点不遵常规的行为可以谅解。但慢慢地部门内部的其他人有了意见,他们也开始效仿严星的行为,局面开始失控,最后刘超不得不以辞退严星为代价扭转部门的不利局势。
为什么会出现这样的结果?因为严星脑子里缺少了职业化这根弦。
人人都渴望在职场中获得成功,渴望不断得到提升和领取高薪,每个人都渴望自己能够受到客户的喜欢、同事的爱戴、老板的赏识和企业的重用。可是,很多人总是迷茫,自己好像努力了,却为什么总是得不到赏识和重用呢?
经过长期的研究发现,很多人之所以失败是因为他们缺乏一些很基础但是又非常重要的素质——职业化,这使他们在迷雾中不能自拔。职业化对企业来说很重要,对员工本人来说,也是至关重要的!
正如前些年最流行的职场名言“今天你不努力工作,明天你就要努力去找工作”一样,在今天,以前的职场名言就可以升级换代为:
“今天你不重视职业化素质和职业竞争力提升,明天你就会失去你的工作!”