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第18章 游刃职场——做人见人爱的白领丽人(2)

距离,是一种物理现象,更是一种人际学问,它是女人在职场中必须面对的问题。在小小的办公空间中,人来人往,身体的距离该如何掌握?和同事刻意保持距离,隔得远远的,会被认为太冷漠;太接近,则可能承担“性骚扰”的罪名。其实,距离不只是物理问题,更是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非常深远的问题。

一位心理学家做过这样一个实验:在一个刚刚开门的大阅览室里面只有一位读者时,心理学家就进去拿椅子坐在他的旁边。结果证明,在一个只有两位读者的空旷的阅览室里,没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后,被试验者不知道这是在做实验,更多的人很快就默默地远离到别处坐下,有人则干脆明确质问:“你想干什么?”

这个实验说明了人与人之间需要保持一定的空间距离。任何一个人,都需要在自己的周围有一个自己能够把握的自我空间。它就像一个无形的“气泡”一样为自己“割据”了一定的“领域”,而当这个自我空间被人侵犯时就会感到不舒服、不安全,甚至愤怒。

对于职场中的大多数女人而言,同事是自己每天面对时间最长的一个群体。大家在同样的办公条件里同呼吸、共命运、同劳动、同吃喝、同娱乐。有的女人希望在工作中跟同事成为好姐妹。但从某种意义上来说,这只能是一厢情愿。掌握不好跟同事的交往距离,往往会给女人的生活和工作带来一些负面影响。

林芝在同事眼中是个酷女人,平日里很少参与办公室闲聊。其实,以前的林芝不是这样的。刚参加工作时,林芝保留着大学时代的纯真,性格开朗的她立刻受到同事们的欢迎。当时,办公室里小团体现象很严重,不少人有意无意地拉拢她,相约下班后出去吃饭、唱歌等,夹在不同“派系”之间,林芝感觉应酬得很吃力。而且,由于每日在人际关系中周旋,她逐渐变得圆滑和世故起来,读书、听音乐等业余爱好也渐渐搁置起来。老朋友们都认为她越来越滑头、世俗,没有以前生活得认真。

林芝也意识到自己在被同化的同时,正失去一些美好的、本真的东西,一番痛苦的思索后,她开始改变自己。在办公室里,她依然礼貌待人,努力工作,但很少参与同事间的闲聊;同事找她出去聚会,她往往借口“有事”推辞。与同事保持适当的距离,远离纷繁的人际关系之争和“办公室政治”,林芝感觉浑身轻松,下班后看书、运动、和朋友聚会,生活变得简单而充实。林芝说,自己虽然和同事保持距离,但对人很有礼貌,不会显得不合群。

心理学中有这样一条法则:刺猬法则。在寒冷的冬天,十几只刺猬在户外的空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖,为了取暖,它们只好紧紧地靠在一起,而相互靠拢后,又因为忍受不了彼此身上的长刺,很快就又要各自分开了。可天气实在太冷了,它们又靠在一起取暖。然而,靠在一起时的刺痛使它们不得不再度分开。挨得太近,身上会被刺痛;离得太远,又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚,聚了又分,不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后,刺猬们终于找到了一个适中得距离,既可以相互取暖,又不至于被彼此刺伤。

刺猬法则强调的就是为人处事中的“心理距离”。距离能够产生美,产生礼让,同时也赋予了人们一种保护。哪怕是与亲人、好友、爱人相处,也是需要有距离的。在办公室就更是如此,相处得太近了,难免会刺痛对方;而相处得太远,又会使人际关系变得疏离。因此,女人要善于寻找安全距离,为自己、为他人都有一定的空间。

程程在与同事的相处方面,严格地遵循她的“立场”:朋友,不涉及任何利益关系,吃喝玩乐,好不自在;同事,是被排除于朋友圈之外的,与他们的交流仅仅限于公司里。当然,在工作之余,程程也会跟相处得不错的同事一起逛街、吃饭,但更深入的交往,她就会尽量避免。下班时间和周末,除非特殊情况需要处理一些工作上的事情,否则她不会主动与同事联系。因为在她看来,本来每天留给同事的时间就够多了,非工作时间就是自己的私人时间,就没有必要再让它们占用自己太多的精力。而同事们也并没有因为程程的这种“立场”而孤立她,反而觉得她是一个公私分明、靠得住的女人。

在职场中,女人要与同事建立恰如其分的友谊,在对方需要你的时候伸出援助之手,在适当的时候送出一句温馨的祝福,你就能真正享受办公室友谊的快乐。在与同事保持距离的时候,女人要注意以下两方面问题。

一方面,女人在办公室中需要尊重他人的隐私和个人空间。在每个人的心灵深处,都难免存在一些不愿被他人知晓的故事。应该尊重他人隐藏这些故事的权利,维护他人的个人空间。另一方面,女人需要适当隐藏自己的想法。有的女人或许会问:这样做是否不够真诚坦荡?在为人处事中,有些想法需要女人放在心里而不是挂在嘴边。否则,就会像刺猬一样刺痛了他人也伤害了自己。

做百变女郎,巧妙应对各种类型的同事

每个人都有自己独特的生活方式与性格。在公司里,总有些人是不易打交道的,比如傲慢的人、死板的人、自尊心过强的人等。要想游刃有余地周旋于各色同事之间,女人就需要分析好身边的同事是属于哪种类型的人,所谓“知己知彼,百战百胜”。与客户谈判时是如此,同事之间的相处也是如此。就像教师上课之前,事无巨细,充分备课,临场时自然应付自如,女人在与同事的交往中也需要充分“备课”。通过“备课”,把自己“武装”起来,这样,女人就能从容地面对职场中的尴尬和敌意,应付自如,无往不利。一般来说,职场中的同事有以下几种类型。

1.过于傲慢的同事

与性格高傲、举止无礼、出言不逊的同事打交道难免使女人产生不快,但有些时候你必须要和他们接触。

与这样的同事相处时,女人不妨采取这样的应对方法。首先,尽量减少与他们相处的时间。在和他相处的有限时间里,你要尽量地表达自己的意见,不给他表现傲慢的机会。其次,交谈言简意赅。尽量用短句子来清楚地说明你的来意和要求。给对方一个干脆利落的印象,也使他难以施展傲气,即使想摆架子也摆不了。

2.脾气暴躁的同事

在女人的同事中,难免会有脾气暴躁的同事。一般来说,性格是由习惯积累而成的,也就是说,一个脾气暴躁的人,他一定有一些促使他急躁的习惯,比如:总是将精力集中在处理重要而且紧急的事务,当然,这一习惯是被迫养成的,因为他们没有足够重视生活节奏快,而且不擅长缓解压力,

与这样的同事相处时,女人可以采用这样的应对方法。首先,你可以将暴躁理解为一种习惯,我们每个人都会有这样的一些习惯,很难说到底是坏习惯还是好习惯,比如,晚上不想睡觉,早晨吃很饱,不喜欢自己的计划被打乱等,大部分的情况下,对方是有口无心的,比如,你还没说完话,他就很没有礼貌的挂断了电话,不要跟他生气,一笑了之。

其次,事后解释。如果你对脾气暴躁的同事比较了解的话,当他急躁的时候,你一定要保持好自己的心态,不要被他的情绪所干扰,你可以这样告诉自己“他就是这样的一个人”“他是对事不对人”。总之,千万不要在当时和他较真儿,如果这样处理,只能是火上浇油,本来不会影响到你们关系的事情,最后把关系搞僵。如果有些话你确实憋在心里难受的话,找个合适的场合,比如,你们一起打羽毛球的时候,或者某天一起出去吃饭的时候,都是不错的倾吐时机。

另外,加强沟通。我们平时遇到的80%的误会都是因为缺乏沟通。脾气暴躁的人,并不是脾气特别坏、特别不可理喻的人,他们是可以进行沟通的,他们只是做事着急一些而已,或许通过你们的深入沟通,他可能会改掉这样的习惯。

3.争强好胜的同事

有的同事狂妄自大,喜欢炫耀,总是不失时机自我表现,力求显示出高人一等的样子,在各个方面都好占上风,对于这种人,许多人虽是看不惯的。

与这种同事相处,女人可以采用这样的应对方式。首先,为了不伤和气,女人最好是让着他,尽量避免和他发生正面冲突。其次,在有些情况下,你的迁就忍让会被对方当成是一种软弱,反而更不尊重你,或者瞧不起你。因此,你要在适当时机挫其锐气,让他知道,山外有山,人外有人,不要不知道天高地厚。

4.过于敏感的同事

在办公室中,有的同事会非常敏感,对别人的无心直言也会妄加揣测。比如,“对不起,你刚刚给我的那份报告里有几个错字,可不可以改一下?”“有错字?你的意思是说我中文程度很差,这对我是很大的侮辱,我毕竟是大学毕业的,还拿过学校作文比赛第三名……”

与这种同事相处,女人可以采用这样的应对方式。首先,尽量避免在其他人面前对他们做出可能冒犯的评语。

其次,对这种同事,即使你用比较保留的语气,“有点儿”“可能”等都会让他们难堪,因此,在批评他们时要特别注意客观公正,委婉指出事实就好。

另外,让他们明白你只是针对事情本身,而不是人身攻击。对他们的过度反应,不要乱了手脚急于辩解,只要说明事情原委就好。

5.城府较深的同事

城府较深的同事对事物不缺乏见解,但是不到万不得已,或者水到渠成的时候,他绝不轻易表达自己的意见。这种人在和别人交往时,一般都工于心计,总是把真面目隐藏起来,希望更多地了解对方,从而能在交往中处于主动的地位,周旋在各种矛盾中而立于不败之地。

与这种同事相处,女人可以采用这样的应对方法。首先,真诚是首位的。与真诚相对的是虚伪,“伪”是众人所厌恶的,虚伪会使一个女人失去威信。一个女人与城府较深的同事相处更要不得虚伪,因为这样容易导致她“伪”他更“伪”的恶性循环,以致同事间尔虞我诈,互相争斗,于公于私都是相当有害的。而且,虚伪不但使女人与城府较深的同事处不好关系,而且也容易使女人在其他同事和领导心中留下不良印象,使女人失去一切优势。

其次,一定要有所防范,不要让他完全掌握你的全部秘密和底细,更不要为他所利用,以免陷入他的圈套之中而不能自拔。

以和为贵,女人要善于化干戈为玉帛

在处事哲学中,中庸之道被奉为经典之道,中庸之道的精华之处就是以和为贵。同事作为女人工作中的伙伴,难免有利益上的或其他方面的冲突,处理这些矛盾的时候,女人第一个想到的解决方法应该是和解。毕竟,同处一个屋檐下,抬头不见低头见,如果让任何一个人破坏了自己的心情,说不定将来吃亏的是自己,而不是别人。与同事和睦相处,在上司眼中,你的形象将会又上一个台阶,因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要,更是工作上、生活上的需要。

不与同事发生争执,是女人最理想的工作状态。但是,同事们在一起相处的时间久了,就会不可避免地产生矛盾,进而引发争执。争执并不可怕,可怕的是不知道如何处理争执。处理得好,能使一切矛盾消解,甚至能让双方因此得到进一步的沟通。在一些特殊的情况下,女人只要把握了一定的原则,就能够化干戈为玉帛。

1.别和愤怒的同事一争高下

当同事愤怒的时候,女人千万不能以同样的情绪对待,那会使争执进一步激化,但也不能妥协。对自己的意见除了要坚持外,还可以向对方表示你希望双方能冷静地分析问题并解决问题。待对方冷静下来之后,你就可以询问他生气的原因所在,询问时一定要照顾到对方的情绪,不要说些与此无关的废话,一切都要建立在谅解和宽容的基础上。

2.不要指责不合作的同事

当同事不合作时,女人切勿一味地指责对方或表示不满,最好找个时间,两个人好好谈谈。若对方因工作繁多、无法配合,则可再安排时间或找他人帮忙;但若是纯粹地不合作,则更需多花时间沟通,寻求问题的症结及解决办法。女人要谨记:退一步海阔天空,也许你的退让会让你们会化敌为友。

3.经常与同事沟通

沟通是女人在为人处事中应该掌握的一种能力,因为很多矛盾和争执就是因为沟通不当而出现的。

张鹤是公司销售部的一名员工,人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的晏紫老是处处和她过不去,有时候故意在别人面前指桑骂槐,对于两个人合作的工作任务,晏紫也有意让张鹤做得多,甚至还抢了张鹤的好几个老客户。起初,张鹤觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到晏紫如此嚣张,于是,一赌气告到了经理那儿。经理把晏紫批评了一通,但结果是,从此,张鹤和晏紫成了一对冤家。

张鹤所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里,同事晏紫对她的态度大有改变,这应该是让张鹤有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。但是,张鹤只是一味地忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。张鹤应该考虑是不是晏紫有了一些什么想法,有了一些误会,才让她对自己的态度变得这么恶劣。张鹤应该及时和晏紫进行一个真诚的沟通,比如,问问晏紫是不是自己什么地方做得不对,让她难堪了等。任何一个人都不喜欢与人结怨的,如果及时沟通,她们之间的误会和矛盾可能在比较浅的时候就会消失了,而不至于闹成无法收拾的局面。

4.态度要主动

要化解同事之间的矛盾,女人应该采取主动态度。女人不妨尝试着抛开过去的成见,更积极地对待这些人,至少要像对待其他人一样地对待他们。一开始,他们也许会心存戒意,而且会认为这是个圈套而不予理会。将过去的积怨平息的确是一件费功夫的事儿,但女人只要坚持善待他们,一点点地改进,过了一段时间后,彼此间的矛盾就会如同阳光下的水一样,蒸发、消失了。

5.冷静之后再处理

如果女人与同事发生争执,不要在事情正发生的时候与对方对质,除非女人肯定自己的理由十分充分。最好的办法是在双方都冷静下来后解决,但是在这种情况下,直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效,女人可以谈一些相关的问题,间接地解决问题。如果女人确实做了一些错事并遭到指责,那么就要重新审视那个问题并要真诚地道歉,类似“这是我的错”这种话是可以将问题圆满解决的。

女人要淡化优势,消除同事的嫉妒心理

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