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第14章 逢鬼说鬼话,逢人讲真言——待人处世要练就一流的嘴上功夫(2)

你在说的时候当然要注意技巧,表示敬佩,但不要过分推崇,否则反而会引起他的不安。对于这件事情的关键,要慎重提出,加以正反两方面的阐述,使得他认为你是他的知己。到了这种境地,他自会格外高兴,自会亲自演述,你该一面听,一面说几句表示赞赏的话,如此一来,即使他是个冷静的人,也会变得和蔼可亲,你再利用这机会,稍稍暗示你的意思,为试探,作为第二次进攻的基点。这不是你的失败,而是你的初步成功,对于涉世经验不丰富的人,得此成绩,已不算坏,你若想一举成功,除非对方对你素有交情,又正逢高兴的时候,而且你的谈吐又是很容易令人接受的,否则千万不要存此奢望。

不过对方得意的事情要从哪里去探听,那当然要另谋途径,试就你的朋友之中,有否与对方有交往的人,如果有的,向他探听当然是最容易的。你如能留心报纸上的新闻,或其他刊物,平日记牢关于对方得意事情,到时便可以应用。此外随时留心交际场中的谈话,像这些时候谈到对方得意的事情,也是很平常的事。但是必须注意,对方得意的事情,是否曾遭某种打击而消灭,如有这种情形,千万勿再提起,以免引起对方不快,反而对你不利。因为对方在高兴的时候,你的请求,易于接受,对方不高兴的时候,虽是极平常的请求,也会遭到拒绝。比方他新近做成一笔发财生意,你去称赞他目光准,手腕灵,引得他眉飞色舞,乘机稍示来意,也是好机会。诸如此类的例子很多,全在于你随时留心,善于利用。

不过当你提出请求时,第一要看时机是否成熟。第二说话要不亢不卑。过分显出哀求的神情,反而会引起对方藐视你的心理。你的心理尽管十分着急,说话表情,还是要表示大方自然,并且要说出为对方着想的理由来,而不是为你自己打算。

5.有时无声胜有声

你觉得一个人多说话好呢,还是沉默好?按说话是银、沉默是金的说法那便是沉默比多话好。人之言语即是他行为的影子,我们常因言多而伤人,俗语说得好,言语伤人,胜于刀枪,刀伤易愈,舌伤难痊。

一个冷静的倾听者,不但到处受人欢迎,而且会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休者,像一只漏水的船,每一个乘客都希望赶快逃离它。同时,多说招怨,瞎说惹祸。正所谓言多必失,多言多败。只有沉默,才不至于被出卖。保持沉默便是保持不伤人。

有人说言语是一种卑贱的东西,一个说话极随便的人,一定没有责任心。话多不如话少,话少不如话好,多言不如多知。即使千言万语,也不及一件事实留下的印象那么深刻。多言是虚浮的象征,因为口头慷慨的人,行动一定吝啬。有道德的人,绝不泛言;有信义者,必不多言;有才谋者,不必多言。多言取厌,虚言取薄,轻言取侮,保持适当的缄默,别人将以为你是一位哲学家。

一个人话说得少而且说得好,便可被视为绅士。因此,在我们的人生中,有两种教训是不可少的,那就是沉默与优雅的谈吐。如果我们不会机智地谈吐,又不会适时沉默,是很大的缺憾,是不幸的。

我们常因话说得太多而后悔,所以当你对某事无深刻的了解的时候,最好还是保持沉默吧!

少说话固然是美德,但是,人既然在社会中生活,就应该说话,不然不如成为哑巴。既然要说话,怎样说才好呢?在任何地方和场合,最好能少说话,要说话则说自己经历过的感慨之话,说心灵深处的衷心之话,说自己有把握的话,说能够启迪人的话,说能警诫人的话,说能教育人的话,说温暖的话,说能使人排忧解难的话。

自己无把握做到的话不要说,言不由衷的话不要说,伤人的话不说,无中生有的话不要说,恶言恶语不要说,伤情感的话不要说,造谣的话也不要说,粗言秽语不要说。

若是到了非说不可时,那么你所说的内容、意义、措词、声音、姿势,都不可不加以注意。什么场合,应该说什么,怎样说,都应该加以研究。无论是探讨学问,接洽生意,交际应酬,娱乐消遣,种种从我们口里说出的话,一定要有重心,要具体、生动。不鸣则已,一鸣惊人,虽未必能达到这个境界,但我们只要朝这个目标走去,是会有发展、有收获的。

必须知道,为了保持你的话被人所重视,永不使人讨厌,惟一的秘诀是说适量的话,恰当的话。说适量的话能使你静静地思索,使你说出的话更精彩、更动人。

做一个忍耐的听众,是待人处世当中一项重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人,必定是一个富于思想和谦虚的人。这种人在人群之中,最先也许不大受人注意,但最后则会受人尊敬。因为他虚心,所以为任何人所喜欢;因为他善于思维,所以被众人所信任。

那么,怎样做一名良好的听众呢?

首先,是要真诚。别人和你谈话的时候,你的眼睛要注视着对方,无论对你说话的人地位比你高或低,眼睛注视对方是一件必要的事情,只有虚浮、缺乏勇气或态度傲慢的人才不去正视别人。

别人对你说话时,不可做着一些绝无必要的工作,这是不恭敬的表示,而且,当他偶然问你一些问题时,你就不会因为不留心他所说的话而无所适认。

其次,倾听别人的话时,偶然插上一两句同情的话是很好的,不完全明白时加上一句问话也是非常需要的,因为这样做正是表示对他的话留心,但不可把发言的机会抢过来,就滔滔不绝地说自己的。除非对方的话已告一段落,对此问题不再开口了,你便可以自己把话接下去,或对方让你说话的时候才可以这样做。

第三,无论他人说什么话,最好不要随便纠正他的错误,若因此而引起对方的反感,那么你就不是一个良好的听众。如果要提出意见或批评,要讲究时机和态度,不要太莽撞,不讲究方式和方法,无疑会将好事变成坏事。

有些人常喜欢把一件已经对你说过好几次的事情再说,这是深埋在他心里最难忘的事情,或比较得意,令他高兴;或者比较伤心,令他不快。也有些人会把一个笑话说了多次还当新鲜的东西,在这种情况下,作为一个听众的你,此时要练习一种忍耐的美德,你不能对他说:“这事你已对我说过好几遍了。”这样做会伤害他的尊严,你惟一应该做的事是耐心听下去,你这时心里应该明白,他是一个记忆力不好的人,你应该同情他,而且他对你说时是表示对你的好感和信任。

如果说话的人滔滔不绝,而你又毫无兴趣,觉得用时间和精力去应酬他十分不值得的时候,你应该用更好的方法使他停止这乏味的话题,但最重要的是,不可伤害他的尊严。最好的方法是巧妙地引开他的话题,转谈别的话题,这个别的话题最好是他所内行的或是所喜欢的题目。

6.幽默是待人处世时的调味剂

幽默的说话方式是每个人都喜欢的语言“调味剂”。因为在待人处世的过程中,要想引人注目,从而得到大家的欢迎和拥戴,只靠妙语连珠、风度翩翩等还不够,还必须有一定的幽默感。有人指出:“幽默是一种有趣可笑、含蓄、意味深长的事物,它是以正派的作风、高尚的品德、情操和理想为基础的言行表达方式。”还有人指出:“幽默是事物的一种性质,它能使举座欢快,给人带来乐趣。”因此,决不能忽视幽默在待人处事时的巨大作用。

一些伟大的人物,如林肯、爱因斯坦、卓别林、萧伯纳等,他们之所以能成功,能够声名显赫,除了具有意志坚强、思维敏捷、机智灵活、自信敢为等心理品质之外,他们还有一个重要的心理品质——幽默感。

即使是应该庄重严肃的革命导师马克思、恩格斯、列宁、毛泽东、邓小平等人,也是极富幽默感的人,他们并非是整天板着面孔的人。据说,马克思最喜欢看的小说是幽默小说,而恩格斯在1842年还写过专论幽默与政治关系的文章,列宁则利用了幽默才获得了理想的爱情,毛泽东讲话、写文章很多都诙谐幽默,邓小平善用平实朴素、幽默风趣的语言讲述复杂的问题。

在人际交往中,大家普遍喜欢与幽默风趣的人接触,幽默风趣的人本身也快乐自在,少忧少虑,所以,培养幽默感对人对己有好处。要培养幽默感,首先是欣赏优秀的幽默作品,在会心的笑的同时,应该去分析、总结幽默的技巧,探索幽默的心理基础。

生活不能缺少幽默,而幽默的人生则是生活的一种极致。尤其在现代社会中,无人不喜欢幽默、向往幽默和追求幽默。据说,欧美的女子选择爱人,条件可能多种多样,但不变的一条就是幽默。不管怎么说,和一个幽默的人生活在一起简直是无与伦比的幸福。

幽默不单单是引人发笑,而且带给人们心理上一种轻松和快幽默是对他人一切过失的原谅,是对周围环境的喜剧式调侃,是对自我困境的一种自嘲和解脱。幽默绝对是善意的,绝不夹杂半点恶意,相反,它是对恶意的一种消解和抹平。

幽默的基础是宽容和理解,宽容和理解这个世界上的一切人,一切事,包括你自己,才能幽默,才有幽默。所以,幽默首先需要具备很高的修养和健康的心态。人要活得不低俗、不粗野、不偏激、不苛刻,幽默才能称得上幽默,否则就很容易走向讽刺。

讽刺没有什么不好,但是它不是幽默。

幽默是人类特有的一种情绪反应。婴儿在发现新奇的事物时,就会开心的笑。然而,孩子在成长中,如果没有得到适度的爱,没有被适当的引导,那么很可能就会失去天生的幽默感了。

有一篇写小丑的诗文,内容是这样的:

“当我在人生道路上艰难前行之际,要我制造更多的欢笑,而不是泪。永远别使我变得淡漠,以致看不到儿童眼中好奇之神色。永远别使我忘记我的一切努力都是为了振奋别人,让他们忘掉——至少暂时忘掉生活中不愉快的事情(毕竟,生活中不愉快的事情实在太多了)。在我生命的最后时刻,但愿我能听见上帝的声音:“在你逗我的子民欢笑的同时,你也使我莞尔开颜。”

一个人要培养幽默感,应该先要知道,人生本来就不是完美的。一个人只有在被关怀、支持的环境中成长,才能学习以幽默来面对人和事。

在日常生活中,人与人之间总免不了产生矛盾和摩擦。如果人人都怀着胜负分明的处事态度,那就必然在为人处事方面做得很失败,而以幽默作为待人处事时的剂味剂,就会收到两全其美的效果。

有位年轻人,一面查看那辆崭新摩托车被撞后的残骸,一面对周围的人说:“唉,我以前总说,有一天能有一辆摩托车就好了。现在我真有了一辆车,而且真的只有一天。”周围的人哈哈大笑起来。

对这个年轻人来说,车被撞已无可挽回,但他并没有看得很重,而是利用幽默的力量,既减轻了自身的痛苦和不愉快,又给围观的人带来了一片欢乐。

幽默常会给人带来欢乐,其特点主要表现为机智、自嘲、调侃、风趣等。确实,幽默有助于消除敌意,缓解摩擦,防止矛盾升级,还有人认为幽默还能激励士气,提高生产效率。美国科罗拉多州的一家公司通过调查证实,参加过幽默训练的中层主管,在9个月内生产量提高了15%,而病假次数则减少了一半。测验则证明了沉闷乏味的人和具有幽默感的人,在以下几个方面存在着差异,而这些差异正是幽默感心理调节功能和作用所在。

(1)经多次心理测验证实,幽默感测试成绩较高的人,往往智商测验成绩也较高,而缺少幽默感的人其测试成绩平平,有的甚至明显缺乏应变能力。

(2)具有幽默感的人,在日常生活中都有比较好的人缘,他可在短期内缩短人际交往的距离,赢得对方的好感和信赖。而缺乏幽默感的人,会在一定程度上影响交往,也会使自己在别人心目中的形象大打折扣。

幽默面对,就是面对人或事以幽默的态度处之。幽默可以调节紧张的神经,化干戈为玉帛,化解生活中的各种矛盾。幽默是生活中和艺术中各种喜剧形式的总称,包括一切能引导人开心的表情、体态、动作和心态。幽默是一种本能,人有了这种本能才能以快乐的态度来看待世界,处理事情,即使在失意的时候,也能自我安慰,一笑了之。幽默能引人发笑,使人思路敏捷,心胸开阔,防治心理疾病,增加心理健康。

(3)幽默可以松弛紧张的情绪,也可以自我解嘲,找到适当的台阶下。

将humor译为“幽默”的“幽默大师”林语堂先生,生前有一次乘船旅行,在船上看到一个外国人正在看他所写的那本英文版的“生活的艺术”,那老外见林语堂身着大褂,以为是个乡巴佬,就鄙视地对林语堂说:“老兄,你看得懂吗?”林语堂不疾不徐地用英语对他说:“虽然我看不懂,但是这本书却是我写的。”说罢掉头就走,留下一脸愕然的老外。

前文曾提道:世界着名的大文学家歌德有一天到公园散步。迎面走来一位曾经对他的作品提出过尖锐批评的批评家。这位批评家站在歌德面前高声喊到:“我从来不给傻子让路!”歌德却答道:“而我正相反!”一边说,一边满面笑容地让在一旁。不论是林语堂也好,歌德也罢,他们的幽默无疑地避免了一场无谓的争吵,同时也可以消除自己的恼和怒,充分显示了他们的心胸和气量。

幽默还可以消除尴尬的场面。真正的幽默可引来会心的一笑,带来欢笑与快乐。

有一个从俄亥俄州来的人拜访林肯总统时,外面正有一队士兵停在门外,等候林肯训话。

林肯请这位朋友随他外出,并继续和他密谈。但是,当他们行至迥廊时,军队齐声欢呼起来。那位朋友这时便应该识趣地退开,但是他并没有这样做。于是,一位副官走到那人面前,嘱咐他退后几步。他这时才发现自己的失态,窘得满脸通红。但是,林肯却立即微笑说:“白兰德先生,你得知道他们也许分辨不出谁是总统呢!”在那难堪的一瞬间,林肯用他的幽默化解了这一窘迫的局面。

从前有一位画商拿着毕加索早期的画作,请求他鉴定是不是他画的。毕加索瞄了一眼,说道:“这是一幅假画。”画商大吃一惊,支吾地问:“这难道不是你画的吗?”“是啊!这是我亲自作的假画!”毕加索不慌不忙地说。

其实,每个人都可变得幽默,它不是天才、高智商、喜剧演员的专利品。只要你常看一些笑话故事、歇后语,学习让嘴角向上翘,换个新鲜高度欣赏事物,必可找回幽默和学会幽默。

使人欢笑,使人快乐。你做愉快的事、说愉快的话,就会把欢乐散布到四周。如果你为别人做了一件好事,那么你也治愈了自己,因为欢乐是一剂精神良方,能超越一切障碍,也会伴你成功。

幽默虽好,但不能乱用,要掌握一定的技巧:

①不要随意幽默,幽默并不是随时随地都可以运用的,应在某些特定的场合和条件下发挥幽默。例如:在一个正式的会议上,当别人发言时,你突然冒出一两句逗人的话,也许大家都被你的幽默逗笑了,但发言的那个人肯定认为你不尊重他,对他的发言不感兴趣。

②幽默要高雅才好。在生活中,有不少人在开玩笑时往往把握不住分寸,结果弄得大家不欢而散,影响了彼此的感情。

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