1.迎接新挑战
亲爱的小约翰：
听着，孩子，我有很多话要对你说，并且我现在对你所要说的和从前的教育有所不同了。因为，从现在开始，你已经不再是小孩子。你即将进入这个五光十色的社会大家庭，你将和我一起在这个看不见硝烟的战场上迎接挑战。如此，你不只是我的孩子，更重要的是我的战友、我的同事，今天是你一生中重要的一天。你20年的学校生活已经结束，我相信你已经学到了不少的理论知识，你可以正式投入到现实社会的工作行列中了，你应该感到非常高兴。虽然也有许多人并不喜欢工作，那是因为工作使他们联想到：早上必须早早起床，反复做些无聊的工作，使他们失去娱乐时间，甚至引起他们的很多身体疾病；另外，有些人却急于投入工作中，因为工作可以帮助他们实现自己的理想和抱负，于是他们希望通过工作和努力，发挥自己的才能。我希望你属于后者，更希望你不只继承我们家族富可敌国的财富，而且创造更多。
孩子，在你进入社会之前，我对你的教育也许严厉了一些，剥夺了你的很多娱乐时间。可是，你是知道的，那是为了让你接受更多正式教育。现在你精神构造方面的骨架已经成熟，你要将过去长年努力的成果，运用到竞争残酷的真实社会中去，借以维持你的生计，确保你的地位，然后进行更大的发展。关于这点，你可以说是处于相当有利的地位，因为你很明白即将接触的事务，你渴望成为优秀的企业家。但有许多年轻人却没有你幸运，他们为了生活，为了生存而挣扎，他们不知道自己的目标在哪里；也有的人虽然选择了目标，可是却无法进入追求目标的行列中。你想过为什么吗？你和他们不同的是你有一个我这样的父亲，我可以把我多年在企业界的经验和心得无私地告诉你，把我总结的我们祖先——从迈尔斯·摩根1636年登上美洲大陆务农开始，经过历代的刻苦经营和创造，到发展地产、金融所有的成功经验都传授给你，希望你继承我们摩根家族的传统和事业。你想，你是否比他们幸运得多？你有目标，也有工作，这就是好的开始。
这就要求从你正式踏入公司的。因此，保持工作的纪律性很重要，试想一个连准时上班都无法做到的人，又怎么能担负重任呢？我们企业上班的时间都是一定的，而下班时间视各人的工作需要而定，具体时间由自己的工作需要来权衡。通常情况，有些公司上班的时间并没有硬性规定，如果不能接受我们公司必须准时上班的人，可以试试那些公司。我不希望跟你约好七点见面，而你八点钟才跚跚而来，就算你是属于管理阶层，也一样必须准时上班。
在工作中，你应该常常接近那些长年为公司发展尽心尽力的同事们。我想你一定想谦虚地吸收他们的经验与管理知识吧！在这个阶段，如果你想要有所改革的话，不要操之过急，因为时机还未到。如果你对目前的做法有任何想要改变的意见（当然是指更好的方法），尽管提出问题。但是，必须注意在进行时不要太过严格。成功者不是守株待兔的人，成功者往往是一面学习一面等待适当时机的人，成功者也就是将计划思索多次，考虑各种可能发生的情况后，就能够得出一个比较周全的计划的人。倘若你真的确定公司的政策有改变的必要时，也不要急于求成（当然，紧急时则另当别论）。虽然有时候，一个企业的决策者要雷厉风行、速战速决，但是，要根据情况而定，尚未尝试过的生意，还是必须经过一段时间的仔细研究，基础稳固后才能进行。
在学校你学到的理论知识可以给你的工作以指导，但真正的工作要靠实践。在公司的工作过程里，只要你谦虚学习，你就一定能接受到优秀的指导。而我想你应该由销售部门开始学习，等你有了相当了解之后，我会安排你和客户见面，让你了解自己并且发挥推销能力。而这些客户与公司交往的时间都比你的年龄还要大，从他们那里你可以知道一些他们对公司的看法和观点，增加你对公司的认识。还要提醒你的是，在你跟客户握手之前，必须尽可能的事先了解对方，从客户的立场来说，第一印象非常重要，他只会给你一次机会。所以一开始你就必须先下点工夫，给对方留下一个好印象。否则，往后你得花费一两年或更多的时间才能重新抓住客户的心，那么你出发的脚步就不得不慢下来了。
你初入公司，必须记住多听少说。如果你想成为一个善谈的人，要先从学会做一个善于倾听的人开始。你要学会鼓励别人多谈他们自己，听取他们的建议，从而才能更客观的看待问题，作出正确的决策。过去，当我决定采用一个推销员时，我会挑两三个客户做一番试验，如果有一个客户批评“话太多”时，我就绝对不会录用这个人。其实，这个理由很简单：言多必失，与其自行暴露缺点，倒不如认真择言，因为人们往往欣赏知识丰富，却不吹嘘的人。我们的客户尤其如此。
在你与客户接洽时，要有万全的准备。必须携带公司完备的资料，同时，在心中不断的告诉自己，我们所竞争的同业更优秀，更能为客户提供满意的服务。这就要求你具有充分的勇气和自信，这样，你就能在客户面前娓娓而谈，赢得别人的好感，更能顺利地完成工作。但是，你必须注意的是：不要夸大其辞，不要和别人抢着说话。要尊重对方，等他把话说完，你再提出自己的观点。
推销服务固然是工作的重点，但切切不可忘记：完善的售后服务才是更重要的，如果因为服务不周，客户对我们有怨言，并且弃我们而去，使我们要不断寻找新客户，这样一来，便毫无效率可言了。虽然找寻新客户也是我们不可或缺的行动，但在损益表上，却无法见到多少余额。所以在开发新客户的同时，也必须注重售后服务，如此才能确保公司的发展及茁壮成长。
服务是企业的生命，只有良好的服务才能使企业更有竞争力。所以要努力于客户售后服务，同时，你也必须与原料供应商方面维持良好的关系。有些原料供应商，目睹我们的售后服务后，在羡慕我们工作效率之余，即使碰到其他的同行以降价引诱，或以暴力威胁，他们依旧不变地向我们供应原料，不会中断。当然，我也希望客户以同样的态度支持我们。
你要把刚开始工作的阶段作为锻炼和实习，不要妄断妄行。在这段时间，你应该尽量小心，但是也不要紧张到草木皆兵的地步。你要注意观察每一个新进职员，就像观察学校的新生一样。同时，注意别人也在戴着有色眼镜看你，一个小小的过失，就会给人深刻的印象。所以，你必须注意你的言行举止。也许这番话会使你害怕，但是也不必太过担心，因为“罗马不是一天造就的”。况且，我写这封信的目的，是给你些建议。
你所受的教育使你可以清楚地知道你的目标是成为一名优秀的企业家。在过去20年，我观察你成长的过程，发现你凡事不会太过强求，是个有弹性的人。但是，你是否能够发现工作的乐趣，就要看你自己了。
人的进步是靠不断的学习，不进则退。你有理想、自主、有责任感，这些会使你的工作成为生活中的快乐。但是，你也不要忘记，竞争是多方面的，30年后的企业界巨人，也在这个时候，与你一同进入真实社会，投入企业之争。
最后，我还想再说一句，未来企业界的巨人，绝不是出了社会后，便不再鞭策自己努力用功的人。他们只不过是将用功的时间改变，在平常生活中加入适当的娱乐调剂，而夜晚及周末也成为他们用功的时间，就是这样。
由于企业的大小事都要我去拿主意，我没更多的时间陪你，你得自己去不断学习积累。每个做父亲的都希望自己的儿子能成大器，我也一样。16世纪的诗人乔治·哈伯特（George Herbert）曾说：“一个父亲胜过百个教师。”这句话不是没有原因的。
为了获得生活的食粮，欢迎你来到真实的社会。一年之后，我希望你用最好的成绩向我汇报。成绩反馈的作用不容忽视，然而任何事情都是复杂的，我们并不排除失败的反馈作用。是的，失败会使人丧失斗志，但对一个信念坚定的人来说，失败则往往能激起更大的斗志。当然，这种激励建立在失败所造成的代价之上，管理者只能利用失败，而绝不应有意制造失败。所以，勇敢地去迎接挑战吧！
爱你的父亲
约翰·皮尔庞特·摩根
2.成为被需要的人
亲爱的小约翰：
读书就要善于从书中汲取营养，书籍是前人智慧的结晶，它可以使你少走弯路。你要多读书、读好书。有一本书我很喜欢，想介绍给你，即《致加西亚的信》。这本书虽然字数不多，但里面却包含有太多重要的启示，给人以力量，它因此曾经在军队中广泛传阅。到目前为止，这本书已经翻译成多国文字。
我相信这本书对你也很有意义。每次提起这本书，总会让我想到书中的那位了不起的人物——罗文。
书中记载了这样一个故事：
当美西战争爆发时，联邦政府总统必须与古巴革命的领导者——加西亚立刻取得联系。但是他藏身在古巴山区的某个要塞里，没有人知道确切的地点，也不可能用邮件或者电报传达消息。但总统需要得到他的协助，而且是十万火急。
在这样的紧急情况下，要怎样做呢？有个人告诉总统：“如果说还有人能够找到加西亚的话，那么一定是罗文！”
于是，罗文被召来，总统交付给他一封致加西亚的信函。那个名叫“罗文”的男人接过那封信，用油布袋封好，然后塞进上衣左胸的里侧口袋，自始至终一句话也没说。四天后，他趁着夜色搭小船抵达古巴海岸，消失在丛林里。他徒步穿越敌国，成功地送达了那封信，三个星期后又在另一端的海岸出现。
这个故事我没必要再多说了，我要强调的是，当总统把那封信交给罗文时，罗文就接受了它，不曾问一句“他在哪里”。
我希望你向优秀的榜样学习，像罗文一样，具有坚忍不拔的精神，为了目标，克服一切困难，勇往直前。因为只有这种人才能成功，成为受人敬仰的人。我们应该为他塑造铜像，置放在每一所大学的校园里，让他成为学子们的榜样。对于一个年轻人而言，他所需要的，除了必备的课本知识之外，就是勇往直前的精神和责任感，惟有如此，才会像罗文一样迅速地行动起来完成任务，才能把致加西亚的信送达。
只要你拥有最起码的想象力，就能清晰地描绘出自己的未来，并且甜蜜地憧憬它。一旦，一幅美丽的蓝图生动地被当作你“专心”的主要目标，像罗文一样为之不懈奋斗，那么结果将如你所想。
在生活中，大部分的人都是粗心、愚昧、散漫，除非利用强迫的方式或金钱收买，他们才会为你做事。或者，受到老天爷的眷顾，恩赐你一个天使助手，否则谁都没有成功的希望。如果有人需要众多的人手才能完成大事，一定会对人类的无能感到惊愕，因为他的人手总是不能一心一德，也没有完成大事的能力和希望。但我想你绝不是这样的人，你从小表现出来的品质就是一个有独立精神的人，我相信生活和工作将把你磨练得更优秀。
为此，你不妨试试看，你现在在办公室，叫几位职员来，随便指定其中一位，拜托他：“麻烦你去查一下百科全书，给我一份有关科尔顿的简单介绍。”
你认为那位职员会回答：“好的。”然后便开始行动了吗？我想一定不会！他一定会一脸吃惊地问一串诸如此类的问题：
科尔顿是谁？
您说的是哪一种百科全书？
百科全书放在哪里？
这事叫查理去做行吗？
他是什么时代的人呀？
这件事很着急吗？
我找到那本书，你自己看好吗？
你想知道他哪些方面的情况呢？
当你回答完这些问题后，那个职员十之八九又一定会去找别的同事帮忙，让别人替他寻找科尔顿。要不然就是回来告诉你，找不到那个科尔顿。或许我的预料有错，不过依照经验法则，我可能不会错的。
如果你更贤明，特别告诉你的属下，科尔顿的首字母是K而不是C，倒不如跟他说：“算了，我自己来找吧！”由于这种常见的欠缺自主、愚昧、软弱，真正的“罗文”一直不能出现。一个自私自利的人，你能希望他为全体员工的福利，付出更多努力吗？
也许你需要一位有力的助手，来替你执行更严厉的工作，因为常常需要在周末加班到晚上。你那位充当或许是副董事长的助手用手上的木棍不仅能驱除夜魔，还能让员工老老实实地加班。但如果登一篇广告，征求打字员，十个应征者中会有八九位不知道如何分段，也不会打上句点，而且他们还根本不觉得那有什么重要。
有位工厂的厂长告诉我：“你的那位出纳呀……”
“他怎么了？”
“他是满有才能的，只是他不常离开公司，到工厂的途中就进了四家咖啡厅问路，光注意找街名，却忘了为什么事而来。”
这种人，你能托付他什么呢？
为了让散漫、不负责任的员工好好地工作，老板必须以身作则、默默奋斗直到老死。为了得到“得力的助手”，他必须弯腰驼背，继续忍耐。对这种老板，我无话可说。任何公司，任何工厂，淘汰那些没用的员工是例行工事，老板必须不停地解雇那些没有才能的员工，然后再雇用新人。我曾经听到一些伤感的同情心声，“被虐待、被剥削的劳工”或是“无依无靠的人呀！找一份正经的工作吧”。这样的抱怨都是针对老板而发的。
经济景气的时候，这种取舍都将一直持续，在不景气的时候，态度更应强硬，无能的人只能卷铺盖走路，这是适者生存的道理。因为每一个老板，总是希望留下最卓越的人才，替他“送信给加西亚”。
一个人如果对自己所希望的东西能够有意识地作出反应的话，当环境暗示、自我暗示或自动暗示使他发出下意识的心理力量时，内在驱动会促使他采取行动，积极地去面对工作。
有一个人，他具备非常优秀的资质，却没有为自己创造事业的能力，而且也不愿意帮助别人，他往往是很自私的人。他总是抱着不正常的猜疑心，以为老板对他施加压迫，或者正要施加。他不会下命令，也不准备接受别人的命令，如果你托他“送信给加西亚”，他或许会说：“你自己去吧！”
当时，这个人在街上寻找新职，他一家家公司求职，却四处碰壁。知道他的人，不会雇用他，因为他常常煽动其他职员的不满情绪。而且，他还不讲道理，如果要让他对你有印象，除非用高跟的马靴，狠狠地踢他一脚。
这种性格异常的人，是不合群的，我们应该怜悯他吗？但我们不是更应该同情那些努力经营大事业、下班铃响了却还没有休息的人吗？何况他们还必须领导一群无所事事、一无是处、不知感恩图报的员工。如果没有他们，这些员工也将会饿肚子，无家可归了！
成功不会是偶然的，我欣赏的是积极向上的人。也许你会认为我说的太过分了，但事实就是这样！但是面对贫民化的人类，我只想表达对成功者的同情。这些勇敢地挑起没有希望的生活重担的人，督促每个人努力，虽然取得胜利，他们得到的不过只是房子和衣服而已。
