一位心理学家做了一个有趣的实验，用来探究那些工作成果怎样影响一个员工的内心。他出了很高的酬劳，要一个人替他砍一段滚圆的木头，而且一定要用斧子的背面来砍。过了一会儿，这个工人就宣布他不干了，给多少钱他也不干了。这位心理学家问他怎么不干了，他回答说自己砍了半天也没看见有木屑掉下来，这让他很没成就感，感觉自己就是个笨蛋。
这个工人说的木屑，就是他工作成果的最好体现，试问，这世界上有人在做一件事情的时候压根儿就没想过看到成果吗？如果是，那他肯定失败。看不到木屑的木工，会觉得自己的工作毫无意义，而自身的价值也开始降低，一直从工人降低到笨蛋。
有些企业的管理者始终也不明白一个问题，就是自己给员工的薪酬待遇很高，但是他的员工们在工作时并没出现干劲儿十足的现象，有的人还会辞掉工作或者干脆到别的公司去干。那么是因为这个员工的素质差，还是这个公司有什么大问题？这些原因都可以被排除掉，那只是因为管理者不明白员工干一份工作时最大的动力是由完成工作带来的成就感，他们要看到自己工作的意义在哪里，自己忙忙碌碌的结果是什么。所以管理者必须让这些看似懈怠的员工认识到他们的劳动成果对企业的发展有着重大的意义，少了他们的工作，整个企业都无法运作起来。
一位建筑公司的经理就掌握了这个方法，他负责建造的楼房总是以最快的速度建成，而且工程的质量还非常好。但是这些工人要是被别人带领，就没有这么高的效率了，这让所有人都很迷惑。后来人们从他的手下人那里得到了一些秘密，在建造一栋房屋之前，这位经理总会把每一个工人都叫来，叫来之后，他就让大家看这栋建筑的最终效果图，那些效果图总是被描绘得非常漂亮，这个时候，这位经理就会对工人说：“咱们的工作是非常神奇的，这么丑的泥巴，这么丑的水泥，这么丑的砖块，在咱们手里，过不了多久就会成为这幅画上漂亮的样子。大家加油干，争取能早点看到咱们的作品。”说完这番话，他又会把图纸贴在工地的墙上，大家在工作的时候一抬眼看到墙上贴的图纸，就会像吃了兴奋剂一样又充满了干劲儿，直到完成整个工程。就是这样，工人们在这位经理的带领下，工程总能保证质量，又能保证速度，而且工人们的心情总是处在一种快乐的状态之下。
要点回顾
这位经理就是利用了劳动成果促进劳动积极性这一简单的道理，让所有的工人都能先看到工作的成绩，分享劳动成果带来的喜悦，最终取得了别人无法达到的成绩。
酒与污水定律——别让一块臭肉毁了一锅汤
把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。
污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。酒与污水定律说明，对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。
生活中，酒与污水定律处处存在。实行改革开放后不久，东北边境的一些商人就利用造假来牟利。结果不仅毁了自己的信誉，也毁掉了从贸易对象身上获取长远利益的好机会。
事实上，这种事情不仅会在对外贸易中出现，在其他贸易活动中也经常发生。在经济利益的驱使下，每个行业都有没有道德观念的商人，他们制造假酒、假药，做一些完全不符合事实的报道，这些做法不仅使自身的形象受损，也把该行业弄得乌烟瘴气，这些人是真正的一勺污水。
在每个组织里也存在类似的人物，他们唯恐天下不乱，不把整个事情弄得无法收拾就不会放手。如果把整个组织比做一箱梨，那么这些人就是箱子底部的一个坏掉的烂梨，正是他们的存在使整箱梨都面临被腐蚀的危险，所以要及时扔掉。不可小看这种效应的影响，一个几乎完美的人才如果到了一个管理无序的部门，天长日久就会被这种混乱所同化，变得懒散懈怠；一个没有责任感和时间观念的人进了一个高效的部门，不久这个部门的人就会被感染得也很懒散，而整个部门就会被毁掉。一个雕塑家辛苦雕刻成的一个杰出艺术品会在很短的时间里被一匹劣马撞个粉碎。假如你的组织里来了一匹害群之马，那么不要犹豫，赶快把它撵走，或者把它拴牢，再也不能让它出去祸害他人。
领导们要用慧眼在组织里找到那些起负面影响作用的害群之马，把这些对团队有害的人剔出组织，并挑选出那些对组织发展有利的人才。如果给组织里的人划分一下类型，可以分为以下三类：
（1）人才是指在组织中精通某方面专业知识、技能的人，这些人是组织发展壮大的生力军，是必不可少的一个群体。
（2）庸才是指组织中才能平平的人，他们在一些基层岗位工作，或者在程序性工作的某一环节发挥自己的作用，他们在组织中也是不可少的一部分人。
（3）小人是指那些在组织里无足轻重、碌碌无为、容易被忽视、喜欢时不时煽风点火又兴风作浪的人。这些人在组织中没有什么大作用，最大的特点是用自己消极的行为对组织内的其他成员产生坏影响。这类人一定要及时地清除掉。
领导们一定要有这样的意识，应该把主要精力放在为数不多的精英身上，再用很少的精力去管理占多数的庸才，然后花费一定的精力，注意那些藏在队伍里的小人。及时净化这一勺破坏整桶水的纯净度的污水，更进一步说，如果能改变它，把它变得纯净一些，倒在一桶酒里也不会破坏酒的醇香，还能增加一点儿特殊的香味，这种结果是最完美的。
要点回顾
发现人才、善用人才，在人才大战中占得先机，是精明的企业管理者引领企业走向成功的重要砝码，而有效运用酒与污水定律，则是组织一个高效团队的最佳途径。
测试：你善于和团队成员沟通吗？
一个人的人际交往能力往往会对他的生活有很大影响，下面是一组能够反映沟通能力的小测试，请选择一项适合自己的情形。
1.在阐述自己的重要观点时，你身边的听众却不想听你说，你会：
A.立刻气愤地走开。
B.你会停下来，但是你可能会很生气。
C.等等看还有没有说完自己观点的机会。
D.仔细在心里分析对方不愿意听自己观点的原因，找机会换一种方式去说明。
2.参加好朋友的婚礼回来后你很开心，而你身边的朋友对婚礼的情况也很感兴趣，这时你会告诉他：
A.具体到从你进门到离开时所看到和感觉到的一切婚礼的细节。
B.说一些自己认为重要的。
C.朋友问自己什么就说什么。
D.感觉太累，什么也不想说。
3.当你正在主持一个很重要的会议时，你的一个下属不专心听，私底下玩弄手机，甚至有声音干扰会议现场，这时你会：
A.用一种幽默的语言劝告下属不要玩手机。
B.十分严厉地警示下属不要玩手机。
C.装作没看见，听之任之，任其发展。
D.当面批评，给那位下属难堪，让其下不了台。
4.当你正在跟老板汇报工作时，你的助理突然急匆匆地跑过来告诉你有一个十分重要的客户打来了长途电话，这时你会：
A.让助理传达你在开会的事情，稍后再回电话过去。
B.先向老板请示，然后再去接电话。
C.让助理传达说你不在，然后叫助理问客户有什么事。
D.不向老板请示，直接跑去接电话。
5.去与一个很重要的客人见面，你会：
A.穿着像平时一样，很随便。
B.只要穿得不要太不成样子就可以了。
C.换一件自己认为比较合适的衣服。
D.精心打扮一下自己。
6.你的一位下属连续两天下午请事假，当第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说要请事假，这时你会：
A.详细询问下属因何要请假，根据原因而定。
B.告诉下属今天下午有一个非常重要的会议，任何人都不能请假。
C.虽然你很生气，但是你什么都没说，依然批准了他的请假。
D.你很生气，既没有理会他，也没有批假。
7.你刚刚应聘到一家公司就任部门经理，上班后不久，你了解到原来这个公司里有几个同事竞争过你现在的职位，但是老板没有同意，所以才招了你。对这几位同事你会：
A.先主动认识他们，然后了解他们的长处，争取和这几个人成为朋友。
B.不理会这些问题，努力做好自己的本职工作。
C.暗中打听他们的信息，了解他们是否和你具有同等的竞争实力。
D.暗中打听这些同事，并找机会为难他们。
8.与不同身份的人进行沟通时，你会：
A.遇见身份低的人，你的说话态度是漫不经心的。
B.遇见身份高的人，你总是表现得有点儿紧张。
C.在不同的场合遇见不同的人，你会用不同的态度与之讲话。
D.不管是在什么样的场合，你都是用同样的态度与对方讲话。
9.当你在听别人讲话时，总是会：
A.对对方的讲话表现出浓厚的兴趣，并记住对方所讲的要点。
B.必要的时候请对方说出问题的重点。
C.当对方总是讲些没有实质作用的话时，你会立即打断他。
D.当对方不知所云时，你就很烦躁，会去想或做别的事。
10.在与人交往前，你认为比较重要的是应该了解对方的：
A.家里的经济状况以及社会地位。
B.个人的修养以及能力水平。
C.一些个人习惯和家庭背景。
D.对方的价值观和心理特征。
评分标准
1题、5题、8题、10题，选A得1分，选B得2分，选C得3分，选D得4分；其余题选A得4分，选B得3分，选C得2分，选D得1分。
将这10道测验题的得分加起来，就是你的总分。
测试分析
10分～20分：说明你总是不能很好地表达自己的想法和情感，你经常被别人误解。许多事情处理起来原本很简单、很好解决，但是因为你采取了一些不合适的方式，所以很多时候会把事情弄得越来越糟。只要你学会控制好自己的情绪，改掉不良的习惯，随着时间的变化，你一定可以获得他人的理解与支持。
21分～30分：说明你懂得一定的社交礼仪，懂得尊重他人，你能很好地控制自己的情绪，并且能够很准确地表达自己的情感，一般情况下你可以实现一定的沟通效果。但是，有时候你缺乏一定的沟通技巧以及一定的主动性，很多事情只要你能够努力一些，就可以大功告成了。
31分～40分：说明你很稳重，是一个控制自己情绪的高手，所以一般情况下，你是不会轻易让别人知道你的底细的。你总是能够不动声色地表达自己的想法，你拥有很高的沟通技巧以及人际交往能力。如果你能够明确意识到自己性格中的缺陷以及不足，然后努力将其优化，那么你一定可以取得更好的成绩。
