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第26章 职场礼仪,提升你的职业形象(3)

10.物质上的往来要一清二楚

同事之间难免有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,尤其是涉及金钱,一定不能马虎,每一项都要记得清楚、明白,即使是很小的数额,也应该记录在备忘录上,以提醒自己及时归还。此外,向同事借钱、借物时,应该主动给对方打张借条,这样可以增进同事对自己的信任。如果出借者主动要求你打借条,这也是人之常情,并不过分,应当予以理解。如果所借的钱物不能按时归还,应该及时向对方说明情况。

11.不要在背后议论同事的隐私

每个人都有属于自己的隐私,隐私与个人的名誉密切相关。在背后议论他人的隐私,是一种不光彩、有危害的行为,会影响甚至损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因此,应当杜绝这种行为。

职场男女别犯“色戒”——异性同事相处礼仪

在办公室环境中,男女同事之间相处,必须把握相处的礼仪原则。如果处理不当,不仅会给本人带来麻烦,还可能对公司造成不好的影响。因此,在职场中,异性同事之间相处应当掌握一定的礼仪和原则。

1.语言原则

在办公室里交谈时,不管是男同事还是女同事,都要注意交谈的分寸。男同事私底下很可能会冒出一些粗话,甚至会开一些黄色玩笑,或讲一些荤段子,但这种情况绝不允许在办公室里发生,尤其是有女同事在场时。此外,男同事在恭维女同事时,也应该注意避免挑逗性,以免给对方造成负面的心理影响。

2.衣着原则

办公室既不是约会的场所,也不是自己的家,更不是显示你个人魅力的地方。男同事如果把衬衫敞开,穿着短裤,是对在场女同事不尊重的表现。

3.动作原则

如果你是一名职场男性,当有女同事在场时,千万不要把松了的皮带再扣紧,或者把衬衣塞入裤子中,否则会引起对方的误会,使对方心里产生不愉快。

4.交际原则

在办公室里,与异性同事交往,必须时刻注意交往的尺度和分寸。如果你们之间的关系很要好,当然可以多交流一些,但最好不要把自己的私生活带进去。尤其是当一个人在婚姻上不如意时,要避免对异性同事过多倾诉,否则可能让对方认为你有移情别恋的想法。如果同事把你当成倾诉的对象,甚至是移情别恋的对象,你不妨向对方多谈谈自己婚姻生活中幸福美好的一面,这样可以使对方悬崖勒马,尽早收回对你情感上的投入。即便是非常默契的异性同事,也只应当在工作上互相配合、互相帮助,绝不能在办公室这样的公众场合,表现得“亲密无间”,更不能把工作上的默契延伸到生活中。

办公室忌讳乱穿衣——职场服饰礼仪

办公室是工作的场所,穿着服饰要与工作氛围相协调,以体现庄重、严肃和精明强干为宜。在办公室里,个人的穿着服饰应当遵循以下礼仪要求:

(1)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装,但不要穿印花或大方格的衬衫,不能穿背心、短裤、凉鞋甚至拖鞋,也不允许赤脚穿鞋。

(2)男士的鞋与裤子的颜色应该相近,袜子的颜色应该和鞋的颜色一样,最起码应该相近。

(3)男士腰间不适宜佩带钥匙、手机等杂物,因为男人腰间的饰物往往与其品位成反比,腰间饰物越多,说明一个人的品位越低。

(4)在职场中,无论男女,上班时间都应当穿工作服。休闲装、运动装、旅游鞋只适合在郊游、室外活动时穿,不适合穿到办公室里来。

维护良好的办公环境——办公室环境礼仪

办公室既是工作场所,也是公共场合,职场人士的大部分时间都是在办公室里度过的,要想让自己成为一个在公司里受欢迎、在事业上有成就的人,就必须使自己的行为符合办公室的环境礼仪要求。

1.注意个人形象

作为办公室中的一员,首先要注意个人卫生,仪容仪表要保持整洁、大方,发型要简洁。衣着要朴素得体,在办公室里适宜穿西装等。新潮服装、无领无袖的衣服、衬衫、牛仔装则与办公室的气氛很不协调,穿拖鞋和赤脚穿凉鞋更是没礼貌、没修养的表现。

2.注意个人举止

在办公室里,举止应该文明、庄重。要注意保持良好的站姿和坐姿,不要将脚搭在办公桌上,不要斜身倚靠在办公桌上,更不要坐在办公桌上。在办公室里,尽量不要吃东西,尤其不能吃瓜子等有响声的食品。与人谈话时,要注意彼此之间的距离,一般以1米左右为宜,过于接近(尤其是异性)会令对方感到不自在,也不要过分亲昵地与别人搭肩搂背。在办公室里大吵大嚷、指手画脚更是没修养、粗俗的表现。

3.保持整洁的办公环境

保持办公环境的整洁美观,既能体现机关、团体、企事业单位的团体意识和团结精神,又能美化工作环境,给工作带来高效率,给来访者一个文明、礼貌、舒适的氛围。

4.注意办公室的合理布置

一般而言,办公室的布置应当遵循以下几点原则:

(1)办公桌要向阳摆放,让光线从左边射进来,这样有利于用眼卫生。

(2)办公桌上不宜摆放太多东西,桌上的东西应分门别类,分出哪些物品常用,哪些不常用。

(3)禁止摆放与工作无关的个人用品,如餐具、玩具、化妆品、装饰品等。每天至少做一次清洁工作,做到窗明几净,地面没有脏污,桌面没有灰尘。

(4)物品摆放要做到整齐、舒适、大方、美观。个人办公桌以及文件柜要勤于清理,没有价值或价值不大的东西应予以适当处理,或丢弃,或收起来。

(5)摆放物品时,要尽量体现顺手、方便的原则,这样有利于提高工作效率。

(6)电脑硬件部分要保持整洁,键盘、屏幕要时常擦拭,确保电脑正常运转。

(7)文件资料柜应该贴墙摆放。应该对各类资料、物品进行编号,文件资料的摆放要合理、整齐、美观。

(8)一般来说,人不离开办公室(在办公楼内)时,座位应该原位放置;人离开办公室短时间外出时,座位应该半推进;人离开办公室超过4个小时或休息时,座位应该完全推进。

(9)安排轮流值日,负责卫生清扫和检查物品摆放情况。

办公室不是家——办公室举止礼仪禁忌

办公室是工作的场所,是办公的地方。作为一个职场人士,应该时刻注意自己的形象,切忌把办公室当成自己的家,随随便便、无拘无束。尤其是对初入职场的新人来说,一定要了解一些办公室的举止礼仪禁忌。那么,办公室中有哪些举止礼仪禁忌呢?

1.使用公共设施缺乏公共观念

在很多公司里,都会有一些公共设施,这些公共设施是为了方便大家,以提高工作效率。打电话也好,传真、复印也好,都应该注意爱护公共设施,不要造成损坏。此外,还应该注意,不要在办公室里打电话闲聊,以免影响其他同事工作。

2.零食、香烟不断

很多人都喜欢吃零食,而且有一些人有互换零食的习惯。这本来无可厚非,只是需要注意:工作时不要随便吃零食,尤其是在有旁人和接听电话时,嘴里千万不要嚼着东西。至于爱吸烟的男士,如果想在办公室里吸烟,必须注意尊重他人,还要注意别污染办公室的工作环境。

3.形象有失体统

在办公室工作时,语言、行为举止要尽量保持得体大方,无论是对上司、下属,还是对同级同事,都要做到不卑不亢,以礼相待,友好相处。在办公室里环佩叮当、香气逼人,或衣衫不整、暴露过多、品位低俗,说土语方言、粗俗不雅的语言,都属禁忌之列。

4.把办公室当成自己的家

在很多公司里,一些上班族都喜欢自带午饭。这本来无可厚非,但有些人的行为未免有些缺乏素养了,他们吃完饭后将餐具随手一放,洗也不洗,结果整个下午办公室里都充满了饭菜味,这种感觉实在有些不妙,这种行为也着实不招人待见。

5.大声喧哗,旁若无人

有些人不管在什么场合,总喜欢大声说话,生怕别人听不到。在办公室里,这种行为会严重影响他人工作,也是非常讨人厌的。有什么话慢慢说、轻轻讲,别人一样会重视你。而且,你的文质彬彬、温文尔雅,可以带动别人跟你一起,共同维护文明的办公环境。

6.随便挪用别人的东西

在办公室里,有些人有一个坏毛病:把别人的东西当成自己的,不经过别人许可就随意挪用别人的东西,事后又不打招呼,这实在是缺乏素养的行为。至于用后不归还原处,甚至根本就没打算归还的,就更低一个档次了。

7.偷听别人说话

办公室里总不乏这样一些人,他们总喜欢探听别人的隐私:旁边有人私下谈话,他就停下手里的工作,伸长两只耳朵去窃取“情报”;别人在打电话,他就两眼紧紧盯着打电话的人,耳朵伸得像兔子耳朵一样长。这样的人肯定招人厌恶,让人唯恐避之不及。

8.对同事的客人表现冷漠

无论是谁的朋友,只要踏入办公室的大门,就是办公室里所有人的客人。如果客人要找的真正主人不在,你就应当适时承担起主人的角色。如果你三言两语把客人推掉,或对客人不理不睬、冷冷淡淡,都是有失风度的。相反,如果客气地招待同事的客人,等以后你不在办公室而有朋友造访的时候,你的朋友也不会遭受冷遇。

测试:你是个对工作负责的人吗?

1.与人约会,你通常准时到达约会地点吗?

A.是B.否

2.你认为自己是个可靠的人吗?

A.是B.否

3.你储蓄是因为喜欢未雨绸缪吗?

A.是B.否

4.你发现朋友犯法,会通知警察吗?

A.是B.否

5.在街上吃东西,一时找不到垃圾桶,你会把垃圾带回家去吗?

A.是B.否

6.你经常运动来保持健康吗?

A.是B.否

7.你为了健康,不会吃垃圾食物、脂肪含量过高和其他有害健康的食物吗?

A.是B.否

8.你永远将正事列为优先,然后再进行其他休闲活动吗?

A.是B.否

9.你从来没有错过任何选举权利吗?

A.是B.否

10.你收到别人的信以后,总是一两天后就回信吗?

A.是B.否

11.你总是说“既然决定做一件事情,那么就要把它做好”这句话吗?

A.是B.否

12.和人约好了以后,你从来不会失约,即使自己生病时也不例外吗?

A.是B.否

13.在求学时代,你经常拖延交作业吗?

A.是B.否

14.小时候,你经常帮忙做家务吗?

A.是B.否

评分标准

选择“是”得1分,选择“否”得0分。

测试分析

9分~14分:你是个非常有责任感的人,行事谨慎,懂礼貌,为人可靠,并且相当诚实。

3分~8分:大多数情况下,你都很有责任感,偶尔有些率性,只是因为没有考虑周到。

2分以下:你是个完全不负责任的人。你一次又一次地逃避责任,造成每份工作都做不长,手上的钱也总是不够用。

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