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第43章 不要随便指责他人

42.你是一家公司的老板,为了加快公司业务部门的发展,你指示人力资源部门招聘了几名新员工。经过短时间的观察,你认为某位新员工能力较强。刚好有一项业务工作亟需完成,而公司老员工因为业务非常忙,都脱不开身。于是,业务部门经理来请示你,打算派那位新员工去,你也同意了。谁知道,那位新员工根本不胜任这项工作,给公司造成了很大损失。对此,你认为谁该对这件事负责任?()

A。那位新员工

B。人力资源部

C。业务部门经理

D。你自己

这道题答案选A(那位新员工)、B(人力资源部)、C(业务部门经理)、D(你自己),是提醒你不要随便指责他人。因为有时候并不是你所指责的那个人犯了错,或者有时候你自己也有责任。

做出任何一次批评之前,你都要三思而后行。

弄清事实是正确批评的基础。有些管理者一时激动就不分青红皂白对下属进行批评,而忽略了对客观事件本身进行全方位的调查。不客观的批评会引起受批评者的抵抗,从而不会接受这个批评。

如果你把你自己也放在他的位置上,想想你在受到了这样的批评之后会有何感想,你就会有了答案。

管理者有时有可能感到来自雇员的威胁,感到不受欢迎,莫名其妙地想惩罚他们。不要根据自己的情绪,而要根据实实在在的原因做出反应。

家庭和工作场所不同。家庭是由有血缘关系的人组合而成的,由亲情紧紧维系着。这和以劳动契约为基础而结合的工作关系根本不一样,即使工作场所的气氛非常平稳,也不可能像一家人。在家庭中,就算再没有道理的指责,也都因为亲情的关系而得到谅解、理解,好管闲事也不会引起反感。工作中,不适当的指责会给双方带来的损害,日后不管你怎么苦心挽回,要恢复都是困难。管理者应清楚地意识到这一点。

人有年龄之差,老年人稳健持重,但趋于保守,因而常常犯有“不求进取、反对改革”之错;年轻人才思敏捷、思维活跃,但活跃有余、稳健不足,常因急于求成而事倍功半,常因盲目冒进而误事成错。由此可见,人之为人,其错难免;其次,错误也各有区别。

既然人的错误难免,那就不可过分求全;既然错误有别,那就应该区别对待。对其中一般性的错误、偶然的错误或对错误认识较好、改正错误很快的工作人员,则应不计前错,委以适职,甚至委以重任,方可起到激励的作用。

不要因失败而指责下属,这个问题也许会使一些管理干部感到困惑:失败了不指责,难道成功了反倒要指责吗?

从某种角度来说,正是如此。失败是一种令人沮丧的事情,而最沮丧的,便是失败者本人。光从这一点而言,别人(包括管理者)也就没有权力再去指责他。成功则不然。成功是一个令人骄傲的事情,而骄傲的人,也是成功者本人。就这一点而言,任何人(尤其是管理者)都有权指出他成功中的不足之处,以免他过分沾沾自喜。

我们说不因失败而指责,不仅是出于这一点。失败的原因是多种多样的,或是办事的人主观不够努力,或是办事者经验不足,再或者是由于某些客观条件不够成熟,甚至可能是由于巧合,偶然地失败了。在所有这些原因中,除了主观不够努力尚可指责外,其他都不能简单地归罪于失败者。如果不分青红皂白,一听到,或看到下属失败,就肆意指责的话,下属肯定不会心服的。

如果你时常指责别人,那么你会被认为是个不合群、人际关系有问题的人。

指责也会使自己的情绪恶化,看什么都不顺眼,使自己陷入一种自己制造出来的恶境之中。

经常指责也会变成一种习惯,遇到压力或不如意之事,便先指责一番,这是最可怕的事。

指责也会影响其他人的情绪,让不明真相的人心理产生波动,这会破坏工作场所的气氛,而你这种行为也必将受到指责。

因此,指责绝不是好事,它不会为你带来正面的效益。与其整日指责,不如想办法解决问题。非指责不可,必须有事实根据,而且必须是有目的地指责,次数也要尽量减少!

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