把话说到对方心坎里
与人交谈时，如果不能把话说到对方心坎里，就会“话不投机半句多”；而如果能把话说到对方心坎里，就会“言逢知己千句少”，为彼此之间的交往架起一座畅通的桥梁。
那么，与人交谈时，怎样才能把话说到对方心坎里呢？
根据对方的性格特点说话
在人际交往中，我们所面对的交际对象性格迥异，有的人内向稳重、循规蹈矩，不仅自己说话讲究方法和尺度，而且也希望别人说话有分寸、懂礼貌。与这样的人交谈时一定要注意说话的方式，尽可能表现出对对方的尊重和谦恭。
在一列火车上，一个男青年和一个老知识分子相邻而坐，男青年打算借用一下老知识分子的钢笔，于是对他说：“钢笔借给我用一下。”老知识分子是一个十分讲究礼仪修养的人，他见男青年如此失礼，便故意把头扭向一边，没理会男青年。
如果男青年知道老知识分子的性格特点，把话换成：“请问老先生，把您的钢笔借给我用一下可以吗？”其结果就会截然相反。
也有的人性格比较直率、急躁，说话时喜欢直来直去，同时，也不太喜欢别人说话拐弯抹角地兜圈子。与这样的人交谈时最好开门见山，不要来回绕圈子。
一个大学毕业生去一家工厂应聘厂办秘书的职位，但是，他在厂长面前作自我推销时说话拐弯抹角，半天也没进入主题。他先说：“厂长，您这里的环境真不错。”厂长点了点头。接着，他又说：“现在高学历的人才真是越来越多了。”厂长还是点了点头。而后，他又继续说：“厂办秘书一般要求大学毕业，要比较能写吧？”这位大学生拐弯抹角，兜了一个又一个圈子，还是没有道出自己的本意。岂料，这位厂长是个急性子，他喜欢别人开门见山，说话、办事干脆利索。由于这位大学生没有摸透厂长的性格，所以还没等他把话说完，厂长便找借口离去了，这位大学生的应聘计划遂化为泡影。
根据对方的潜在心理说话
要想把话说到别人的心坎里，就要学会揣摩对方心里在想什么。如果我们说的话与对方的心思正好吻合，对方就会欣然接受；反之，对方就会对我们的话产生排斥心理。
某丝织厂车间女工小董创造了该厂接线头操作的最高纪录，不但赢得了厂长的赞赏和表扬，而且引起了厂长的极大兴趣。这时候，车间主任根据厂长的潜在心理随即建议说：“厂长，我们是不是要召开一个技能操作大会，让小董现身说法，具体介绍一下操作经验啊？这样就能以点带面，大幅度提高生产效益了。”结果可想而知，厂长当即采纳了车间主任的建议，并对车间主任的想法大加赞赏。
根据对方的不同身份说话
在日常工作和生活中，我们需要与不同身份的人交际。交际对象的身份不同，所选择的话题也应该不同，即交谈时应该选择与对方的身份、职业相近的话题。比如，我们和一位农民交谈，如果以现代女性的美容为话题，就是“驴唇不对马嘴”了。但是，如果我们说：“大叔，今年的收成怎么样啊？每亩地能打多少粮食啊？”就能激起对方与我们谈话的共鸣和兴奋点，使交谈顺利进行。
要想把话说到别人的心坎里，除了注意上述几点之外，还要注意避讳以下几点禁忌：
忌提及对方的隐私
在人际交往中，每个人内心深处都有一些不愿向外人公开的秘密。尊重别人的隐私，是尊重他人人格的表现。因此，当我们与别人交谈时，切忌随意提及对方的隐私，只有这样，对方才会觉得我们遵循了人际交往的“礼貌原则”，从而愿意跟我们交谈。相反，如果我们不顾对方保留隐私的心理需要，盲目地触及对方的“雷区”，不仅会影响彼此之间的谈话效果，还会让对方对我们产生不良印象，进而影响双方的人际关系。比如，当对方的恋爱、婚姻正在遭遇某种挫折，而且又不愿向旁人透露时，如果我们在交谈中一味地刨根问底，就会引起对方的反感和不满。
忌提及对方的伤感事
在与人交谈时，要特别留意对方的情绪，不要随意触及对方的“情感禁区”。比如，对方遭遇了某种不幸或打击，情绪比较低落，这时候，我们最好回避这类话题，以免让对方再度陷入“伤感的旋涡”，进而影响彼此间的交往。
忌提及对方的尴尬事
当别人在生活中遇到了某些不尽如人意的事，而又不愿主动诉说时，我们在与对方交谈时最好不要提及这些令人尴尬的话题。比如，对方正遭遇升学考试不及格或提拔升迁未能如愿等，如果我们不顾对方的主观意念和感受而主动问及这些事，那么，对方很可能会因此陷入尴尬的境地，进而对交谈产生排斥心理。
突破交谈窘境的其他方法
与陌生人交谈时，最重要的是善于寻找话题。一旦有了好话题，就能使交谈自如。好话题的具体标准是：至少有一方熟悉，能谈；双方都感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。
当你面对陌生人，交谈出现窘境时，不妨试试下面7招：
多提及对方熟悉的事物
熟悉的事物往往能唤起人们心中强烈的温馨感和怀旧情绪。与陌生人交谈时，如果我们说一些对方不知道或知之甚少的话题，只会使双方的关系更加疏远；相反，如果我们能根据对方的背景，多谈一些对方熟悉的事物，就能勾起他的回忆，让他产生一种温馨感，从而对我们产生亲切感。
学会投石问路
过河时，向河里投几块小石子，就可以探明河水的深浅，从而有把握地过河。同样，在与陌生人交谈时，先提一些“投石问路”式的问题，在对对方略有了解后再有目的地交谈，就能使交谈变得更加自如。比如在聚会时邻座是陌生人，就可以先向对方“投石”询问：“你和主人是老乡还是老同学？”无论对方选择哪个答案，都可以循着对方的答复继续交谈下去；如果对方两个答案都不选，而是回答“我们是同事”，同样可以交谈下去。
多提“无法用一个词回答的问题”
与人交谈时，提出的问题最好是开放式的。所谓开放式的，就是回答起来比较有自由度的。比如，问“这些天你都在忙些什么”绝对比问“你是做什么工作的”要强得多。因为第一种问法能够让对方在回答时有更多的选择余地，比如可以回答工作、家庭生活、业余活动等各个方面。如果采取第二种问法，对方在回答时就不会有什么发挥的空间，有时候甚至用一个词就可以回答了。
学会“追加问题”
在与人交谈时，如果你真的问了“用一个词就可以回答的问题”，那么可以在这个问题的基础上再追加一些相关问题。比如，如果你问对方：“你从哪儿来？”那么追加问题可以是：“如果你现在还住在那儿，你的生活会怎样呢？”如果你问对方：“你有孩子吗？”那么追加问题可以是：“与你的父母相比，你属于哪一类家长？”或者“你教育孩子的模式和你自身的成长经历有什么区别吗？”
询问“旨在了解对方”的问题
在与陌生人交谈时，我们可以多询问一些“旨在了解对方”的问题比如“你订了什么报纸和杂志”“你经常访问什么网站”“你平时喜欢读什么书”等，这类问题往往能激发对方隐藏的激情，从而引出更多的话题和谈资。
巧妙地即兴引入
在与人交谈时，巧妙地借用对方的某些材料为话题，常常可以促进交谈。比如，有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、职业等即兴引出话题，从而达到交谈的目的。这种方法的优点在于自然灵活、就地取材，但是它要求谈话者必须思维敏捷，能够作由此及彼、由浅入深的联想。
善于借用媒介
在与陌生人交谈时，如果感到无话可谈，不妨寻找一下自己和对方之间的媒介物，这样往往能迅速找到共同语言，缩短彼此之间的距离。比如看到对方手里拿着一件东西，不妨向他询问：“这是××吗……看来你在这方面是个行家啊！正巧我有个问题想向你请教。”对与别人有关的事物显示出浓厚的兴趣，以媒介物作为话题表露自我，往往能使交谈顺利进行。
