金玉良言
每一个人都是值得感谢的，因为他至少抽出时间给你，愿意和你交谈。
不要在别人接受你的意见或是购买你的产品时才感谢他。事实上，每一个人都是值得感谢的，因为他至少抽出时间给你，愿意和你交谈。
很多业务员非常现实。他们并不了解，顾客让他们参与自己生活的一部分，顾客愿意花宝贵时间听我们介绍我们的产品、服务及理念，这些都是需要感谢的。
世界顶尖的推销员，都抱有一颗感恩的心。不论成交于否，他们都要寄张贺卡给拜访过的人，或打个电话表示感谢。当他跟你购买的时候，更要感谢他；当顾客不买的时候，你还是要感谢他。
汤姆·诺曼用信函来传达文字画面。他训练业务员在达成销售后一定要写信给顾客。
汤姆坚持手写信函，从不用打印稿。甚至折信的方式他也非常用心。
例如他在信中写：
“对于您的款待我要表达个人的感谢。我非常高兴拜访您和您的家人。我很荣幸您选择我们的产品且能听您讲授易于它所带来的成果。我会和您继续保持联系，以便将来您有其他需要我服务的地方。同时，假如您有任何需要协助的地方，请不要客气尽管和我联络。”
“谢谢您，世界因为你而变得更为精彩，是您丰富了我的生命。”
这封信勾勒出一些画面，并给新客户一些不同程度的震撼。他要让顾客确信“我不会以为您买了产品便不再管你。”他勾画出业务员是以服务为导向。这个方法使他登上了推销的最高峰。
如果你能不断地感谢每一个人，他们就会发现你是他们见过最特别的一位，也是服务态度最好、最热诚的一位推销员。
经常和客户保持联系和友好往来。这样，有一天当他们有需要的时候，一定会购买你的产品。他们现在不买，并不表示永远不买。做生意要看长远。
推销活动中，千万不要吝啬于感谢别人，一张小小的贺卡，能够交到许许多多的朋友，也可能带给你意想不到的收获。
