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第20章 交际教程(1)

1、刚过门的媳妇

--低调热情是关键每一个刚刚参加工作、刚刚加入公司的“菜鸟”都面临着一个很严峻的问题,那就是与新环境融合。单位里的新员工,尤其是那些刚刚毕业参加工作的“菜鸟”,就像是“刚过门的媳妇”,每天的日子都是在谨小慎微的摸索中度过。如果同事比较热情还好,要是同事全都自顾自地做自己手里的活儿,谁都没时间答理你,那种孤独的、被排斥的感觉是很难熬的。这时,如果你能掌握和新同事说话的艺术,很快地被大家接受,那么你的工作和生活就会减少很多压力和负担。其实,在人们的内心深处,对外来的以及新来的人都或多或少有些排斥心理。如果你这个“菜鸟”够聪明的话,一方面,你要多多拜访你的新同事、新上司,多了解新单位的情况;另一方面,你必须专注地投入到你的工作中。这样的话,你的新同事很快就会接受你、适应你。因为你的拜访说明你尊重他们,愿意和他们相识、结交;你专心地投入工作,使他们认为你是个认真的人,并且你很喜欢新的工作,表明你在各方面都力求和他们保持一致。他们就会很快地消除对你的排斥心理,把你当成自己人,跟你打成一片。

小吕和小刘同时应聘到一家银行工作。小吕是个性格开朗、爱说爱笑的人;小刘则性格有些内向,总是沉默寡言。

小吕虽然看似开朗,爱说爱笑,但他或许是对自己的工作能力特别自信,他从来没在工作方面与同事交流过。过了一段时间,同事全都认为:“小吕能被招进来,一定是上面有人。看他那副目中无人的样子,也不像个能干好工作的。我们干了这么多年,还免不了互相请教、学习,可他一个新来的,不向我们请教,就能把工作干好吗?”时间一长,大家虽然不敢得罪小吕,但对他都是敬而远之、不冷不热的。

小刘虽然做人比较低调,但工作之余总是主动地向同事问长问短,逐人拜访,了解新环境、新单位的一些情况,顺便也提出许多工作上的问题,老同志们也都很乐意给他解答。真是“一回生,二回熟”、“人敬我一尺,我敬人一丈”,没过多久,小刘就与同事们混熟了,工作起来更是如鱼得水。同事们都说:“这孩子好,聪明、懂事,将来肯定能成大事!”

中国人的社交规则归结起来就是“礼尚往来”四个字。你对我表示尊重,我也就对你表示敬意,你让我露脸,给我面子,我也就与你方便自己方便。在这样的一来一往之间,人与人的感情也就建立起来了,新人也就融入到新单位当中。如果像小吕那样自命清高、目中无人,处处显示自己高明,人们反而会刻意地疏远他。所以,你来到一个新单位,适应新环境最好的方法就是要利用业余时间多和人们交流,多向新同事学习、讨教,通过你的话语让你的新同事知道你需要他们的帮助,你需要他们的友谊。

当然,这并不是要你初来乍到就“咋咋呼呼”地到处张罗,否则只会招人反感。踏踏实实地干好自己的工作,不要过于表现自己,谦虚一点儿,自然一点儿,给人一种亲和力,适当的时候说点儿大家感兴趣的话,或者适当地加点附和性的评论。同事们在一起说话的时候,不要闷头躲在一边,一定要作出积极的反应,自己若插不上嘴,最起码也应该点头微笑,表示自己也想加入其中。这样一来,你的同事肯定会乐意接纳你。

新人初到一个单位时,最忌交浅言深,即使你对其中某人有一定好感,但你可能缺乏更深入的、本质性的了解,也就不宜过早地与对方讲深交、讨好的话,尤其不要轻易地为对方拿主意,因为这很可能会导致“出力不讨好”。因为对方如果按照你的主意去做,却行不通,则可能以为你在捉弄他;即使你的主意行之有效,对方也不一定感激你。尤其不能说的,是个人的隐私以及你对某些同事的意见和看法。

陆先生刚刚来到新单位还不满一个月,这些天来由于他处处小心做事,每每笑脸相迎,所以渐渐地赢得了同事们的尊重和认同。有一天,办公室里的人决定一块儿去餐厅聚餐度周末,也邀了陆先生。席间气氛融洽,大家无话不谈。其中有一名同事与陆先生最谈得来,几乎把单位里的种种人情世故,以及办公室里每位同事的性格、缺点都详尽地说了一遍。陆先生对单位里的种种利害一无所知,着实很感激、珍惜这样一位“知无不言,言无不尽”的同事。随着彼此距离的不断缩短,再加上喝了点儿酒,陆先生慢慢地放松了自已的心防,将一个月来看到的不顺眼、不服气的人和事通通向这位同事倾诉了一遍,甚至还批评了办公室里一两个同事的不是之处,借以发泄心中的闷气。

由于对这位同事了解甚少,陆先生哪里知道这位同事竟是个翻手为云、覆手为雨之人。不出几日,他便将当日陆先生的一番话添油加醋地“转达”给了其他同事。这样一来陆先生可就狼狈了,在办公室里成了人人冷眼相对的目标。直到这时,陆先生才如梦初醒,悔不该一时激动,忘记了“来说是非者,必是是非人”这样一个浅显的道理,让自己一个月来苦心经营的人际关系全都化为了泡影。

陆先生在平时都做得非常好,然而就因为一个失误,被某个人的表象所迷惑,酒后失言,没能管好自己的嘴巴,以至于让自己成为整个办公室里所有人的敌人。初到新环境中,你必须把谨慎和低调作为自己的座右铭。在努力工作的同时,你说话要适可而止,在大家面前不要轻易表露自己的言行,要学会做个聆听者,要公平地对待每一位同事。只有如此,才能尽快地适应新环境、打开新局面。

由此可见,想要融入一个新环境的确不是一件容易的事。职场的利害关系复杂,人们更加现实、功利,也更加危机四伏。作为一个“菜鸟”,在努力赢得同事尊重和信任的同时,还要格外注意自己的言行,这样才能慢慢地成长为一个职场“牛人”,否则一不小心触犯了他人的忌讳,得罪了手眼通天的老同事,那你的麻烦可就大了。

2、幽默能够快速地拉近同事间的距离

幽默是一种美德,也是一个人的学识、修养、品质、人格的集中体现,更是公司“菜鸟”迅速拉近与同事之间距离的重要手段。恩格斯曾经说过:“幽默是拥有智慧、教养和道德的人的优越感的一种表现形式。”同事之间低头不见抬头见,常年在一起工作,时常在一起聊天、消遣。聊天时,轻松幽默的语言可以有效地缓解因工作带来的压抑,调剂枯燥乏味的日常生活,而且在无形中创造出活泼的工作气氛,同时也可以增进相互之间的感情和了解,让整个工作团队更具有朝气和生命力,进而提高整个团队的工作效率。

每个人都不愿意生活在烦乱和压抑当中,日常工作时的一个小幽默、一句无伤大雅的小玩笑,就可以将人们整日的烦闷一扫而光。

几个同事聚在一起聊天。

第一个人说:“真倒霉,我已经被偷了三个手机了。”

第二个人听到这话,故意气他说:“你怎么这么不小心!看我,我从来没被偷过什么东西。”

这时一位年轻的女同事大声说第二个人:“你可千万别这么说,话都是反的,你现在说没被偷过,过几天就有什么东西被偷了,很灵的。”

那个女同事的话音刚落,旁边那个一直没搭话的人忽然大声喊道:“我从来没中过500万!”

大家突然沉默了一下,紧接着爆发出一阵哄笑,被偷手机的那个人看起来也没那么沮丧了。

简简单单的几句话就化解了那个被偷手机的同事心中的沮丧情绪。这就是幽默的力量。有些人认为工作就是工作,是一件很严肃的事情,在工作时搞幽默那是“不着调”的表现。其实不然,历史上有很多名人,他们在工作中就很善于使用幽默的语言,不但没有对工作造成负面影响,反而对开展工作起到了促进作用。

1947年初,国民党反动派调集重兵围攻陕甘宁边区。党中央、毛泽东审时度势,决定暂时撤离延安,避敌锋芒,在运动战中消灭敌人。要放弃革命圣地延安,不少指战员感情上一时转不过弯来。毛泽东开导大家说:“蒋介石打仗是为了争地盘,占领延安,他好开大会庆祝。我们就给地盘。我们打仗是要俘虏他的兵员,缴获他的装备,消灭他的有生力量,来壮大自己。这样,他打他的,我打我的好了。等蒋介石算清了这笔账,后悔就迟了。”几句话一说,气氛立即活跃起来,有个战士站起来说:“一枪不放,就把延安让给敌人,真有些不甘心哪!”毛泽东风趣地说:“你完全可以放几枪嘛!‘运输大队长’蒋介石要来,我们总得放几枪欢迎他嘛!”战士们哈哈大笑。笑声冲淡了大家对延安依依不舍的心情,战士们毅然扛起枪走上了战场。

办公室里的诙谐幽默固然可以起到调节气氛、缓解压力的作用,但是那些平常口无遮拦的职场新人要时刻牢记,办公室不是家里,不是好友聚会的场所,办公室是一个随时存在着利益冲突的地方,要是一时兴起说错了话,伤了人、犯了忌讳,那可就得不偿失了。

小李平时很喜欢跟人开玩笑,有些“人来疯”,人越多他就越兴奋,而且开起玩笑来常常弄得别人特别尴尬。

有一次,办公室里的几位同事在休息时间凑在一起闲聊。说得兴起的小李站起身来跟大家说:“要说咱们钱主任啊,那个体重可真是了不得,尤其是他那个肚子,两只手伸出来居然都摸不着自己的肚脐眼儿!”说到这儿,小李以为大家会哄堂大笑,可谁知同事没全都装作没事人一样看报纸的看报纸,去厕所的去厕所。小李觉得很奇怪,一转身,却发现那个“摸不到自己肚脐眼儿”的钱主任正铁青着脸站在自己身后呢!

小李这个玩笑开得有些过火,明显带有侮辱性的色彩,最重要的是他不该把自己的顶头上司当成开玩笑的对象,结果惹出了这个尴尬的场面。在职场中,跟自己的上司不是不能开玩笑,但一定要把握好尺度和场合,在上司心情好的时候,当面开一些无伤大雅善意的玩笑,可以拉近上下级间的距离。但像小李这样在背后开上司的恶意玩笑就是职场中的大忌了。钱主任在听到小李那番话时心里一定会想:“好小子,你居然这么说我。这次是让我听见了,我没听见的时候你还指不定说得多么难听呢!你等着,看我以后怎么收拾你!”

“金无足赤,人无完人。”同事的身上难免有些缺点或不足,但这些不应当是你玩笑中的笑料。你以为你很熟悉对方,可以随意地取笑对方的缺点,但这些玩笑话却容易被对方觉得你是在冷嘲热讽。倘若对方是个比较敏感的人,就会因为你的这些玩笑而触怒他,以致毁了两个人之间的友谊,或使同事关系变得紧张。更重要的是,这种玩笑话一旦说出去就永远无法收回,也无法解释清楚,过多的解释反而会越描越黑,把事情弄得越来越糟,最终双方都下不来台,那时可就后悔都来不及了。

除此之外,平时常爱跟朋友信口开河的职场新人要注意,如果有女士在场,那么那些有色的笑话也是不可以说的,否则会把在场所有人都弄得很尴尬,下不来台,说笑话的人还会给女同事留下品德低下、人格卑劣、思想不健康的坏印象。

3、看人下菜碟儿

--应对同事的策略同一个办公室的同事,有人喜欢吹牛拍马,有人喜欢讽刺损人,有人喜欢挑拨离间,有人常怀远大抱负……有了形形色色的人,才有这个精彩的社会。每个人都有自己的特点,都拥有自己的观点,所以才会有纷繁错综的社会矛盾。那些刚刚步入社会的年轻人就要学学那些阅人无数的老员工,了解并掌握那种“看人下菜碟儿”的本事。

(1)吹牛拍马的同事

假如你遇到吹牛拍马的同事,要尽量和他和平相处,他吹牛拍马在对你没什么坏处的情况下,你也可以把它当做一种享受,但心中时刻要保持清醒,一定做到有自知之明,千万不要被他的甜言蜜语冲昏了头脑。不要用敌对的眼光去看待那吹牛拍马的同事,也许这是他为达到其目的不得已而使用的手段,只要不影响到你的利益,就微笑着听听他的“甜言蜜语”吧!你不能得罪他,平日见面要笑脸相迎,否则,你若有意招惹他,他就会把你当做往上爬的垫脚石。

(2)尖酸刻薄的同事

不管在什么环境下,人们对尖酸刻薄的人总是厌恶的。在职场中,尖酸刻薄的同事也是大有人在,这类人生就一副伶牙俐齿,他们在与人发生争执时总是爱揭别人的短,不留余地和情面;喜欢探究别人的隐私,抓住同事的一点儿小缺点便冷嘲热讽,说话办事也总是不考虑他人的感受,有时会令同事颜面尽失,自尊心严重受损。对待尖酸刻薄的同事,最好的办法便是远离他,保持一定的距离,让他无从下手。尖酸刻薄的同事一般在公司里没什么朋友,他之所以能在公司里生存,不是因为别人怕他,而是因为别人不想答理他。假如这类同事不幸是你的搭档,那么你最好换个部门或换个工作。如果情况不允许,那你就与他保持一定的距离,不要惹他;如果听见一两句不中听的话,你大可把它当做耳旁风,假装没听见,绝不能动怒,不然的话,你就中了他的圈套。

(3)挑拨离间的同事

在公司里总是有这样一类人,他们或是认为每天坐办公室的生活太无聊,或是想要踩着别人往上爬,于是总喜欢挑拨离间,破坏办公室里的和谐关系。职场中的挑拨离间往往会把一个单位搞得七零八落、人心惶惶,人人彼此生疑。这类人给公司带来的杀伤力是巨大的,只要稍不注意或者处理不妥,就会搞得人人自危、互不团结。应付这类同事没有其他什么好办法,只能防微杜渐,不让他们有搬弄是非的市场,或者发现了就赶紧制止或者清除,否则后果将不堪设想。挑拨离间的人如果做了你的同事,你除了要谨言慎行与他保持距离以外,你还需要联合其他的同事,在单位中树立正气,倡导团结,让他没有挑拨离间的机会。如果他向人挑拨离间,不要受他的影响,自己做好即可。记住,对付挑拨离间最有力的武器就是正直和真诚。

(4)翻脸无情的同事

有的人风平浪静时尚能和睦地相处,一旦遇到利害冲突时,便摆出截然不同的另一副嘴脸。这种翻脸不认人的同事到处都占便宜,被众人所厌恶,他就像患了一种“恩将仇报病”,你对他再好,他也会因为一件微不足道的小事跟你翻脸。假如你遇到了这种无情无义的人,在和他打交道的时候,千万记住要“留一个心眼儿”,事情做完了,你一定要小心地防范他跟你翻脸。

(5)口蜜腹剑的同事

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