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第54章 主持婚丧庆吊等活动应注意的细节(1)

领导经常要主持或参加一些婚丧庆吊活动,这方面的工作往往具有约定俗成的内在特点,如果处理不好或处理不到位,不仅影响领导者的自身形象,也会影响单位的工作或单位的形象,有必要作为一项工作内容认真对待。

一、主持庆典应注意的事项

领导要经常主持各种庆典活动,以示重视或表示友好。庆典是各种庆祝仪式的总称。既然是庆祝仪式,就要做到热情洋溢,礼仪周全。领导者要尽量灵活运用主持的技巧,使庆典活动有声有色,精彩圆满。一般而言,应注意以下几点。

1.语言的运用 庆典礼仪讲究的是一个热烈欢乐的气氛,但主持人不能光顾追求热烈气氛而使用华丽的辞藻,言过其实,让人听了有些失真,影响来宾的 情绪。台词要合乎会场的气氛,尽量使用通俗易懂的语句,发自内心地述说,这样会让来宾更容易接受。

2.对己方单位人员进行礼仪教育

主持人能否成功地主持好庆典,与本单位的全体下属有直接关系。为了让庆典仪式顺利进行,在举行仪式之前,主持人应当对本单位的全体下属进行必要的礼仪教育,对于本单位出席庆典的人员,必须规定好有关的注意事项,并要求大家务必严格遵守。

3.举止端庄

在庆典举行期间,主持人不得嬉皮笑脸、嘻嘻哈哈,或是愁眉苦脸、一脸晦气、唉声叹气,否则会给来宾留下很不好的印象。

如果庆典之中安排了升国旗、奏国歌的程序,主持人一定要做好表率,依礼行事,如:起立,脱帽,立正,面向国旗或主席台行注目礼,并且认认真真、表情庄严肃穆地和大家一起唱国歌。

同时在起立或坐下时,不得把座椅搞得乱响,不得一边脱帽一边梳头,或是在此期间走动或与人交头接耳。

4.礼让待客

遇到了来宾,要主动热情地问好。对来宾提出的问题,要立即予以友善的答复。不要围观来宾,不要对来宾指指点点,或是对来宾持有敌意。

当来宾在庆典上发表贺词时,或是随后进行参观时,要主动鼓掌表示感谢或欢迎。

5.言简意赅

首先是上下场时要沉着冷静。走向讲台时,应不慌不忙;不要急奔过去,或是慢吞吞地"起驾"。在开口讲话前,应平心静气,不要气喘吁吁、面红耳赤、满脸是汗、急得讲不出话来。其次是要讲究礼貌。在发言开始,不要忘记说一句"大家好"或"各位好"。在提及感谢对象时,应目视对方。在表示感谢时,应郑重地欠身施礼。对于大家的鼓掌,则应以自己的掌声来回礼。在讲话结束时,应当说一声"谢谢大家"。最后是发言一定要在规定的时间内结束,而且宁短勿长,不要随意发挥,信口开河。

6.礼貌送客

会议结束后,主持人不要以为会议开完后自己就算完成任务了,悄悄地离开会场去休息,这是很不礼貌的。当来宾纷纷起身告辞时,主持人应该和东道主一起,像迎接来宾那样热情饱满地把客人送走。

二、主持婚礼要做到落落大方

不管是单位同事还是亲朋好友喜结连理,他们都希望领导能出席他们的婚礼。他们之所以邀请领导参加,一方面可以表现出自己在单位或领导心目中的地位,另一方面也希望领导给婚宴增光添彩,这是人之常情,无可厚非。领导者从培养融洽的上下级关系考虑,出席这类活动也在情理之中。

但领导者所具有的特殊的身份地位,要求领导者在出席这类活动的时候,既不落俗套,也要显示出非凡的社交才能和领导品质;既不能过于沉稳,也不能过于轻浮,必须把握好一个度。

1.主持婚礼要营造喜庆氛围结婚是人生的一件大事,是人生的一个重要转折点。婚礼是男女双方结为夫妻的一个重要仪式,它标志着人生步入了一个崭新的时期。

每一位新郎新娘都希望婚礼既温馨浪漫,又热烈喜庆。婚礼能否圆满成功,固然与环境、各方面准备等因素有关,但主要因素之一,就是看有没有一个善于随机应变、口才出众的婚礼司仪。

婚礼开场时开场白的主要功能是宣布婚礼开始,将新郎新娘及来宾引入婚礼过程之中。主持人通常采用开门见山,即直接宣布"×××、×××结婚典礼现在开始"的方式进行。如果领导者作为婚礼的司仪,对来宾的称呼应为"各位来宾,女士们、先生们",而不能像开会时讲话一样,称为"同志们"。

如果领导者不是司仪,而作为来宾讲话,就要兼顾领导与来宾的双重身份,话要说得委婉、得体,如"今天是××大喜的日子,我首先代表 单位并以我个人的身份,向他表示热烈的祝贺。××在单位上是一个勤学上进的好青年,在生活上是一个乐于助人的好小伙儿......",这样一说, 就会让人感到亲切和温暖。但仅仅如此,还不足以制造出浓郁热烈的婚礼气氛。这就需要主持人随机应变、临场发挥,善于运用语言来调动各种情境因素,创造婚礼全氛围。领导者也可以说一些"亦庄亦谐"的话,如"希望他们结婚后要搞好计划生育"等,来宾听了这样的话,一定会发出会心的一笑。

2.婚礼中的主持方法即兴主持,最能体现婚礼主持人主持婚礼的技巧性。在婚礼进行中,主持人灵活穿插于婚礼过程的各个环节之中,同时又适时推动婚礼的进程。主要方法有:一是解说式主持法。领导者采用现场介绍、解说的方式,进行即兴主持,活跃婚礼气氛,创造理想的婚礼效果。这时,领导者已从自己的角色转换为"解说员"的角色,通过解说来实现婚礼主持的功能。

二是采访式主持法。主持人通过对新郎新娘或来宾进行简短的现场采访来即兴主持。在这种情况下,主持人的角色又转换为"记者"的角色,通过采访来实现婚礼主持的功能。这种方法对年轻领导者比较合适。

3.表达美好祝愿婚礼结束的主持话语,即婚礼结束语,是整个婚礼演讲的有机组成部分,领导应以简洁的语言宣布婚礼结束,并再次表示美好的祝愿。比如:"婚礼到此结束,祝新郎新娘白头偕老,美满幸福!祝各位来宾生活愉快,万事如意!谢谢大家。"如果婚礼之后还有婚宴,就要在宣布婚礼结束的同时,表达新郎新娘的感谢之心,并宣布婚宴开始,请各位来宾入席,尽情畅饮。

三、慰问活动要表达真情以慰问的形式表达关怀之情,是我们各级组织的一项光荣传统。逢年过节的时候访贫问苦,对孤寡老人嘘寒问暖,看望病人或因公致残人员,向受灾地区或人员表示关心等,都属于领导慰问活动的范畴。

领导对个人或地区进行慰问,不能仅仅看做是领导者个人的一项公务活动,更重要的一点,是代表一级组织对被慰问者表示关心,传达的是一种亲情、友情和爱护的信息,要让被慰问者体会到组织的温暖,提高战胜困难的信心和决心。在很多地方,把慰问活动称为"送温暖"活动,这是很有道理的。

1.要使用充满人情味的语言领导者应该永远记住,爱是世界上最美丽的语言。进行慰问活动,要带着真情,充分表现出关怀之意。

在称呼上,尽量避免使用"同志"等工作关系上的称呼用语,对年纪大的人要称"老大爷"、"老大娘",对从领导岗位上退下来的同志要称"老领导",显得和蔼可亲,拉近与被慰问者之间的距离。

访贫问苦的时候,要过问被访者家庭生活情况,注意听他们的诉说,分析他们致穷的原因,最后,要向他们表达歉意,如"我们的工作没有做好",或"我们一定会想办法解决你们的困难"等,以显示领导者关心他们的意愿。

探望病人,最好不要反复向病人询问病情,因为这些话,病人可能已经向他人讲过很多遍,可以在事前询问医生或知情者。一般来讲,领导探望病人的时候,如果病人没有特殊要求的话,逗留的时间不宜过长,只要把慰问的意思表达清楚就可以了。对病人讲宽慰的话,也要注意分寸,重点以安慰为主,如"工作上的事你放心,我们已经安排好了",或"你安心养病,有什么问题及时提出来,我们会考虑的",打消病人在某些方面的顾虑。

2.要适当地给予物质帮助领导在慰问活动中,不能仅仅给予精神上的安慰,同时,也要提供一定的物质帮助。

一般来讲,访贫问苦的时候,对城市居民可以送钱、物(粮食、衣、被等);对农村居民,在送钱之外,可以送一些生产用品,如化肥、种子等。总而言之,要送被慰问者最需要的东西。

看望病人,除了送钱、物之外,可以送一个花篮,写上一些祝福的 话,如"祝您早日康复"等,使慰问活动显得更加温馨。3.以慰问信的方式表示关怀 慰问信的方式,一般在对象比较广泛、情况比较特殊的情况下使用。既可以对单位也可以对个人,既可以采取邮寄的方式,也可以登报或广播,总之以选择比较合适的方式为宜。

全慰问信的内容应根据时间、事件和对象的不同有所区别,一般应先叙述对方遇到的困难(或模范事迹),向对方表示慰问(或学习)。再结合形势与任务提出殷切的希望,最后用一句慰勉与祝愿的话作为结语。

范例:给春节期间坚守岗位的全体职工及家属的慰问信全体职工及其家属同志们:值此新春佳节之际,向你们致以节日的问候和崇高的敬礼!春节是中华民族的传统节日,历来受到人们的高度重视,在此期间,千家万户欢聚一堂辞旧迎新,亲朋好友举杯开怀,叙情联谊,大家都陶醉在节日的欢乐气氛之中,可是你们---全体职工同志,为了抢时间、争速度,为我国一项重点建设工程赶制成套优质设备,主动提出春节期间不休息,仍然紧张战斗在生产第一线;还有你们---我厂职工家属同志们,放弃节日欢聚,不仅没有怨言,有人还把饺子亲自送到车间,并帮助工厂做些力所能及的劳动......所有这些,都充分显示了中国工人阶级的伟大胸怀和崇高的精神境界!你们这种大公无私的精神,值得称赞,值得学习,值得嘉奖!同志们,春节期间你们虽然没能休息,没能同家人很好地团聚,春节却是过得最有意义的。厂领导感激你们,再次向你们表示亲切的慰问和衷心感谢!敬祝春节好!中共×××厂委员会×××厂厂部    ××年×月×日四、庆典活动中的欢迎词、欢送词、答谢词1.欢迎词欢迎词是在迎接宾客的仪式或集会上,对宾客的到来表示欢迎之意的致词。

欢迎词的称呼要讲究礼仪,姓名要写全,要用尊称,可根据主客之间关系的亲疏程度,在姓名前面添加表示亲切的修饰语,如"尊敬的"、"敬爱的"等,修饰语要因人而异。

欢迎词要表达出三层意思。一是对宾客的到来表示欢迎之意;二是回顾与赞扬双方之间的交往与友谊,或是赞颂客人各方面取得的成就;三是表示良好的祝愿或希望。

致欢迎词是要礼貌、亲切,表达出真情实感,做到表情与言语的高度统一,不能虚假。如果与对方在原则、观点上存在分歧,也要委婉含蓄,不能直来直去,恶语伤人。既然是欢迎仪式,就必须创造出欢迎的氛围。

范例:致国内外宾朋的欢迎词各位来宾、各位朋友:"春来谁做韶华主,总领群英是牡丹",在春风送暖、百花吐艳的时节,古都洛阳迎来了第九届牡丹花会,热情好客的古都人民,诚挚地欢迎外国朋友、港澳台同胞和来自祖国各地的客人光临洛阳!花,是社会文明的标志,也是一个地方繁荣昌盛的象征,自古以来,我国人民就有养花、种花的优良传统,(略)年年岁岁花相似,岁岁年年"会"不同,愿洛阳牡丹花会在中外友人的关注和全市人民的共同努力下,越办越好!祝各位来宾在洛阳期间心情愉快,身体健康! ××年×月×日2.欢送词 必欢送词是在集会上或欢送仪式上,对告别者表示热情欢送的致词。如干部调动、老兵退伍、学生毕业、客人结束访问等。欢送词要充分表现人识际间爱护、关怀、信任、友谊等美好情感,使听众在演讲中受到激励,唤起他们对工作、学习、事业的高度责任感,激发其工作的主动性、积极性和创造性。

欢送词要重点表达三层意思,一是对告别者为什么告别做一个简单的说明;二是对告别者在工作上所取得的成绩给予充分的肯定和赞扬,同时表示出留恋之意;三是表示欢送,以希望、祝愿之类的言语作为结语。

范例:在××博士离任前欢送宴会上的欢送词尊敬的××博士,尊敬的朋友们、同志们:××博士结束了在我校为期三年的执教生活,近日就要回国了。今天我们备此薄餐,为××博士送行。

三年来,××博士以出众的才智和辛勤的工作,赢得了全校师生的信赖与尊敬。他所做的几次学术报告,开阔了我们的视野,推动了学校的教学改革。对此,请允许我代表全体师生对××博士再次表示感谢!在三年的教学工作和日常交往中,××博士与油脂专业的师生诚挚交流,以友相待,结下了深厚的友谊,我们为此感到高兴。

中国有句古话:"海内存知己,天涯若比邻",千山万水无阻于我们友谊的发展,隔不断彼此之间的联系。我们期望××博士在适当的时候再回来做客,讲学。

××博士将踏上回程的时候,请带上我们全体师生的深情厚谊,也请给我们留下宝贵的意见和建议。

×××××年×月×日3.答谢词答谢词是指交际的双方在进行一次友好、成功的交往过程中或结束之时,一方对另一方给予的接待、安排等友善行为表达谢意的致词。在现实生活中,答谢词广泛运用于各种社交场合。通过答谢词表示出谢意,有利于双方更好地沟通情感,加固友谊,为以后的工作交流开拓出一片新天地。

答谢词的称呼,一般为修饰语+名称+职务。如:"尊敬的院长阁下,在座的各位来宾,女士们,先生们!"

答谢词在讲明答谢的缘由后,要在总体事件发生、发展的过程中,选择最有代表性、有说服力、充分表达情感的具体细节,进行有感受、有分析、有认识的表述。最后再次表达真诚的谢意。

答谢词是社交场合使用频率很高的一种交际致词。答谢要诚心诚意,真情发自内心,语言要庄重得体,文句要简短精练。可根据过去或正在进行的具体事件中说出动人的细节,把自己的感受和谢意表达出来,以作为诚挚谢意的依据,从而避免虚浮和空泛。

下面附录梅兰芳先生一行在日本交流演出后,出席日本招待宴会时,梅兰芳先生所做的答谢词。

两心交流---在招待宴会上的答谢词各位先生、亲爱的朋友们:中华人民共和国访日京剧代表团承朝日新闻社的邀请来到日本以后,在东京、福冈、八幡、名古屋、京都、大阪等几个大城市进行了访问演出,现在已圆满闭幕了。我们来到日本之后,在生活上和演出中受到主人无微不至的招待和大力的帮助,并且受到欢迎委员会诸位先生的热情接待,日本文艺界、产业界、新闻界也给了我们很大的关怀和鼓舞,请允许我代表全体同仁表示衷心的感谢。

在我们的演出过程当中,得到歌舞伎座市川猿之助先生派来的许多位 朋友,还有俳优座、前进座派来的朋友们的帮助很多,他们都以忘我的劳动,自始至终,夜以继日地参加工作。

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